Списък с топ 9+ отзиви за софтуер за лоялност през (2024 г.)

Компаниите в цялата страна вече използват програми за лоялност по-често от всякога. Тези организации разбират важността на задържането на съществуващи клиенти и избират да внедрят система, насочена специално към изграждане на лоялност на клиентите.

Тогава какво точно е програмата за лоялност? Въпреки че спецификата на всяка програма може да се различава, предпоставката остава същата: програмата за лоялност е маркетингова система създадена от бизнес, който възнаграждава поведението при покупка, като по този начин увеличава желанието на клиента да остане лоялен към компанията. Програмата за лоялност може да предлага удобство, кредит за магазин, награди или всякакви други предимства, които биха привлякли лоялността на клиента.

Разбира се, както всички други маркетингови усилия, добре изработената програма за лоялност изисква ресурси, които в момента могат да бъдат разпределени за други начинания. Ако все още не сте въвели програма за лоялност във вашия маркетингова стратегия, или не сте сигурни в неговата ефикасност, помислете за следния преглед защо програма за лоялност може да бъде полезна опция за вас.

 Списък на 9-те най-добри прегледи на софтуера за лоялност през 2024 г. с (за и против)

СОФТУЕР	ХАРАКТЕРИСТИКИ	ВРЪЗКИ
1. Сладко	Задайте параметри за множество правила за печелене и харчене. Създавайте специални или ограничени във времето оферти за клиенти по желание. Управлявайте кога изтичат точките от сметката на клиента.	Вижте го сега
2. Корем	Интеграция на социалните медии Имейл маркетингът Мобилна страница в приложението Belly	Вижте го сега
3. Пет звезди	Повишена клиентска активност Лесна регистрация Иновативни маркетингови инструменти	Вижте го сега
4. Алгатор за лоялност	Лесен за използване софтуерен интерфейс Притежание на данни Опции за бели етикети	Вижте го сега
5. Перка лоялност	Персонализирана програма за лоялност Добре дошли и VIP бонуси Push известия и специални предложения	Вижте го сега
6. Перквил	Печалба и награди за конкретно местоположение Положителен отговор на клиентите. Положителни данни за възвръщаемостта на инвестициите	Вижте го сега
7. S лоялност	Планът от най-високо ниво е фантастичен Страхотно приложение за лоялност	Вижте го сега
8. Флок	Цифрова перфокарта. Изграждане на мобилни приложения. Статистика и анализи.	Вижте го сега
9. Трети рафт	Програма за лоялност Инструменти за изграждане на марка и лоялност В рамките на обсега за малкия бизнес	Вижте го сега

1. Сладко

Sweet Tooth започва като агенция за уеб разработка за електронна търговия. След като разработиха успешен софтуер за лоялност за един от своите клиенти, Sweet Tooth реши да премине пълна лоялност. Компанията работи с над 3500 търговци по целия свят, включително Delta, Universal и Olympus. Според Sweet Tooth, казуси от много от тези клиенти са наблюдавали над 20% увеличение на стойността на клиентите през целия живот, продажбите и многократните покупки.

Софтуерът в момента е достъпен чрез Magento, BigCommerce, и Shopify, и разработва интеграция с WooCommerce. Ако използвате Magento, конфигурацията може да е малко тромава, но обширната програма на Sweet Tooth предлага големи предимства и управляеми разходи за голямо разнообразие от търговци, включително офлайн решения за магазини, достъп до API за разработчици и омниканална лоялност връзки.

Характеристики:

• Програма за лоялност, базирана на точки – Sweet Tooth предлага изчерпателна програма с няколко инструмента за конфигуриране на вашата програма за лоялност. Можете да разгледате Характеристики на Magento в пълни подробности на техния уебсайт. Някои от адаптивните функции на програмата включват:
• Rule Engine – Задайте параметри за множество правила за печелене и харчене.
• Бонус награди – Създавайте специални или ограничени във времето оферти за клиенти по желание.
• Награди за препоръчани препоръки – Настройте награди за реферали по имейл, Facebook и Twitter.
• Социално споделяне – Клиентите могат да споделят информацията за вашия сайт директно в Twitter, Facebook, Pinterest и Google+. Клиентите могат да споделят покупки и във FB и Twitter.
• Задържане на награди – Точките могат да се задържат за оторизация, преди да бъдат предоставени на клиент. 
• Изтичане на точки – Управлявайте кога изтичат точките от сметката на клиента.
• Отзиви за продукти – Отзивите на клиенти, публикувани на вашия сайт, могат да получат точки в очакване на вашето одобрение.

Професионалисти

• Положителните резултати – Sweet Tooth може да се похвали със средно 28% годишно увеличение на продажбите, 40% увеличение на стойността на клиента през целия живот и 20% увеличение на процентите на повторни покупки за клиенти. Те предлагат клиентски казуси и препоръки да подкрепят твърденията си. Отзиви за Magento както и Shopify ранг Sweet Tooth доста висок.
• Страхотна техническа поддръжка – С всички сложни конфигурации, свързани със създаването на вашата програма за лоялност, Sweet Tooth беше доста старателно да предложи техническа поддръжка на своите клиенти.

Против

• Сложен – Sweet Tooth е толкова сложен в Magento, че има някои проблеми с функциите и интеграцията. Това е много за работа и понякога Sweet Tooth не се справя добре от първия път.
• Донякъде скъпо – За търговци, които се нуждаят от допълнителни консултантски услуги, за да стартират програмата си, тези разходи могат да бъдат малко високи. За търговци, които имат високо ниво на транзакции всеки месец, но са на по-ниския край на горните граници на приходите, надграждането до по-висок план може да е малко скъпо.

2. Корем

Стартъп на три години, известен преди време като Bellyflop, с ол инклузив програма.

Logan LaHive създаде Belly и на практика беше неин изключителен представител до момента, в който организацията получи над $1 милион субсидиране от Lightbank. От този момент нататък Belly донесе над 15 милиона долара финансиране от спекуланти, получи грант от Moxie през 2011 г. за най-добър UX (среща с клиенти) и получи два гранта за Moxie през 2013 г. за стартиране на годината и най-добър B2B (бизнес за бизнес) Стартиране.

Това, което прави Belly необикновено, е неговата адаптивна програма с награди и настройката „всичко, от което се нуждаете, е в една кутия“. С Belly получавате:

iPad със софтуерното приложение Belly, стойката за iPad и кодовата ключалка

• Отчети за данни
• Интеграция на социалните медии
• Имейл маркетингът
• Мобилна страница в приложението Belly

Характеристики:

• Доклади с данни за посещенията на клиенти – Всеки път, когато някой от вашите клиенти сканира своята карта с награди или мобилен телефон на вашето устройство Belly, посещението се регистрира. Тази информация може да бъде достъпна през вашето табло за управление на търговеца на iPad.
• Две насочени имейли на месец – Belly ви позволява да изпращате персонализирани имейли до клиентите си два пъти месечно.
• Интеграции в социалните медии – в момента Belly поддържа Facebook, Twitter и Yelp. Клиентите, които се регистрират в Belly, ще имат възможността да споделят своята дейност в Twitter или Facebook, да напишат отзив в Yelp или да „харесват“ вашата Facebook страница.
• Представител на Belly, който да ви помогне по пътя – Belly посочва конкретно лице, наречено Merchant Success Manager, което да ви помогне с настройката, имейл кампаниите и програмните данни. С тях можете да се свържете директно чрез таблото за управление на търговеца.
• Мобилна страница в мобилното приложение на Belly – приложението на Belly ще изброи вашата бизнес информация и награди в своето мобилно приложение, така че потенциалните клиенти да могат да ви намерят.

Професионалисти

• Лесен за използване:- Belly е напълно безплатен за използване, може да се използва на всяко участващо място на Belly и има страхотни мобилни функции.
• Популярен сред клиентите: - От гледна точка на клиента Belly е забавен, нов е и е модерен. Той беше много популярен сред клиентите.
• Страхотни функции. Belly изброява видеоклипове с препоръки на търговци на сайта си. Един от по-информативните е Историята на Свети Елмо, което дава по-добро описание на функциите, които Belly предоставя, особено отчетите с данни, генерирани в таблото за управление на търговеца.

Против

• Проблеми с плащането. Belly има рейтинг A+ от BBB (Better Business Bureau), с десет оплаквания през последните три години, повечето от които са свързани с плащане.
• Разходите надхвърлят стойността. В допълнение към процеса на анулиране, някои потребители поставят под въпрос стойността на самата програма.
• Не достатъчно фирми използват Belly.  Няма достатъчно фирми, които използват Belly, с от време на време оплаквания от досадни имейли.

Влязла в сила присъда:

Belly предлага цялостна програма за награди с лесни за използване включвания и има изключително масово преносимо приложение с изключителни одити. Paunch предлага усъвършенствана контрастна опция за перфокарти и допълнително ценна информация за купувачите.

https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q

Също така прочетете:

• [Актуализиран] Списък с 12-те най-добри софтуери за проследяване на времето за 2017 г.: Подробно
• [Актуализиран] Списък с топ 8 най-добри софтуерни колички за пазаруване за 2017 г.: Подробни отзиви
• Най-добрите евтини VPN услуги в САЩ 2017 г. с отстъпки‎ : Последна 2017 г

Коремът е силна независима програма за надеждност на компанията с изключителен потенциал, но е необходимо повече от страхотно програмиране, за да направи една непоколебима програма за ness плодотворна. Добре обмислените награди и страхотните отношения с клиенти са основни.

Вижте корема сега

3. Пет звезди

Fivestars Loyalty Inc. имаше наистина скромно начало. Основателите на пет звезди бяха двамата съветници в McKinsey, преди да изберат да се скитат сами. Петзвездите Програма за лоялност се появи на фона на сесията Y-Combinator Winter 2011. Най-много напоследък Fivestars е донесъл 26 милиона във финансиране на споразумение B от спекуланти, включително Menlo Ventures, Lightspeed Venture Partners, DCM и Rogers Communications.

Броят на работата също се е увеличил с приблизително 150 представители на сделките и 50 помощен персонал, достъпни за повече от 5000 динамични търговци, брой, който те преценяват, ще се увеличи значително през следващата година. Клиентите с пет звезди са милиони, повече от 9 милиона, което създава изключителен информационен пул.

Характеристики:

Програми за лоялност – Вашият представител на Fivestars ще ви помогне да изградите персонализирана програма за лоялност, която отговаря на вашия бизнес и вашите цели. Можете да следвате техните предложения или да изберете нещо съвсем различно. Някои от опциите за тези програми включват:

• Система за точки на посещение (със или без минимални стойности в долари)
• Точковата система за долар
• VIP статус на член
• Множество нива

Табло – Вашето табло е настроено да улесни достъпа до вашите програмни данни и може да бъде достъпно чрез уебсайта на Fivestars. Можете също да редактирате определени функции, като вашия бизнес профил, месечни цели за регистрация и допълнителни кампании. 

Интеграции в социалните медии – Fivestars интегрира вашето социална медия информация с вашия бизнес профил в тяхното мобилно приложение и уебсайт.

Промоции – Fivestars предлага възможността да изпращате промоции на клиентите си чрез избран от тях канал: имейл, SMS текст или мобилно приложение.

Mobile App – Fivestars наскоро добави технология за Bluetooth маяк за някои от местните си търговци. Тази технология позволява автоматично регистриране, когато клиентите ви влязат във вашия бизнес.

Професионалисти

• Повишена клиентска активност – Клиентите на Fivestar отчитат значително подобрение на участието в програмата за награди, както и увеличение на печалбите.
• Лесна регистрация – Всичко, от което се нуждаете, за да регистрирате нови клиенти или да конвертирате съществуващи, е техният телефонен номер.
• Иновативни маркетингови инструменти – Fivestars предлага няколко автоматизирани програми, които да ви помогнат да продължите да работите с чести, изложени на риск и изгубени клиенти. 

Против

• Fivestars Loyalty има C- рейтинг с BBB и четири оплаквания през последните три години. Повечето от оплакванията са свързани с фактуриране или продажби, а на последната жалба не е получен отговор.
• Намалена подкрепа извън местната област: - Fivestar увеличиха външните си продажби, но все още не могат да достигнат до всички.
• Функционалност на приложението – От страна на клиентите рейтингите на Fivestar се подобриха, но все още има някои грешки, които трябва да се коригират.

Окончателен Прогноза:

Fivestars е изключителен избор за дилъри, особено тези, които работят в техния квартал. В случай, че сте в обхвата на залива или близо до щаб на Fivestars, можете да усъвършенствате администрацията на клиентите им и да изберете мозъците им за мисли, за да подобрите вашата програма за надеждност (Допълнително ще получите възможност първо да експериментирате с новите елементи !).

Цената на програмата е по-висока от другите, но не е ирационална, особено за това, което предлагат. Липсата на шанс да сключите договори е донякъде плашеща и не изглежда да се бъркат, така че се уверете, че сте доволни от това и разгледайте различните си алтернативи, преди да сключите споразумение.

Fivestar продължава да подобрява както структурата на своята администрация, така и елементите, които предлагат. Те трябва скоро да разширят някои от своите преносими компоненти, за да включат нелокални доставчици. Техният BBB рейтинг обаче намаля след последния ми одит, така че отношенията с клиентите имат много място за развитие.

Вижте Fivestars сега

4. Алгатор за лоялност

Основана през 2011 г. от Дейвид Дъглас Дзик и Дженифър Лин Дзик, Loyalty Gator е международна компания, известна със своята облачна платформа за лоялност. Той се намира в Канада и предоставя софтуерен интерфейс на 12 различни езика.

Акцентите за софтуера включват:

• Лесен за използване софтуерен интерфейс
• Притежание на данни
• Опции за бели етикети
• Електронна търговия и тухлени и хоросан решения
• Показатели и отчети

Характеристики:

• Програми за лоялност – Loyalty Gator има няколко кампании, от които да избирате, за да създадете вашата програма за лоялност. Те включват:
  • Събиране на точки
  • Купете X Вземете едно безплатно
  • Програма за лоялност, базирана на събития
  • Предплатена програма за презареждаща се карта
  • Програма за карти за подарък
  • Награди, базирани на действие/реферали
• Уеб/мобилен достъп – Вашата програма може да бъде достъпна от вас (и определени потребители) чрез мобилен телефон или компютър. Няма реално мобилно приложение, но уеб приложението е удобно за използване.
• Клиентски транзакции и отчети – Loyalty Gator позволява импортиране на предишни транзакции на клиенти чрез файл на Excel. Те също така предлагат множество опции за отчитане, които могат да бъдат сортирани по дата, като например:
  • Одитни доклади – отчети за кампании и промоции
  • Маркетингови отчети – клиентски отчети, сортирани или филтрирани по критерии
  • Балансови отчети – отчети, които изброяват клиенти и точки
• API за разработчици – Ако искате да развиете своите интеграции, API на Loyalty Gator е безплатен за използване.
• Контрол на достъпа на служителите – тази функция ви позволява да дадете достъп на някои потребители и да обработвате клиентски транзакции. Можете да дадете два вида достъп.
  • Основен достъп – позволява на служителите да обработват транзакции на клиенти
  • Администраторски достъп – позволява на служителите да променят планове и да генерират отчети
• Онлайн записване – Клиентите могат да се запишат за програмата за лоялност онлайн, както и да проверят баланса си. Като добавка клиентите могат също да осребряват награди онлайн.
• Маркетингови инструменти – В допълнение към маркетинговите материали за вашата програма за лоялност, Loyalty Gator предоставя опции за бели етикети и персонализирани дизайни, както и насочен маркетинг чрез комуникация по имейл.

Професионалисти

• Лесен за използване – Софтуерът Loyalty Gator е много лесен за използване. Има бутон за всичко, от което се нуждаете, разположен на най-очевидното място. 
• Много опции – Loyalty Gator предоставя много опции по отношение на параметрите на вашата програма за лоялност. Гъвкавостта да избирате какви програми имате нужда, многостепенните ценови планове и опцията за надграждане/понижаване, както желаете, съчетано със свободата да нямате договор, ви дава повече контрол. 
• Приятелско, ефективно обслужване на клиенти – Има обслужване на клиенти отвъд очакванията.

Против

• Някои функции на програмата са много основни. За всички функции и опции, достъпни за вас с Loyalty Gator, някои от тези функции все още са много основни.
• Нуждае се от вариант с по-ниска цена. За тези, които търсят основна система за проследяване за своята програма за лоялност, функциите на Loyalty Gator могат да бъдат твърде много, отколкото твърде малко. Съгласно настоящата си ценова система, разликите в разходите са обвързани повече с нивата на клиентите, отколкото с наличността на функции. 
• Нуждае се от допълнителни решения за интегриране на POS. Този е малко по-сложен. Докато облачните POS системи се интегрират по-лесно с решения на трети страни, по-традиционните POS системи може да не са. Програмата все още може да се използва като вторична система, но тук има място за разработване на повече POS интеграции.

Влязла в сила присъда:

Въпреки че този продукт може да няма цялата анонсираща енергия на по-скъпи проекти, в центъра му рамката е едновременно стабилна и мощна. Loyalty Gator има наистина агресивен избор за оценка, едномесечна безплатна пробна версия и избор на членство от месец на месец.

https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA

Самият продукт е всичко друго, но не и труден за използване и лесен за справяне; програмите за стабилност са адаптивни, а ползата за клиента е бърза и надеждна. Няма споразумение или крайно таксуване и получавате възможността да запазите цялата информация за клиента.

5. Перка лоялност

Perka е компания за връзки с търговци, която използва мобилен процес на регистрация като централна част от своята програма за лоялност. Програмата служи като алтернатива на традиционната система за хартиени перфокарти. Софтуерът започна като подобрено приложение за iPod за закупуване на десет безплатни карти и се превърна в по-персонализирана програма за награди за местни търговци.

Характеристики:

• Персонализирана програма за лоялност – Можете да избирате между удари или точки за вашата програма и да предложите на клиентите си множество награди в различна степен.
• Push известия и специални предложения – Perka предлага възможност за изпращане на специални оферти директно до вашите клиенти чрез Push известия или имейл.
• Добре дошли и VIP бонуси – Perka ви позволява да предлагате бонуси за добре дошли за клиенти, които се регистрират за вашата програма, както и VIP бонуси, които предлагат допълнителни точки или удари, когато клиентите достигнат по-високо ниво.
• Табло за управление, достъпно в мрежата – На таблото имате възможност да
  • Управление/редактиране на информация за профила
  • Изтеглете необработени данни
  • Преглед на транзакциите на клиентите
• Потвърдете покупките на клиентите – С Perka ударите или точките на клиентите се валидират на мястото на продажба, а не се присъждат от страна на клиента.
• Мобилни чекирания – Клиентите се регистрират през мобилния си телефон. Можете да използвате приложението Perka, ако имате смарт телефон или да изпратите специален код до вашето местоположение.
• Разписки с код на иск – Разписките с код за иск са функция за спестяване на време за търговци, които използват POS Clover. Тези разписки могат да се използват за записване на клиенти, както и за предоставяне на стимул или бонус за добре дошли, когато се регистрират.

Професионалисти

• Добро обслужване на клиентите. Ако погледнете Google Play Store, голяма част от обратната връзка там има прикачен отговор от Perka.
• Управляеми разходи. Perka е по-евтина от други, по-обширни програми за лоялност и започвайки с безплатната им версия е чудесен начин да видите дали Perka работи за вас.
• Опростено. Софтуерът Perka не изисква никаква интеграция или сложни кодове, за да работи. Той работи независимо от регистъра, така че дисфункцията на една система няма да засегне другата.
• Потенциално добър продукт. Идеята зад Перка е добра. Той запазва простотата на системата за перфокарти и премахва досадните, трудоемки части. Приложението Perka може да направи разлика за малкия бизнес.

Против

• Ненадеждно приложение. Както търговците, така и клиентите са имали проблеми със срива на приложението Perka, изтриването на клиентски данни и неуспеха да регистрират регистрацията на клиенти.
• Неефективен публичен профил. Профилът на търговеца, както се вижда от клиентите, е, с една дума, безплоден. Единственият достъпен профил на търговец е в мобилното приложение. Приложението показва името на фирмата, адреса и наградите.
• Ограничени функции. Ако използвате безплатната версия, някои основни функции не са достъпни за вас, като например настройка на точка/пробиване и определени функции за анализ.

Влязла в сила присъда:

Приложението може да е по-естествено и компонентите не са широки, но Perka направи огромни подобрения, заслужаващи оценка. Приложението е допълнително ангажиращо, таблото за управление е преработено, няколко нови елемента са включени и сайтът е обновен значително (но все още има няколко нестартирали на тяхната помощна страница).

Perka все още има няколко препятствия, които трябва да преодолее, преди да се превърне в първокласна програма, особено с клиенти, които използват приложението, но засега изглежда, че правят крачки по правилния начин.

Може да Ви хареса:

• Топ 5 най-добри евтини VPN за торент и споделяне на файлове | Последна 2024 г

• Списък с топ 5 най-добри евтини VPN за Mac OS X- {Актуализиран 2024}

• Списък с топ 10 най-добри мрежи за възрастни (CPM, PPC и CPA): Актуализиран 2024 г.

Най-добър софтуер за лоялност за 2024 г

6. Перквил

Perkville Inc. е SaaS (софтуер като услуга) компания с платформа за лоялност, базирана на точки.

Съоснователите Сунил Саха (бивш премиер на LinkedIn) и Ерик Болман (бивш UX директор в Yahoo!) стартираха Perkville с прост, но ефективен метод. Софтуерът е безплатен и не изисква карти, кодове и приложения. Единственото необходимо е имейл адресът на потребителя, до който търговците на Perkville имат пълен достъп, дори ако отменят услугата си. 

Към днешна дата Perkville е събрал над 1.2 милиона долара финансиране от приятели и инвеститори, използва се в над 2000 места по целия свят и има над милион потребители. След последния ни преглед Perkville промени някои от функциите си и подобри интеграцията с компании като ABC Financial и Lightspeed, за да предложи по-безпроблемно изживяване.

Характеристики:

• Програма за лоялност. Програмата за лоялност на Perkville е програма, базирана на точки, която ви позволява да персонализирате как клиентите печелят точки въз основа на конкретни действия.
• Печелете предварителни настройки. В допълнение към тези предварително зададени настройки, можете да добавяте и редактирате свои собствени привилегии за печелене и стойности на точки. Същото важи и за осребряване на награди. Предварителните настройки включват:
  • Постове във Facebook
  • Tweets
  • Преходи
  • свързване
  • Регистрация на клиенти
  • Преходи
• Печалба и награди за конкретно местоположение. За търговци, работещи на няколко места, печеленето на привилегии и осребряването на бонуси може да се променя за всяко местоположение.
• Социална медия. Програмата Perkville има способността да възнаграждава клиентите ви за Twitter след туитове и публикации във Facebook.
• Реферали. Програмата Perkville също ви позволява да възнаграждавате клиентите си за препоръки.
• Бонуси за време и честота. Perkville добави нова функция, която ви позволява да автоматизирате наградите за определени часове или брой посещения.
• Имейл за уведомяване за точка. Вашите клиенти получават имейли с актуализации за точки, когато спечелят или осребрят точки във вашето местоположение.
• Данни и отчети. С Perkville можете да генерирате отчети и да експортирате имейл списъка си с клиенти по всяко време. Perkville също ще ви изпраща ежедневни отчети за транзакции и данни за клиенти.
• Perkville Бизнес профил. Във вашия абонамент е включен бизнес профил на Perkville, който включва информация за предлаганите предимства, вашето местоположение и връзки със социалните медии, вашия бизнес уебсайт и дребния шрифт за вашата програма за награди.

Професионалисти

• Положителни данни за възвръщаемостта на инвестициите, Най- O2 Fitness казус отчита ROI от 2054% за период от 12 месеца в 12 места. 
• Положителен отговор на клиентите. Лесното използване на Perkville се простира до страната на клиента, което е важно. Няма карта, с която да сте в крак, и няма произволен сериен номер, който да запомните. Съчетайте това с добре обмислена програма за лоялност и ще получите победител.
• Безпроблемна интеграция. Търговците, използващи Perkville, са изпитали безпроблемна интеграция с техните POS системи и социални медии. 

Против

• Липсват някои маркетингови характеристики. Perkville е голям по отношение на взаимодействията в социалните медии, но не толкова голям в имейл маркетинга.
• Специфичен за отрасъла. Не е непременно нещо лошо, но софтуерът е предназначен за много специфична индустрия – фитнес.
• Няма мобилно приложение. Програмата за лоялност Perkville може да бъде намерена в мобилните приложения на MindBody POS, но Perkville не предлага своето мобилно приложение.

Влязла в сила присъда:

Perkville създаде специалност в уелнес бизнеса и направи асоциации с POS рамки, адаптирани към центрове за упражнения и фокуси върху здравето. Тази изключителна програма за постоянство беше ползотворна и с малки търговци на дребно и вериги, салони и заведения за хранене.

Като се има предвид това, Perkville може да не е добър мач за по-големите организации за търговия на дребно с по-удивителни POS рамки или структури за сделки. Досега Perkville беше постоянен претендент в кръга на предаността, така че със сигурност мога да го предписвам на търговци с организации, свързани с уелнес.

 

7. S лоялност

Започнал през 2012 г. в Хонг Конг, екипът зад S Loyalty се занимава с среща с клиенти там, където се намират. Когато стартира за първи път, S Loyalty беше единствената програма за награди за клиенти, с която може да се използва Shopify  намлява BigCommerceи това са същите две програми S Loyalty, предназначени да обслужват днес.

За да се отличи от конкуренцията, S Loyalty удвои желанието си да даде на клиентите изключително персонализирано изживяване, както в начина на раздаване на наградите, така и във визуалното изживяване при използването на този софтуер.

Характеристики:

• Точки: S Loyalty определя колко точки ще получат вашите клиенти за всеки похарчен долар. Можете също така да избирате кога се присъждат точките и кога поръчката е отбелязана като платена, изпълнена или едно от двете. Можете също да добавите календар към вашата система с точки, който кара някои точки да изтекат след определен период от време. Лично на мен обаче ми харесва, че можете да назовавате точките си, както искате.
• Награди: S Loyalty ви позволява да създавате награди, които дават на клиентите сума в долари от покупката, предлагат процентна отстъпка или предоставят безплатна доставка. Можете да създадете всякакви различни награди, всички за различни количества точки.
• Персонализация: S Loyalty ви предоставя начин да давате различни еднократни награди за вашите клиенти, независимо дали като бонус за добре дошли или подарък за рожден ден. Имате и опции за персонализиране за изпращане на благодарствени бележки и известия за купувачи.
• Кампании: Можете да изберете какъв вид бонус искате да дадете и колко дълго искате да продължи промоцията. Лично аз смятам, че може да е полезно и да мога да избера конкретен продукт, върху който да се фокусира кампанията, но това в момента не е възможно.

Професионалисти

• Планът от най-високо ниво е фантастичен: Обслужването на клиентите надхвърля и надхвърля: един от дизайнерите на Sloyalty създаде напълно персонализирано наслагване за лоялност за нас, без да бъде искано, и го приложи безпроблемно.“
• "Страхотно приложение за лоялност: Наистина лесен за използване, страхотен дизайн и много полезен за предотвратяване на хората да използват както код за отстъпка, така и точки за лоялност за една и съща транзакция, като се има предвид, че точките за лоялност трябва да бъдат осребрени за код за отстъпка преди плащане.

Против

• Не се интегрира добре с POS: Понякога просто няма начин да се коригират проблеми като интеграцията с POS, така че бъдете предупредени: S Loyalty е създаден за електронната търговия, да не се интегрира с обикновен магазин.Без бонуси в социалните мрежи: При тревожен пропуск изглежда, че S Loyalty липсва това, което е доста стандартна функция в други софтуерни програми за награди: точки за споделяне в социалните медии.

Влязла в сила присъда:

С подреден потребителски интерфейс и интуитивна структура е доста лесно да се научи. Също така е гъвкав в това, което може да прави с награди, точки и кампании. Странно ви прави щастливи, че можете да маркирате точките си каквото искате – от бисквитки до самолети до удари с юмрук.

 

8. Флок

Flok предлага Маркетингови решения към малкия и средния бизнес чрез мобилното приложение Flok.

Идо Гавер и Еран Киршенбойм, и двамата родом от Израел и завършили университета в Тел Авив, основават Flok (преди наричан LoyalBlocks) през 2011 г. Първоначално софтуерът е проектиран да предлага достъпни маркетингови инструменти за малкия бизнес, но сега е възприет от по-големите вериги като Subway, Dominos и TGI Fridays. В момента Flok предоставя услуги на над 70,000 XNUMX фирми в САЩ, Израел, Обединеното кралство и Австралия.

Управляван чрез таблото на търговеца и задвижван от уникална патентована технология, Flok предлага качествен продукт на сравнително конкурентни цени. През последните две години Flok започна да се очертава като напълно функционална, мащабируема платформа за управление на клиенти с някои интригуващи нови функции.

Характеристики:

• Мобилно приложение за клиенти. Flok ви позволява да персонализирате приложението си с различни цветови схеми и логото на вашата компания. Приложението е достъпно за потребители на iPhone и Android и има доста прилична функционалност.
• Бизнес приложение. Flok наскоро добави бизнес приложение, което ви позволява да получите достъп до вашата програма с помощта на iPhone или смартфон с Android. Приложението включва функции за чат и функции за географско насочване в допълнение към анализи и други програмни функции.
• Цифрова перфокарта. Функцията за перфокарти в мобилното приложение проследява посещенията и наградите на вашите клиенти. Ударите се дават по един от двата начина: на посещение с помощта на функцията за чекиране или на покупка чрез сканиране на QR код. Можете да отпечатате QR код директно от таблото си и да го дадете на персонала си, за да наградите удари на клиентите.
• Автоматично настаняване. Технологията iBeacon автоматизира процеса на чекиране, като ви уведомява кога клиентите пристигат и ви позволява да им изпращате персонализирани съобщения, докато са в магазина.
• Изграждане на мобилни приложения. Flok може да създаде независимо приложение за вашата компания, което потребителите могат да изтеглят и да имат достъп извън приложението Flok (като приложението Dominos).
• Статистика и анализ. Flok предлага информация за вашата програма за лоялност чрез лесно разбираеми графики и диаграми. Предлага се по-задълбочена интерпретация на данните в зависимост от избрания от вас план, но някои от предлаганите инструменти включват:
  • Рой магьосник – Помощникът изчислява как програмата Flok влияе върху крайния резултат. Хипотетично казано. Това е полезна илюстрация, която сравнява набирането в магазина с набирането от Flok, но не е твърд анализ на данни.
  • CRM (Управление на връзките с клиенти) Списък – Този списък ви дава информация за членовете във вашата програма за лоялност, включително последното им влизане, текущото им състояние и допълнителни бележки.
  • В магазина сега – Този списък показва клиентите, които в момента са във вашия магазин. Можете да изпращате директни съобщения до тези клиенти за промоционални оферти.
  • Имейли с пощенски списък – Можете да изпращате масови имейл кампании, като използвате раздела Flok Invite Contacts на вашето табло.

Професионалисти

• Лесен за използване. Настройката отнема няколко минути и процесът за редактиране на вашата програма за лоялност не е суетен или сложен. Не е нужно да инсталирате никакъв софтуер и самата програма не влияе върху работата на която и да е от другите ви системи. Единственото нещо, което вашите служители трябва да направят след настройката, е да гледат телефона на клиента, когато осребряват награди. Системата проследява перфокартата на вашия клиент вместо вас и автоматизира много други функции, така че не е нужно да правите много друго.
• Страхотни характеристики. Folk разработи някои доста добри функции за подобряване на вашата програма за лоялност и взаимоотношенията с клиентите. Компанията положи големи усилия да подобри и добави към съществуващите функции и не е преувеличено да кажем, че сега е много по-добра програма, отколкото когато я разгледахме за последно.
• Гъвкаво ценообразуване. Flok предлага гъвкави ценови планове, които да отговарят на вашите бизнес нужди. Договорите са по избор, а промоционалните оферти изобилстват. Да знаете за какво се регистрирате е ключът към доброто изживяване, така че не се страхувайте да задавате въпроси относно вашите условия.

Против

• Жалби за фактуриране. Това е ябълка на раздора от самото начало на Flok и въпреки че компанията има политики за анулиране и възстановяване на средства в рамките на условията на услугата (сега написани с главни букви), все още има доста недоволство около проблема.

Флок все още има рейтинг C с По-добро бизнес бюро, и мисля, че малко човечност и по-добри отношения с клиентите биха имали дълъг път тук. Също така мисля, че политиката на Flok за автоматично подновяване е малко много. За договори от месец на месец, забравянето на абонамент означава, че нямате няколко долара. Ако първоначално се регистрирате за годишен абонамент, обаче, забравянето може да ви струва няколкостотин долара. Ето няколко оплаквания от клиенти, които анулират абонамента си за Flok:

• Програмни ограничения. Това може да не е проблем, ако по-голямата част от вашата клиентска база е технически разбираема, но ако значителна част от клиентите ви са от старо училище или имат не толкова умни телефони (всичко, което не е iPhone или Android), Flok е ограничена програма. Въпреки това, тъй като смартфоните стават все по-разпространени, това става все по-малко ограничение.

Влязла в сила присъда:

Като цяло, продуктът Flok е жизнеспособно решение за магазини за тухли и хоросан, особено тези, които разчитат на тежък пешеходен трафик. Ако сте готови да надстроите до дигитална програма за лоялност или търсите заместител на текущата си програма, Flok може да е подходящ. Много от техническите проблеми, понесени от предишни итерации на програмата, са поправени или подобрени и са добавени нови функции, без да се жертва използваемостта.

9. Трети рафт

Намирането на достъпно, дигитално решение за лоялност става все по-осъществимо благодарение на напреднали предприемачи, които виждат огромния потенциал за тези програми, а основателите на Thirdshelf Рами Карам, Антоан Азар и Стив Валикет са точно такива мислители.

Препоръчани публикации:

• Списък с 5-те най-добри евтини VPN за Windows: Актуализирани най-добри оценки през 2024 г

• Списък с топ 5 най-добри VPN за Китай|Най-бързият VPN за Китай: Актуализиран 2024 г

С опит в SaaS, вариращ от управление на мобилни устройства до търговия на дребно и ангажираност на клиентите, те разработиха продукт, който е предназначен умишлено за независими търговци на дребно и малки предприятия.

Характеристики:

• Програма за лоялност: Програмата за лоялност Thirdshelf може да бъде конфигурирана въз основа на текущата ви програма за лоялност или можете да генерирате напълно нов дизайн.
• Маркетинг: Автоматизирани и планирани имейл кампании могат да бъдат настроени за определени групи членове. Thirdshelf автоматично разделя активни и спящи членове, но можете също така да създадете свои групи членове въз основа на определени критерии.
• Анализ: Софтуерът Thirdshelf предоставя анализ на възвръщаемостта на инвестициите за вашите кампании за лоялност, жизнена стойност и цикли на покупки за вашите клиенти и въвеждане на данни за транзакциите във вашата POS система.

Професионалисти

• Лесен за използване: От преден потребител и шаблони за имейл до функции на задния край, Thirdshelf е интуитивен и лесен за навигация. Таблото за управление е чисто, интеграцията на точката на продажба протича гладко и проблемите се решават бързо.
• Инструменти за изграждане на марка и лоялност: Thirdshelf предлага брандиране с бял етикет, минимизиране на видимостта на логото на Thirdshelf и популяризиране вашият марка за вашите клиенти.
• В рамките на обсега за малкия бизнес: Цената на софтуера Thirdshelf е значително по-ниска от други решения за лоялност с подобни предложения. Анализите и автоматизираните кампании си заслужават разходите, тъй като захранват способността на вашата програма за лоялност да остане актуална.

Против

• Проблеми с обслужването на клиенти. Третият рафт е сравнително малък. Докато броят на търговците, които обслужват, остава малък, това е добре; обаче, тъй като тези цифри започват да се увеличават (и подозирам, че ще стане), обслужването на клиентите също ще трябва да се разшири.
• Недостатъци на системата за лоялност. Системата в момента е доста солидна, с едно изключение. Точката, в която клиентът се среща с касиера, може да се нуждае от някои настройки.
• Липса на нетранзакционни награди. Тъй като омниканалните решения стават все по-популярни, бих искал да видя Thirdshelf, предлагащ повече решения за включване в множество медийни канали.

Влязла в сила присъда

Третият рафт е отличен избор за софтуер за лоялност. Компанията има изградена солидна основа, за да гарантира, че вашата програма не е просто трик или загуба на време и ресурси. Той е предназначен да ви помогне да разберете към кого да се насочите, какво работи и какво не работи и как да направите корекции.

Обобщавайки: Списък с 9-те най-добри отзиви за софтуер за лоялност: с плюсове и минуси

Така че това бяха едни от най-добрите и най-новите приложения за лоялност. Надявам се, че ви е харесал този дълъг списък с най-добрия софтуер за лоялност за 2018 г., опитайте ги и ми уведомете как ви е харесал в секцията за коментари по-долу.