86% от клиентите нямайте нищо против да плащате повече за по-добро клиентско изживяване. Не броят на функциите, които вашият продукт има, или размерът на вашия екип, или колко голям е магазинът ви, ще помогне на вашия бизнес.
Докато традиционният маркетинг се бори да запази силата си в този засегнат от пандемия свят, нашата настояща, ориентирана от клиенти и – социални медии ера изисква човек да инвестира в превъзходно изживяване на клиентите и навременна поддръжка на клиенти. И това е най-добрият ход, който вашият бизнес може да направи през 2021 г.
Времената се промениха и ако искате вашата марка да расте, колкото и малка или голяма да е тя, трябва да направите тази стъпка към ориентираност към клиента.
За щастие има повече от един доказан метод за усъвършенстване или трансформиране на преживяванията, които предоставяте на клиентите си напълно, и аз съм тук, за да представя инструмент, който ще ви помогне.
Среща ПроучванеSrowrow!
За първи път забелязах този инструмент, когато спечели желаната награда Red Herring Top100 в Северна Америка миналата година. Инструментът е на малко повече от три години и колкото повече се запознах с него, толкова по-впечатлен бях.
Той прави повече от просто проучвания и предлага цялостни решения за опит за прецизиране на изживяването на клиенти/служители/продукти. И в тази статия, както винаги, реших да направя необработен преглед, за да ви помогна да разберете дали SurveySparrow може да издържи на рекламата, силните и слабите страни. Да се потопим.
Общ преглед - преглед на SurveySparrow 2024
Когато кажа анкета, какво ви идва наум?
Дълъг списък с въпроси, поставени в обикновен формат, където поставяте отметка в квадратчето? Позволете ми да ви запозная с инструмента за обратна връзка от следващо поколение.
Започнато през 2017 г., като първото в света проучване за чат, което предлага разговорен потребителски интерфейс, целта зад SurveySparrow беше да докаже, че проучванията не трябва да са скучни и скучни. Динамичният потребителски интерфейс, вдъхновен от чатовете на Whatsapp, ви помага да ангажирате по-добре респондентите си и да съберете невероятните 40% повече отговори.
Понастоящем SurveySparrow е надраснал категорията „инструмент за проучване“ и се е утвърдил като инструмент за управление на разговорен опит.
От анкети до автоматизация и бизнес разузнаване до управление на казуси, SurveySparrow може да бъде определен като единствената платформа, от която ще се нуждаете, за да управлявате всички взаимодействия във вашата организация. Разширените възможности за интеграция ви помагат да останете свързани с всичките си съществуващи инструменти, докато функциите за локализация ви помагат да се смесите, където и да сте. Без проблеми, без документи.
Наречена като най-бързо развиващия се продукт на G2 в продължение на две години последователно, платформата има рейтинг 4.5 и повече в интернет. Тяхната 50,000 XNUMX+ клиентска база включва индустриални гиганти като Grant Thornton, Gucci, Godrej, Warner Brothers и др.
Нека да копаем малко по-дълбоко и да анализираме някои от подчертаните им функции сега, нали?
Характеристики - преглед на SurveySparrow 2024
Като платформа за опит от край до край, има много разширени функции, които обикновено не виждате в инструмент за проучване. Процесът не спира със събиране на отговори, а софтуерът ви помага да отидете малко отвъд.
Класически форми
Платформата може да изгради всяка анкета за всякакви цели и на всеки език. Докато класическите форми са разговорни, анкетите за чат ги поддържат динамични, а потребителският интерфейс наподобява софтуер за чат като WhatsApp.
Можете или да започнете един от нулата, или да изберете един от шаблоните. Библиотеката разполага с 200+ теми за анкети, от които можете да избирате. От логика до променливи, SurveySparrow разполага с всички функции, от които се нуждаете, за да ги направите персонализирани и възможно най-ангажиращи.
Можете да споделяте вашите анкети чрез имейл, SMS, QR код, социално споделяне и други. Ангажираността с омниканал ви позволява да достигнете до аудиторията си, където и да се намира.
Чат анкети
Докато класическите форми са разговорни, анкетите за чат ги поддържат динамични, а потребителският интерфейс наподобява софтуер за чат като WhatsApp. Те са ангажирани и карат човек да забрави, че това е дори анкета. Можете да добавите логика и параметри, за да поддържате потока на анкетата възможно най-персонализиран. Това прави създадените от вас чат анкети много интуитивни и добавя хуманния елемент. Те също така са проучвания за мобилни устройства, а не само за мобилни устройства.
Чатботове без код
Вграждането на чатботове във вашия уебсайт или продукт може да доведе до повече ангажираност. Чатботовете без код от SurveySparrow могат да бъдат вградени във вашия сайт, безпроблемно, но по-важното – без код. Не е нужно да пишете нито един ред код по време на целия процес. Създайте и проектирайте бот, който съответства на вашата марка, копирайте кода и го поставете в javascript. Толкова е лесно.
Вградена NPS платформа
Net Promoter Score или NPS често се цитира като последният единствен въпрос, който ви трябва, за да изградите лоялност на клиентите. SurveySparrow има специална NPS платформа със специално подбрани функции, които да ви помогнат да създадете клиентски фендом.
Въпросът на NPS е: „Колко вероятно е да ни препоръчате на приятелите/семейството си?“. Респондентът отбелязва желанието си по скала за мнение. И въз основа на рейтинга клиентите са разделени на промоутъри, пасивни и недоброжелатели. С разширените функции за отчети от SurveySparrow, като анализ на настроенията и NPS тенденции, вие можете да стратегизирате персонализирани действия за вашите клиенти.
Вградени 360-градусови оценки
- 360 софтуер за обратна връзка ви помага да създавате напълно адаптивни и лесни за настройка оценки за събиране на полезна обратна връзка и данни от служителите. С функции като въпрос pippin и персонализирани параметри можете да направите оценките изключително интуитивни. Със стабилни функции за отчитане и функции за кръстосано табулиране можете да генерирате персонализирани планове за развитие за вашите екипи.
И най-добрата част?
Тези оценки могат да бъдат проектирани да бъдат част от непрекъснатия преглед на изпълнението, вместо да го ограничават до годишен ритуал. Настройте го веднъж и след това автоматизирайте обратната връзка.
Офлайн павилиони
Ами ако можете да създадете онлайн анкета и след това да събирате отговори, дори ако няма интернет? Офлайн анкетите от SurveySparrow ви помагат да събирате отговори офлайн. Данните се актуализират и съхраняват веднага щом можете да установите интернет връзка. Платформата гарантира липса на загуба на данни и изживяване без интернет. Тази функция е полезна, когато трябва да събирате обратна връзка в магазина или да събирате данни от отдалечена зона.
Бяло етикетиране
Това е кокетна функция от корпоративен клас. С персонализиран домейн можете да премахнете SurveySparrow от URL адресите на вашите анкети, преди да ги споделите. Персонализираният CSS ви позволява да персонализирате вашите анкети към пиксела. Без изключения! Освен това можете да персонализирате вашите имейл анкети, за да отговарят напълно на вашия стил на брандиране. Това е "Ти" през целия път!
Разширени интеграции
С 1500+ интеграции, SurveySparrow е много удобен за интеграция и вече е активирал много. Независимо дали става въпрос за вашия CRM или HR софтуер, SurveySparrow ви помага да управлявате всичките си данни под един покрив и избягва драмата от използването на множество инструменти. Това е бързо и удобно.
Някои от разширените функции, станали възможни с интеграцията, включват:
- Провеждане на ежедневна схватка чрез Slack или Microsoft Teams
- Провеждане на дистанционни проучвания за ангажираност на служителите чрез Slack/Microsoft Teams
- Сигнали в реално време за екипа за поддръжка на клиенти с отговори в Slack/Microsoft Teams
- Добавяне на купони с Ribbon
- Събиране на плащания чрез Stripe
- Актуализиране на потенциални клиенти в Hubspot
- Множество приложения без код
Изпълнително табло
Изпълнителното табло за управление от SurveySparrow може да се нарече втори мозък към вашата система за управление на обратната връзка. Визуално привлекателното табло ви помага да събирате, сравнявате и съпоставяте всички данни от анкетата на едно място.
С един поглед можете да разберете тенденциите на клиентите, поведението на служителите, напредъка на проекта и др. Разкрийте скрити прозрения и по този начин вземете по-добри решения.
Персонализирани отчети
Повечето от решенията за проучване там генерират отчет на високо ниво. Остава ви да четете сами между редовете, да правите бележки и да правите отделни отчети за всяка тенденция. Персонализираните отчети от SurveySparrow, както подсказва името, ви помагат да изградите и проектирате 'n' брой отчети с отговорите и показателите, които отговарят на вашите изисквания.
Анализ на чувството
Това е идеалната функция за повишаване на гласа на клиентските програми. Тази функция ви позволява да прочетете повече в коментарите, оставени от вашите клиенти вместо вас, вместо просто да се ориентирате към рейтинга. Той е силно аналитичен и ви помага да разберете настроенията и отношението на клиентите към вас. Той сортира купища данни и ви помага да маркирате отговорите по подходящ начин. Анализът на настроенията автоматично разбира отворените отговори, спестява на вашия екип много време и усилия.
Персонализирани работни потоци
Работните потоци са завладяваща функция и ви позволяват да проектирате работен процес, който е най-подходящ за различни типове отговори, събрани чрез вашите анкети. Можете да дефинирате условията и отговорите, които отговарят на тези условия, следват персонализиран работен поток в реално време.
За да го представим в перспектива, да кажем, че имаме заявка за софтуер от ваш служител. След като служителят подаде заявката, задайте условия, които определят неговата допустимост и ако това стане, до ИТ екипа се задейства имейл за одобрение; ако не, имейл за преглед се изпраща до мениджъра.
управление на делата
Тази функция свързва всички други включени елементи и ви помага да затворите веригата за обратна връзка. Подадена заявка може да бъде маркирана като билет, да поканите заинтересованите страни да си сътрудничат, да споделяте лични бележки във вашия екип, да проследявате напредъка му и да ги категоризирате по приоритет. Помага ви да се уверите, че всички отговори са отчетени и се задейства действие. От генерирането на прегледи до издаването на резолюции, функцията дава възможност да управлявате всичко под една система.
Персонализиран център за данни
SurveySparrow ви предлага персонализиран център за данни, за да гарантира, че вашата организация от всеки географски регион може да отговаря на изискванията за суверенитет и сигурност на данните без компромис. Защитата и сигурността на данните са нещо, което SurveySparrow държи в основата си.
Многоезични проучвания
Многоезичните проучвания са акцент от SurveySparrow. Тези анкети могат да бъдат преведени на всеки език, който се поддържа от Google translate с едно щракване. Това гарантира глобален обхват за вашите проучвания без усилие.
Многоезичните проучвания от SurveySparrow избягват нуждата от отделен преводач и създават отделно проучване като цяло. Това също означава, че вашият екип спестява много време и усилия. Дори ако никой от екипа ви не може да говори нидерландски, все пак можете да създадете анкета на нидерландски и да я изпратите без никакви проблеми.
Препоръчани шаблони
С 200+ предварително проектирани шаблона наличен в библиотеката, SurveySparrow ви помага да създавате анкети само с няколко щраквания.
CSAT проучвания
ПроучванеSrowrow ви помага да създадете най-добрите CSAT проучвания. От идентифициране на правилния клиентски пул до задаване на правилните въпроси и подпомагане на действието на прозренията, платформата ви помага да се справяте с CSAT проучванията без усилие.
Проучванията на CSAT изискват да се изготвят въпроси като разговор, а не разпит, а динамичният потребителски интерфейс на SurveySparrow е идеален за това. Освен това, удовлетвореността на клиентите не е еднократен бизнес. Изисква непрекъснато наблюдение, за да се идентифицират пропуските и силните страни в пътя на клиента, който предлагате. Превръщането на вашите CSAT проучвания в повтарящи се проучвания поддържа целия процес автоматизиран.
С разширени функции за отчети и интелигентно проектирани филтри, SurveySparrow ви помага да откриете прозрения за това какво прави клиентите ви щастливи и всички ключови думи, свързани с това, по отношение на точката на допир. Това помага да се създадат персонализирани стратегии за прецизиране на всяко взаимодействие с клиентите, а не цялостно лечение „всичко в едно“.
CET проучвания
Проучването за оценка на усилията на клиентите ще ви помогне да измерите лекотата на изживяване на клиента. CES е показател, който открива количеството усилия, които клиентът е трябвало да инвестира, докато преминават през различни точки на допир. Това може да бъде разрешаване на проблем или подаване на заявка, или искане за връщане на продукта или повече.
Въпросът от проучването на CES обикновено изисква от респондента да оцени преживяването между много трудно до много лесно. Идеята зад метриката е, че лесният за използване продукт ще увеличи лоялността на клиентите и значително ще намали оттичането на клиенти.
Форми за плащане
От поръчка на торта до дарение и настройване на поръчка, формулярите за плащане от SurveySparrow ви помагат да извършвате плащания в рамките на анкета. С помощта на интеграцията на Stripe вашият бизнес може да настрои защитен шлюз за плащане и да събира онлайн плащания. Можете също да правите отстъпки и да помагате на респондентите да се възползват от купони.
Можете също така да конфигурирате фиксирани променливи, като използвате изрази и да управлявате сумите на транзакциите още по-добре. Автоматичното генериране на разписки ви помага да проследявате всяка направена поръчка. С над 13 валути, от които можете да избирате, нищо не пречи на преживяването на транзакциите, което предоставяте на клиентите си.
Проучване на бета тестери
Вашият продукт не е пълен без бета-тестерите. Тяхната обратна връзка е тази, която има значение, когато става въпрос за вашите продукти. От функциите до надстройките и дори целият жизнен цикъл на продукта е проектиран въз основа на обратната връзка на бета-тестерите.
Този шаблон за анкета от SurveySparrow е много адаптивен и може да бъде персонализиран, за да се чувствате като ангажиращ разговор. Събирайте безпристрастна и честна обратна връзка всеки път.
С помощта на богати опции за споделяне, които обещават обратна връзка с всички канали, споделете вашите анкети по имейл, SMS или дори чрез QR код. Събирайте данни в реално време и започнете да генерирате персонализирани отчети, които се потапят по-дълбоко във всеки аспект на вашия продукт и пътуването, което възнамерявате да предприеме.
Системата за управление на възнагражденията на SurveySparrow се захранва с усъвършенствана интеграция с Ribbon и ще ви помогне да стимулирате вашата бета програма само с няколко щраквания.
Клиентски NPS шаблон
- Шаблонът за оценка на нетен промоутър на клиента е внимателно подбран, за да измерва лоялността на клиентите към вашата марка/продукт/услуга. Това показва много ясна картина на доверието на клиентите.
Желанието да ви препоръчат, да изложат на риск доверието си, те трябва наистина да вярват във вашия бизнес. Това също така показва дали клиентите ви не са развълнувани, или просто доволни, или са доволни от вашата услуга.
По този начин клиентският NPS ви помага да категоризирате клиентите си съответно и да инициирате програми за коригиране или награди според тяхното отношение към вас. Например, ако са ви оценили с 9, свържете се с тях, за да научите силните си страни.
Също така би било идеалният момент да поискате преглед или препоръка. Ако са попаднали в категорията на пасивите, пуснете купон или някакъв друг стимул, за да обърнете това леко чувство на недоверие. Ако изобщо са ви дали оценка от 5 или по-малко, знайте, че те са на ръба на оттеглянето и посегнете проактивно.
Шаблон за удовлетвореност на служителите
Една от най-честите грешки на компанията е игнорирането на служителите си. Не забравяйте, че силата идва отвътре. Служителите са лицето на вашата марка и ако оставят лошо впечатление, това се отразява на вашата марка.
Правилното отношение към служителите си е също толкова важно, колкото да обслужвате клиентите си като крале. Стартирайте програма за ангажиране на служителите, за да разбирате и слушате редовно служителите си. През повечето време вашите служители са тези, които познават клиентите ви по-добре от служителите на ниво C.
Идентифицирайте колко ангажирани са вашите служители, провеждайте проучване за щастие всеки месец, наблюдавайте колко продуктивно е вашето работно място, вижте дали културата се подхранва и др.
Stand-up Scrums
Провеждането на ежедневна схватка е по-лесно, отколкото си мислите. Използвайки любимия си инструмент за сътрудничество по време на работа, било то Slack или Teams, вие можете да изпълнявате ежедневни scrums дистанционно, в рамките на платформата, в която се намират.
Спестявате много време и усилия. Освен това не е нужно да прекъсвате работните си разговори, за да го направите. Можете да вземете анкетата в канал на екипи на Slack/MS и да пренасочите или споделите анкетите в платформата към всеки отделен потребител или канал.
Проектите могат да бъдат проследявани, актуализациите могат да бъдат уведомявани и има много повече разяснения за това кой какво прави само с едно щракване. Можете също така да генерирате отчети за задачи и отчети за ефективността, без да хакнете и анализирате дузина електронни таблици. SurveySparrow ще го направи вместо вас.
Върнете се към работния шаблон
Тъй като светът все още се бори да се възстанови, SurveySparrow се натъкна на този невероятен каталог, фокусиран върху това да помогне на служителите да се върнат на работа със собствено темпо. Връщането на работа е колекция от всички формуляри, анкети и други удобни за служителите решения, които една организация би намерила за необходимо да събере на едно място.
От проучванията за предварителен преглед на COVID до бот за присъствие и заявка за транспорт до бот за анкета за поддръжка на клиенти, човек може да създаде мини-каталог за своите служители, които се връщат на работа, и също така да протегне ръка за помощ на своите клиенти през тези нещастни моменти.
Най-популярните случаи на употреба
Клиентски опит
През повечето време вашият уебсайт е мястото, където вашият клиент осъществява първия контакт с вас. И оттам до края на тяхното пътуване SurveySparrow ви помага да поставите множество единици за обратна връзка във всяка точка на допир във вашето пътуване и ви помага да поставите задържането на клиенти на автопилот.
С възможността да се погрижите за толкова широк спектър от проучвания, когато се комбинира със стабилни функции за отчитане, SurveySparrow ви помага да разберете предпочитанията на клиентите и да се погрижите за тях, веднага!
Превръщането на клиентите ви във ваши възторжени фенове е трудно и изисква правилните стратегии и правилния софтуер от вас. SurveySparrow ви помага да събирате обратна връзка от клиентите си и след това да я използвате, за да ви помогне да посрещнете и надхвърлите очакванията на клиентите.
Подобреното задържане на клиенти означава повече растеж. Придобиването на нови клиенти е по-скъпо и по този начин повишаването на лоялността на клиентите е най-добрият начин да постигнете здравословна стойност на клиентите през целия живот. Churn вреди на вашия бизнес, независимо дали сте голяма марка или малка стартираща компания.
SurveySparrow ви помага да наблюдавате клиентите си активно и по този начин ви помага да изградите по-добри, стабилни взаимоотношения с клиентите си.
Опит на служителите
От автоматизиране на процеса на набиране на персонал до внимателно наблюдение на поведението и ангажираността на служителите, SurveySparrow ви помага да изградите високопродуктивна работна култура.
Проучванията на NPS ви помагат да разберете лоялността на служителите, докато 360-градусовите оценки ви помагат да въведете програма за непрекъснато подобряване на производителността, която повишава морала на служителите.
Тъй като много организации функционират дистанционно, инструментът ви помага да поддържате връзка с екипите си от разстояние и да продължите да си сътрудничите с тях без усилие.
Изграждането на страхотна работна култура не е работа за един ден. Ексклузивните решения за опит на служителите от SurveySparrow ви помагат да настроите портал за служители за самопомощ, за да управлявате всички взаимодействия и дейности на служителите на едно място. Платформата е идеална за стартиране на вашата програма за опит на служителите.
Продуктов опит
Успехът на даден продукт е тясно свързан с това колко близо е той да отговори на очакванията на клиентите и пазарните тенденции. SurveySparrow ще ви помогне да изградите продукт, който вашите клиенти ще харесат. Платформата има всичко, от което се нуждаете, за да създадете отлична продуктова пътна карта.
С правилния софтуер за управление на изживяването с продукти като SurveySparrow, вие можете да определите вашата целева аудитория. Не само това. Ще можете да идентифицирате правилното разположение за вашия продукт и да усъвършенствате ценообразуващите и пазарните стратегии.
След като това е направено, можете да очертаете идеалния си клиент. Като цялостна платформа за управление на изживяването с продукти, SurveySparrow също ви помага да хоствате звена за обратна връзка във всяка съответна точка на допир и събира приноса на клиентите, за да ви помогне да започнете обратната връзка.
Опит с продажби
Предоставянето на пътешествие на клиента от световна класа се нуждае от безупречно B2B изживяване в продажбите. С SurveySparrow's можете да прецизирате всяка ключова точка от пътуването. От търсенето на потенциални клиенти до планирането на демонстрации, платформата ви помага да трансформирате изживяването на борда, което предоставяте на новите си клиенти.
Обратната връзка от тези различни ключови точки също ще помогне на вашите екипи, насочени към клиентите, да се подобрят и да работят върху своите демонстрационни разговори и други дейности за въвеждане.
Освен това събирането на обратна връзка от различни точки на допир и използването на омниканален ангажимент към клиентите ще ви помогне да увеличите процентите на конверсия и да ги поддържате стабилни. Това също помага за по-добро стимулиране на лоялността към марката.
Качеството на търговския опит, който предоставяте, играе ключова роля за формиране на основата на връзката, която изграждате с клиента и марката.
Пазарен опит
Идентифицирането и разкриването на най-добрите начини за достигане до клиентите е от решаващо значение за вашия бизнес. Пакетът от решения на SurveySparrow, предназначени изключително да задоволят нуждите на пазарния опит, е интуитивен и интелигентен.
SurveySparrow помага да привлечете повече посетители към вашите уебсайтове, да поддържате марката си лесно откриваема за потенциалните ви клиенти, мотивира съществуващите ви клиенти да работят като посланици на вашата марка, да управляват клиентския трафик и да се развиват от ценни прозрения, генерирани от обратна връзка.
От генериране на потенциални клиенти до ангажиращи пазарни проучвания, SurveySparrow ви позволява да провеждате успешно проучване на пазара, с една ръка. Омниканалният подход помага да се следи и проследява импулса на клиентите или променящите се пазарни тенденции възможно най-отблизо. С известията в реално време можете да сте в течение на данните през цялото време.
Лесна употреба
Като платформа без код, SurveySparrow е лесна за настройка и лесна за използване. Това е огромна платформа, пълна с функции, но с редовно актуализирани помощни статии и жизнена общност, платформата е проектирана да функционира като платформа „Направи си сам“. Налични са и безплатни персонализирани демонстрации.
Таблото за приземяване, конструкторът на анкети с екран за предварителен преглед и разположението на раздели с възможност за щракване са много удобни за потребителя. Всичко е поставено по такъв начин, че всяка друга функция, от която се нуждаете, е само на едно щракване.
Платформата също така предлага безплатни персонализирани демонстрации, където продуктовият експерт ще ви преведе през продукта и ще обсъди вашите случаи на употреба.
за поддръжка на клиенти
Екипът за поддръжка на SurveySparrow е нещо, което съм виждал подчертано в много отзиви заедно с анализа на продукта. Най-големият плюс? Всички те са хора.
Това не е бот, с който сте останали, и те не таксуват допълнително за поддръжка, дори за безплатни потребители. Те са на разположение 24/5 чрез имейл или обаждане. И, както казват рецензиите, те са едно от най-добрите неща за SurveySparrow.
Екипът за поддръжка проактивно се свързва с потребителите, за да се увери, че извличат максимума от платформата. Те споделят някои от най-добрите случаи на използване, подходящи за вашия бизнес, и работят с вас, за да постигнат решение.
Планове
ПроучванеSrowrow' ценовите планове също са нещо, което заслужава аплодисменти. Той е внимателно проектиран, за да бъде прост и възможно най-прост. Няма скрити такси, нито искат кредитни карти при регистрация.
Пробният период е за 14 дни и ви позволява да изследвате всички първокласни функции, включително тези от корпоративен клас, безплатно.
Основният план започва от $19 USD на месец, докато корпоративният план достига до $449 USD на месец. Предлагат се и персонализирани цени, за да отговарят перфектно на вашите изисквания.
Единственото нещо, което ми хареса в ценообразуването им, е как се мащабира, за да отговаря на вашите нужди. И като се има предвид броя на предлаганите решения като управление на казуси, подсметки и други, цените изглеждат много разумни и атрактивни.
Накратко…
В доводи
- Идеален за фирми от всякакъв размер
- Платформа без код
- Идентифицирайте, управлявайте и прецизирайте преживяванията от край до край
- Разширени интеграции за разширяване на функциите
- Достъпни и разумни цени
- Невероятна поддръжка на клиенти
минусите
- Той няма софтуер за управление на репутацията
- Не много от възможностите за машинно обучение
Наличност на пазара
Hubspot Apps Marketplace
Потребителите на Hubspot могат да интегрират своя Hubspot акаунт с SurveySparrow от пазара на Hubspot. Интеграцията ще помогне за обединяването на техните акаунти на двете платформи безплатно. Потребителят може директно да улавя данни от своите проучвания и да попълва акаунта си в Hubspot.
Целият процес може да бъде автоматизиран и по този начин процесът да се поддържа безпроблемно. Насочете въпросите към полетата за контакт или други персонализирани полета и това е всичко. Екипът по продажбите може да извлече данни от Hubspot и да инициира тръбопровода. Многоезичната поддръжка и проучванията за мобилни устройства улесняват ангажирането на вашите потенциални клиенти.
Google Workspace MarketPlace
Всеки потребител на Google може да има достъп и да инсталира SurveySparrow от Google Workspace. Интеграцията с електронни таблици на Google ви помага да съхранявате и споделяте данни като прости листове. Той е идеален за достигане до по-голяма аудитория.
Докато интеграцията на Google Analytics ви помага да наблюдавате отблизо ефективността на анкетата и ви помага да оптимизирате методологиите си за събиране на отзиви за по-добър резултат, интеграцията с Мениджър на маркери на Google ви позволява да подобрите анализа на посетителите на всички ваши кампании за проучване.
От изпращане на формуляри до посещения на страници, интеграцията ви помага да обхванете взаимодействията с потребителите, а след това данните могат да бъдат въведени в инструменти за анализ, за да получите много по-задълбочена представа.
Slack App Directory
Ако вашият бизнес използва Slack, можете лесно да инсталирате SurveySparrow от App Directory. Активирането на интеграцията на Slack помага на вашите екипи да останат в платформата и да провеждат или да участват в ежедневни изправяния или седмични размисли. Потребителят може също да го използва за провеждане на всякакви анкети на служителите и бързо събиране на отговори
Освен това SurveySparrow също помага за създаване на всякакви анкети или анкети, без да напускате Slack и събиране на отговори в рамките на зададения канал. Можете също така да уведомявате потребител или Slack канал за всеки нов отговор на анкетата.
Това може да се използва за предупреждаване на вашите екипи, насочени към клиентите, когато клиент даде лоша оценка и ефективно затваряне на обратната връзка.
Коментари на клиенти
ПроучванеSrowrow
Основана през 2017 г., близо две десетилетия след SurveyMonkey, SurveySparrow успя да бъде един от пионерите в софтуера за проучване в индустрията.
За толкова млада компания те имат 573 отзива в G2, популярна платформа за преглед на проучвания със среден рейтинг 4.5, от които 66.5% от отзивите са от малки предприятия, 23.3% са от среден пазар и 10.2% от предприятия сектор.
Те са на мисия да натрупат повече от сектора на предприятията през следващите години. Нека чуем какво има да каже потребител в компютърните мрежи за SurveySparrow.
„SurveySparrow има уникален поток към своите проучвания, който кара потребителите ви да се чувстват така, сякаш водят разговор с вас, вместо да бъдат бомбардирани с въпроси. Потокът е много естествен и лесен за разбиране дори и за най-малко разбиращите в технологиите хора“
Известни клиенти на SurveySparroe включват Godrej.
Често задавани въпроси - преглед на SurveySparrow
🔥Как работи 14-дневната безплатна пробна версия?
Можете лесно да създадете безплатен акаунт без кредитна карта. След като създадете акаунт в SurveySparrow, можете да разгледате всички функции, налични в нашия план Enterprise по време на 14-дневния безплатен пробен период.
✔Какви методи на плащане приемате?
Приемаме Visa, Mastercard, Discover, American Express, Amex и Diner's Club. За да платите с чек, банков превод или ACH, моля, свържете се с [имейл защитен].
👓Какво се случва след 14-дневния безплатен пробен период?
Когато безплатният пробен период приключи, ще бъдете автоматично понижени до безплатния план и няма да имате достъп до функциите в платените планове. Въпреки това, можете да надстроите по всяко време според вашето изискване и да получите достъп до нашите най-добри функции в класа.
💥Може ли SurveySparrow да хоства каталог с анкети без код?
Разбира се. SurveySparrow може да ви помогне да проектирате и стартирате каталог без код много лесно. Те са много удобни за използване. Винаги можете да се свържете с екипа за поддръжка за повече подробности.
👍 SurveySparrow платформа без код ли е?
да. Като платформа за опит от край до край, SurveySparrow може да ви помогне да стартирате приложения без код предимно в рамките на платформата. За да подобри функциите, SurveySparrow има усъвършенствани интеграции с много софтуер на трети страни, което прави възможно стартирането дори на сложно решение без код.
🔥 Плащам ли за поддръжка на клиенти?
Не. Да помогнем на клиентите да извлекат максимума от SurveySparrow и да постигнат значима възвръщаемост на инвестициите е нещо, в което компанията вярва. Поддръжката на клиенти е абсолютно безплатна, дори и за потребител на безплатен план.
Окончателна присъда: Трябва ли да опитате SurveySparrow? Преглед на SurveySparrow 2024
ПроучванеSrowrow е платформа за управление на разговорен опит, предназначена да ви помогне да прецизирате преживяванията по по-добър начин. И след моя задълбочен преглед чувствам, че са свършили реална работа, за да запазят това заглавие. Те са млади и динамични.
Разрастването от инструмент за проучване, който помогна за събирането на обратна връзка, до платформа за опит, която ви помага да затворите веригата за обратна връзка, от край до край, е невероятно.
Все още има дълъг път да се извърви SurveySparrow да се счита за платформа за управление на корпоративния опит, но те определено са на прав път за това. Те са софтуерът на най-достъпната цена в своята категория, не е твърде скъп и много разумен.
Пандемията остави всички нас в затруднено положение и да инвестираме в клиентско изживяване, което има също толкова стабилна клиентска поддръжка, изглежда разумно и разумно. Определено препоръчвам този инструмент за всеки, който иска да стартира своята програма за опит с клиенти или служители.
