必要なものはすべてAmazon.comから入手できます。 アマゾンはあなたが探しているすべてのものを持っている可能性があります。
アマゾンにはサードパーティベンダーがあり、アマゾン自体も、自社製品の多くを直接顧客に出荷および販売しています。 Amazon Primeプログラムは、これらの製品のいくつかを推奨していますが、他の製品は推奨していません。
アマゾンから何かを購入する場合は、すべてではないため、製品の説明を注意深く読み、納期を考慮する必要があります アイテムはAmazonプライムの対象です 私たち全員がとても楽しんでいるXNUMX日配送。 これがあなたが注意する必要がある理由です。
場合によっては、注文に問題があるために販売者に直接連絡する必要がある場合や、商品について確信が持てない場合があります。
目的を問わず、出品者に質問する方法や、Amazon出品者との会話を開始する方法を知っておく必要があります。 幸いなことに、私たちはお手伝いします！
アマゾンで、売り手に質問する方法は？
アイテムを購入する前と後の両方で、さまざまな方法でこれを達成できます。
商品一覧ページ
アマゾンでは、あなたはあなたが好きな製品に出くわすかもしれませんが、いくつかの質問があります。
ウェブサイトで販売者の連絡先情報が見つからない場合は、販売者に直接連絡して質問に答えてもらうことができるかどうか疑問に思われるかもしれません。
これを行うには、商品リストページに移動して、販売者にメッセージを送信します。 商品の販売者に連絡するには、リストのタイトルをクリックして販売者の名前を探します。
ウェブサイトの右側の「カートに追加」または「在庫あり」セクションにこれがあります。 「ここで販売者名で販売され、Amazonによって履行されます」が商品ページに表示されます。
その結果、販売者の名前をクリックして、販売者の連絡先情報や他の製品などにアクセスできます。
販売者のページをクリックすると、「販売者に質問する」というセクションと「質問する」ボタンが表示されます。
このボタンをクリックすると、ベンダーはメッセージにすぐに応答できるようになります。 ただし、最初は「問題について詳しく教えてください」というページが表示され、問題や懸念に関連する主題を選択できます。
次に、手順に従って、お問い合わせやコメントのトピックを入力して選択する必要があります。 これはドロップダウンメニューの形になり、最も近い接続された選択肢を選択する必要があります。
顧客は、出荷、返金、返品ポリシー、および製品の詳細に関する質問をベンダーに頻繁に問い合わせます。
さらに、Amazonの商品について販売者に連絡しているのか、それともすでに行った注文に関する質問なのかを尋ねられる場合があります。
選択後、次のページのテキストボックスに入力し、[送信]ボタンをクリックします。 それが済んだら、メッセージを入力するか、売り手に回答を求めることができます。
すでに注文している場合は、注文番号、問題の詳細、およびこの段階でのその他のリクエストをお知らせください。 さらに、メッセージは4,000文字を超える必要があります。
苦情や破損した商品がある場合は、ケースをサポートするためのファイルや写真を提供することもできます。
メッセージの作成が完了したら、[メール]ボタンを使用してメッセージを販売者に送信できます。 その後、Amazonがお客様に代わって通信を転送し、メッセージのコピーをメールで送信します。 その結果、あなたも売り手もお互いのメールアドレスにアクセスできなくなります。
通常、数時間以内に返信がありますが、XNUMX営業日以上待ってから再度連絡することをお勧めします。
販売者が回答に失敗し、注文に問題がある場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡することで解決できる可能性があります。 または、以前にベンダーから購入したことがある場合は、[注文]タブを使用してベンダーに連絡し、問題に対処することもできます。
「あなたの注文」の助けを借りて
Amazonで注文した後、注文ページにアクセスして販売者に連絡することができます。 右隅でプロファイルを選択し、オプションが見つかるまでドロップダウンメニューを利用して、注文にアクセスすることもできます。
[注文]を選択するか、Amazon.comにアクセスして、このオプションを見つけたら[返品と注文]タブをクリックします。 次のステップは、問題の原因となっている注文または製品を追跡することです。
次のステップは、表示されるドロップダウンメニューから[注文に関するヘルプ]または[注文に関する問題]を選択することです。 この後、問題レポートを送信できるようになります。
例として、ベンダーに連絡して払い戻しまたは交換を依頼することができます。 または、この方法で販売者に連絡できない場合は、Amazonのカスタマーサービスチームに連絡して問題を解決することができます。
問題がない場合に販売者にフィードバックを提供するには、この方法を使用できます。 このページでは、星による評価と販売者との経験について簡単に説明できるはずです。
ヘリウム10 & ジャングルスカウト アマゾンでの販売を開始するためのXNUMXつの必須ツールです。
買い手/売り手メッセージセクションによる。
売り手もあなたに連絡する必要があるかもしれません、またはあなたは売り手に連絡する必要があるかもしれません。
在庫切れや納期の遅れなど、ご注文に問題があった場合でも、販売者から直接ご連絡させていただく場合がございます。 これが、Amazonアカウントのメッセージを定期的に監視することが重要である理由です。
すでに販売者と連絡を取っている場合は、アカウントにアクセスして以前のメッセージを取得することで、再度連絡することができます。 これを行うには、ページの下部に移動し、[コミュニケーションとコンテンツ]タブをクリックします。
[Amazonとセラーからのメッセージ]ボタンは、そこにあるすべての選択肢の中からクリックしたいものです。 アクセスするには、このリンクをクリックしてください。
このボタンをクリックすると、Amazonの受信トレイページが表示されます。このページには、Amazonからのメッセージと会話、および以前にコラボレーションしたサードパーティのマーチャントからのメッセージと会話が含まれます。 ベンダーに送信したメッセージもこのセクションに表示される場合があります。
メッセージセンターを使用して、問題の販売者を特定し、新しいメッセージを送信できます。 今回はテキストボックスを開き、メッセージを4,000文字未満に制限します。
まとめ
Amazonの出品者と連絡を取る必要がある場合、プロセスは非常に簡単です。 ご注文の前に、上記の手順に従うか、販売者のプロフィールページにあるお問い合わせフォームを使用して販売者に直接お問い合わせください。
