이 기사에서는 17년 최고의 AI 챗봇 상위 2024개 목록에 대해 설명합니다.
AI 챗봇은 다음과 같은 기능으로 인해 최근 몇 년 동안 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 고객 서비스 자동화 사용자에게 효율적인 응답을 제공합니다. AI 챗봇은 기업과 소비자 모두가 사용하기 쉽고 직관적이며 시간을 절약할 수 있도록 설계되었습니다.
AI 챗봇과 관련하여 "모든 용도에 맞는" 솔루션은 없지만 기업이 고객 서비스 요구 사항을 충족하기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 인기 있는 옵션이 있습니다.
17년 최고의 AI 챗봇 2024개
1. HubSpot 챗봇 빌더
HubSpot Chatbot Builder는 고객 서비스 역량을 강화하려는 기업에게 훌륭한 옵션입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 기업의 서비스 및 제품과 상호작용할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공할 뿐만 아니라 고객에게 필요한 정보도 제공합니다.
장점
- 방문객과 실시간으로 소통
- 거대한 선택 채팅 상자
- 자동화된 채팅박스
- 데이터 수집 및 분석
- 쉬운 사용
단점
- 전문적인 기술이 필요합니다
- 사용 비용이 비싸다
2. 챗봇
ChatBot은 기업에 고객 쿼리를 자동화하고, 개인화된 응답을 제공하고, 담당자에게 비용을 지불하지 않고도 연중무휴 지원을 제공할 수 있는 기능을 제공하는 또 다른 인기 있는 AI 챗봇입니다.
사용하기 쉬운 인터페이스와 포괄적인 기능을 갖춘 ChatBot은 기업이 최소한의 노력으로 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다.
장점
- 높은 고객 만족도
- 인건비 절감
- 빠른 고객 서비스
- 운영 비용 절감
- 데이터 수집 및 분석
단점
- 더 높은 오해
- 비용이 더 높음
3. 프레쉬챗
FreshChat은 고객과 관계를 구축하려는 기업을 위한 훌륭한 AI 챗봇 옵션입니다. 풍부한 메시징 플랫폼과 자동화된 작업 흐름을 통해 FreshChat은 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다 리드 생성s, 고객 문의에 답변하고 맞춤형 지원을 제공합니다.
장점
- 영업 및 지원 봇을 통한 획득 자동화
- 기계 학습 자동화
- 한 곳에서 고객 대화를 간소화하세요
- 팀 협업 도구
- 옴니채널 옵션
단점
- 기술 스택 유연성의 완전한 손실
- 제한된 수의 통합
4. 티디오 채팅
Tidio Chat은 고객 서비스를 더욱 간단하고 효율적으로 만들기 위해 설계된 다양한 기능을 제공하는 또 다른 인기 있는 AI 챗봇입니다. Tidio Chat을 사용하면 기업은 고객 쿼리를 자동화하고, 다국어로 응답을 제공하고, 고유한 요구 사항에 맞게 챗봇을 맞춤 설정할 수 있습니다.
장점
- 상호 작용을 추적할 수 있습니다.
- 방문객과 실시간으로 소통
- 고객의 FAQ 자동화
- 다양한 종류의 채팅박스
- 당사 웹사이트에서 접근할 수 있는 필수 상품을 강조합니다.
단점
- 클라이언트를 관리할 수 없습니다.
- 완전한 통제권을 부여하지 않음
5. 랜드봇
Landbot은 맞춤형 봇을 신속하게 구축하고 고객에게 개인화된 경험을 제공하려는 기업을 위한 훌륭한 AI 챗봇입니다. Landbot은 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 기업이 몇 분 안에 봇을 설정하고 배포할 수 있도록 도와줍니다.
장점
- 다양한 봇 패턴
- Zapier 및 웹훅
- 봇을 위한 간단한 시각적 생성자
- 봇을 위한 전체 사용자 정의 CSS
단점
- 답변 옵션을 개선해야 합니다.
- 팝업 기능 개선 필요
6. 조호 세일즈IQ
Zoho SalesIQ는 기업의 영업 및 마케팅 활동을 돕기 위해 설계된 AI 챗봇입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 비즈니스 서비스와 상호 작용할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공할 뿐만 아니라 고객 쿼리를 효율적으로 관리하여 고객 서비스 개선에 도움을 줍니다.
장점
- 빠르고 간단하며 효율적입니다.
- 자동화된 봇
- 화면 공유 및 원격 지원
- 쉬운 커스터마이제이션
- 간단한 위젯 코드 제공
단점
- ZOHO Assist와의 심층적인 통합 필요
7. 레플리카
Replika는 기업이 의미 있는 고객 관계를 구축하는 데 도움이 되는 인기 있는 AI 챗봇입니다. 기계 학습 기술을 통해 Replika는 기업이 고객에게 맞춤형 지원 및 제안을 제공하고 참여를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
장점
- 좋은 시각적 디자인
- 쉬운 사용
- 강력한 기능 세트
- 긍정적인 회사 사명
- 비용 효율적인
단점
- 커뮤니티가 부족함
- 약한 고객 지원
8. 선내 통화 장치
Intercom은 고객 서비스 프로세스를 자동화하려는 기업을 위한 또 다른 강력한 AI 챗봇 옵션입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 비즈니스 서비스와 상호 작용하고 고객 문의에 신속하게 답변할 수 있는 사용하기 쉬운 플랫폼을 제공합니다.
장점
- 설정하는 데 몇 분 정도 걸립니다.
- 지식 기반은 매우 다양합니다.
- 기능은 기업 규모의 조직에 적합합니다.
- 소프트웨어는 웹사이트와 쉽게 통합됩니다.
- 구현이 쉽다
단점
- 고객 지원이 약간 느립니다.
- 소프트웨어는 비싸다
9. 매니챗
Manychat은 소셜 미디어 계정을 최대한 활용하려는 기업을 위한 훌륭한 AI 챗봇입니다. 이 AI 챗봇은 기업이 맞춤형 지원을 제공하고, 고객 서비스 프로세스를 자동화하고, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber 등을 포함한 다양한 플랫폼에서 효과적으로 대화를 관리하는 데 도움이 됩니다.
장점
- 놀라운 고객 지원 팀
- 사용하기 매우 쉽고 접근하기 쉽습니다.
- 그것은 많은 기능을 포함하고 있습니다
- 현지화된 커뮤니케이션 허브
- 양방향 통신
단점
- 사용 비용이 비싸다
- 기능 불량
10. 라이브퍼슨
LivePerson은 기업이 효율적인 고객 서비스를 제공하고 고객과의 관계를 개선할 수 있도록 설계된 또 다른 인기 있는 AI 챗봇입니다. 풍부한 AI 기능을 갖춘 LivePerson은 고객 문의를 자동화하고, 개인화된 응답을 제공하며, 담당자 없이 연중무휴 24시간 지원을 제공할 수 있습니다.
장점
- 채팅 기능은 채팅 상자와 통합될 수 있습니다.
- 이를 사용하여 소프트웨어를 사용자 정의할 수 있습니다.
- 사전 제작된 채팅 템플릿이 유용합니다.
- 인터페이스는 직관적입니다
- 구현은 간단합니다
단점
- 내보내기 옵션이 제한되어 있습니다.
- 브라우저 불일치
11. 다샤 AI
Dasha AI는 보다 개인화된 고객 경험을 제공하려는 기업에게 훌륭한 옵션입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 기업의 서비스 및 제품과 상호작용할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공할 뿐만 아니라, 필요한 정보를 신속하게 제공합니다.
장점
- 현실적인 음성 삽입
- 자연스럽고 직관적이며 매력적입니다.
- 쉬운 사용
- SDK와 함께 제공됩니다
- 또한 Dasha Studio가 있습니다.
단점
- 때로는 응답이 정확하지 않을 수도 있습니다.
12 알렉사
Alexa For Business는 기업이 음성 기술을 사용하여 고객 서비스 프로세스를 자동화하고 전반적인 운영을 개선할 수 있도록 설계된 강력한 AI 챗봇입니다. Alexa For Business를 사용하면 기업은 고객에게 맞춤형 지원과 자동화된 응답을 신속하게 제공할 수 있습니다.
장점
- 이메일 읽기 및 응답
- 회의실 방향 안내
- 신속한 자동 응답
- 가상 회의에 참여
- 최신 판매 데이터에 액세스하세요
단점
- 매우 중요하고 사용 비용이 많이 듭니다.
13 젠데스 크
Zendesk Answer Bot은 기업이 고객 지원을 자동화하고 전반적인 고객 서비스 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는 AI 챗봇입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 비즈니스 서비스와 상호 작용하고 고객 쿼리를 효율적으로 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다.
장점
- 자사 제품과의 원활한 통합
- 채팅창을 맞춤설정하는 SDK
- 무료 플랜과 합리적인 가격
- 아주 좋은 고객 지원
- 오래된 모양과 느낌
- 사용하려면 전문적인 기술이 필요합니다.
14. 마이크로소프트 봇 프레임워크
Microsoft Bot Framework는 기업이 고객 문의를 자동화하고 보다 개인화된 고객 서비스를 제공할 수 있도록 돕는 강력한 AI 챗봇입니다. Microsoft Bot Framework를 사용하면 기업은 사용자 지정 봇을 만들고 이를 Skype, Teams, Facebook Messenger, Slack 등과 같은 다양한 플랫폼에 통합할 수 있습니다.
장점
- 일반 언어, 담화, 비전을 추가합니다.
- 잘 알려진 채널로 전송
- 대화형 AI 조립
- 테스트, 관리 및 구축 가능
- SDK에 유용합니다
단점
- 다른 프레임워크 통합을 위한 더 적은 옵션
- 맞춤화에는 시간이 많이 걸립니다
15. WP-챗봇
WP-Chatbot은 기업이 고객 서비스 작업을 자동화하고 전반적인 고객 만족도를 높일 수 있도록 설계된 AI 챗봇입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 비즈니스 서비스와 상호 작용하고 맞춤형 지원을 제공할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다.
장점
- Facebook과 쉽게 통합
- 워드프레스와 쉽게 호환 가능
- 모든 장치에서 작동
- 실시간 채팅 기능 제공
단점
- 지원팀에 문의하는 추가 단계
16. 채팅GPT
ChatGPT는 기업이 고객 문의를 자동화하고 고객과의 상호 작용을 개선하는 데 도움이 되는 또 다른 강력한 AI 챗봇입니다. ChatGPT를 사용하면 기업은 맞춤형 봇을 만들고 이를 Slack, Facebook Messenger, Skype, Teams 등과 같은 다양한 플랫폼에 통합할 수 있습니다.
장점
- 고급 기능과 사용 편의성
- 자연어를 사용합니다
- 매우 질적인 답변
- 에세이, 시, 컴퓨터 프로그램을 쓸 수 있습니다.
단점
- 응답이 제한되어 있습니다.
- 고객은 솔루션 없이 방치됩니다.
17. 네토미
Netomi는 기업이 고객 문의를 자동화하고 전반적인 고객 서비스 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는 강력한 AI 챗봇입니다. 이 AI 챗봇은 고객에게 비즈니스 서비스와 상호 작용하고 고객 쿼리를 효율적으로 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다.
장점
- 자연어 이해
- 지속적인 강화 학습
- AI 스튜디오
- 프로세스 및 고객 서비스 시스템 통합
- 자동화된 고객 서비스
단점
- 사용 비용이 더 많이 든다
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결론: 2024년 최고의 AI 챗봇
이들은 오늘날 시장에서 사용할 수 있는 최고의 AI 챗봇 중 일부입니다. 고급 기능을 통해 기업은 맞춤형 봇을 만들어 고객 서비스 작업을 자동화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
이러한 각 AI 챗봇에는 고객 서비스 프로세스를 개선하려는 기업이 활용할 수 있는 고유한 기능과 이점이 있습니다. 이러한 AI 챗봇을 운영에 통합함으로써 기업은 고객에게 맞춤형 지원과 자동화된 응답을 신속하게 제공할 수 있습니다.
