비즈니스 모델을 설명할 때 반복 결제, 멤버십과 구독이라는 용어는 자주 바뀌어 사용됩니다. 사람들은 멤버십으로 더 적절하게 설명되는 것을 구독으로 지칭할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
이러한 이름은 기술적으로 두 가지 서로 다른 비즈니스 방법을 나타냅니다. 모든 경우에 적용되는 일률적인 정의는 없지만 각 정의의 목표에 대해 생각해 보아야 합니다.
가장 기본적인 수준의 구독을 통해 정기적으로 구독 요금을 지불하는 대가로 자료, 도구 또는 서비스에 대한 일정 수준의 월별(또는 연간) 액세스가 허용됩니다.
예를 들어 일일 디지털 뉴스 구독이나 주간 정기 간행물을 고려해 보세요. 구독자는 꾸준한 콘텐츠 스트림을 받기 때문에 이러한 서비스에 정기적으로 참여합니다.
구독을 통해 고객은 정기적으로 혜택을 받을 수 있습니다.
다음 시나리오를 고려하십시오.
- 엔터테인먼트
- 예술적 노력에 사용할 디지털 자산
- 어떤 면에서 그들에게 유익한 서비스
- 소모성 또는 사용 가능한 물리적 품목
대안으로 체육관 멤버십이나 도서관 멤버십을 고려해보세요. 어떤 경우에는 소비자가 체육관이나 도서관에 접근할 수 있을 뿐만 아니라 특정 그룹의 구성원이 되기도 합니다.
소속감은 구성원의 공동체적 측면에 의해 제공됩니다.
멤버십은 기업이 커뮤니티 특성으로 인해 고객을 유지하고 더 많은 수익을 창출해야 한다는 지속적인 압력을 받는 온라인 환경에서 특히 유용합니다. 실제로 특정 비즈니스 카테고리의 경우 소비자 경험을 성패시킬 수도 있고 깨뜨릴 수도 있습니다.
멤버십과 구독의 차이점을 알면 다음을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 브랜드 및 비즈니스 목표에 부합하는 방식으로 회사를 확장하는 방법을 결정하십시오.
- 귀하의 상품과 서비스의 가치를 극대화하세요
- 적절한 사람들에게 적절한 물건을 제공하고 있는지 확인하십시오.
성공적인 온라인 비즈니스를 구축하려면 이러한 모든 단계가 필요합니다. 잘못된 모델을 선택하거나 잘못된 언어를 사용하면 다음과 같이 회사에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.
- 사이트 방문자를 당황하게 하고 구매자와의 마찰을 야기함
- 당신이 제공하는 것을 허위로 표현
- 제공할 수 없는 리소스 또는 기능 요구
- 상품이나 서비스를 실제 가치보다 낮은 가격에 판매합니다.
커뮤니티 개발을 지원하기 위한 인프라 없이 회사에서 멤버십 프로그램을 시작하는 경우를 생각해 보십시오. 이렇게 하면 회원들이 서로 상호 작용하는 것을 방지할 수 있습니다.
상호 작용이 없으면 발전을 위한 원동력이 거의 또는 전혀 없어 시간과 자원이 낭비됩니다. 이번 글에서는 멤버십과 구독의 차이점을 살펴보고 회사에 적합한 모델을 선택하고 목표를 달성하는 데 도움이 되는 몇 가지 사항을 살펴보겠습니다.
멤버십 및 구독 비즈니스 모델
구독 모델의 목적은 반복적인 비용을 지불하는 대가로 고객에게 꾸준한 자료 흐름이나 서비스 액세스를 제공하는 것입니다. Netflix, Amazon Prime, Spotify와 같은 구독 기업은 사용자에게 서비스 사용에 대한 월별 요금을 청구합니다.
구독 모델이 인기를 얻고 있습니다. Juniper Research에 따르면 전 세계 구독 경제는 51년까지 2022억 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다.
반면에 멤버십은 제품이나 서비스에만 국한되지 않습니다. '회원'이라는 단어는 그룹에 대한 소속감과 소셜 네트워크의 중요성을 강조합니다.
멤버십은 공통의 관심사와 지식 네트워크를 가진 사람들의 커뮤니티를 형성하는 것입니다.
멤버십의 가장 중요한 장점 중 하나는 사람들에게 다음과 같은 플랫폼을 제공한다는 것입니다.
- 서로 상호 작용
- 아이디어 교환
- 제품이나 서비스의 장점을 즐기세요
2021 Marketing General의 멤버십 마케팅 조사에 따르면 소비자의 63%가 동료와의 소통을 위해 가입하는 것으로 나타났습니다. 예를 들어 Fizzle 및 AppSumo Plus는 커뮤니티가 중요한 역할을 하는 멤버십의 예입니다.
멤버십과 구독: 차이점은 무엇인가요?
멤버십과 구독이라는 용어는 서로 바꿔 사용할 수 없지만 멤버십 모델은 구독 모델과 유사한 지불 구조를 가지고 있습니다. 회원 사이트를 운영하는 경우 이는 가입자에게 정기적인 가입비를 지불하도록 요구할 것이 거의 확실하다는 것을 의미합니다.
지역사회 중심 접근 방식
멤버십의 목적은 커뮤니티에 집중하여 강력한 네트워크를 구축하는 것입니다. 시청자는 그러한 그룹의 구성원이 됨으로써 독점적인 정보와 중요한 관계를 제공받게 됩니다.
독점 그룹에 대한 접근은 멤버십 모델의 가장 큰 판매 기능 중 하나이기 때문에 멤버십 회사는 커뮤니티 구축에 노력을 집중해야 합니다.
반면에 구독은 거의 전적으로 클라이언트나 제품에 초점을 맞추고 있습니다. 이는 서비스에 가입하면 특별한 특권을 얻게 된다는 것을 의미합니다. 그러나 특정 커뮤니티에 액세스할 수는 없습니다.
예를 들어, 잡지의 디지털 구독권을 구매하면 해당 자료에 액세스할 수 있지만 해당 내용에 대해 이야기하고 싶어하는 독자 커뮤니티에는 액세스할 수 없습니다.
고객 상호 작용
고객 참여는 대부분의 인터넷 비즈니스의 생명선입니다. Sitel Group에 따르면 고객의 75%가 한 번의 나쁜 경험 이후 회사와의 관계를 끊을 것이라고 합니다.
결과적으로 향상된 고객 경험을 제공하는 것은 고객이 재방문하고 다시 구매하도록 유도하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이것이 바로 구독과 멤버십이 인기를 끄는 이유입니다.
그러나 어떤 모델을 선택하느냐에 따라 상호 작용을 촉진하는 가장 좋은 기술이 달라집니다.
구독 기업에서는 새로운 기능을 추가하고 디지털 제품 및 서비스에 대한 정기적인 업데이트를 제공하는 등 콘텐츠 품질 표준을 유지하거나 개선하는 것이 중요합니다.
가장 성공적인 구독 비즈니스는 시간이 지남에 따라 콘텐츠 품질을 향상시키는 비즈니스입니다. 그 결과 고객은 계속해서 관심을 갖고 참여하게 될 것입니다.
청중의 요구를 충족시키는 데 도움이 되는 대화와 집중 세션은 멤버십을 위한 고객 참여 전략의 일부입니다. 고객 경험에 추가적인 가치를 더하기 위해 웹 세미나 등을 통해 학습 기회를 제공할 수 있습니다.
소비자가 이러한 논의에 참여할 수 있도록 하는 정보 배포 방법을 채택하는 것도 중요합니다. 멤버십 커뮤니티를 강화하려면 가능한 한 대화를 촉진하는 데 집중하세요.
콘텐츠 빈도
디지털 세계에서 멤버십 및 구독 비즈니스 모두의 성공은 정기적인 고품질 콘텐츠 생성에 달려 있는 경우가 많습니다. 콘텐츠의 품질은 멤버십과 구독 모두에 똑같이 중요합니다.
하지만 새로운 콘텐츠를 만들어야 하는 속도는 둘 사이에 다릅니다.
비즈니스 유형에 따라 구독 서비스는 정기적으로 콘텐츠를 제공하지 않아도 됩니다. 반면에 대부분의 구독은 일반 사용자가 높은 수준의 소비에 익숙하기 때문에 정기적인 콘텐츠 출시 없이는 유지될 수 없습니다.
예를 들어, Netflix는 매주 새로운 자료를 공개하지 않으면 경쟁사보다 뒤쳐지게 될 것입니다. 실제로 넷플릭스 오리지널은 더욱 시청자 중심적인 콘텐츠에 대한 수요가 증가함에 따라 제작되었습니다.
그러나 더 많은 재료를 생산한다고 해서 품질이 저하되어서는 안 됩니다. 자료의 품질이 저하되면 기업의 구독자 기반이 곧 줄어들 수 있습니다.
반면에 멤버십은 사람들의 참여(콘텐츠 품질은 물론)에 따라 결정됩니다. 회원들은 회원회사가 그들에게 자원을 제공하고 지식 네트워크를 형성하고 참여하는 데 도움을 주기를 기대합니다.
회원은 회원 사업을 위한 콘텐츠 제작을 지원할 수도 있습니다. 결과적으로 멤버십 모델의 콘텐츠 빈도 기대치는 구독 모델보다 낮습니다.
접근 관리
구독의 기본 원칙은 가능한 한 많은 소비자를 유치하고 그 숫자를 기반으로 수익을 창출하는 것입니다. 결과적으로 누구나 구독을 이용할 수 있는 경우가 많습니다.
예를 들어 Spotify는 월간 구독료를 지불하는 모든 사람이 사용할 수 있습니다. 계정을 만들고, 비용을 지불하고, 콘텐츠를 즐기는 것만큼 간단합니다.
액세스 관리와 관련하여 멤버십은 다른 접근 방식을 취합니다. 결국, 공동체의 일원이 된다는 것은 각 개인이 일정 수준의 역량, 정보 또는 경험에 기여한다는 것을 의미합니다.
이에 따라 일부 인원은 회원가입에서 불가피하게 제외됩니다. 예를 들어, 이 분야에 대해 더 자세히 알고 싶은 콘텐츠 제작자라면 Fizzle에만 가입하세요.
또한 회원 자격은 정기적으로 조정되어야 합니다. 모든 회원은 회원의 일반 규칙을 따라야 하며, 이것이 바로 대부분의 기업이 커뮤니티 중재자를 고용하는 이유입니다.
마케팅 기법
멤버십과 구독 모두 단순히 더 많은 기능을 도입하는 것이 아니라 실질적인 이점을 제공하는 데 초점을 맞춘 사용자 중심 접근 방식이 필요합니다. 반면에 그들의 마케팅 기법은 서로 다른 경향이 있습니다.
고객은 일반적으로 제한된 시간 동안 구독의 모든 혜택을 경험할 수 있는 시험 기간을 제공함으로써 구독 비즈니스에 매력을 느낍니다. 이 경험의 가치와 품질에 대한 고객의 인식은 구독 요금제 구매로 이어집니다.
고객은 일반적으로 액세스가 제한된 평가판 또는 무료 멤버십을 제공하는 멤버십 모델에 매력을 느낍니다. 커뮤니티 액세스(종종 회원이 가장 많은 혜택을 얻을 수 있는 곳)와 같은 프리미엄 서비스는 일반적으로 유료화를 통해 유지됩니다.
결과적으로 체험판 또는 무료 멤버십의 품질과 독점 그룹 가입 약속이 이 마케팅 전략을 주도합니다.
가장 적합한 비즈니스 모델 선택
생존하고 지속 가능한 현금 흐름을 창출하려면 모든 현대 기업에는 일종의 경쟁 우위가 필요합니다. 경쟁이 치열한 온라인 기업의 경우 특히 그렇습니다.
멤버십 모델과 구독 모델 중에서 결정할 때 귀하의 회사에 가장 적합한 모델이 무엇인지 생각해 보십시오. 고려해야 할 중요한 변수는 다음과 같습니다.
• 회사의 단기 및 장기 목표
• 타겟 고객의 성격, 수요 및 지출 능력
• 만들 수 있는 콘텐츠의 양과 품질
• 정기적으로 고객에게 콘텐츠를 제공하는 능력
• 시장의 현재 동향과 경쟁업체
• 재정적, 기술적, 인적 자원을 모두 이용할 수 있습니다.
또한 다음을 읽으십시오.
멤버십과 구독의 차이점: 최종 생각
우리는 멤버십과 구독이라는 용어가 일반적으로 같은 의미로 사용됨에도 불구하고 두 가지 별도의 비즈니스 모델에 어떻게 적용되는지 논의했습니다.
또한 둘 사이의 콘텐츠 개발 요구 사항, 액세스 관리 기술 및 마케팅 전략의 차이점에 대해서도 논의했습니다.
