Sich no enger Desku.io Bewäertung 2024, ech sinn hei fir Iech haut ze hëllefen.
Déi richteg Clientssupport Software fir Äert Geschäft ze fannen kann Erausfuerderung sinn.
Net all Client Ënnerstëtzung Software ass gläich geschaf. E puer sinn deier a bidden wéineg Wäert, anerer si bezuelbar, awer vläicht net déi Funktiounen déi Dir braucht.
Desku.io ass déi perfekt Léisung fir Geschäfter vun alle Gréissten. Hir Clientssupport Software ass bezuelbar, zouverlässeg a personaliséierbar, sou datt Dir de genauen Niveau vun der Ënnerstëtzung kritt déi Dir braucht.
Loosst eis Desku.io an e bësse méi Detail kucken.
Wat ass Desku.io?
Desku.io mécht Client Ënnerstëtzung méi einfach fir Iech. Et hëlleft Iech 1:1 Interaktiounen ze zentraliséieren, Är Aarbecht automatiséieren a verbesseren. Si bidden eCommerce-fokusséiert Funktiounen.
Desku.io ass eng Clientssupport Software déi et einfach mécht automatiséieren Client Service a beschleunegt d'Äntwertzäiten. Mat Desku.io kënnt Dir Äre Client Support System ganz einfach mat Ärem existente CRM oder Help Desk System integréieren, wat et méi einfach a méi séier mécht fir d'Informatioun ze kréien déi Dir braucht fir Clientsprobleemer ze léisen.
Desku.io verfollegt einfach Clientsservice Ufroen an hëlleft Iech séier Clientsprobleemer ze léisen. Andeems Dir de Clientsservice automatiséiert, kënnt Dir Är Zäit befreien fir op aner Beräicher vun Ärem Geschäft ze fokusséieren.
Wat bitt Desku.io?
Zentraliséiert 1:1 Interaktiounen -
E-Mail Inbox: Hëlleft Äert Team bei der Zesummenaarbecht duerch eng gedeelt Mailbox fir d'Clientkommunikatioun an d'Effizienz ze verbesseren. Desku.io enthält all Informatioun iwwer de Client mat deem Dir an der Sidebar schwätzt, inklusiv Kontaktinformatioun, virdrun Chats, a souguer hir Handlungen an aneren Uwendungen. Gitt personaliséiert Äntwerten un Är Konsumenten ofhängeg dovun.
Tag - Tag separat Client Ticketen fir se ze klassifizéieren an et méi einfach ze maachen fir d'Ënnerstëtzungspersonal se op Basis vu Kategorie ze léisen.
Gespäichert Äntwerten - Dir kënnt eng Bibliothéik vun allgemeng gestallte Froen an hir Äntwerten bauen. Füügt se an nëmme 5 Sekonnen op Är Chat-Äntwerten.
Privat Notizen - Ier Dir op e Client äntwert, kënnt Dir privat Kommentarer un Är Teammemberen schécken fir Ufroen hannert de Kulissen ze adresséieren.
Aufgaben - Ass Är Equipe dacks onkloer wien fir wat verantwortlech ass? Desku.io mécht et einfach E-Mailen un verschidden Teammemberen ze delegéieren. Dëst dréit zur reduzéierter Mëssverständnis a méi zougänglechen, méi séiere Clientsservice bäi.
Sozial Medien: Kritt e robusten, zentraliséierten Helpdesk deen Ären Agenten erlaabt eng aussergewéinlech Kaferfahrung op Facebook, Instagram, Twitter a vill aner Plattformen ze bidden.
Speziell gebaut fir eCommerce Geschäfter - Wann Dir Är Shopify verlinkt, BigCommerce, oder Magento Buttek op Desku.io, kënnt Dir beaflosst Aktivitéiten ausféieren, sou wéi Remboursementer direkt vun Ärem Helpdesk bestellen. Amplaz just op sozialen Medien z'äntwerten, aktivéiert Är Agenten komplett Äntwerten op Är Konsumenten iwwer sozial Medien ze liwweren.
Maacht personaliséiert Äntwerten am Kontext - Mat Technologien déi Iech erlaben d'Kommunikatiounsgeschicht vun Ärem Client iwwer all sozial Medien Netzwierker ze iwwerwaachen, wéi Facebook, Instagram an Twitter, kënnt Dir personaliséiert Messagen schécken fir Är Konsumenten eenzegaarteg ze fillen.
Loosst d'Gesiicht fir d'Erënnerung vu sozialen Medien Umeldungsinformatiounen - Mat der Integratioun vun Desku.io mat Äre soziale Medien Uwendungen, kënnen Är Agenten direkt op Ufroe vun all sozialen Medien Kont äntweren ouni Login Umeldungsinformatiounen vun Ärem Social Media Manager ze erfuerderen.
Live Chat: Erliichtert Client Diskussioun andeems Dir en Ënnerstëtzungszentrum direkt an de Live Chat Widget enthält. Gitt hinnen all d'Informatioun déi se vun der selwechter Ressource wëllen.
Gitt Clienten e Choix - Desku.io ass en All-in-One Query Generatioun a Resolutiounsinstrument fir Geschäfter. Gitt Äre Konsumenten verschidde Desku.io Strecken fir Iech mat Froen z'erreechen.
All-in-one Support Tool - Maacht Iech keng Suergen wann Dir de Client net iwwer Live Chat kontaktéiere kënnt; amplaz, handhaben d'Ufro vum Client am Detail mat Desku senger E-Mail Schlaang.
Schwätzt mam Agent iwwer Live Chat - Erlaabt Konsumenten Iech iwwer Live Chat ze kontaktéieren wa se d'Informatioun net kënnen an der Knowledge Base fannen.
Maacht Self-Service Help Center Spaass! - Zousätzlech fir Artikelquellen ze liwweren, embed Videoen, Fotoen an aner wäertvoll Verbindunge fir Är Konsumenten.
Gitt vir mat den direkten Äntwerten - Clienten, déi vun enger virdru besichter Websäit sichen, kënnen einfach op relevant Informatioun a Ressourcen geriicht ginn fir ze verhënneren, datt se mat Ufroe gefaange ginn.
Chatbots: Erstellt sophistikéiert Chatbots ouni Code ze schreiwen ouni Code Chatbot Builder, e Gespréichsbot fir mat Konsumenten ze engagéieren, Leads ze sammelen a Feedback ze kréien.
Eng omnichannel Erfahrung - De Chatbot vun Deku.io ass kompatibel mat verschiddene Plattformen. Är gesammelt Donnéeën an Diskussiounen kënnen op enger zentraliséierter Plaz gesi ginn.
Komponent Wiederverwendbarkeet - Är Gäscht hunn ënnerschiddlech Ufuerderungen. Fir hir divers Bedierfnesser z'empfänken, branchéiert Gespréichsfloss mat Ëmstänn.
Virschau an Deploy - Test d'Integratioun vum Bot op de gewielte Kanal ier Dir live geet. Dëst hëlleft fir sécherzestellen datt Äre Bot just funktionnéiert wéi virgesinn.
Bedingungsverzweiflung - De wesentlechen Aspekt vu Client Interaktiounen ass Kommunikatioun. Erstellt a verdeelt verschidde Gespréichsmethoden fir verschidde Publikum z'empfänken ouni eng eenzeg Zeil Code ze schreiwen.
Fänkt un fir Bots ze bauen mat Absolut kee Code! - Hire Bot Builder erlaabt Iech Gespréichsbots mat Desku.io z'entwéckelen. Dir braucht keng technesch Kenntnisser fir dës Bots op verschiddene Kanäl ze installéieren. Benotzt curated Templates fir pre-made Scripten ze extrahieren an se an Ärem Bot-Bauprozess ze enthalen.
Wëssensbase: Dem Desku.io seng Wëssensbasis ass haaptsächlech fir qualitativ héichwäerteg Client Selbstservice gebaut a garantéiert e Minimum vun 33% Ofsenkung vum Supportvolumen. Manner Interaktiounen a méi Client Zefriddenheet ass eng win-win Situatioun fir jiddereen.
Optimiséiert fir Sich - Hir Wëssensbasis Software huet eng Sitemap déi automatesch produzéiert gouf. Zousätzlech kënnt Dir SEO Parameter fir all Post konfiguréieren.
Built-in SSL - Bitt Äre Konsumenten Erliichterung a Rou mat der SSL Support Optioun déi gratis op all Websäiten zougänglech ass.
Aarbecht op all Apparater - Är Konsumenten kënnen Äntwerten op hirem PC, Tablet oder mobilen Apparat fannen, onofhängeg vun der Plaz.
Kritt Asiicht vu Beacon Aktivitéit - Dir kënnt iwwerwaachen wéi eng Dokumentartikelen a Websäiten Är Clienten liesen fir Trends ze gesinn. Benotzt dës Abléck fir Artikelen ze iwwerschaffen déi frëschen Inhalt brauchen.
Gitt Ënnerstëtzungsoptiounen an Docs - Hëlleft Är Clienten Iech per E-Mail oder Chat direkt op Ärem Docs Site ze kontaktéieren, sou datt se d'Wëssenbasis benotze kënnen.
Verdeelt Hëllefsartikelen iwwer Äre Site - Mat Hëllef vum Beacon Assistenz Widget kënnt Dir direkt allgemeng gefrot Themen behandelen andeems Dir Wëssensbaséiert Artikelen aussetzt. Et reduzéiert d'Zuel vun erakommen E-Mailen déi dacks Ufroen enthalen.
Design Artikele bei Blitzgeschwindegkeet - Si erliichteren d'Zousatz vu Fotoen, Text, Linken, Videoen, an Dëscher zu Artikelen. Da kënnt Dir Kategorien auswielen, relevant Artikelen verbannen, a SEO-relatéiert Informatioun derbäi.
eCommerce Focused Features -
- Views: Erhéije d'Effizienz vun Desku.io andeems Dir seng Meenungen komplett personaliséiert. Verwalte Är Ticketen no de gewënschte Sproochen an Themen. Schafen en Argument fir rapid Aktioun op Prioritéit Ticketen ouni zousätzlech Aarbecht.
- En Aarbechtsberäich dee mat Ärem Team passt! - Hutt Dir en engagéierten Agent oder Chatvertrieder fir Är Clienten beschäftegt? Erlaabt Är Agenten déi pertinent Ufroen séier ze evaluéieren an de Rescht un hir Mataarbechter weiderzeginn. Mat der engagéierter Vue kënnt Dir Äert Team hëllefen méi Effizienz a manner Ännerungen z'erreechen. Erlaabt Äert Personal ze exceléieren op wat se am Beschten zousätzlech zu anere Kanäl maachen.
- Fänkt net erëm un! - All Ticket verlaangt extra Opmierksamkeet; also, fillt Iech net iwwerwältegt; amplaz, Grupp d'Ticketen je Sprooch, Thema, an dréngend Prioritéit. D'Halschent vun Ären Ticketen sinn ofgedeckt wann Dir den Dag iwwerpréift, an d'Halschent vun Ären Ticketen sinn ofgedeckt.
- Huelt et einfach och an dréngend - Jo, Konsumenten wëllen hir voll Opmierksamkeet an och heiansdo prompt Äntwerten! Verspéid net a verschwend Zäit op sou Ufroen; amplaz, bauen eng Vue fir séier Äntwert op Prioritéit Problemer ouni weider Aarbecht.
- Bestellmanagement: Desku.io liwwert Ären Agenten déi exzellent Tools fir d'Geschäftsartikelen ze organiséieren an de Clienten op Basis vun hire Bedierfnesser ze proposéieren ouni d'Helpdesk-Interface ze verloossen.
- Sécher sécher Plattform fir Ären eCommerce Store! - Integréiert Äre Buttek mat Desku.io fir Är Supportagenten z'erméiglechen op Konsumentenfroen z'äntwerten ouni hir Umeldungsinformatiounen z'entdecken. Déi sécherste Method fir Konsument Froen ze beäntweren.
- Effizient Uerdnungsmanagement mat Macros - Makroen an Desku.io si méi wéi nëmmen eng virprogramméiert Schabloun well se fundamental Prozesser initiéieren wéi d'Veraarbechtung vu Remboursementer an d'Generatioun oder Annulatioun vun Bestellungen. Dëst hëlleft Äntwerten an Aktiounen fir typesch Client Aktivitéiten ze beschleunegen.
- Erstellt, rembourséiert oder annuléiert Bestellungen alles op enger Plaz - eCommerce Integratioun erlaabt Iech Bestellungen vun engem eenzegen Tab ze kreéieren oder ze annuléieren. Féiert vill Aktiounen fir Konsumentenfroen ze léisen ouni Konten ze wiesselen.
- Client Sidebar: Weist déi relevantst Informatioun iwwer Cliente vu verschiddene eCommerce Plattformen an der Sidebar. Support Agenten kënnen hir Approche änneren an e méi déif Verständnis vun hire Clienten kréien andeems se d'Clientgeschicht direkt vun der Sidebar gesinn ouni tëscht Tabs ze navigéieren.
- Net zefridden mat der aktueller Sidebar? Einfach dran & drop! -Den Drag-and-Drop Editor erlaabt Iech just d'Informatioun anzeginn, déi néideg ass fir Äert Team ze weisen, sou datt et einfach ass fir Support Agenten déi erfuerderlech Bar ze gesinn.
- Erstellt ALLES mat Desku! -Erstellt Bestellungen, handhabt Remboursementer a Produktannuléierungen, an integréiert mat enger Drëtter vun enger eenzeger Plaz. Aktivéiert Är Helpdesk Software ënner engem Daach!
- Kee Grond fir déi aner Tab opzemaachen! -Support Agenten kënnen hir Approche änneren an e méi déif Verständnis vun hire Clienten kréien andeems se d'Clientgeschicht direkt vun der Sidebar gesinn ouni tëscht Tabs ze navigéieren.
- Multi-Geschäfter: Verwalte vill Geschäfter vun engem eenzegen Helpdesk a kommunizéiere mat Clienten iwwer all Kanäl. Verwalte Är vill Geschäfter ënner engem eenzegen Desku.io Helpdesk. Dëst erlaabt Ären Agenten op verschidden Operatiounen vun engem eenzegen Dashboard ze konzentréieren, anstatt tëscht Tabs an Uwendungen ze wiesselen.
- Prioritéit mat der Hëllef vun der Automatioun - Benotzt hir automatiséiert Workflow-Léisungen déi Ticketen un de passenden Individuum oder Team verdeelen op Basis vu Clientenfroen an Themen.
- Organiséiert Ticketen no Ärer Preferenz - Arrangéiert d'Meenungen no Äre Virléiften fir d'Marken, Kanäl, Konsumenten, Teams, an alles anescht. Dëst erlaabt Iech Desku.io ze surfen an z'organiséieren op eng Manéier déi Äre Besoinen passt.
- Füügt Är verschidde Geschäfter derbäi - Verwalte Är vill Geschäfter ënner engem eenzegen Desku.io Helpdesk. Dëst erlaabt Ären Agenten op verschidden Operatiounen vun engem eenzegen Dashboard ze konzentréieren anstatt tëscht Tabs an Uwendungen ze wiesselen. Sammelt Mark-Zesummenhang Ufroen a prioritär Resolutiounen ënner engem Daach.
- Support Leeschtung: Kuckt de Volume vun Ären Ticketen vu verschiddene Kanäl. Erliichtert Är Planung andeems Dir Effizienzmoossnamen analyséiert. Zousätzlech notéiert d'Zäit Ënnerstëtzungsagenten déi d'Léisung u Clienten liwweren.
- Studéiert den Ticket Flow Verhältnis - Et ginn Deeg wou de Volume vun de Client Ticketen vill méi héich ass wéi op aneren Deeg. Bestëmmt wéini déi maximal Unzuel vun Ticketen oder Ufroe kritt gëtt. Optimiséiert Är Ressourcen andeems Dir d'Hëtztkaart analyséiert, sou datt keng Konsumenten onbeäntwert bleiwen.
- Wësst Är duerchschnëttlech Äntwertzäit - All Clientsprobleem erfuerdert eng eenzegaarteg Approche fir d'Léisung. Et erliichtert d'Gestioun vun der duerchschnëttlecher Opléisungszäit, déi vun Ärem Supportvertrieder geliwwert gëtt. Wann néideg, dirigéiert Är Supportpersonal fir Upassungen ze maachen an Är Ticketen mat 5-Stäre Bewäertungen iwwerschwemmt.
- Effikass Schlëssel Metriken - Grof op all Effort fir Konsumentenfroen unzegoen. Wéi vill Messagen brauch et fir en eenzege Clientsticket zouzemaachen? Wat ass Är éischt Äntwert op sozialen Medien? Kritt all Informatioun vum mächtege Messinstrument.
Desku.io Fir Whatsapp
Erstellt eng ëmfaassend Clientserfarung andeems Dir Är Artikele fir Clienten op WhatsApp presentéiert an hinnen hëlleft beim Kaf ze maachen.
Gestioun vun Client Diskussiounen brauch net komplex Prozesser a Streck Builder. Erstellt einfach automatiséiert Operatiounen déi d'WhatsApp Clientserfarung verbesseren.
Dir kënnt d'Mark Unerkennung an Einnahmen erhéijen andeems Dir Är Konsumenten mat geziilten an effizienter Kommunikatioun erreecht. Vill Agente kënne mat enger eenzeger Whatsapp Nummer zesumme schaffen fir super Clientssupport ze bidden.
Schéckt automatiséiert Kommunikatiounen un Benotzer deenen hir Shopping Ween goufen opginn fir verluer Akeef ze recuperéieren. Gitt hinnen rechtzäiteg Encouragement fir hire Kaf ofzeschléissen. Verlockende Offeren an E-Maile fir d'Verloossung vun de Weenchen abegraff huet wonnerbar fir Firme geschafft.
Desku.io Fir Shopify & WooCommerce
Desku.io erlaabt Iech Zougang zu der Bestellungsgeschicht vun engem Client wann en Ticket erstallt gëtt. Dëst beschleunegt d'Resolutioun ouni d'Noutwendegkeet fir ze kopéieren an ze pechen oder Tab ze flippen.
Mat Desku.io kënnt Dir eng personaliséiert Clientserfarung erstellen andeems Dir existent Informatioun benotzt wéi den Numm vum Client, d'Versandadress a vill méi.
Et kann net vill méi einfach ginn wéi dëst! De Desku.io's Helpdesk erlaabt Iech Liwweradressen a Bestellungsbetrag z'änneren, a souguer e partielle Remboursement ze ginn ouni tëscht e puer Tabs ze wiesselen. Mat Desku.io kënnt Dir bis zu 22% vun Äre Routineprozesser automatiséieren, sou wéi Updates fir dacks gefrot Themen ze schécken, rezent Akeef ze lokaliséieren, etc.
Andeems Dir virsiichteg Retourpolitike studéiert, Updates verfollegen, asw., hëllefen se Iech d'Bedeitung an d'Zil vun all Bréif z'erkennen. Dës hëlleft Support Agenten bei der Prioritéit vun Ticketen op Basis vun Dringendes
Desku.io Präisser a Wéi Kaaft Guide
Hei sinn d'Schrëtt déi Iech duerch de Prozess vun der Umeldung fir e gratis Test féieren.
Schrëtt - 1 Gitt op déi offiziell Websäit vum Desku.io vun hei. Klickt op 'Start Test.
Schrëtt - 2: Fëllt déi gefrot Detailer aus, kontrolléiert d'Këschten a klickt op 'Registréieren'.
Schrëtt - 3: Klickt op 'Let's Get Started' a fuert weider d'Plattform fir 14 Deeg besser ze benotzen an ze verstoen.
Hei sinn d'Präispläng fir Desku.io -
Dee beschten Deel ass datt et keng Kreditkaart erfuerderlech ass fir hire gratis Test fir 14 Deeg ze benotzen. Dat ass eng gutt genuch Period fir d'Plattform ze verstoen.
Quick Links:
- FloorPlanner Bewäertung
- Sqribble Bewäertung
- Comindware Tracker Software Bewäertung
- eSignatures.io Bewäertung
Conclusioun: Desku.io Bewäertung 2024
Insgesamt ass Desku.io eng exzellent Clientssupport Software déi Entreprisen hëllefe kann d'Clientinteraktioune méi effektiv verwalten. D'Software bitt eng breet Palette vu Funktiounen an Optiounen fir d'Bedierfnesser vun all Geschäftsgréisst oder Typ ze passen. Zousätzlech,
Desku.io integréiert gutt mat anere populäre Programmer, sou datt et einfach ass fir Geschäfter d'Software direkt ze benotzen. Clientssupport ass verfügbar iwwer Online Chat an E-Mail, wat d'Hëllef einfach a praktesch mécht. Si bidden och e 14-Deeg gratis Test ouni Kredittkaartdetailer ze froen.
Am Allgemengen, ech recommandéieren Desku.io als Clientssupport Léisung fir Geschäfter vun alle Gréissten.