일상적인 토론에서는 어조가 전부입니다. 언어적 토론에서 우리는 목소리 크기, 시선, 기타 비언어적 신호를 통해 자신의 어조를 쉽게 전달할 수 있지만, 서면 어조의 경우 항상 그런 것은 아닙니다.
콘텐츠 마케팅은 독자가 의도한 맥락에서 말하는 내용을 이해할 수 있도록 하기 위해 사용하는 목소리 톤에 크게 의존합니다. 글을 쓸 때 사용하는 어조에 따라 메시지가 권위적이거나, 유쾌하거나, 따뜻하거나, 재미있거나, 천박하게 보일 수 있습니다.
브랜드의 목소리는 글의 어조에 따라 형성되며 이는 결국 구매자가 귀하의 비즈니스를 보는 방식에 영향을 미칩니다. 브랜드에 대한 신뢰를 형성하고 유지하려면 브랜드 목소리의 진정성과 일관성이 80%의 고객에게 매우 중요합니다.
귀하의 글과 귀하의 브랜드의 어조는 모든 마케팅 채널에서 일관되어야 하며, 이 게시물에서는 그 방법을 알려드리겠습니다. 추가 보너스로 브랜드 언어를 제대로 활용한 브랜드의 실제 사례를 보여드리겠습니다.
브랜드에 대한 일관된 목소리 만들기
이는 브랜드 보이스와 다양한 상황에서 활용되는 다양한 톤의 조합으로 조직의 보이스 톤을 구성합니다. 브랜드 목소리와 톤에 대한 논쟁은 탐구할 가치가 있습니다.
브랜드의 개성이나 정체성은 시장에서 "목소리"를 갖는 것으로 설명될 수 있습니다. 귀하의 브랜드나 비즈니스에 개성이 있다면 좀 더 내성적일까요, 외향적일까요, 아니면 그냥 뻔뻔할까요? 예를 들어,
진지한 목소리, 친근한 목소리, 재미있는 목소리, 교육적인 브랜드 목소리 등 상황에 따라 의사소통의 톤이 달라집니다. 리더십의 변화를 발표하는 것보다 승진을 발표하는 것이 더 황홀하게 들릴 것입니다. 그럼에도 불구하고 목소리가 여전히 당신의 목소리처럼 들리는 것이 중요합니다.
이 모든 일을 실제로 어떻게 진행합니까? 브랜드의 목소리를 선택하는 것은 어려울 수 있습니다. 이 XNUMX단계 절차를 시도해 보세요.
1) 먼저 귀하의 사업을 살펴보십시오.
모든 것은 자신의 마음에서 시작됩니다. 회사의 가치와 그것이 고객에게 나타내는 것이 당신의 생각에 반영되어야 합니다. 당신의 회사가 사람이라면 멋지지 않을까요? 규칙을 있는 그대로 따르겠습니까, 아니면 질서를 거스르고 질서를 뒤집는 것을 선호합니까? 브랜드의 목소리 톤은 이를 반영해야 합니다.
자신에게 물어 :
- 귀하의 사업에 대한 규칙과 규정은 무엇입니까?
- 이 콘텐츠를 어떤 목적으로 내놓는 겁니까?
- 다음 중 귀하의 주요 목표는 무엇입니까?
- 귀하의 자료는 주로 가치를 증진하거나 판매를 촉진하는 데 중점을 두고 있습니까?
회사/브랜드 개성을 식별하는 첫 번째 단계는 이러한 질문에 답하는 것입니다. 이것을 얻으면 나머지 과정은 케이크 조각입니다.
2) 타겟 고객의 요구 사항을 결정합니다.
모든 회사는 고유하며 목표 시장도 고유합니다. 타겟 고객이 누구인지, 원하는 것이 무엇인지, 커뮤니케이션 방식 및 관심사가 무엇인지 알면 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 브랜드 보이스를 만들 수 있습니다.
청중에 대해 더 많은 것을 알아내기 위해서는 청중과 대화를 나누고 조사를 수행해야 합니다. 청중이 충분히 많다면 설문조사를 보내거나 여론 조사를 해볼 수도 있습니다.
타겟 고객을 위한 구매자 페르소나를 구성하려면 다음 사항을 알아야 합니다.
- 연령별 직업
- 그것은 그들이 믿는 것과 관심을 갖는 것에 관한 것입니다.
- 장소
- 경제와 관련된 문제점
- 그들이 사고 싶어하는 방식
- 소셜 미디어 습관이 무엇이든 상관 없습니다.
이러한 문제 중 상당수는 서로 연결되어 있습니다. 나이, 세대 등 개인이 소셜 미디어를 사용하는지 여부에 영향을 미치는 몇 가지 요소가 있습니다. 개인이 수행하는 작업 유형은 재정 상황과 특정 상품 및 서비스를 사용하거나 구매하려는 의지에도 영향을 미칠 수 있습니다.
선호하는 플랫폼은 무엇입니까?
타겟 고객에 따라 Instagram이나 TikTok보다 Twitter나 LinkedIn이 브랜드에 더 적합할 수 있습니다. 선호하는 마케팅 채널을 결정하고 나면 브랜드의 성격이 이러한 채널에 어떻게 부합하는지 판단하는 것이 훨씬 쉽습니다.
모든 플랫폼에서 브랜드의 목소리가 동일하다는 사실에도 불구하고 대부분의 브랜드 소셜 미디어 게시물의 톤은 다양합니다. "진지한" 소프트웨어 회사의 웹사이트는 좀 더 공식적일 수 있는 반면, 회사의 소셜 미디어 프로필은 좀 더 유머러스할 수 있습니다.
많은 회사가 Twitter보다 LinkedIn에서 비즈니스에 더 진지할 가능성이 있습니다. 따라서 다양한 플랫폼을 알고 있다면 각 플랫폼에 가장 적합한 톤을 만들 수 있습니다.
LinkedIn의 Slack 연설과 Twitter의 Slack 브랜드 언어를 비교하면 이를 확인할 수 있습니다.
4. 경쟁사를 살펴보세요
시장에서 자리를 찾는 데 있어서는 독특한 가치 제안과 뚜렷한 브랜드 목소리를 갖는 것이 필수적입니다. 눈에 띄기 위해서는 귀하의 브랜드가 나머지 경쟁업체와 차별화되어야 합니다. 따라서 경쟁사 조사를 수행하는 것은 고유한 브랜드 목소리를 창출하는 데 매우 중요합니다.
자신의 분야에서 확립된 표준을 따르는 것이 좋은 생각이라 할지라도, 말하자면 자신만의 고유한 마법 가루도 뿌려야 합니다. 경쟁사의 커뮤니케이션 방법을 연구하여 시장에서의 격차를 찾는 것이 가능합니다.
5) 전문 컨설턴트에게 조언을 구하세요.
최고의 조언조차도 브랜드의 목소리를 구축하는 데 충분하지 않은 경우가 있습니다. 돈이 있다면 브랜딩 전문가를 고용하는 것을 고려해 보세요. 이 전문가들은 로고, 글꼴, 색상은 물론 브랜드 목소리까지 모든 것에 도움을 드릴 수 있습니다.
브랜딩 전문가의 도움으로 귀하는 편안하게 자신이 가장 잘하는 일인 비즈니스 운영에 집중할 수 있습니다.
글을 쓰는 내내 목소리를 일관되게 유지하는 방법
이제 목소리가 생겼으니 브랜드의 목소리가 모든 자료에서 일관되게 유지되도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
자료 옆에 로고나 브랜드 이름이 없어도 자료를 알아볼 수 있기를 원합니다. 일관성을 유지하는 것이 중요합니까? 연구에 따르면 그렇습니다. 예를 들어, LucidPress는 다음과 같은 설문조사를 실시했습니다. 68%의 기업이 브랜드 일관성 덕분에 수입이 10~20% 증가했다고 답했습니다..
귀하의 제품이나 서비스에 대한 신뢰를 구축하기 위해 구매자는 경쟁사의 회사 브랜드와 목소리 톤을 식별할 수 있어야 합니다.
이러한 이점을 활용할 준비가 되셨나요? 모든 콘텐츠에서 브랜드 보이스를 일관되게 유지하는 방법은 다음과 같습니다.
디자인 미학을 위한 로드맵을 만드세요.
모든 마케팅 활동에서 브랜드의 목소리를 일관되게 유지하려면 스타일 가이드가 필요합니다. 스타일 가이드를 사용하여 회사가 시각적, 언어적으로 어떻게 표현되기를 원하는지 지정할 수 있습니다. 브랜드 색상, 서체, 선호하는 글쓰기 등이 모두 간결하고 읽기 쉽고 자세하게 문서화되어 있습니다.
스타일 가이드는 글쓰기에 있어서 콘텐츠 전략의 초석입니다. 다음과 같은 규정 목록이 있어야 합니다.
- 귀하의 브랜드 대명사(당신은 "나"입니까, "우리"입니까?)
- 음성 지침
- 단어 선택
- 문장 길이
- 속어 및 구어체 사용
- 이모티콘 및 GIF와 같은 멀티미디어 사용
- 업계 전문 용어 포함 vs 일반 언어 고수 등
전문가 팁: 스타일 가이드에 실제 사례를 포함하여 팀 구성원이 표준을 어떻게 실행하는지 보여줍니다.
2. 스타일 가이드 검토 및 업데이트
스타일 가이드는 해당 가이드라인을 따르는 경우에만 유용하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 팀 구성원 모두가 스타일 가이드에 액세스할 수 있어야 합니다. 기억해야 할 가장 중요한 것은 스타일 가이드를 항상 최신 상태로 유지하는 것입니다. 이제 새로운 소셜 네트워크에 가입할 시간인가요? 소셜 미디어 관리자가 비즈니스를 적절하게 표현할 수 있도록 스타일 가이드를 유지하세요.
일부 관용어는 사회 관습과 패션의 변화로 인해 시대에 뒤떨어지거나, 불쾌하거나, 둔감해질 수 있습니다. 스타일 가이드를 업데이트하면 대상 고객에게 불쾌감을 줄 수 있는 정보 공개나 용어 사용을 피할 수 있습니다.
AI 작가를 활용하라
스타일 가이드가 있더라도 단어가 올바른 어조를 표현하는지 확인하는 것이 어려울 수 있습니다. 어떻게 생각하나요? 너무 진지한 걸까요, 아니면 너무 친근한 걸까요? 재미있는 걸까요, 아니면 독자들에게 너무 과한 내용일까요? 여기서 Jasper와 같은 AI 작가의 도움을 받을 수 있습니다!
AI 글쓰기 도우미 Jasper는 전문 카피라이터의 교육을 받았으며 인터넷 정보의 10%에 접근할 수 있습니다. 여러 카피라이터를 거칠 필요가 없도록 Jasper가 힘든 작업을 처리하도록 하세요. 이 AI 작가는 다양한 목소리로 다양한 글을 쓸 수 있습니다. 다음은 선택 항목의 일부 목록입니다.
이 연습에서는 다양한 목소리로 Jasper의 52개 이상의 쓰기 템플릿 중 몇 가지를 실험해 보겠습니다.
1. 개인적인 목소리로 표현된 재미있는 소개.
아내와 어린 두 자녀와 함께 "Shemus Broker"는 위스콘신에 거주하고 있습니다. Jarvis의 개인 프로필 템플릿에는 재미있는 목소리 톤이 특징입니다. 그는 열세 살 때 글을 쓰기 시작했고 결코 내려놓지 않았습니다. 그는 베스트셀러 청소년 소설인 Gods of the Force로 전 세계적으로 호평을 받았습니다.
업무 외에 가장 좋아하는 활동은 등산, 스키, 스노보드입니다!”
그러나 Jasper의 약력은 여전히 전문적이지만 Jasper는 약간의 재치를 추가합니다(괄호 안에).
환영하는 목소리로 아마존 제품 설명
2. 아마존 상품 설명의 친근한 목소리
립스틱, 파우더, 아이섀도 및 기타 메이크업 품목을 보관할 수 있는 수많은 수납 공간이 있는 다양한 모양의 화장품 케이스입니다. 디바 메이크업 케이스 에나멜코팅으로 청결 유지가 용이하며, 티타늄 성분이 오래 지속됩니다. 본 제품의 제조에는 BPA가 사용되지 않습니다. 다양한 색상으로 제공되며 평생 보증이 제공됩니다! 이제 이 제품을 장바구니에 추가하여 뷰티 체제를 강화할 때입니다.
마치 친구가 당신에게 좋아하는 새로운 제품을 추천하는 것처럼 읽히는 Amazon 제품 설명을 통해 톤을 맞추는 것에 대해 이야기해 보세요!
3. 전문적인 블로그 게시물 작성
Jarvis 장문 어시스턴트용 템플릿 – 뛰어난 음성 해설
우리는 지침을 많이 제공하지 않았기 때문에 Jasper는 스스로 이 게시물에 대한 아이디어를 생각해 내도록 남겨졌습니다.
4. 진정성을 담은 페이스북 광고
에어비앤비 호스트이신가요?
이것이 사실이라고 가정하면, 당신은 소규모 사업체를 운영한 경험이 있을 것입니다. 회사의 일상적인 운영은 마케팅 및 고객 서비스와 균형을 이루어야 합니다. Airbnb 호스트가 숙소를 더 잘 관리할 수 있도록 돕기 위해 BetterBNB 도구 세트를 개발했습니다. 우리의 모든 고객은 우리로부터 무료 사진 서비스를 받습니다!
이 광고를 보면 작가가 당신에게 관심을 갖고 있다는 느낌이 든다고 생각하시나요? 재스퍼 덕분이에요.
5) 열정적인 이메일 제목
Jarvis 이메일 제목 라인 템플릿의 신나는 어조. 이모티콘은 이러한 제목 줄에 흥미를 더해 독자의 받은 편지함에서 더 눈에 띄게 만듭니다.
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