Amazon.com에서 필요한 것은 무엇이든 얻을 수 있습니다. 아마존에는 당신이 찾고 있는 모든 것이 있을 것입니다.
Amazon에는 물론 Amazon 자체에도 많은 자체 제품을 고객에게 직접 배송하고 판매하는 제XNUMX자 공급업체가 있습니다. Amazon Prime 프로그램은 이러한 제품 중 일부를 권장했지만 다른 제품은 권장하지 않았습니다.
Amazon에서 물건을 구매하는 경우 제품 설명을 주의 깊게 읽고 배송 기간을 고려해야 합니다. 품목은 Amazon Prime에 적합합니다. 우리 모두가 좋아하는 일일 배송. 그렇기 때문에 조심해야 합니다.
어떤 경우에는 주문에 문제가 있거나 제품에 대해 확신이 없어 판매자에게 직접 문의해야 할 수도 있습니다.
어떤 목적으로든 판매자에게 질문을 하거나 Amazon 판매자와 대화를 시작하는 방법을 알아야 합니다. 다행히도 우리가 도와드리겠습니다!
아마존에서 판매자에게 질문하는 방법은 무엇입니까?
품목을 구매하기 전과 후에 다양한 방법으로 이를 수행할 수 있습니다.
제품 목록 페이지
Amazon에서 마음에 드는 제품을 발견했지만 몇 가지 질문이 있을 수 있습니다.
웹사이트에서 판매자의 연락처 정보를 찾을 수 없는 경우 판매자에게 직접 연락하여 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는지 궁금할 수 있습니다.
이를 수행하려면 제품 목록 페이지로 이동하여 판매자에게 메시지를 보내십시오. 제품 판매자에게 연락하려면 목록 제목을 클릭하고 판매자 이름을 찾으세요.
웹사이트 오른쪽의 "장바구니에 추가" 또는 "재고 있음" 섹션에서 해당 내용을 찾을 수 있습니다. '여기에서 판매자 이름으로 판매됨' 및 Amazon에서 주문 처리'가 제품 페이지에 표시되어야 합니다.
따라서 판매자 이름을 클릭하면 판매자의 연락처 정보, 기타 제품 등에 액세스할 수 있습니다.
판매자 페이지를 클릭하면 '판매자에게 질문이 있습니다'라는 섹션과 '질문하기'라는 버튼이 표시됩니다.
이 버튼을 클릭하시면 공급업체가 귀하의 메시지에 즉시 응답할 수 있습니다. 그러나 처음에는 '문제에 대해 자세히 알려주십시오'라는 페이지가 표시되며 문제나 우려 사항과 관련된 주제를 선택할 수 있습니다.
그런 다음 문의사항이나 의견에 대한 주제를 입력하고 선택하는 단계를 수행해야 합니다. 이는 드롭다운 메뉴 형태이며, 가장 가까운 연결된 항목을 선택해야 합니다.
고객은 배송, 환불, 반품 정책 및 제품 세부 사항에 관해 문의하기 위해 공급업체에 자주 문의합니다.
또한 Amazon 품목과 관련하여 판매자에게 연락하는 것인지, 아니면 이미 접수한 주문에 대한 질문인지 묻는 질문을 받을 수도 있습니다.
선택 후 다음 페이지의 텍스트 상자를 작성한 후 “제출” 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 메시지를 입력하거나 판매자가 답변하도록 문의할 수 있습니다.
이미 주문한 경우 주문 번호, 문제의 세부 사항 및 이 단계에서 가질 수 있는 기타 요청 사항을 알려주십시오. 또한 메시지는 4,000자를 초과해야 합니다.
불만 사항이나 손상된 상품이 있는 경우 귀하의 사례를 뒷받침할 파일과 사진을 제공할 수도 있습니다.
메시지 작성을 마치면 이메일 버튼을 사용하여 판매자에게 보낼 수 있습니다. 그러면 Amazon이 귀하를 대신하여 통신 내용을 전달하고 메시지 사본을 이메일로 보내드립니다. 결과적으로 귀하와 판매자 모두 서로의 이메일 주소에 액세스할 수 없습니다.
일반적으로 몇 시간 내에 응답을 받게 되지만, 다시 연락하기 전에 영업일 기준으로 최소 XNUMX일 정도 기다리는 것이 좋습니다.
판매자가 응답하지 않고 주문에 문제가 있는 경우 Amazon 고객 서비스에 문의하여 문제를 해결할 수 있을 가능성이 높습니다. 또는 이전에 공급업체로부터 구매한 경우 주문 탭을 사용하여 해당 공급업체에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다.
'귀하의 주문'의 도움으로
Amazon에서 주문한 후 주문 페이지로 이동하여 판매자에게 연락할 수 있습니다. 오른쪽 모서리에 있는 프로필을 선택하고 해당 옵션을 찾을 때까지 드롭다운 메뉴를 활용하여 귀하의 주문에 액세스할 수도 있습니다.
주문을 선택하거나 Amazon.com으로 이동하여 이 옵션을 찾은 후 반품 및 주문 탭을 클릭하세요. 다음 단계는 문제를 일으키는 주문이나 제품을 추적하는 것입니다.
다음 단계는 표시되는 드롭다운 메뉴에서 주문 관련 도움말 보기 또는 주문 관련 문제를 선택하는 것입니다. 그런 다음 문제 보고서를 제출할 수 있습니다.
예를 들어 판매자에게 연락하여 환불이나 교환을 요청할 수 있습니다. 또는 이러한 방식으로 판매자에게 연락할 수 없는 경우 Amazon 고객 서비스 팀에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다.
문제가 없을 경우 판매자에게 피드백을 제공하려면 이 방법을 사용할 수 있습니다. 이 페이지에서는 별점과 판매자와의 경험에 대한 간략한 설명을 제공할 수 있어야 합니다.
헬륨 10 과 정글 스카우트 Amazon에서 판매를 시작하려면 두 가지 필수 도구가 필요합니다.
구매자/판매자 메시지 섹션을 통해.
판매자가 귀하에게 연락해야 할 수도 있고 귀하가 판매자에게 연락해야 할 수도 있습니다.
품절이나 배송 지연 등 주문에 문제가 있는 경우에도 판매자가 귀하에게 직접 연락을 시도할 수 있습니다. 이것이 바로 Amazon 계정 메시지를 정기적으로 주시하는 것이 중요한 이유입니다.
이미 판매자와 연락한 경우 귀하의 계정으로 이동하여 이전 메시지를 검색하여 다시 연락할 수 있습니다. 이를 수행하려면 페이지 하단으로 이동하여 커뮤니케이션 및 콘텐츠 탭을 클릭하세요.
Amazon 및 판매자의 메시지 버튼은 모든 대안 중에서 클릭하고 싶은 버튼입니다. 액세스하려면 이 링크를 클릭하기만 하면 됩니다.
이 버튼을 클릭하면 Amazon 받은 편지함 페이지가 나타나며, 여기에는 Amazon은 물론 이전에 협력했던 제XNUMX자 판매자의 메시지와 대화도 포함됩니다. 공급업체에 보낸 메시지도 이 섹션에서 볼 수 있습니다.
메시지 센터를 사용하면 문제의 판매자를 식별하고 새 메시지를 보낼 수 있습니다. 이번에는 텍스트 상자를 열고 메시지를 4,000자 미만으로 제한하세요.
요약
Amazon 판매자에게 연락해야 하는 경우 프로세스는 매우 간단합니다. 주문하기 전에 위에 설명된 단계를 따르거나 판매자 프로필 페이지의 문의 양식을 사용하여 판매자에게 직접 문의하세요.
