이번 포스팅에서는 효과적인 피드백 수신을 위한 지침에 대해 이야기하겠습니다.
피드백을 주는 것은 어려운 일입니다. 반면에, 어떤 상황에서는 그것을 받는 것이 더 나쁠 수도 있습니다. 의견을 요청하면 자신을 드러내는 것이며 일부 사람들은 잔인할 정도로 정직합니다. 두려울 수도 있지만 가장 가혹한 비판에도 숨겨진 보석이 있을 수 있습니다.
아마도 당신은 개방적이고 정직하며 친절한 피드백을 중요시하는 환경에서 일할 만큼 운이 좋을 것입니다. 그리고 그것을 듣는 것은 큰 일이 아닙니다. 이러한 상황에서도 얻은 입력을 최대한 활용하는 방법이 있습니다.
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피드백이란 정확히 무엇입니까?
피드백은 자신의 성취를 축하하는 동시에 동료와 함께 개선해야 할 부분에 대해 논의할 수 있는 기회를 제공합니다. 결과적으로 두 사람 모두 이익을 얻을 것입니다.
이 게시물에서는 Microsoft의 Perspectives 도구에서 제안하는 것처럼 "피드백"이 귀하와 귀하의 상사에게 서면 진술 형식으로 제공된다고 가정합니다.
1. 주는 사람의 입장에서 읽어 보세요.
누군가가 당신이 누구인지, 당신이 일하는 방식과 근본적으로 모순되는 말을 하면 방어적이 되는 것은 자연스러운 일입니다. 다음 사항을 고려하세요.
당신은 팀에 전혀 관심을 기울이지 않고 끊임없이 자신의 길을 갑니다. 잠시 숨을 쉬면서 다른 사람들의 생각도 생각해 봤으면 좋겠습니다. 변화에 대한 생각!
와, 이건 좀 심한 비판이군요. 답변할 기회를 공정하게 주지 않고, 과장해서 직접적으로 공격합니다. 그렇다고 해서 배울 점이 없다는 말은 아닙니다.
공급자는 분명히 짜증이 났지만 아마도 최근의 사건으로 인해 공급자가 너무 가혹해질 수 있습니다. 댓글을 쓴 당일에는 다른 것에 대해 심술이 났을 수도 있습니다. 주는 사람이 단순히 "모든 사람에 대해 불평한다"거나 그들이 말한 내용이 명백히 틀렸다고 생각하지 마십시오.
여기에는 유용한 정보가 있습니다. 기증자는 귀하가 자신의 말을 듣지 않는다고 생각하는 것 같습니다. 그것은 회의에서 누군가의 제안에 대해 감사를 표하지 않는 것처럼 쉬울 수도 있습니다. 주는 사람은 당신이 새로운 아이디어를 생각해내거나 팀 제안을 실행에 옮기는 데 탁월하다고 생각할 수도 있습니다.
2. 오해를 명확히 하고 제공자와 대화하십시오.
댓글을 읽을 때 가정이 도움이 될 수 있지만 한계는 한계가 있습니다. 당신에게 비평을 한 사람과 이야기를 나누고 그것이 정확히 무엇을 의미하는지 알아보십시오. 언어나 언어가 없을 때 누군가가 쓴 내용을 잘못 해석하기가 너무 쉽습니다. 목소리 톤 당신을 도울 수 있습니다.
누군가 부당하게 말했다고 생각되거나 그 사람이 말하는 내용을 이해하지 못하는 경우 피드백을 출발점으로 삼아 직접 대화하세요. 언급된 불쾌한 일로 여전히 고통받고 있다면 잠시 시간을 내어 생각해 보세요. 잠시 쉬거나 잠을 자고 열린 마음으로 의료 제공자에게 접근하십시오.
3. 성장 정신을 유지하라
당신이 얼마나 잘 해왔는지에 대해 좋은 평가를 받는 것은 환상적입니다. 개선해야 할 점을 알려주는 비판을 받으면 불안해질 수 있습니다. 그렇게 한 것에 대해 자부심을 느껴야 합니다. 비록 당신이 동의하지 않더라도, 특히 당신이 동의하지 않는다면, 당신이 얻는 모든 비평을 배울 기회로 받아들이십시오.
비판적인 비판을 받은 데에는 목적이 있고 이를 활용하여 자신을 발전시켜야 합니다. 당신이 지금처럼 완벽하지는 않지만 인간으로서 끊임없이 발전하고 성장할 수 있다는 사실을 받아들이는 것은 성장 마인드. 비즈니스 용어처럼 보일 수도 있지만 개인 생활과 경력에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
4. 피드백을 명확하게 요청하세요.
일단 비판을 받은 후에는 그렇게 가치 있는 일은 아니지만 미리 할 수 있는 일입니다. 당신이 프로그래머이고 마케팅 동료에게 의견을 구하려고 접근하면 그들은 "나는 프로그래밍에 대해 아무것도 몰라요. 할 말이 없어요!"라고 대답할 것입니다.
당신이 무엇을 기대하는지 명확히 하세요. “마케팅 팀에 우리 기능이 어떻게 작동하는지 설명할 수 있는 능력에 대한 의견을 주시면 감사하겠습니다.”라고 말할 수 있습니다. “내가 함께 일하기 힘들다고 느낀 적이 있나요?” 또는 “내가 함께 일하기 어렵다고 느낀 적이 있나요?”
이는 귀하와 제공자에게 논의할 특정 주제를 제공합니다. 이는 "괜찮아요"와 같은 일반적인 피드백만 받는 경우에도 도움이 될 수 있습니다. 이런 종류의 의견으로는 결코 개선할 수 없으므로 특정 개선 영역을 요청하는 것은 공급자에게 쉬운 일입니다.
5. 입력 내용을 확인하고 소스에 감사를 표합니다.
피드백을 제공하는 것은 어렵고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 동의하든 아니든, 주는 사람의 시간과 노력에 대해 감사를 표현하십시오. 어떤 요점에 이의가 있는 경우, 주는 사람에게 자신의 말로 반복하여 전달하려는 내용을 이해한다는 점을 강조하십시오.
벽을 넘어 에테르로 피드백을 보내고 결코 답을 듣지 못하는 것은 의욕을 꺾습니다. 귀하가 언급된 견해가 사실이고 실제 상황에서 나온 것이라고 믿는다고 진술함으로써(동의하지 않더라도!) 팀 간의 자유로운 대화를 장려하는 것입니다. 이것은 팀원들에게 높이 평가될 것입니다.
6. 머리 속으로 들어가지 마세요(보너스!)
이 원칙은 긍정적인 입력과 부정적인 입력 모두에 적용됩니다. 자신이 얼마나 잘 해왔는지에 대한 좋은 피드백을 받는 것은 환상적이지만, 그것만 얻는다면 발전할 수 없을 것입니다! 사람들이 당신에게 말하기를 꺼리는 피드백이 있는지 한 걸음 물러서서 살펴보십시오. 개인이 있는 그대로 말하는 것을 두려워하지 않는 열린 직장을 만드는 데 도움을 주십시오.
마찬가지로, 불리한 반응에도 낙담하지 마십시오. 부정적인 댓글을 많이 받았다면 모두가 당신을 반대한다고 생각할 수 있습니다. 하지만 공급자가 귀하가 더 나은 변화를 할 수 있다고 믿지 않는다면 그러한 피드백을 받지 못할 것입니다!
비판이 걱정된다면 동료나 멘토와 이야기를 나누고 다시 생각해보거나 읽어보세요. 이는 또한 상사를 만나 자신과 팀을 개선하기 위한 전략을 고안할 수 있는 좋은 시간이기도 합니다.
그것을 요 약하기
이러한 제안을 통해 귀하는 귀하의 비즈니스에서 보다 강력한 피드백 문화를 육성할 수 있을 것입니다. 모든 사람이 편안하게 비판을 제공하고 받아들일 때 팀은 더욱 효율적으로 성장하고 운영되며 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다.
