Déi Bescht CRM fir Ecommerce 2024: Detailléiert Bewäertunge Mat Pros & Cons (#1 Wiel)

Wann Dir an enger Etapp am Geschäft sidd wann Dir vill Leads pro Dag kritt oder eng nei Venture ufänkt, a béid Szenarien ass CRM dat bescht Tool fir all d'Donnéeën ze organiséieren an ze optimiséieren Client Rees.

Haut diskutéieren ech e puer CRM Plattformen déi um Maart verfügbar sinn fir Ären ECommerce Geschäft. Dir kënnt Är Einnahmen sécher erhéijen wann Dir de beschte CRM fir Ären E-Commerce Geschäft wielt.

Ech ginn Iech eng holistesch Beschreiwung vu siwe CRM Tools. Dir kritt déi folgend Informatioun an dësem Artikel:

 

Also loosst eis mam Thema vun haut virugoen. Dir léiert all dës Tools kennen, Iwwerbléck, a Vir- an Nodeeler, a vill méi. Dëst hëlleft Iech e gudden Uerteel ze maachen fir Äert E-Commerce Geschäft ze starten oder ze stäerken.

 Ier mer méi déif an d'Beschreiwung vun Tools verdéiwen, sollte mir wëssen wat CRM ass.

Wat ass CRM?

CRM steet fir Customer Relationship Management. Et ass eng Zort Software déi Geschäfter hëlleft d'Interaktioune mat hire Clienten ze managen an ze analyséieren.

Andeems Dir CRM benotzt, kënne Firmen Prozesser streamline, Clientsverhältnisser bauen, de Verkaf, a verbesseren Client Service.

D'Software sammelt Daten aus verschiddene Kommunikatiounskanäl, dorënner eng Firma Websäit, Telefon, E-Mail, Live Chat a soziale Medien.

Dëst erlaabt d'Geschäfter méi iwwer hir Zilpublikum ze léieren a wéi se hir Bedierfnesser am Beschten këmmeren, wat zu enger besserer Clientssupport an Zefriddenheet féiert.

 Beschte CRM fir ECommerce

 Am E-Commerce Geschäftskontext hëlleft CRM mat Lead Generatioun, Konversioun an der interaktiver Clientsrees. Loosst eis ufänken mat ze beschreiwen d'Tools.

 Am aktuelle Maart ass Engagebay dee beschten CRM verfügbar fir Ären E-Commerce Geschäft. Also fänken mir hei vun Engagebay un.

1. Engagebay

Engagebay ass déi bescht CRM Software fir Ären E-Commerce Geschäft. Et ass déi wirtschaftlechst Software op der Welt mat engem All-in-One Service. Si hu méi wéi 28000 Cliente gesuergt global.

Client Bezéiung Management (CRM) Software vun Engagebay hëlleft Ärem Geschäft E-Mail Lëschten a Verkafspipelines z'organiséieren an Deals ze verfolgen fir Verkaf an Akommes ze erhéijen.

 Dir kënnt alles fannen wat Dir braucht vun engem CRM. Hei kritt Dir CRM Software, Marketing Automation, Helpdesk Software, a Live Chat Software op enger Plaz.

 Eegeschaften:

• CRM Software: Dir kënnt onlimitéiert Leads an Daten op hirer CRM Software späicheren. De Verkafs- a Marketingteam kann all d'Donnéeën op enger Plaz verfollegen an iwwerpréiwen.
• Marketing Automation: Hir automatiséiert Marketing Software mécht all Backend Aarbecht sou datt Dir nëmmen op d'Geschäft konzentréiert. Dir kënnt personaliséiert E-Mailen un Är Zilpublikum einfach mat hirer automatiséierter Plattform schécken.
• Helpdesk Software: Hir Helpdesk Software ass entwéckelt fir déi bescht UX an UI ze bidden. Et bitt séier a mënschlech Äntwerten an der Zäit.
• Live Chat Software: Clientë kënnen och hire Live Chat Software Service fir Client Interaktioun benotzen. Et wäert d'Vertrauen vum Client erhéijen a schliisslech d'Konversioune fir d'Geschäft.

 

 

2. Frëschwierker

Frëschwierker ass eng aner féierend CRM Software fir E-Commerce Geschäfter. Si hu méi wéi 40000 Cliente weltwäit behandelt a vill méi kommen.

Hir Software ass einfach to benotzen a verlaangt minimal Personnalisatioun. Si sinn eng Chennai-baséiert Firma an hunn Akommes vun iwwer 100 Milliounen US Dollar am Joer 2018 iwwerschratt.

 Eegeschaften:   

• Analytics fir Clientsrees ze zielen: Duerch dëst Tool kënnt Dir relevant Abléck an d'Clienterees ubidden, net nëmmen aus e puer spezifesche Punkten. Äert Team kann personaliséiert Clientsberichter generéieren.
• Neo Admin Center: Mat hirem Neo Admin Center kënnt Dir op all Är Gruppen a Konten op enger eenzeger Plaz zougräifen. Einfach ze managen an z'organiséieren. Si nennen et vereenegt Kont Gestioun.
• Zesummenaarbecht Plattform: Si bidden eng eenzeg Plaz fir iwwer Produkter ze kommunizéieren a mat der Equipe ze deelen. Et mécht d'Aarbecht ouni Problem, a kee Besoin tëscht Tabs ze wiesselen.
• Bezuelt fir Eventer déi Dir publizéiert: Mat dëser Optioun gëtt et keng extra Belaaschtung vun Server ginn, Gestioun, etc.. Dir bezuelt wann Dir en Event fir Äre Betrib post. 
• Eng ëmfaassend Touchpoint: Freshwork Software erfaasst Daten vun all Touchpoint während der Clientsrees. Vun enger Plaz kann Äert Team spezifesch Clientszielung a Segmentéierung plangen.

 

3. Zendesk

Zendesk ass eng féierend CRM Software fir E-Commerce Geschäfter. Dës San Francisco-baséiert Firma huet automatiséiert CRM Software zënter hirer Grënnung am 2007 geliwwert.

Et huet e Maart Kapitaliséierung betrëfft 17.3 Milliarden Dollar. Et gëtt vill CRM Servicer fir Är Clientsrees fruchtbar ze maachen an de Verkaf an d'Recetten ze erhéijen.

Eegeschaften:

• Benotzerdefinéiert Support Léisung: Bei Zendesk ass d'Clienterfarung hire Brennpunkt. Wann Äert Geschäft wiisst, ginn d'Problemer op der Versuergung méi heefeg.
  
• E CRM fir Start-ups: Zendesk bitt exklusiv Offeren, wann Dir Är Venture ufänkt. Mat Umeldung bidden se 6 Méint Kreditt u bis zu 50 Agenten.
  
• Automatioun an dynamesch Aarbechtsplaz: Zendesk bitt eng dynamesch Aarbechtsplaz mat AI-aktivéierten Automatisatioun. Dëse CRM hëlleft Äert Team méi séier, méi schlau ze schaffen an d'Clientë méi intelligent ze zielen.
  

 

 

4. Leadsquared 

Bangalore-baséiert CRM Software Provider, Leadsquared, am Joer etabléiert 2011. Hir Marketing Automatisatioun an Ofsaz Ausféierung CRM erlaabt eCommerce an aner Entreprisen hir Client Erfahrung an Konversioun ze verbesseren.

Si hëllefen B2B, a B2C Geschäfter hir Leads effizient ze ernären, ze managen an ze verfolgen. Si bidden Servicer an Verkaf CRM, Marketingautomatiséierung, Integratiounen, Konversiounen, mobilen CRM.

Eegeschaften:

• Flexibel Workflows: Dir braucht kee Kodéierungsprozess fir Verkafsworkflows. Skizz an Design wéi Dir wëllt. D'Verkafsprozedur op Leadsquared ass zimmlech dynamesch a flexibel.
• Regimentéiert Verkaf: Mat engem automatiséierte System musst Dir d'Fäegkeeten vun Ärem Verkafsteam net verschwenden. Segmentéiert a zielt spezifesch Publikum mat Leadsquared an zielt e Verkafsagent fir all Job un.
• Remote Aarbecht Planung: Dir kënnt all d'Personal plangen, déi am digitale Beräich schaffen an op enger Plattform uruffen.
• Always connect: Leadsquared bréngt all Är Mataarbechter a Prozesser op eng eenzegaarteg Plattform. Dir kënnt verdeelt Teams, Verkafsberäicher an all Prozesser op enger eenzeger Plattform kartéieren.

 

 

5 Zoho

Zoho CRM Software fir eCommerce servéiert houfreg iwwer 150,000 Clienten an 180 Länner weltwäit. Dës vertrauenswürdeg CRM Software kann Äert Geschäft transforméieren andeems Dir méi Leads konvertéiert, verbessert Clientengagement an Akommeswuesstum.

Dëst ass eng vun de meescht benotzte Clients Relationship Management Software dobaussen.

Zoho ass eng indesch multinational Firma, déi am 1996 gegrënnt gouf. Hire Sëtz ass zu Chennai a Büroen op siwe Plazen op der ganzer Welt.

Eegeschaften: 

• Automatiséierte Prozess fir Verkafsschluss: Mat Zoho CRM Software kann Äert Verkafsteam hir Zäit an Energie widmen fir Clienten ze zielen, Leads ze kreéieren an ze ernären, a Repos mat Clienten ze bauen.
• Analytics fir besser Abléck a Kommunikatioun: Mat hiren analytesch Tools, Äert Team kann all Aspekt vum Verkafsprozess iwwerwaachen.
  Geschäfter kënne personaliséiert Dashboards mat analyteschen Widgets fir Verkaf erstellen, sou wéi Zilmeter, KPIs, Charts, Trichter, etc. 
• Verfollegt KPIs ënnerwee: D'Benotzer kënnen Zougang zu mobilen CRM Apps mat Zoho CRM Software kréien. Fir en eCommerce Geschäft ass de Verkaf dat ultimativt Zil.
  
• Sécher Daten: Zoho bitt modernste Sécherheetskontrollen. Är Organisatioun a Produkter si geséchert mat Features wéi Zwee-Faktor Authentifikatioun, IP Restriktiounen, Auditprotokoller a Verschlësselung.
  

 

 

6. Akt!

Akt! CRM Software ass e modernste Client Bezéiungsmanagement Tool fir all Zorte vu Geschäfter. Akt! hält Streck vun all Client Touchpoints an Client d'Produkter, an enger eenzeger Datebank gespäichert.

Dës Datebank kann am Team gedeelt ginn fir eng optimal Leeschtung. Ee vun den USPs vun dëser Software ass d'Integratioun vun Daten mat MS Office, Google Kontakter a Gmail.

Dëst hëlleft eng besser schafen Marketing Plang an Zielen. Akt! huet eng Benotzerbasis vu méi wéi 3.8 Milliounen erreecht.

Eegeschaften:

• Marketing Automation an CRM zesummen: Mat automatiséierte Marketing-Tools a CRM kann Äert Team eng méi informéiert PlanungsEntscheedung treffen. Mat enger korrekter Planung kritt Dir méi Leads, Konversiounen a Verkaf fir Äert eCommerce Geschäft. Méiglechkeete sinn onlimitéiert mat Act! CRM Software.
• Bleift verbonne op all mobilen Apparater: Hirem Tool Companion hëlleft Iech verbonne mat ze bleiwen all mobilen Apparater. Dës gratis CRM mobil App hält Iech verbonne mat Ärem iPhone, iPad an Android Apparater.
• Microsoft Outlook Integratioun: Dëst ass eng vun den eenzegaartegen Features vu Software. D'Benotzer kënnen eng komplett Datebank op MS Office iwwer Act erhalen! Kontakt Link. Et wäert Zäit spueren, en nahtlosen Workflow erstellen an Integratioun op enger Plaz erlaben.
• Akt! Connect: Mat Akt! Connect Tool, Benotzer kënnen Zougang zu Dausende vun relevanten Apps kréien, déi Är CRM Erfarung relevant maachen. 

 

7. Maximizer

 Vancouver, Kanada-baséiert CRM Software Provider Maximizer huet mat méi wéi 120,000 Geschäfter weltwäit geschafft. Si sinn an dësem Geschäft fir 25 Joer an hunn gehollef Firmen mat hire Verkaf, Akommes, Leads, a Konversioun.

Maximizer CRM bitt all d'Features déi d'Benotzer brauchen fir Erfolleg ze hunn.

Fonktioun:

• Dynamesch an adaptivt Dashboard: Datenanalyse Tools goufen an der Maximizer CRM Software vereinfacht. Jiddereen aus Ärem Verkafsteam kann duerch hiren dynamesche an adaptiven Dashboard iwwerwaachen. 
•  Automatiséiert Kampagnekreatioun an Tracking: Benotzt Maximizer fir relevant Leads a maximal Konversioun. Clienten kënnen alles vun enger eenzeger Plattform zougräifen an iwwerwaachen. 
• Pipeline Management: Är Verkafspipeline soll effektiv, kloer a siichtbar sinn. Mam Maximizer's All-in-One Dashboard kann Äert Verkafsteam Leads effektiv verwalten, se verfollegen an se fir Verkafsschluss konvertéieren.
• Client Support: E glécklechen an zefridden Client ass de beschte Mark Ambassadeur fir eng Mark. Wann Dir wëllt datt Ären eCommerce Geschäft erfollegräich ass, musst Dir an Clientssupport Servicer investéieren. Maximizer CRM Tool huet dëst einfach fir Äert Geschäft gemaach. 
•  Donnéeën Détachement Optiounen: Maximizer bitt zwou Méiglechkeeten fir sécher Daten. Een ass d'Wollekoptioun. Dës Method ass kosteneffizient a geschützt vun Tier IV zertifizéierten Datezentren. 
•  Ëmmer verbonne: Mat Maximizer sidd Dir ëmmer verbonne mat Ärem Personal a Clienten. Hir pre-built Integratioune verbesseren d'Effizienz an hëllefen e bessert Verständnis vun der Clientsrees ze bidden.

 

FAQs 

🛍️ Wéi eng Virdeeler bitt CRM engem Ecommerce Geschäft?

CRM Software hëlleft Ecommerce Geschäfter d'Clienterelatiounen ze verbesseren, de Verkaf ze erhéijen an d'Marketingefforten duerch personaliséiert Erfarungen an effizient Datemanagement ze verbesseren.

📊 Wéi hëlleft CRM mat Clientsdaten?

CRM Systemer sammelen an analyséieren Daten aus verschiddenen Interaktiounen iwwer verschidde Kanäl, liwweren Abléck an Clientsverhalen, Virléiften an Akafsgeschicht, déi kënne benotzt ginn fir Marketing- a Verkafsstrategien ze personaliséieren.

🔄 Kann CRM mat aneren Ecommerce Tools integréieren?

Jo, déi meescht CRM Plattforme kënnen nahtlos mat aneren Ecommerce Tools integréieren wéi E-Mail Marketing Servicer, Social Media Plattformen, a Comptabilitéitssoftware fir eng ëmfaassend Geschäftsmanagement Léisung ze bidden.

🔧 Wéi eng Feature soll ech an engem Ecommerce CRM sichen?

Schlësselfeatures fir no ze sichen enthalen Clientdatenmanagement, Marketingautomatiséierung, Clientssegmentatioun, Verkafsverfolgung, an Analyse, souwéi Integratiounsfäegkeeten mat Ärer existenter Ecommerce Plattform.

💬 Wéi verbessert CRM de Clientsservice?

CRM Systemer zentraliséieren d'Clientinformatioun an d'Interaktiounen, et erméiglecht méi séier a méi personaliséiert Äntwerten op Clientsufroen an Themen, wat d'allgemeng Client Zefriddenheet a Loyalitéit verbessert.

Quick Links: 

• Beschte WordPress CRM Fir Small Business
• Déi Bescht CRM fir Immobilien
• Bescht Agile CRM Alternativen Fir Kleng a Mëttelgeschäft
• Engagebay Vs MailChimp

 Fazit: Wat ass dee Beschten CRM fir ECommerce?

Wéi Dir um Enn vun dësem Artikel kommt, sollt Dir am Kapp behalen datt et e puer CRM Tools um Maart verfügbar sinn.

Ech hunn siwe vun hinnen op der Shortlist op Basis vun eiser Fuerschung a Verständnis, awer et ass wichteg datt Dir Är eege Lëscht virbereet ier Dir en Abonnement kaaft.

Et ass onwahrscheinlech datt en eenzegt CRM Tool all Är Geschäftsziler entsprécht, also ass et essentiell fir verschidde Méiglechkeeten no Ären Ufuerderungen ze vergläichen.

Nodeems Dir richteg Fuerschung gemaach hutt, sollt Dir zu engem gesonden Uerteel kommen. Gréisst a Finanze sollten net schiedlech Faktoren an Ärem Entscheedungsprozess sinn.

Ech géif proposéieren Iech fir den Engagebay CRM Tool fir eng besser Konversioun a relevant Leads zu wirtschaftlechen Tariffer ze goen. Et géif kee Lach an Ärer Tasche maachen.