An dësem Post hu mir gewisen Crisp IM Kritik déi enthält detailléiert Abléck an Crisp IM. Also loosst eis tauchen.
Sidd Dir Erausfuerderungen an der Teamkommunikatioun? Fillt Dir Iech wéi wann Dir wäertvoll Zäit verschwënnt fir Teammemberen ze verfolgen fir e Message weiderzeginn oder all Dag eppes gemaach ze kréien?
Wann Dir se verfollegt hutt, ass de Message geännert oder d'Aufgab ass ofgeschloss.
Crisp Business Messagerie Plattform ass e revolutionären neie Wee fir mat Ärem Team ze kommunizéieren. Mat dëser Cloud-baséiert Messagerie Plattform, kënnt Dir einfach Messagen, Aufgaben, an Fichieren un jiddereen op Ärem Team mat just e puer Klicks schécken.
Plus, all Messagen ginn automatesch archivéiert, sou datt Dir ëmmer méi spéit op se zréckkënnt. Probéiert Crisp Business Messaging Plattform haut a fänkt un méi Aarbecht méi séier ze maachen!
Loosst eis Crisp am Detail verstoen.
Wat ass Crisp?
Schéin IM ass eng ëmfaassend Léisung fir Client Kommunikatioun déi vun all Apparat zougänglech ass, iwwerall. Et bitt méi wéi 10 eenzegaarteg Fonctiounen a méi 55 Integratiounen fir déi bescht Aarbecht a Clientserfarung méiglech ze bidden.
Crisp versteet datt all Team säin eegene Workflow huet, dofir integréiert se mat der Software déi Dir scho mat Ären Teamkollegen benotzt.
Dir kënnt Iech fir d'Integratioun optrieden fir Client Froen vun do ze beäntweren oder d'Apps benotzen. Et ass alles synchroniséiert. Mat Crisp kënnt Dir mat Websäite Besucher chatten, Är Liiblingsinstrumenter integréieren an eng super Clientserfarung liwweren.
Kee Wonner eriwwer 400,000 Firmen benotzt scho Crisp IM fir hir Clientserfarung ze verbesseren!
Servicer & Features ugebuede vu Crisp
Drënner hunn ech 7 Servicer & Features ernimmt, déi vum Crisp ugebuede ginn:
1. Crisp Shared Inbox:
Mat Crisp kritt Dir eng onheemlech Business Messagerie Inbox déi all Är Messagen vun externe Kanäl zentraliséiert. Dir kënnt sozial Inboxen ouni Ustrengung organiséieren, kollaboréieren a managen.
Crisp ass fir Team Zesummenaarbecht an Echtzäitkommunikatioun entwéckelt, sou datt et déi perfekt Alternativ zu Ärer Mailbox ass.
Mat sengen engagéierten Features wéi z Knowledge Base, CRM, Chatbots, a méi, Dir kënnt Zäit-opwänneg workflows automatiséieren, Loosst Är Equipe konzentréieren op wat fir Äre Betrib wichteg, a bauen méi staark Client Relatiounen.
Dir kënnt Zougang zu Benotzer Bewäertungen an entdecken wéi vill Är Clienten Är Ënnerstëtzung gär hunn, sozial Messagerie effizient verwalten, Erënnerung setzen an d'Effizienz vun Ärem Team Inbox verfollegen.
Crisp bitt eng zentraliséiert Clientdatenverwaltungsplattform déi Iech erlaabt Är gemeinsam Inbox mat engem CRM ze verbannen. Dir kënnt e komplett Bild vun all Client oder Lead kréien, dorënner hire Standuert, Aktivitéit, a méi.
Mat senger Date-driven Strategie kënnt Dir Clienten filteren an zielen no den Aktiounen déi se maachen oder net an Ärer App maachen.
2. Crisp CRM:
Crisp CRM ass eng ëmfaassend Clientsrelatiounsmanagement Software déi vill méi bitt wéi traditionell CRM Tools.
Et huet engagéiert Features entwéckelt fir kleng Geschäfter ze hëllefen repetitive Aufgaben ze automatiséieren, méi Leads z'erreechen an hir Datebank ze wuessen.
Mat onlimitéierten an personaliséierbaren Automatisatiounsszenarien, Crisp CRM kann Iech hëllefen méi Deals zoumaachen an eng Gespréichserfarung duerch gratis Live Chat ubidden.
Dir kënnt eng onlimitéiert Datebank vu Kontakter an Organisatiounen wuessen an de ganzen Zäitframe vu Kontaktaktivitéit, Browsergeschicht a méi gesinn.
Äert Team mat Crisp CRM ze equipéieren heescht hinnen Zäitspuerend Tools ze ginn déi se genéissen.
Kontaktrecords gi mat Daten wéi Social Media Profiler beräichert, an Echtzäit Notifikatiounen suergen datt Är Verkeefer Reps bewosst sinn vun neie Gespréicher a waarden op hir Äntwert.
Zousätzlech kënne se de richtege Message verfollegen duerch all Kontext iwwer Clienten oder Lead Interaktiounen ze hunn.
Crisp CRM bitt d'Fäegkeet fir méi nei Leads z'erreechen an Är Datebank ze wuessen andeems Dir Chatbots a Live Chat benotzt fir all Client oder Lead z'erreechen, och wann Dir schléift.
Schlussendlech huet Crisp eng gedeelt Inbox, sou datt all Är E-Mailen an enger gemeinsamer Inbox synchroniséiert sinn fir Iech ze hëllefen Zäit ze spueren an d'Produktivitéit ze verbesseren.
Mat Crisp CRM kënnt Dir d'Erfahrungen vun de Clienten a Leads beräicheren andeems Dir Interaktioune vu verschiddenen Entréespunkten automatiséiert. Set Schlësselevenementer op fir Onboarding ze verfolgen, fortgeschratt Filtere bauen, a Segmenter setzen fir Benotzer ze gruppéieren a sënnvoll Messagen op Skala ze liwweren.
Iwwerwaacht d'Aktivitéit vun de Kontakter Websäit, identifizéieren nei Perspektiven déi Äre Site besichen, an engagéiere mat hinnen manuell mat hirer MagicMap.
3. Crisp Co-Browsing:
Co-Browsing Software ass en Tool dat Client Service Agenten erlaabt ze bidden Echtzäit Hëllef fir Clienten andeems se hire Browser Schiirme deelen.
Mat Crisp's Co-Browsing Software kënnen Agenten Clienten duerch eng Websäit guidéieren an Ënnerstëtzung ubidden duerch gemeinsame Surfen a Live Chat.
D'Co-Browsing Feature ass nahtlos integréiert mam Crisp's Live Chat, wat et einfach mécht fir Agenten Clienten z'ënnerstëtzen.
Keng zousätzlech plugins oder Extensiounen sinn erfuerderlech, an d'Software ass séier a ressourceeffizient, sou datt et fir Clienten weltwäit zougänglech ass.
Mat Hëllef vu Co-Browsing kënnen d'Geschäfter Clientssupport verbesseren, Verkaf féieren an optimal Clientserfarungen bauen. Zousätzlech integréiert Crisp mat verschiddenen aneren Apps, sou datt et einfach ass an existent Workflows z'integréieren.
Mat engem 14-Deeg gratis Test, kënnen d'Geschäfter dem Crisp seng Co-Browsing Software probéieren ouni Kreditkaart erfuerderlech.
4. Crisp Campagnen:
Dem Crisp seng Client Engagement Plattform ass entwéckelt fir Geschäfter ze hëllefen staark Clientsbezéiungen opzebauen an z'erhalen.
Firmen kënnen d'Clienterretentioun an d'Zefriddenheet verbesseren andeems se personaliséiert Interaktiounen ubidden an repetitive Aufgaben automatiséieren.
Mat Crisp Client Engagement Software kënnen d'Geschäfter eenzegaarteg an erfreelech Clientserfarungen erstellen mat enger Vielfalt vu Kommunikatiounskanäl, wéi Live Chat, Chatbots, an E-Mail.
D'Plattform bitt och feinkorrekt Ziloptiounen, erlaabt Entreprisen ze entscheeden, wien e Message kritt baséiert op fortgeschratt Filteroptiounen.
Zousätzlech bitt d'Plattform en Datemanagementsystem deen d'Clientdaten an eng zentral Plaz verbënnt. Dëst erlaabt Entreprisen Verhalens- a Clientdaten ze kombinéieren fir Clienten de richtege Message zu der richteger Zäit op de richtege Kanal ze schécken.
Dem Crisp seng Client Engagement Plattform bitt och Integratioune mat populär CRMen an APIen, wat et einfach mécht fir Geschäfter Clientdaten ze synchroniséieren an Aufgaben ze automatiséieren.
Dem Crisp seng Client Engagement Plattform kann Geschäfter hëllefen d'Clienterfarung, d'Retentioun an d'Zefriddenheet ze verbesseren.
5. Crisp Chatbot:
Crisp bitt eng ëmfaassend Chatbot Software Plattform déi Entreprisen hëllefe kann Echtzäit Gespréichserfarungen un hire Clienten a Leads ubidden.
Den Chatbot Builder kënnt mat engem Code-gratis Redakter dat erlaabt Entreprisen ze automatiséieren Client Interaktiounen, qualifizéieren Leads, route Gespréicher un déi richteg Equipe, a bidden Client Ënnerstëtzung.
Dem Crisp säi personaliséierte Bot Editor enthält grouss Features wéi d'Teams automatesch alarméieren, d'Status vun de Gespréicher änneren, d'Profiler vun de Benotzer beräicheren, méisproocheg Messagen schécken, d'Benotzerevenementer drécken an d'Dateien duerch d'Chatbot Plattform eroflueden.
Zousätzlech bitt Crisp engagéierten Integratioune mat verschiddene Kanäl wéi Facebook Messenger, Line, WhatsApp, an Instagram.
Schlussendlech kënnen d'Geschäfter nach méi déif goen andeems de Crisp's Chatbot API benotzt fir hiren eegene AI Chatbot mat Drëtt Partei NLP Tools wéi Dialogflow ze bauen.
6. Crisp Live Chat:
De Crisp Widget ass e Websäit Widget deen Geschäfter eng All-in-One Client Support Léisung ubitt. Et enthält Live Chat Software déi personaliséiert ka ginn fir de Branding an d'Websäit Design vun enger Firma ze passen.
D'Chat Software bitt och automatiséiert Messagerie, a Wëssensbasis, Chatbot Szenarie, GIF a Video Virschau, Benotzer Bewäertungen, Datei Sharing, a Multichannel Support.
Zousätzlech zu senger Chat-Software bitt Crisp och eng gemeinsam Inbox-Erfarung fir Teams fir Clientssupport iwwer verschidde Messageskanäl ze managen, wéi z. Facebook Messenger, E-Mail, Instagram, Twitter, Telegram, Twilio (SMS), Line a WhatsApp.
D'Plattform bitt och Echtzäit Iwwersetzung fir Chat Messagen an e Video Chat Widget fir Geschäfter.
Crisp Widget erlaabt Geschäfter personaliséiert Interaktioune mat hire Websäite Besucher ze bauen mat senger Chat SDK. D'SDK kann d'Client Support Erfahrung personaliséieren a personaliséiert Interaktiounen bauen.
Mat Crisp Widget kënnen d'Geschäfter och mat hire Websäite besichen ouni zousätzlech plugins.
7. Crisp Knowledgebase:
Crisp ass eng Wëssensbasis Software déi Geschäfter hëlleft eng Selbstservicekultur ze kreéieren an d'Clienterfarung ze verbesseren andeems se zouverlässeg Äntwerten op hir Ufroen ubidden.
Et kënnt mat engem räichen Texteditor deen Entreprisen erlaabt hiren Inhalt ze kreéieren an ze personaliséieren, och iMages, GIFs an YouTube Embeds. D'Software erlaabt Entreprisen hir Dokumenter a Kategorien ze sortéieren, sou datt se einfach fir Clienten ze fannen ass.
Dem Crisp seng Wëssensbasis Software bitt en zentralen Hub fir alles Ënnerstëtzung-Zesummenhang, liwweren Echtzäit Ënnerstëtzung an, Präventioun Ënnerstëtzung Problemer, Verstäerkung Mark Vertrauen.
Dem Crisp säi Wëssensmanagementsystem mécht et einfach eng méisproocheg Wëssensbasis ze kreéieren an z'erhalen fir d'Bedierfnesser vun de Clienten ze passen. Entreprisen kënnen tëscht Sprooche wiesselen fir hir Hëllefsartikelen un de richtege Client unzepassen.
Zesummegefaasst, d'Wëssenbasis Software vum Crisp erméiglecht Entreprisen qualitativ héichwäerteg Wëssensbasis Artikelen u Clienten ze liwweren, hir Stammkenntnisser an einfach ze fannen Äntwerten ëmzewandelen an hir Clientserfarung mat Selbstservice Support ze optimiséieren.
Crisp Präispolitik
Crisp bitt eng Rei vu Präispläng fir verschidde Geschäftsbedürfnisser ze passen. De Basisplang ass gratis an ass ideal fir perséinlech Websäiten oder jiddereen deen e Basis Chat wëll fir mat Besucher ze kommunizéieren.
d' Pro Plang kascht $ 25 pro Mount pro Aarbechtsberäich an ass perfekt fir Startups an der éischter Etapp déi hir Clientsbezéiungen verbesseren wëllen.
d' Onlimitéiert Plang kascht $ 95 pro Mount pro Aarbechtsberäich an ass fir Firmen entworf déi eng vollstänneg Léisung erfuerderen fir mat Clienten ze kommunizéieren.
Crisp bitt den Enterprise Plang fir grouss Betriber, dee mat engagéierten Onboarding kënnt, personaliséiert Service Niveau Accorden (SLAs), personaliséiert Limiten, personaliséiert Funktiounen, eenzegaarteg Präisser, Team Training, a konsolidéiert Rechnung.
Crisp Rechnungen Clienten eemol pro Mount, pro Bezuelmethod, an acceptéiert déi meescht Kreditkaarten a PayPal. D'Clientë kënnen zu all Moment annuléieren nodeems se op e Plang abonnéiert hunn a sinn nëmmen engagéiert fir de Mount ze bezuelen deen se abonnéiert hunn.
Dem Crisp seng Präispläng sinn entwéckelt fir déi meescht Geschäftsbedürfnisser ze passen, an d'Präisser si flaach an transparent, wat et einfach mécht fir Clienten hir Ausgaben ze plangen.
D'Clientë kënnen och de jährleche Bezuelmodus op hirer Pläng Säit an der Crisp App aktivéieren nodeems se e Plang abonnéiert hunn.
Firwat recommandéieren ech Crisp ze benotzen?
Crisp ass en exzellent Clientssupportinstrument dat ubitt 24 / 7 Client ënnerstëtzt Service op all Kanal, dorënner WhatsApp, Instagram, E-Mailen, Live Chat, a souguer sozial Netzwierker wéi Facebook, Twitter a WhatsApp.
Mam Crisp's Chatbot kënnen d'Geschäfter einfach e Chatbot fir hiren Online Store bauen, repetitive Froen automatiséieren an hir Teams vun tedious Aufgaben befreien, wat se vill méi produktiv maachen.
Crisp's Knowledge Center ass och eng fantastesch Feature déi Clientssupport Agenten erlaabt séier Zougang zu Wëssensartikelen ze kréien an d'Ufroen vun de Clienten ouni Ustrengung ze beäntweren.
D'Clientë profitéieren och vum Selbstservicekanal, deen hinnen Léisunge léisst ouni op d'Äntwert vum Supportteam ze waarden.
Eng aner super Feature vu Crisp ass seng Fäegkeet all Client Messagerie Kanäl an een Tool zesummenzebréngen, wat d'Entreprisen erlaabt ze zentraliséieren SMS, Live Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Telefonsuriff, Instagram, a méi an enger Inbox.
Dës Fonktioun fördert Team Zesummenaarbecht a mécht se méi effizient, schaaft eng nahtlos Clienterfarung.
Quick Links:
Fazit: Crisp IM Review 2024
Crisp ass eng mächteg, alles-an-eent Léisung fir Clientskommunikatioun déi eng Rei Features an Integratiounen ubitt fir Firmen ze hëllefen hire Clientssupportprozess ze streamline.
Wat Crisp vun anere Client Messagerie Plattformen ënnerscheet ass seng Fäegkeet fir all Client Kommunikatiounskanäl an enger Inbox ze zentraliséieren, inklusiv E-Mail, SMS, Live Chat, Social Media, a méi.
Mat Crisp kënne Firmen Chatbots bauen, Zougang zu engem Wëssenszentrum a profitéieren vu konsolidéierter Rechnung a faire Präisser.
Zousätzlech bitt d'Plattform verschidde Präispläng fir d'Bedierfnesser vun de Geschäfter vun alle Gréissten ze passen, vu klenge perséinleche Websäite bis grouss Entreprisen.
Am Allgemengen, dem Crisp seng eenzegaarteg Features an Integratiounen, gekoppelt mat senger einfacher Benotzung a bezuelbare Präisser, maachen et eng Top Wiel fir Firmen déi hir Clientssupport a Kommunikatiounsfäegkeeten verbesseren.
