우리는 공동 창립자이자 최고 마케팅 책임자(CMO)인 Roland Polzin과 이야기를 나눴습니다. 윙 어시스턴트에서 그가 지난 한 해 동안 이룬 인상적인 성장, 그의 특이한 경력, 기업가로서 그의 가장 큰 도전에 대해 설명합니다.
Roland, 당신은 사업을 시작하기 위해 미국으로 오는 독일인으로서 인상적인 리더십 배경과 특이한 이력서를 가지고 있습니다. Wing Assistant를 어떻게 구축했는지 자세히 알려주세요.
나는 MBA를 공부하는 동안 UC Irvine 캠퍼스의 공동 창립자들과 합류했습니다. 당시 저는 팀과 함께 교내 학생 보조 앱을 만들고 있었습니다. 그러나 우리는 곧 사업을 Product Hunt에서 출시한 고급 컨시어지 앱으로 바꾸었고 #1 오늘의 제품.
하지만 전염병이 우리의 비즈니스 모델을 무너뜨렸기 때문에 우리는 전환해야 했습니다. 우리는 백엔드 기술을 적용하고 비즈니스에 맞는 새로운 소프트웨어를 설계했습니다. Wing Assistant가 탄생했습니다! 팬데믹 기간 동안 저는 MBA를 졸업하고 풀타임 취업 비자로 전환했습니다. 우리의 종자 자금을 받았습니다, 저는 약 0년 만에 회사의 총 판매량을 $10에서 $XNUMXM+로 성장시키기 위해 CMO로서 팀을 구성했습니다.
Wing은 다른 관리 보조 제공자와 어떻게 다릅니까?
우리의 강력한 성장은 주로 아웃소싱 공간에서 우리의 독특한 소프트웨어 접근 방식에 기인합니다. 원격 인력에게 작업을 효율적이고 쉽고 안전하게 위임할 수 있는 당사와 같은 소프트웨어 제품군을 제공하는 다른 경쟁업체는 없습니다. 우리의 소프트웨어는 기업과 원격 인재가 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 지원하며 제공되는 작업의 지속적으로 최고 품질을 보장하는 기술이 내장되어 있습니다.
기업가로서 성공을 어떻게 정의하시나요?
특정 비즈니스에 중요한 지표 외에도, 나에게 성공이란 내가 사람들에게 미칠 수 있는 긍정적인 영향뿐만 아니라 내가 얼마나 배우고 인간으로서 얼마나 성장할 수 있는지에 달려 있습니다. 그런 점에서 비즈니스 지표를 달성하는 것은 목적을 위한 수단입니다. 강력한 성장과 높은 수익을 추구하면서 저는 끊임없이 새로운 도전에 직면하고 매일 새로운 것을 배우고 있습니다.
그 동안 우리의 놀라운 서비스를 점점 더 많은 사람들에게 판매함으로써 우리 회사는 그들의 삶을 더 쉽게 만들고 비즈니스를 더 효과적으로 만들 수 있습니다. 그것이 바로 오랜 시간을 가치 있게 만드는 성공입니다.
성공적인 SaaS 회사의 기반은 무엇입니까?
강력한 팀, 회사에 대한 확고한 비전, 그리고 일상 업무에서 일할 가치가 있을 만큼 충분한 재미가 있어야 합니다. 이것이 있다면 무엇이든 정복할 수 있습니다. 처음 몇 달 동안은 제품 시장 적합성을 찾지 못할 수도 있지만 강력한 팀은 작은 성공을 반복하고 모든 개발 주기에서 견인력을 높일 것입니다.
회사의 비전은 모든 사람의 집중력과 참여를 유지하고 모든 팀원 간의 유대감을 조성하는 것입니다. 긍정적인 기업 문화는 팀의 모든 구성원이 환영받는다는 느낌을 갖게 하고, 구체적인 지침 없이도 팀 구성원이 회사 목표를 적극적으로 추진할 수 있는 목적을 갖도록 해줍니다.
회사 공동 창업에 관해 과거의 자신에게 어떤 조언을 해주고 싶나요?
"그냥 해"! 기업가로서 초기에 저는 MBA 과정에서 배운 교훈을 적용했습니다. 제가 공부한 내용과 전문적인 배경이 큰 도움이 되었지만 대체로 대규모 조직의 관료주의와 일치했습니다. 이는 종종 성공을 달성하기 위해 엄격한 지침과 모범 사례를 따르는 것을 의미합니다.
그러나 스타트업 환경에서는 정의에 따라 사용 가능한 모범 사례나 지침이 충분하지 않은 경우가 많습니다. 그러므로 실패하더라도 조치를 취하고 새로운 것을 시도하는 것이 좋습니다. 여기서는 실패를 고려하는 것이 성공의 열쇠입니다.
대부분의 사람들이 간과하는 회사를 이끄는 중요한 측면은 무엇입니까?
많은 사람들이 업무를 위임하는 데 능숙하지 않습니다. 모든 일을 스스로 수행하면 궁극적으로 조직의 병목 현상이 되기 때문에 이 기술은 모든 비즈니스 리더에게 매우 중요합니다. 오히려 믿을 수 있는 팀원을 고용하고, 당신의 방식으로 그들을 훈련시킨 다음, 그들이 당신을 대신해 일할 것이라고 믿으십시오.
동기가 부여된 사람들에게 더 많은 자율성을 허용할수록 그들은 자신의 일을 더 많이 소유하고 그 일에 더 많은 노력을 기울일 것입니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 다음을 사용하세요. 스마트 목표 작업을 위임하고 팀원과 정기적으로 동기화하여 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하는 구조입니다.
어렸을 때 사업을 하고 싶었나요? 무엇이 당신의 관심을 불러일으켰나요?
저는 어렸을 때부터 뭔가 만드는 걸 좋아했어요. 나의 조부모님은 독일 동부 시골의 농장에서 살았습니다. 방학마다 찾아가서 일하며 용돈을 벌곤 했습니다. 말을 위해 울타리를 치고, 흙을 파서 채소를 재배할 밭을 만들고, 폭우에 대비한 배수 시스템을 만들었습니다.
고등학교 후반에 저는 컴퓨터 서비스 사업을 시작하여 개인을 위한 컴퓨터를 조립하고 설치했습니다. 제가 만들고 있는 사물을 어떻게 형성할지에 대한 선택권이 있었기 때문에 저는 이 두 가지 직업을 모두 좋아했습니다. 이는 오늘날에도 여전히 사실이며 제가 기업가가 되는 데 가장 중요한 원동력입니다.
100% 분산된 팀일 때 SaaS 회사를 공동 창립하는 것은 어떤가요?
우리 팀의 모든 구성원에게 집에서 일할 수 있는 사치를 제공하고 가능할 때마다 유연하게 근무할 수 있다는 점에서 환상적입니다. 하지만 팀원들이 누구와 함께 작업하고 있는지, 기한이 언제인지 확인하려면 엄격한 프로젝트 관리가 필요합니다.
원격 작업으로 인해 보다 신중한 의사소통이 필요하기 때문에 부서 간 프로젝트의 경우 특히 그렇습니다. 나는 모든 팀원을 매일 여러 번 확인하고 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하기 위해 확장된 서클과 함께 최소한 더 큰 규모의 주간 회의를 갖습니다. 또한 모든 사람이 캐주얼한 환경에서 소통하고 즐길 수 있는 기회를 제공하기 위해 가상 해피아워를 자주 개최합니다.
SaaS 공동 창업자로서 극복해야 했던 가장 큰 과제는 무엇입니까?
감정의 롤러코스터. 그건 그렇고, 이것은 사업을 운영할 때 결코 끝나지 않는 끊임없는 도전입니다. 큰 자금을 지원받거나 큰 고객을 청산할 때 최고치는 높아지고, 불황에서는 최저치가 낮아집니다. 현금으로 현금을 주고 사업이 XNUMX년 더 생존할 수 있을지 확신할 수 없습니다.
나는 지금 일어나고 있는 기회와 좋은 일에 집중하고 어려운 상황에 대해 반성하고 그 상황이 나를 소모시키지 않도록 하는 법을 배웠습니다(그리고 지금도 배우고 있습니다). 명상은 내 초점을 조정하는 데 도움이 되고 내가 바꿀 수 없는 것에 대해 너무 많이 걱정하지 않도록 해주는 새로운 도구였습니다.
CMO로서 기존의 틀에서 벗어나 생각해야 했던 경험에 대해 알려주십시오. 무엇을 해결하려고 했나요? 결과는 어땠나요?
한 가지 예는 웹사이트 채팅입니다. 연중무휴 라이브 채팅 경험을 제공하는 것은 획기적인 것은 아니지만 업계 최초였습니다. 이제 들어오는 채팅 문의 중 상당수가 신규 판매로 이어지기 때문에 우리는 광고 플랫폼이 이러한 행동을 마케팅 속성으로 등록하도록 하는 방법을 찾아야 했습니다.
채팅 플랫폼과 광고 플랫폼이 직접 통합되지 않기 때문에 제가 창의적인 솔루션을 사용하여 채팅에서 특정 키워드가 언급될 때마다 작업을 실행하는 간단한 스크립트를 엔지니어 중 한 명에게 작성하도록 했습니다. 이를 통해 우리는 광고 플랫폼 알고리즘을 긍정적으로 강화하고 잘 팔리는 트래픽을 더 많이 보낼 수 있게 되었습니다.
아웃소싱 및 프리랜서 산업의 현재 상태에 대해 어떻게 생각하십니까? 그리고 향후 몇 년간 어떻게 될 것으로 보십니까?
팬데믹으로 인해 원격 근무가 가속화되었습니다. 이는 이로 인해 얻은 몇 안 되는 좋은 점 중 하나입니다. 두 가지 장점만 꼽자면 통근을 피함으로써 얻을 수 있는 추가적인 유연성과 CO2 배출 절감을 생각해 보세요.
그러나 전통적으로 운영되는 대부분의 기업은 전체 비즈니스 기능을 원격 노동력에 아웃소싱하는 가능성을 아직 완전히 이해하지 못했습니다. 나에게 이는 경영진에게 이러한 잠재력에 대해 교육하고 완전히 새로운 수준의 생산성을 실현하려는 추가적인 동기 부여입니다.
아침에 침대에서 일어나도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
우리 회사에서 일하는 사람들. 우리는 말 그대로 전 세계에서 일하며 종종 묘지 근무를 통해 모든 것이 원활하게 진행되도록 일하는 환상적인 팀을 보유하고 있습니다. 그들을 가능하게 하는 리더로서 제 역할을 다하고, 회사가 날마다 조금 더 나아지도록 하는 것이 제가 매일 아침 열성적으로 일어나서 시작하게 만드는 제 개인적인 사명입니다.
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