विपणक वर्तमान में जो कुछ भी टूटा हुआ महसूस करते हैं उसके लिए एआई को दोष देना पसंद करते हैं, लेकिन सच्चाई इससे भी अधिक कठोर है: एआई का प्रभाव केवल उन प्रवृत्तियों को तेज करता है जो वर्षों पहले शुरू हुई थीं। रेडिट वृद्धि, TikTok खोज को बढ़ावा मिलता है, और लोग विज्ञापनों की तुलना में रचनाकारों पर अधिक भरोसा करते हैं; ये बदलाव बहुत पहले हुए थे ChatGPTसर्च एजेंसी राइज़ एट सेवन का एक नया गहन विश्लेषण दर्शाता है कि ग्राहक यात्रा कितनी अव्यवस्थित और बहु-प्लेटफ़ॉर्म हो गई है, और अंतिम-क्लिक एट्रिब्यूशन अब हास्यास्पद क्यों लगता है। अनुभवी रणनीतिकार हैरी क्लार्कसन-बेनेट का तर्क है कि एआई उस बात पर स्पष्ट प्रकाश डालता है जो स्मार्ट मार्केटर्स पहले से ही जानते थे: वास्तविक कनेक्शन एल्गोरिदम को मात देते हैं, और मानवीय विश्वास अभी भी हावी है।
एआई का वास्तविक प्रभाव: वास्तव में क्या बदला (और क्या नहीं)
राइज़ ने पांच प्लेटफार्मों पर 1.5 बिलियन खोजों का अध्ययन किया और चौंकाने वाले आंकड़े सामने लाए:
- ग्राहक 97 बार संपर्क करते हैं और खरीदारी करने में 2 दिन से 10 सप्ताह तक का समय लेते हैं
- गूगल के पास कुल खोज हिस्सेदारी का केवल 34.5% हिस्सा है
- यूट्यूब (24%), इंस्टाग्राम (20.9%), और टिकटॉक (16.7%) ने मिलकर 60% से अधिक शेयर हासिल किए
- औसत खरीदार अब खरीदारी से पहले 3.6 विभिन्न प्लेटफार्मों का उपयोग करता है
ये आँकड़े साबित करते हैं कि खोज की सुविधा सालों पहले ही गूगल से दूर हो गई है। लोग उत्पादों को गूगल पर देखते हैं TikTok, समीक्षाएँ देखें YouTubeरेडिट पर असली इंसानों से पूछें, फिर शायद आखिर में ब्रांड का नाम गूगल करें। फिर भी ज़्यादातर ब्रांड उस आखिरी क्लिक को 100% श्रेय देते हैं। एआई का असर? यह इस टूटे हुए मॉडल को नज़रअंदाज़ करना नामुमकिन बना देता है।
सभी चैनलों पर कहानी एक जैसी ही रहती है:
- एसईओ और पीपीसी: एआई उत्तर और शून्य-क्लिक परिणाम ट्रैफ़िक को कम करते हैं; एआई बॉक्स दिखाई देने पर भुगतान किए गए क्लिक 20-78% कम हो जाते हैं
- सोशल: नकली सामग्री की भरमार, इसलिए उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म पर 10% कम समय बिताते हैं
- क्रिएटर: 90% मार्केटर्स का कहना है कि क्रिएटर कंटेंट से जुड़ाव बढ़ता है; 61% उपभोक्ता ब्रांड विज्ञापनों की तुलना में क्रिएटर्स पर अधिक भरोसा करते हैं
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क्लार्कसन-बेनेट ने निष्कर्ष निकाला है कि एआई का प्रभाव इंटरनेट के "अनैतिककरण" को उजागर करते हुए, प्लेटफ़ॉर्म मुनाफ़े के पीछे भागते हैं जबकि गुणवत्ता गिरती जा रही है। विजेता कौन? वे ब्रांड जो अपने दर्शकों को गहराई से जानते हैं, असली क्रिएटर्स के साथ साझेदारी करते हैं, और ईमेल सूचियों जैसे स्वामित्व वाले चैनल बनाते हैं।
संक्षेप में, एआई ने मार्केटिंग को नहीं तोड़ा। इसने बस सभी को उन चीज़ों को ठीक करने के लिए मजबूर किया जो पहले से ही खराब थीं। स्मार्ट ब्रांड अब सिर्फ़ पिक्सल्स में नहीं, बल्कि लोगों में भी निवेश करते हैं।
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