이 게시물에서는 2024년 이메일 마케팅 벤치마크에 대해 논의하겠습니다.
이메일 마케팅 담당자들은 몇 년 동안 정신없는 시간을 보냈습니다.
물론 거의 모든 것에 대해 그렇게 말할 수 있지만, 특히 과학 분야에서 그렇습니다. 이메일 마케팅, 여기서 우리는 엄청난 숫자와 엄청난 기술 발전을 보았습니다.
저는 이 2022년 이메일 마케팅 벤치마크 보고서를 사용하여 여러분이 모든 것을 이해하도록 돕기 위해 왔습니다. 이 분석은 귀하의 이메일이 업계의 이메일과 비교하여 어떤 성과를 내야 하는지와 그 수치를 향상시키기 위해 무엇을 할 수 있는지 보여줍니다.
클릭률(CTR)이 너무 낮은지, 구독 취소율이 높아졌는지 걱정된다면 이 보고서가 해결책이 될 것입니다.
또한 참여도를 높이고 올해가 진행됨에 따라 결과를 평가하기 위한 몇 가지 권장 사례를 검토하겠습니다.
데이터를 어떻게 수집했나요?
CM그룹에 대해 잘 모르신다면, 캠페인 모니터 브랜드 중 하나입니다. 우리는 함께 일할 때 세계 최대의 이메일 마케팅 조직 중 하나입니다.
우리는 이 연구를 위해 2022년 플랫폼 전반에 걸쳐 전송된 거의 XNUMX억 개의 이메일을 연구하여 가장 완벽한 벤치마크 데이터 및 이메일 마케팅 통계를 제공했습니다.
우리가 무엇을 가지고 있는지 살펴보겠습니다.
산업별 이메일 벤치마크
우리는 좋은 이메일 오픈률이나 클릭률을 구성하는 요소가 무엇인지 자주 묻는 질문을 받습니다. 빠른 대답은 논쟁의 여지가 있다는 것입니다. 보시다시피 중요한 참여 지표는 해당 분야 및 기타 사항에 따라 많이 달라질 수 있습니다.
| 산업별 | 오픈 요금 | 클릭률 | 클릭투오픈 요금 | 구독 취소 요금 |
| 광고 및 마케팅 | 20.5% | 1.8% | 9.0% | 0.2% |
| 농업, 임업, 어업, 사냥 | 27.3% | 3.4% | 12.5% | 0.3% |
| 소비재 | 20% | 1.9% | 11.1% | 0.1% |
| 교육 | 28.5% | 4.4% | 15.7% | 0.2% |
| 금융 서비스 | 27.1% | 2.4% | 10.1% | 0.2% |
| 레스토랑, 음식 및 음료 | 18.5% | 2.0% | 10.5% | 0.1% |
| 정부 및 정치 | 19.4% | 2.8% | 14.3% | 0.1% |
| 의료 서비스 | 23.7% | 3.0% | 13.4% | 0.3% |
| IT/기술/소프트웨어 | 22.7% | 2.0% | 9.8% | 0.2% |
| 물류 및 도매 | 23.4% | 2.0% | 11.7% | 0.3% |
| 미디어, 엔터테인먼트, 출판 | 23.9% | 2.9% | 12.4% | 0.1% |
| 비영리적인 | 26.6% | 2.7% | 10.2% | 0.2% |
| 기타 | 19.9% | 2.6% | 13.2% | 0.3% |
| 전문 서비스 | 19.3% | 2.1% | 11.1% | 0.2% |
| 부동산, 디자인, 건설 | 21.7% | 3.6% | 17.2% | 0.2% |
| 소매 | 17.1% | 0.7% | 5.8% | 0.1% |
| 여행, 숙박, 레저 | 20.2% | 1.4% | 8.7% | 0.2% |
| 건강 및 피트니스 | 19.2% | 1.2% | 6.0% | 0.4% |
| 평균 합계 | 21.5% (+ 3.5 %) | 2.3% (-0.3 %) | 10.5% (-3.6 %) | 0.1% (-) |
위의 데이터는 다음에서 가져온 것입니다. 캠페인 모니터
이러한 지표는 전년도 사건과 연관되어 있으므로 특정 추세를 쉽게 확인할 수 있습니다. 예를 들어 교육 산업은 최대 오픈율 28.5%, 최대 클릭률 4.4%를 기록하고 있습니다.
이는 의미가 있습니다. 왜냐하면 다음과 같은 경우에는 COVID 정책, 학교는 이전보다 더 많이 부모 및 자녀와 소통해야 합니다.
정부 및 정치는 2020년이 미국에게 중요한 선거의 해였다는 점을 고려하여 이전 설문 조사에서 XNUMX위를 차지했습니다.
주목해야 할 분야는 유통업계다. 업종 중 오픈율이 가장 낮고(17.1%), 전년 대비 오픈율 증가폭은 4.5%로 가장 크다.
클릭 후 열기 비율이 17.2%로 부동산, 디자인, 건설 분야는 의심할 여지 없이 2021년 부동산 시장 호황을 누리고 있습니다.
메일 개인 정보 보호가 영향을 미치고 있습니다.
- 평균 오픈율(전년 대비 3.5% 증가)과 클릭 후 오픈율(3.6% 감소)의 차이가 표면적으로는 크지 않은 것처럼 보일 수 있지만 중요합니다. 거기에는 목적이 있습니다.
- 메일 개인 정보 보호에 대해 모르는 모든 사람들을 위해 2021년 XNUMX월에 발표된 Apple의 새로운 개인 정보 보호 기능을 통해 고객은 메일함의 데이터를 추가로 제어할 수 있습니다.
- MPP는 이메일과 해당 이미지(각 이메일의 추적 픽셀 포함)를 미리 가져오기(또는 다운로드)함으로써 공개율 추적을 효과적으로 방지합니다. MPP는 이메일을 이러한 방식으로 액세스한 것으로 분류하여 이미 이 새로운 기능을 구독한 모든 사용자에 대한 공개율을 인위적으로 높이고 있습니다. MPP에 대한 자세한 내용은 이 가이드를 확인하세요.
- 연도별 수치만 보면 MPP가 공개율에 어떤 영향을 미치는지 쉽게 알 수 있습니다. 하지만 월 단위로 살펴보면 더욱 명확해집니다.
- 15월 7일 iOS 30 개발자 베타가 공개된 이후 오픈율이 소폭 상승했습니다. 그러다가 20월 15일에 퍼블릭 베타가 출시되었습니다. 그러다가 XNUMX월 XNUMX일 iOS XNUMX가 공개되었을 때 오픈율이 크게 증가하는 것을 목격했습니다.
이는 소비자가 계속해서 이 기능을 사용함에 따라 더 많이 보게 될 것이므로 2022년이 다가오면서 계속 지켜보는 것이 흥미롭습니다.
MPP에 대한 추가 정보는 공개 요율 전망에 대한 기사를 확인하세요.
- 일일 이메일 벤치마크
모든 마케팅 담당자는 이메일을 보내기에 가장 좋은 날짜를 알고 있다고 주장합니다. 그러나 실제로 그들의 주장을 뒷받침할 증거가 있습니까? 전년도에 적절한 날짜에 발송했는지 확인하십시오.
- 마케팅 이메일을 보내기 가장 좋은 시기는 언제인가요?
날짜별 이메일 통계를 조사해 보면 날짜별 이메일 성능에 큰 변화가 없는 것으로 보입니다. 예상대로 주중의 성과가 가장 좋으며 주말의 참여도 수치가 가장 낮습니다.
- 월요일은 이메일 오픈률이 가장 좋은 날입니다(22.0%).
- 화요일은 클릭률이 가장 좋은 날입니다(2.4%).
- 수요일과 화요일은 클릭 후 열기 비율이 가장 높은 날입니다(10.8%).
- 일주일 내내 이메일 수신 거부 비율은 거의 동일했습니다(0.1%).
최악의 날에 홍보 이메일 보내기
위에 제공된 날짜까지 세계 평균에 따른 전송 성과가 가장 낮은 날짜입니다.
- 일요일은 이메일 오픈률이 가장 나쁜 날입니다(20.3%).
- 토요일과 일요일은 클릭률이 가장 나쁜 날입니다(2.1%).
- 금요일, 토요일, 일요일은 클릭 후 열기 비율이 가장 낮은 날입니다(10.1%).
- 이 정보는 학문적 관점에서 중요하지만, 캠페인 일정에서 전체 날짜를 삭제하기 전에 자신의 청중을 신중하게 평가하고 이메일 테스트를 수행해야 합니다.
지역별 이메일 벤치마크
이메일 표준을 위치별로 비교하고 전 세계 구독자가 이메일에 어떻게 반응하는지 보는 것은 흥미로울 수 있습니다. 위치 간 참여에 큰 차이는 없지만 고려해야 할 몇 가지 흥미로운 변수가 있습니다.
아시아 태평양(APAC) 지역은 전체 참여율과 구독 취소율이 가장 높습니다. 이 지역의 구독자는 분명히 이메일 마케팅에 관심이 있지만 받은 편지함에 누구를 초대할지에 대해서는 조심스럽습니다.
빠른 링크:
- 최고의 WordPress 이메일 마케팅 Plugins 더 나은 참여를 위해
- SendPulse 대안; 최고의 이메일 마케팅 도구를 선택하세요
- Omnisend 무료 평가판: 이메일 마케팅을 시작하는 방법
이메일 마케팅 분석을 어떻게 개선할 수 있나요?
이메일을 열어보는 사람의 수를 늘리세요
“이메일 열람률을 어떻게 높일 수 있나요?” 마케팅 담당자로부터 가장 많이 받는 질문 중 하나입니다. MPP가 통계로서 공개율의 정확성을 모호하게 만들었다고 해서 공개율에 대한 모범 사례를 포기해야 한다는 의미는 아닙니다.
구독자에게 혜택을 제공하고, 구독자가 원하는 메시지를 전달하고 싶을 때 소통하며, 항상 메시지 약속을 준수하는 것을 강조하는 체계적인 전략을 제안합니다.
다음은 브랜드의 이메일 오픈률을 높이기 위한 몇 가지 제안 사항입니다.
- 제목을 더 흥미롭게 만드세요.
- 프리헤더 텍스트를 사용하여 제목 줄, 어조, 내용의 길이를 평가할 수 있습니다.
- 보낸 사람의 연락처 세부 정보(예: 회사 이름, CEO 이름)를 확인하세요.
- 전송 시간, 전송 케이던스, 전송 날짜를 테스트해야 합니다(예: 매일 vs. 매주).
- 개인화 및 세분화를 통해 관련 콘텐츠를 보장합니다.
- 클릭률(CTR)을 높여 이메일을 열어보는 사람의 수를 늘리세요.
- 클릭률에 대해 논의할 때 실제로는 구독자가 이메일의 각 구성 요소에 얼마나 참여하고 있는지에 대해 이야기하고 있습니다. 눈에 띄는 하이퍼링크, 시선을 사로잡는 그래픽, 강력한 CTA 등 메시지의 어떤 부분이 매우 효과적인지 확인할 수 있습니다.
클릭률은 전체 구독자 중 얼마나 많은 사용자가 귀하의 웹사이트를 방문한 후 이메일 구독자로 전환하는지를 나타냅니다. 이메일의 클릭률, 오픈률, 클릭률을 비교해 보면 귀하의 이메일 마케팅 전략이 어디에서 부족한지 알 수 있습니다.
클릭률을 높이기 위한 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다.
- 가장 적합한 콘텐츠가 항상 전송되도록 더 강력한 세분화를 만듭니다.
- 템플릿을 수정하거나 새 템플릿을 만들어 처음부터 시작하세요.
- 커뮤니케이션 전반에 걸쳐 브랜드의 목소리 톤을 유지하세요.
- 간결한 콘텐츠와 더 나은 디자인은 클릭 유도 문구를 개선하는 데 도움이 됩니다.
- 사용자의 관심을 끌려면 상당한 인센티브를 제공하세요. 제목 줄이 이메일 내용과 적절하게 일치한다는 점을 명심하세요.
- A/B 테스트는 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 확인하는 방법입니다.
- 클릭률(CTOR)을 높여 이메일을 열어보는 사람의 수를 늘리세요.
- CTOR는 귀하의 자료가 구독자에게 얼마나 매력적인지 판단하는 데 유용한 지표입니다. 링크, 디자인, 카피 및 전반적인 콘텐츠가 흥미로울 경우 더 많은 시청자가 클릭하여 자세히 알아보고 싶어할 것입니다.
MPP로 인해 CTOR가 약간 왜곡될 수 있지만 여전히 모니터링할 가치가 있습니다. 클릭하여 열기 비율이 높다는 것은 자료가 설득력이 있고 행동 촉구가 강력하다는 것을 의미합니다.
다음은 이메일 오픈률을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 지침입니다.
- 이메일이 모든 장치에서 잘 보이는지 확인하십시오.
- 세분화하고 개인화하려면 관련 데이터를 수집하세요.
- 이메일의 모양과 느낌을 개선하세요.
- 매력적이고 클릭하기 쉬운 클릭 유도 문구를 포함하세요.
- 각 이메일 요소는 별도로 A/B 테스트를 받아야 합니다.
- 이메일을 자동화하여 효과적인 작업을 확장하세요.
- 구독을 취소하는 사람의 수를 줄입니다.
- 이메일 구독 취소는 여러 가지 이유로 이루어집니다. 메시지를 너무 많이 보내고 있거나 서식 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 일부 시청자는 의도치 않게 가입하여 더 이상 관심이 없을 수도 있습니다.
역설적으로 보일 수도 있지만 구독자 목록에 이러한 참여하지 않는 연락처가 없으면 실제로 이메일 마케팅에 도움이 됩니다. 메시지를 열거나 클릭하지 않기 때문에 이메일 성능이 저하될 가능성이 높습니다.
그러나 이것이 메일링 리스트 가입자의 대규모 유출을 원한다는 의미는 아닙니다. 목표는 목록에 대한 관심을 유지하면서 보낸 사람의 평판을 높이는 것입니다.
구독 취소율을 낮추기 위한 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다.
- 건강한 목록을 만드는 것부터 시작하세요.
- 구독자가 읽기를 중단한 이유를 문의하세요.
- 자동화를 사용하여 장기적인 브랜드 참여를 개발합니다.
- 보다 관련성 높은 이메일을 전달하려면 대상을 분류하세요.
- 독자의 참여를 다시 유도하여 메일링 리스트를 깨끗하게 유지하세요.
- 특정 목록 변동은 자연스럽고 좋은 것임을 명심하는 것이 중요합니다.
- 반송되는 이메일의 수를 줄이세요.
이메일 마케팅의 가장 심각한 구성 요소 중 하나는 반송된 이메일 주소입니다. 다행히도 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달하도록 보장하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다.
이메일 반송률을 낮추기 위한 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다.
- 더 이상 사용되지 않는 이메일 목록으로 보내는 것은 좋은 생각이 아닙니다.
- 구매한 이메일 목록은 절대 사용해서는 안 됩니다.
- 더 이상 유효하지 않은 이메일 주소를 제거하세요.
- 검증된 옵트인 방법을 사용하세요.
- 무료 웹메일 주소는 절대 사용해서는 안 됩니다.
- 스팸성 콘텐츠를 멀리하세요.
- 이전 바운스는 피해야 합니다.
- 이메일 전달 향상
- 배송 가능성은 마케팅 전문가들 사이에서 흔히 발생하는 문제입니다. 고품질 콘텐츠를 만들 때 모든 것을 제대로 할 수 있지만 여전히 타겟 고객에게 공개하는 데 어려움을 겪습니다.
ISP 문제, 반송, 대용량화, 스팸 문제 및 제한 등은 모두 배달 가능성에 해를 끼치며 가입자의 받은 편지함에 도달하는 이메일 수를 줄입니다.
결과적으로 공개율부터 클릭수, 스팸 불만사항까지 모든 것이 전달 가능성의 영향을 받으므로 우선순위를 정하는 것이 이메일 마케팅 성과에 상당한 영향을 미칩니다.
다음은 이메일의 전달 가능성을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 지침입니다.
- 보낼 때 사용자 정의 인증을 사용하십시오.
- 단일 옵트인 대신 이중 옵트인 사용
- 구독 취소는 최대한 간단하게 하세요.
- URL 단축기를 아껴서 사용하세요.
- 응답이 없는 이메일 계정에서 메일을 보내는 것은 좋은 생각이 아닙니다.
- 이메일에 사진을 너무 많이 보내지 마세요.
이메일은 언제나 그랬듯이 여전히 살아있습니다. 이메일 마케팅은 계속해서 훌륭하게 작동하여 전 세계 조직에 상당한 수익을 창출하고 있습니다. 마케팅 전략의 성과를 측정할 때 데이터를 보관하고 고객이 받은 편지함에 있는 것처럼 보이는 곳에 커뮤니케이션하는 것은 큰 고려 사항이 될 수 있습니다.
고객들은 이메일 마케팅의 작동 방식을 이해하지만 비즈니스 확장에 필요한 결과를 얻기 위해 이를 어떻게 사용하는지 잘 모른다고 자주 말합니다. 이러한 지표를 사용하면 귀하의 이메일 접근 방식이 경쟁 업체와 어떻게 비교되는지, 그리고 약간의 추가 시간과 노력이 최상의 결과를 제공할 수 있는지 평가할 수 있습니다.
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