우리의 일상생활에서는 인공 지능 (AI)는 필수적인 요소가 되었습니다. 인공지능(AI)이 없는 세상은 상상하기 어렵다.
AI는 상업 부문에 가장 큰 영향을 미쳤습니다. 인공 지능(AI)이 생산성과 기업 발전을 향상시키는 것으로 점점 더 많이 입증되고 있습니다.
아직 많은 기업이 AI의 기능을 활용하지 못하고 있습니다. 최근 전 세계적으로 진행된 연구에 따르면 조직의 절반만이 비즈니스 운영에 인공지능(AI)을 사용했습니다.
불행하게도 인공지능을 사용하는 소규모 기업은 더 적습니다. 사업주들은 이러한 부주의로 인해 수천 달러의 손실을 입을 수도 있습니다.
일반적인 믿음과는 달리, 인공지능(AI) 기술은 저렴하고 사용이 간편합니다. 소규모 회사를 구축하는 데 필요한 AI의 종류는 구체적인 목표에 따라 다릅니다.
1. 매출과 이익 창출
수익성과 성장은 모든 기업의 주요 목표입니다. 그렇지 않으면 모든 규모의 기업이 폐업하게 될 것입니다. 수익과 이익을 창출하다.
인공지능(AI)이 중소기업이 수익과 수익성을 창출하는 데 도움을 줄 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 인공지능(AI) 활용 여부는 기업 경영진의 몫이다.
터키의 Migros는 AI 적용을 통해 매출을 향상시킬 수 있었던 식료품 회사입니다. 많은 소비자가 필요한 것을 찾을 수 없어 다른 상점으로 가야 하는 반면, Migros는 인공 지능을 사용하여 선반이 항상 채워지도록 합니다.
품목에 쉽게 접근할 수 있을 때 고객 만족과 반복 구매가 유지됩니다. 인공 지능을 사용하여 Migros는 고객의 구매 패턴에 대해 더 많이 배울 수 있습니다. 이 정보를 통해 고객이 선호하는 품목을 손에 넣을 수 있는지 확인할 수 있습니다.
2. 고객 상호작용 자동화
회사가 소비자에게 제품을 제공하기 전에 일종의 의사소통이 있습니다. 잠재 소비자가 영업사원으로부터 제품이나 서비스를 구매하도록 설득하려면 많은 시간과 노력이 필요합니다. 그 결과 기업은 금전적, 인력적 측면에서 막대한 손실을 감수할 수밖에 없었다.
현대에는 인공 지능(AI)이 조직이 고객과 연결하는 방식을 변화시켰습니다. 자동화된 고객 서비스 이제 챗봇 덕분에 가능해졌습니다.
현재 많은 기업에서는 채팅 상자를 표준 기능으로 포함하고 있습니다. 게다가 채팅박스가 인간과의 대화에 능숙해지면서 예전에는 인간만이 사용하던 영역까지 침범하고 있다.
Babylon Health로 알려진 채팅박스 기술은 영국의 여러 병원에서 사용됩니다. 봇은 사람의 답변을 사용하여 의사를 방문해야 하는지 여부를 평가할 수 있습니다. 환자로서 귀하는 Babylon을 사용하여 의료 목표를 설정하고, 방문을 예약하고, 증상을 관리할 수 있습니다.
중소기업은 인공지능(AI)의 혜택을 누릴 수 있는 좋은 위치에 있다. 중소기업은 고객 서비스 측면에서 대기업과 경쟁할 수 있는 리소스가 부족합니다.
소규모 회사는 IVR 시스템을 사용하여 하루 24시간, 일주일 내내 고객과 연락을 유지할 수 있습니다. IVR 시스템을 사용하면 수신 전화에 응답하지 않을 수 없습니다.
또한 결제 및 계약 프로세스를 처리하기 위해 AI를 사용할 수도 있습니다. Mckesson의 계약 및 지불 절차가 자동화되었습니다. 이제 고객은 쉽게 거래할 수 있습니다.
3. 효율적인 채용
회사에서 공석을 채울 적절한 인력을 찾는 데는 많은 시간과 노력이 필요합니다. 최고의 후보자를 선택하는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다.
인공지능(AI)이 등장하기 전까지 인사 담당자들은 주로 자신의 직감과 만난 사람들로부터 받은 인상을 토대로 채용 결정을 내렸습니다. 직관과 충동에만 의존하면 큰 대가를 치르게 됩니다. 많은 기업들이 채용 과정에서 잘못된 판단을 내렸습니다.
고용주들은 이미 인기 있는 AI 채용 프로그램인 HireVue를 사용하고 있습니다. Unilever는 이 기술 덕분에 채용 비용에서 백만 파운드 이상을 절약했습니다. 지원자의 데이터는 HireVue의 기술로 분석되어 해당 직무에 적합한지 여부를 평가합니다.
인공 지능의 도움으로 채용 프로세스가 그 어느 때보다 빨라졌습니다. AI에 대한 투자는 장기적으로 성과를 거둘 것입니다.
4. 경쟁 우위 확보
일부 기업은 경제의 모든 부문에서 다른 기업보다 앞서 있는 것처럼 보입니다. 자신이 무엇을 하고 있는지, 어떻게 하고 있는지 아는 것이 특정 상황에서는 경쟁할 수 있는 유일한 방법일 수 있습니다.
Ant Financial Services Group은 단 XNUMX년 만에 XNUMX억 명 이상의 고객을 유치했습니다. 인공지능(AI)의 도움으로 그들은 놀라운 성공을 거두었습니다. Ant는 인공 지능을 사용하여 설정할 이자율 및 신용 카드 한도와 같은 과거 경험을 바탕으로 재정적 선택을 내립니다.
라이벌이 무엇을 하고 있는지에 대한 아이디어를 제공할 수 있는 AI 프로그램이 많이 있습니다. 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 이해하려면 경쟁사를 계속 주시하는 것이 중요합니다.
소비자의 행동이 변화하는 데에는 다양한 이유가 있습니다. 변화를 인식하지 못한다면 항상 해왔던 방식으로 일을 계속하고 뒤쳐질 위험이 있습니다. 소비자가 만족하지 않으면 귀하에게 다시 연락하거나 다른 사람에게 소개할 가능성이 없습니다.
이제 중소기업은 인공지능 덕분에 소비자가 얼마나 행복한지 측정할 수 있습니다. 소비자가 귀하의 품목에 대해 어떻게 생각하는지 알면 회사가 성장할 것입니다.
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최대 포장
더 이상 거부할 수 없습니다. 소규모 회사에서 AI를 사용하지 않으면 확장할 수 없습니다.
귀하의 업무 분야에서 성공하기 위해 AI는 귀하가 수행해야 할 작업에 대한 정보를 제공합니다. 이제 AI 기술을 채택하여 반복적인 프로세스와 인간의 실수를 제거하고 생산성을 높이세요.
회사가 확장되면 재고 관리 전략을 조정해야 한다는 점을 명심하세요. 정확한 예측이 없으면 모든 매출이 회사에 역효과를 낳을 것입니다.
