この記事では、17 年のベスト 2024 の AI チャットボットのリストについて説明します。
AI チャットボットは、その能力により、近年ますます人気が高まっています。 カスタマーサービスを自動化する ユーザーに効率的な応答を提供します。 AI チャットボットは、企業と消費者の両方にとって使いやすく、直感的で、時間を節約できるように設計されています。
AI チャットボットに関しては、「万能」なソリューションはありませんが、企業が顧客サービスのニーズを満たすために実装できる一般的なオプションがいくつかあります。
17 ベスト AI チャットボット 2024
1. HubSpot チャットボット ビルダー
HubSpot Chatbot Builder は、カスタマー サービス ゲームを強化しようとしている企業に最適なオプションです。 この AI チャットボットは、企業のサービスや製品とやり取りするための直感的なプラットフォームを顧客に提供し、必要な情報を提供します。
メリット
- 訪問者とリアルタイムでコミュニケーション
- 膨大な選択のチャットボックス
- 自動チャットボックス
- データの収集と分析
- 簡単に使える
デメリット
- プロのスキルが必要
- 使用するのに高価
2.チャットボット
ChatBot は、人間の担当者に料金を支払うことなく、顧客のクエリを自動化し、パーソナライズされた応答を提供し、24 時間年中無休のサポートを提供する機能を企業に提供する、もう 7 つの人気のある AI チャットボットです。
使いやすいインターフェイスと包括的な機能を備えた ChatBot は、企業が最小限の労力でより良い顧客サービスを提供できるように支援します。
メリット
- 高い顧客満足度
- 人件費の削減
- 迅速なカスタマーサービス
- 運用コストを削減
- データの収集と分析
デメリット
- より高い誤解
- コストが高い
3.フレッシュチャット
FreshChat は、顧客との関係を構築しようとしている企業にとって優れた AI チャットボット オプションです。 豊富なメッセージング プラットフォームと自動化されたワークフローにより、FreshChat はビジネスを支援します リードを生み出すs、顧客の質問に答え、パーソナライズされたサポートを提供します。
メリット
- セールスボットとサポートボットで買収を自動化
- 機械学習 オートメーション
- 顧客との会話を XNUMX か所で効率化
- チームコラボレーションツール
- オムニチャネルのオプション
デメリット
- 技術スタックの柔軟性の完全な喪失
- 限られた数の統合
4.ティディオチャット
Tidio Chat は、カスタマー サービスをよりシンプルかつ効率的にするために設計されたさまざまな機能を提供する、もう XNUMX つの人気のある AI チャットボットです。 Tidio Chat を使用すると、企業は顧客のクエリを自動化し、複数の言語で応答し、独自のニーズに合わせてチャットボットをカスタマイズできます。
メリット
- インタラクションを追跡することができます
- 訪問者とリアルタイムでコミュニケーション
- 顧客の FAQ を自動化する
- チャットボックスの膨大な選択
- 当社のウェブサイトでアクセスできる必需品を強調
デメリット
- クライアントを管理することはできません
- 完全な制御を与えない
5.ランドボット
Landbot は、カスタム ボットをすばやく構築し、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供したい企業向けの優れた AI チャットボットです。 直感的なドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを備えた Landbot は、企業がボットを数分でセットアップして展開するのに役立ちます。
メリット
- 多くのボット パターン
- Zapier と Webhook
- ボット用のシンプルなビジュアル コンストラクター
- ボット用のフル カスタマイズ CSS
デメリット
- 回答オプションを改善する必要がある
- ポップアップする機能を改善する必要がある
6. ゾーホーセールスIQ
Zoho SalesIQ は、企業の販売およびマーケティング活動を支援するために設計された AI チャットボットです。 この AI チャットボットは、企業のサービスと対話するための直感的なプラットフォームを顧客に提供し、顧客のクエリを効率的に管理して、顧客サービスの向上を支援します。
メリット
- 迅速、シンプル、効率的
- 自動ボット
- 画面共有とリモート アシスタンス
- 簡単にカスタマイズ
- シンプルなウィジェット コードを提供します
デメリット
- ZOHO Assist とのより深い統合が必要
7.レプリカ
Replika は、企業が有意義な顧客関係を築くのに役立つ人気の AI チャットボットです。 Replika は、その機械学習テクノロジを使用して、企業がパーソナライズされた支援と提案を顧客に提供し、エンゲージメントを高めるのに役立ちます。
メリット
- 優れたビジュアル デザイン
- 簡単に使える
- 強力な機能セット
- ポジティブな企業使命
- お財布に優しい
デメリット
- コミュニティがない
- 弱い顧客サポート
8 インターホン
Intercom は、顧客サービス プロセスの自動化を検討している企業向けのもう XNUMX つの強力な AI チャットボット オプションです。 この AI チャットボットは、企業のサービスと対話し、顧客のクエリに迅速に回答するための使いやすいプラットフォームを顧客に提供します。
メリット
- セットアップには数分かかります
- ナレッジベースは非常に多様です
- エンタープライズ規模の組織に適した機能
- ソフトウェアはウェブサイトと簡単に統合できます
- 実装は簡単
デメリット
- カスタマーサポートが少し遅い
- ソフトウェアが高価
9.メニーチャット
Manychat は、ソーシャル メディア アカウントをさらに活用したい企業向けの優れた AI チャットボットです。 この AI チャットボットは、企業がパーソナライズされたサポートを提供し、カスタマー サービス プロセスを自動化し、Facebook Messenger、WhatsApp、Viber などのさまざまなプラットフォームで効果的に会話を管理するのに役立ちます。
メリット
- 素晴らしいカスタマーサポートチーム
- 非常に使いやすく、アクセスしやすい
- 多くの機能が含まれています
- ローカライズされたコミュニケーション ハブ
- 双方向通信
デメリット
- 使用するのに高価
- 機能性が悪い
10.ライブパーソン
LivePerson は、企業が効率的な顧客サービスを提供し、顧客との関係を改善できるように設計された、もう 24 つの人気のある AI チャットボットです。 豊富な AI 機能を備えた LivePerson は、人間の担当者を必要とせずに、顧客のクエリを自動化し、パーソナライズされた応答を提供し、7 時間年中無休のサポートを提供できます。
メリット
- チャット機能はチャットボックスと統合できます
- ソフトウェアのカスタマイズに使用できます
- 事前に作成されたチャット テンプレートが便利
- インターフェイスは直感的です
- 実装は簡単です
デメリット
- エクスポートのオプションは限られています
- ブラウザの不一致
11.ダーシャAI
Dasha AI は、よりパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスの提供を求める企業にとって優れたオプションです。 この AI チャットボットは、企業のサービスや製品とやり取りするための直感的なプラットフォームを顧客に提供し、必要な情報を迅速に提供します。
メリット
- リアルな音声を埋め込む
- 自然で、直感的で、魅力的
- 簡単に使える
- SDKで提供
- また、Dasha Studio を持っている
デメリット
- 時々、応答は正確ではありません
12 アレクサ
Alexa For Business は、企業が音声技術を使用してカスタマー サービス プロセスを自動化し、全体的な運用を改善できるように設計された強力な AI チャットボットです。 Alexa For Business を使用すると、企業は顧客にパーソナライズされた支援と自動応答を迅速に提供できます。
メリット
- メールを読んで返信する
- 会議室への案内を提供します
- 迅速な自動応答
- 仮想会議に参加する
- 最新の販売データにアクセスする
デメリット
- 非常に重要で使用コストが高い
13 Zendesk
Zendesk Answer Bot は、企業がカスタマー サポートを自動化し、カスタマー サービス プロセス全体を改善するのに役立つ AI チャットボットです。 この AI チャットボットは、企業のサービスと対話し、顧客のクエリを効率的に管理するための直感的なプラットフォームを顧客に提供します。
メリット
- 製品とのシームレスな統合
- チャット ウィンドウをカスタマイズする SDK
- 無料プランとリーズナブルな価格
- 非常に良い顧客サポート
- 時代遅れのルック アンド フィール
- 使用するには専門的なスキルが必要です
14.マイクロソフトボットフレームワーク
Microsoft Bot Framework は、企業が顧客の問い合わせを自動化し、よりパーソナライズされた顧客サービスを提供するのに役立つ強力な AI チャットボットです。 Microsoft Bot Framework を使用すると、企業はカスタム ボットを作成し、それらを Skype、Teams、Facebook Messenger、Slack などのさまざまなプラットフォームに統合できます。
メリット
- 通常の言語、談話、およびビジョンを追加します
- よく知られているチャネルに送信します
- 会話型 AI を組み立てる
- テスト、管理、ビルドが可能
- SDKに役立ちます
デメリット
- 他のフレームワーク統合のオプションが少ない
- カスタマイズに時間がかかる
15. WP-チャットボット
WP-Chatbot は、企業がカスタマー サービス タスクを自動化し、全体的な顧客満足度を向上させるために設計された AI チャットボットです。 この AI チャットボットは、企業のサービスとやり取りするための直感的なプラットフォームを顧客に提供し、パーソナライズされたサポートを提供します。
メリット
- Facebookと簡単に統合
- ワードプレスに簡単対応
- どのデバイスでも動作します
- ライブチャット機能を提供
デメリット
- サポートチームに連絡するためのその他の手順
16.チャットGPT
ChatGPT は、企業が顧客からの問い合わせを自動化し、顧客とのやり取りを改善するのに役立つ、もう XNUMX つの強力な AI チャットボットです。 ChatGPT を使用すると、企業はカスタム ボットを作成し、Slack、Facebook Messenger、Skype、Teams などのさまざまなプラットフォームに統合できます。
メリット
- 高度な機能と使いやすさ
- 自然言語を使用
- 非常に質的な回答
- エッセイ、詩、コンピュータープログラムを書くことができます
デメリット
- 応答が限られている
- 顧客は解決できずに取り残される
17. ねとみ
Netomi は、企業が顧客からの問い合わせを自動化し、全体的な顧客サービス プロセスを改善するのに役立つ強力な AI チャットボットです。 この AI チャットボットは、企業のサービスと対話し、顧客のクエリを効率的に管理するための直感的なプラットフォームを顧客に提供します。
メリット
- 自然言語理解
- 継続的な強化学習
- AIスタジオ
- プロセスと顧客サービス システムの統合
- 自動カスタマーサービス
デメリット
- 使用コストが高くなる
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結論: 2024 年ベスト AI チャットボット
これらは、現在市場で入手可能な最高の AI チャットボットの一部です。 高度な機能と機能を使用して、企業はカスタム ボットを作成して、顧客サービス タスクを自動化し、顧客満足度を高めることができます。
これらの各 AI チャットボットには、顧客サービス プロセスの改善を目指す企業が利用できる独自の機能と利点があります。 これらの AI チャットボットを運用に統合することで、企業は顧客にパーソナライズされた支援と自動化された応答を迅速に提供できます。
