に基づくビジネスモデルを説明する場合 定期支払い、メンバーシップとサブスクリプションという用語は頻繁に交換されます。 人々は、より適切にメンバーシップとして説明されているものをサブスクリプションと呼ぶことがあり、その逆もあります。
これらの名前は、技術的にはXNUMXつの異なるビジネス方法を指します。 万能の定義はありませんが、それぞれの目標について考える必要があります。
サブスクリプションは、最も基本的なレベルで、定期的なサブスクリプション料金と引き換えに、マテリアル、ツール、またはサービスへの一定レベルの月次（または年次）アクセスを許可します。
たとえば、毎日のデジタルニュース購読や毎週の定期刊行物を考えてみてください。 サブスクライバーは、コンテンツの安定したストリームを受信するため、これらのサービスを定期的に利用し続けます。
サブスクリプションにより、顧客は定期的に特典を受け取ることができます。
次のシナリオを検討してください。
- エンターテインメント
- 芸術活動で使用するデジタルアセット
- 何らかの形で彼らに有益なサービス
- 消耗品または使用可能な物理的アイテム
代わりに、ジムのメンバーシップまたは図書館のメンバーシップを検討してください。 場合によっては、消費者はジムや図書館へのアクセスを取得するだけでなく、選択したグループのメンバーにもなります。
帰属意識は、メンバーシップの共同体の側面によって提供されます。
メンバーシップは、コミュニティの性質上、企業がクライアントを維持し、より多くのお金を生み出すというプレッシャーに常にさらされているオンライン環境で特に役立ちます。 実際、特定のビジネスカテゴリでは、消費者のエクスペリエンスを左右する可能性があります。
メンバーシップとサブスクリプションの違いを知ることは、次のことを行うのに役立ちます。
- あなたのブランドとビジネスの目的と一致する方法であなたの会社を拡大する方法を決定してください。
- 商品とサービスの価値を最大化する
- 適切な人に適切なものを提供していることを確認してください。
これらのステップはすべて、オンラインビジネスを成功させるために必要です。 間違ったモデルを選択する（または間違った言語を使用する）と、次のように会社に悪影響を与える可能性があります。
- サイト訪問者を困惑させ、購入者の摩擦を引き起こす
- あなたが提供しなければならないものを誤って伝える
- 提供できないリソースまたは機能を必要とする
- 価値があるよりも低い価格であなたの商品やサービスを売ること。
コミュニティの開発をサポートするインフラストラクチャなしで、会社でメンバーシッププログラムを開始する場合を考えてみてください。 これにより、メンバーが相互にやり取りできなくなります。
相互作用がなければ、進歩の推進力はほとんどまたはまったくなく、時間とリソースの浪費につながります。 この記事では、メンバーシップとサブスクリプションの違い、および会社に適切なモデルを選択し、目的を達成するのに役立ついくつかの指針について説明します。
メンバーシップとサブスクリプションのビジネスモデル
サブスクリプションモデルの目的は、定期的な料金と引き換えに、安定した資料の流れまたはサービスへのアクセスを顧客に提供することです。 Netflix、Amazon Prime、Spotifyなどのサブスクリプションビジネスでは、サービスを使用するためにユーザーに月額料金を請求します。
サブスクリプションモデルの人気が高まっています。 ジュニパーリサーチによると、世界のサブスクリプション経済は51年までに2022億ドル増加すると予想されています。
一方、メンバーシップは製品やサービスだけではありません。 「メンバー」という言葉は、グループやソーシャルネットワークに所属することの重要性を強調しています。
メンバーシップとは、共通の関心と知識ネットワークを持つ人々のコミュニティを形成することです。
メンバーシップの最も重要な利点のXNUMXつは、次のようなプラットフォームを提供することです。
- 互いに対話する
- アイデアを交換する
- 製品やサービスの利点を楽しんでください
2021年のMarketingGeneralによるメンバーシップマーケティングに関する調査によると、消費者の63％は、仲間と交流したいという理由で参加しています。 たとえば、FizzleやAppSumo Plusは、コミュニティが重要な役割を果たすメンバーシップの例です。
メンバーシップとサブスクリプション：違いは何ですか？
メンバーシップとサブスクリプションという用語は互換性がありませんが、メンバーシップモデルには、サブスクリプションモデルと同様の支払い構造があります。 メンバーシップサイトを運営している場合、これはほぼ確実に購読者に通常の購読料を支払うことを要求することを意味します。
コミュニティ指向のアプローチを取る
メンバーシップの目的は、コミュニティに焦点を当てることによって強力なネットワークを開発することです。 視聴者は、そのようなグループのメンバーになることによって、排他的な情報と重要な関係を提供されます。
排他的なグループへのアクセスは、メンバーシップモデルの最大の販売機能のXNUMXつであるため、メンバーシップ企業はコミュニティの構築に注力する必要があります。
一方、サブスクリプションは、ほぼ完全にクライアントまたは製品に焦点を合わせています。 これは、サービスにサブスクライブするときに特別な特権を取得することを意味します。 ただし、特定のコミュニティにアクセスすることはできません。
たとえば、雑誌のデジタルサブスクリプションを購入すると、その資料にはアクセスできますが、それについて話したい読者のコミュニティにはアクセスできません。
カスタマーインタラクション
顧客の関与は、ほとんどのインターネットビジネスの生命線です。 Sitel Groupによると、クライアントの75％は、XNUMX回の悪い経験の後で、会社との関係を断ち切るでしょう。
結果として、顧客体験を向上させることは、顧客を呼び戻して再度購入するための最良の方法のXNUMXつです。 これが、サブスクリプションとメンバーシップが非常に人気がある理由です。
ただし、選択するモデルに応じて、相互作用を促進するための最適な手法は異なります。
サブスクリプションビジネスでは、新機能の追加やデジタル製品やサービスの定期的な更新の提供など、コンテンツの品質基準を維持または改善することが重要です。
最も成功しているサブスクリプションビジネスは、時間の経過とともにコンテンツの品質を向上させるビジネスです。 この結果、顧客は引き続き関心を持ち、関与します。
聴衆の要求を満たすのに役立つ会話と集中セッションは、メンバーシップのカスタマーエンゲージメント戦略の一部です。 クライアントエクスペリエンスに付加価値を与えるために、たとえばウェビナーを介して学習の機会を提供することができます。
また、消費者がこれらの議論に参加できるような情報配信方法を採用することも重要です。 メンバーシップコミュニティを強化したい場合は、可能な限り対話を促進することに焦点を当ててください。
コンテンツの頻度
デジタルの世界では、メンバーシップビジネスとサブスクリプションビジネスの両方の成功は、多くの場合、定期的な高品質のコンテンツ生成に依存しています。 コンテンツの品質は、メンバーシップとサブスクリプションにとっても同様に重要です。
ただし、新鮮なコンテンツを作成する必要がある割合は、XNUMXつの間で異なります。
ビジネスの種類によっては、サブスクリプションサービスが定期的にコンテンツを配信する必要がない場合があります。 一方、ほとんどのサブスクリプションは、通常のユーザーが高レベルの消費に慣れているため、定期的なコンテンツのリリースなしでは維持できません。
たとえば、Netflixは、毎週新しい素材をリリースしなければ、競合他社に遅れをとることになります。 実際、Netflix Originalsは、より多くの視聴者中心のコンテンツに対する需要の高まりに応えて作成されました。
ただし、より多くの材料を生産することは、品質を犠牲にすることを意味するものではありません。 素材の品質が低下すると、企業の加入者ベースはすぐに減少する可能性があります。
一方、メンバーシップは、人間の関与（およびコンテンツの品質）に基づいて機能します。 会員は、会員企業が彼らにリソースを提供し、知識ネットワークの形成と参加を支援することを期待しています。
メンバーは、メンバーシップビジネスのコンテンツの作成を支援することもできます。 その結果、メンバーシップモデルのコンテンツ頻度の期待値は、サブスクリプションモデルの期待値よりも低くなります。
アクセスの管理
サブスクリプションの背後にある基本原則は、できるだけ多くの消費者を引き付け、その数に基づいてお金を生み出すことです。 その結果、サブスクリプションは多くの場合、誰でも利用できます。
たとえば、Spotifyは、月額サブスクリプション費用を支払うすべての人が利用できます。 アカウントを作成し、費用を支払い、コンテンツを楽しむのと同じくらい簡単です。
アクセス管理に関しては、メンバーシップは異なるアプローチを取ります。 結局のところ、コミュニティの一員であるということは、各個人がある程度の能力、情報、または経験に貢献することを意味します。
その結果、特定の人々は必然的にメンバーシップから除外されます。 たとえば、この分野についてもっと知りたいコンテンツクリエーターの場合は、Fizzleにのみ参加します。
さらに、メンバーシップは定期的にモデレートする必要があります。 すべてのメンバーは、メンバーシップの一般的なルールに従う必要があります。そのため、ほとんどの企業はコミュニティモデレーターを採用しています。
マーケティング手法
メンバーシップとサブスクリプションの両方で、単により多くの機能を導入するのではなく、具体的な利点を提供することに焦点を当てたユーザー中心のアプローチが必要です。 一方、彼らのマーケティング手法は発散する傾向があります。
顧客は通常、サブスクリプションのすべての特典を期間限定で体験できる試用期間を提供することで、サブスクリプションビジネスに魅力を感じます。 顧客の価値観とこの体験の質は、サブスクリプションプランの購入につながります。
顧客は通常、アクセスが制限されたトライアルまたは無料のメンバーシップを提供することで、メンバーシップモデルに惹かれます。 コミュニティアクセス（多くの場合、メンバーが最大の利益を得る可能性がある場所）などのプレミアムサービスは、通常、ペイウォールの背後にあります。
その結果、トライアルまたは無料メンバーシップの質、および排他的なグループへの参加の約束が、このマーケティング戦略を推進します。
最も適切なビジネスモデルの選択
生き残り、持続可能なキャッシュフローを生み出すために、すべての現代の企業はある種の競争上の優位性を必要としています。 これは、競争が激しいオンライン企業の場合に特に当てはまります。
メンバーシップモデルとサブスクリプションモデルのどちらを選択するかを決めるときは、会社にとって何が最適かを考えてください。 考慮すべき重要な変数は次のとおりです。
•会社の短期的および長期的な目標
•ターゲットオーディエンスの性質、要求、および支出能力
•作成できるコンテンツの量と質
•定期的に顧客にコンテンツを提供する能力
•市場の現在の傾向と競合他社
•財政的、技術的、および人的資源がすべて利用可能です。
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メンバーシップとサブスクリプションの違い：最終的な考え
メンバーシップとサブスクリプションというフレーズは、一般的に同じ意味で使用されているにもかかわらず、XNUMXつの別々のビジネスモデルにどのように適用されるかについて説明しました。
また、コンテンツ開発要件、アクセス管理手法、およびXNUMXつの間のマーケティング戦略の違いについても説明しました。
