カートの放棄はあなたのオンラインストアにとって問題ですか? なぜあなたはあなたのクライアントに完了させることができないのですか? チェックアウトプロセス?
チェックアウトが放置された結果、毎年数十億ドルが捨てられています。 これは、問題の深刻さを示しています。
ビジネス調査によると、eコマース市場の平均チェックアウト放棄率は25%です。 14%以下の業界標準は、あなたが最善を尽くしている人々の中にいることを示しています。
チェックアウトで放棄率が高いということは、チェックアウト手順を改善する必要があることを示しています。
最適化するために、消費者がチェックアウトプロセスを離れる理由と、チェックアウトプロセスから脱落する傾向がある場所を知る必要があります。
この戦略の結果として、放棄率が低下し、顧客はより簡単で、よりスムーズで、より信頼できるエクスペリエンスを得ることができます。
この記事では、未払いのカートの数を減らすための実証済みの方法を紹介します。
2024 年のレジ放棄を効果的に削減する実証済みの方法
チェックアウトを放棄した後、潜在的な消費者の注意を引く最大の機会は、彼らがあなたのサイトを離れる準備ができているときです。
あなたのウェブサイトのトラッカーは、消費者が去ろうとしているときにあなたに警告することができます。 トラッカーは使用します exit-intentポップアップ 帰国して取引を完了するために出発しようとしている消費者を説得するため。
行動を促すフレーズと費用対効果の高いオファーをポップアップの焦点にする必要があります。 オファーによってそうする義務があると感じた場合、顧客はショッピングカートから商品を取り出さないようにする必要があります。
消費者がチェックアウトプロセスをやめていることに気付いたとき、あなたは彼らに割引を与えるかもしれません。 オファーが戻って購入を終えた顧客にのみ提供されるようにします。 その結果、消費者はその取り決めを受け入れることを余儀なくされます。
さらに、たとえば、プロモーション割引を提供することもできます。
「ウィンドウショップ」を希望する顧客は、オンライン小売業者がこの戦術を採用していることを理解するでしょう。 ユーザーがウェブサイトを離れようとしているときに表示されるポップアップを使用すると、それらを忠実な消費者に変える可能性があります。
2.メッセージをパーソナライズする
一部のインターネット会社の所有者は、訪問者の体験を妨げるポップアップ広告の絶え間ない流れは迷惑であると信じています。 ユーザーの認識は、これらの種類の広告によって汚染されていると彼らは主張している。
その結果、そのようなキャンペーンは彼らのウェブサイトに表示されません。 しかし、私たちは彼らが途方もない大失敗をしたというこっそりの疑いを持っています。
彼らは、ポップアップキャンペーンをカスタマイズしないことで、顔をいじめるために鼻を切り落としています。 ポップアップ自体は問題ではありませんが、オンラインビジネスでポップアップを実装する方法は問題になる可能性があります。 使用できます ブースターテーマ Shopifyストアのすばらしいポップアップを作成します。
ポップアップに加えて、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。 ただし、これを行うには、顧客があなたが個人的に話していると信じ、すべての取引に関心があると顧客が信じるように、努力を調整する必要があります。
名前や地域で呼びかけ、サイトとのやり取りに基づいて広告キャンペーンを表示すると、顧客はより安心して信頼できるようになります。
市場では、オンサイトのフォローアップキャンペーンやスマートタグなど、クライアントに合わせたメッセージを作成するためのさまざまなオプションがあります。
これらのカスタマイズされた電子メールとポップアップは、オンラインストアの売上にかなりの影響を与えることが示されています。 このようにして、放棄されるチェックアウトの数が減ります。
3.切迫感を生み出す
カートの放棄を減らすためのXNUMX番目の方法は、消費者に期限が迫っているように感じさせることです。
受け取った取引やプロモーションコードが無期限に存在することはないことを個人に知らせるために、この事実を伝える必要があります。 これを行うには、キャンペーンにカウントダウンタイマーを追加します。
静的または動的なカウントダウンクロックの両方が可能です。
オファーの有効期限が正確にわかっている場合は、静的カウントダウンタイマーを使用するのが賢明です。
動的カウントダウンクロックを使用する利点は、クライアントが期間限定のオファーを利用できることです。
購入の危機に瀕していた訪問者は、この時点でそうするように説得されます。
まとめ
A ショッピングカートの放棄 オンラインの顧客がチェックアウトプロセスを開始し、ショッピングカートに商品を追加してから、トランザクションを終了しないことを決定したときに発生します。
顧客がショッピングカートを離れると、ブランドは競合他社に大きく遅れをとることになります。 あなたはそれを逃れることはできません、そしてそれは最も難しい部分です。
ただし、チェックアウトの放棄の量を減らすことで、オンラインビジネスへの影響を減らすことができます。
追加費用、紛らわしいチェックアウトプロセス、支払いオプションの欠如、セキュリティ上の懸念、信頼性の欠如はすべて、チェックアウト放棄の一般的な原因です。
放棄されたチェックアウトの前述の理由を排除することにより、上記のXNUMXつの戦術は、ショップがより有利な方向に進むのに役立ちます。
クライアントがあなたから購入しやすくし、アカウントを作成する必要をなくすことにより、クライアントの信頼を向上させます
チェックアウト時に問題が発生した場所とその修正方法を知っていれば、顧客はより幸せになります。