Проблем ли е изоставянето на количката за вашия онлайн магазин? Защо не можете да накарате клиентите си да завършат процес на плащане?
Милиарди долари се изхвърлят всяка година в резултат на каси, които остават без надзор. Това показва сериозността на проблема.
Според бизнес проучване има среден процент на изоставяне от 25% на пазара за електронна търговия. Индустриален стандарт от 14% или по-малко показва, че сте сред онези, които се справят най-добре.
Наличието на висок процент на изоставяне в плащането ви показва, че трябва да подобрите процедурата си за плащане.
Трябва да знаете защо вашите потребители напускат и къде са склонни да отпадат от процеса на плащане, за да го оптимизирате.
Вашата степен на изоставяне ще намалее и клиентите ви ще имат по-лесно, по-гладко и по-надеждно изживяване в резултат на тази стратегия.
В тази част ще ви покажем изпитани методи за намаляване на броя на неплатените колички.
Доказани начини за ефективно намаляване на изоставените плащания 2024 г
1. Използвайте изскачащи прозорци с намерение за излизане
След като се откажете от плащането, най-голямата възможност да привлечете вниманието на потенциален потребител е, когато те са готови да напуснат вашия сайт.
Тракерите на вашия уебсайт могат да ви предупредят, когато потребител е на път да напусне. Използват тракери изскачащи прозорци с намерение за излизане за да убеди потребителите, които предстои да напуснат, да се върнат и да завършат транзакциите си.
Призив за действие и рентабилни оферти трябва да са във фокуса на вашите изскачащи прозорци. Клиентите трябва да бъдат възпрепятствани да премахват артикули от своите пазарски колички, ако оферта ги кара да се чувстват задължени да го направят.
Когато забележите, че потребител напуска процеса на плащане, може да му дадете отстъпка. Уверете се, че вашата оферта се предлага само на клиенти, които се върнат и завършат покупката си. В резултат на това потребителят ще бъде принуден да приеме споразумението.
Освен това можете да предоставите промоционална отстъпка, например.
Клиентите, които искат да „пазят витрини“, ще оценят, че онлайн търговците на дребно използват тази тактика. Използването на изскачащи прозорци, които се появяват, когато потребителят е на път да напусне уебсайт, има потенциала да ги превърне в лоялни потребители.
2. Персонализирайте вашите съобщения
Някои собственици на интернет компании смятат, че постоянният поток от изскачащи реклами, прекъсващи изживяването на посетителите, е неудобство. Те твърдят, че възприятията на потребителите са опетнени от тези видове реклами.
В резултат на това на техните уебсайтове не се показват такива кампании. Имаме обаче скрито подозрение, че са направили огромен гаф.
Те си отрязват носа, за да напукат лицето си, като не персонализират изскачащите си кампании. Самите изскачащи прозорци не са проблем, но начинът, по който вашият онлайн бизнес ги прилага, може да бъде. Можеш да използваш бустер тема за да създадете невероятни изскачащи прозорци за вашия магазин shopify.
В допълнение към изскачащите прозорци, можете да подобрите потребителското си изживяване. За да направите това обаче, трябва да настроите усилията си така, че клиентите ви да вярват, че лично разговаряте с тях и че сте загрижени за всяка тяхна транзакция.
Клиентите се чувстват по-спокойни и ви се доверяват повече, когато се обръщате към тях по име или регион и им показвате рекламни кампании въз основа на взаимодействието им с вашия сайт.
На пазара има различни опции за създаване на персонализирани съобщения за вашите клиенти, включително последващи кампании на място и интелигентни тагове.
Доказано е, че тези персонализирани имейли и изскачащи прозорци оказват значително влияние върху продажбите на онлайн магазина. По този начин се намалява броят на касите, които са изоставени.
3. Създайте усещане за неотложност
Трети метод за намаляване на изоставянето на количката е да накарате потребителите си да се чувстват така, сякаш имат краен срок, който трябва да спазят.
За да се информират хората, че сделките и промоционалните кодове, които получават, няма да съществуват за неопределено време, е необходимо да се съобщи този факт. Добавете таймер за обратно отброяване към кампанията си, за да направите това.
Възможни са статични или динамични часовници за обратно отброяване.
Когато знаете точно кога една оферта ще изтече, използването на статичен таймер за обратно отброяване е интелигентен ход.
Предимството на използването на динамични часовници за обратно отброяване е, че те позволяват на клиентите ви да се възползват от ограничено време предложение.
Посетителите, които са били на ограда да направят покупка, са убедени да го направят в този момент.
Заключение
A изоставяне на пазарска количка възниква, когато онлайн клиент започне процеса на плащане, добави продукти в пазарската си количка и след това реши да не завърши транзакцията.
Вашата марка ще изостане далеч от конкуренцията, ако клиентите напуснат пазарските си колички. Не можеш да избягаш и това е най-трудната част.
Въпреки това, можете да намалите ефекта му върху вашия онлайн бизнес, като намалите броя на отказите от плащане.
Допълнителни разходи, объркващи процеси на плащане, липса на опции за плащане, опасения за сигурността и липса на доверие са често срещани причини за изоставяне на плащането.
Чрез елиминиране на по-рано изброените причини за изоставени каси, седемте тактики, описани по-горе, могат да помогнат на вашия магазин да върви в по-доходоносна посока.
Подобрете доверието на клиентите си, като ги улесните да купуват от вас и елиминирате необходимостта от създаване на акаунт
Вашите клиенти ще бъдат по-щастливи, ако знаете къде са имали проблеми при плащане и как да ги отстраните.
