Dir kënnt alles kréien wat Dir braucht vun Amazon.com. Amazon huet méiglecherweis alles wat Dir sicht.
Et gi Drëtt-Partei Ubidder op Amazon wéi och Amazon selwer, déi vill vun hiren eegene Produkter direkt un d'Clienten verschéckt a verkeeft. Den Amazon Prime Programm huet e puer vun dëse Produkter recommandéiert, anerer hunn net.
Wann Dir eppes vun Amazon kaaft, musst Dir d'Produktbeschreiwunge virsiichteg liesen an d'Liwwerzäitfräi berücksichtegen, well net all Elementer sinn berechtegt fir Amazon Prime's een Dag Versand, déi mir all sou vill genéissen. Dofir musst Dir virsiichteg sinn.
An e puer Fäll musst Dir e Verkeefer direkt kontaktéieren well et e Problem mat Ärer Bestellung ass, oder Dir sidd net sécher op e Produit.
Dir sollt wësse wéi Dir e Verkeefer eng Fro stellt oder e Gespréich mat engem Amazon Verkeefer fir irgend engem Zweck starten. Glécklecherweis si mir hei fir ze hëllefen!
Op Amazon, wéi stellen ech e Verkeefer eng Fro?
Dir kënnt dëst op verschidde Manéiere erreechen, souwuel virun wéi och nodeems Dir en Artikel kaaft hutt.
Produit Oplëschtung Säit
Op Amazon kënnt Dir e Produkt treffen deen Dir gär hutt, awer hutt e puer Froen iwwer.
Wann Dir net fäeg ass d'Kontaktinformatioun vum Verkeefer op der Websäit ze fannen, kënnt Dir Iech froen ob Dir direkt mam Verkeefer kontaktéiere kënnt fir all Froen ze beäntweren.
Fir dëst z'erreechen, gitt einfach op d'Produktlëscht Säit a schéckt e Message un de Verkeefer. Fir de Verkeefer vun engem Produkt ze kontaktéieren, klickt einfach op den Titel vun der Oplëschtung a kuckt no den Numm vum Verkeefer.
Op der rietser Säit vun der Websäit, sollt Dir dëst ënnert de Rubriken "Add to Cart" oder "In Stock" fannen. 'Vum Verkeefer Numm hei verkaaft' an erfëllt vun Amazon' soll op der Produktsäit erscheinen.
Als Resultat kënnt Dir op den Numm vum Verkeefer klickt fir op hir Kontaktinformatioun, hir aner Produkter a méi ze kommen.
Wann Dir op d'Säit vum Verkeefer klickt, entdeckt Dir eng Sektioun déi liest 'Hutt eng Fro fir de Verkeefer' an e Knäppchen deen 'Fro stellen' seet.
De Verkeefer kann direkt op Äre Message äntweren wann Dir op dëse Knäppchen klickt. Wéi och ëmmer, Dir gesitt am Ufank eng Säit déi seet "Sot eis méi iwwer Äert Thema" an Dir kënnt e Sujet wielen deen mat Ärem Problem oder Suerg verbonnen ass.
Da musst Dir d'Schrëtt verfollegen fir auszefëllen an en Thema fir Är Ufro oder Bemierkung ze wielen. Dëst wäert a Form vun engem Dropdown-Menü sinn, an Dir musst déi nootste verbonne Wiel wielen.
Clienten kontaktéieren dacks Verkeefer mat Froen iwwer Versand, Remboursementer, Retourpolitiken a Produktspezifizitéiten.
Zousätzlech kënnt Dir gefrot ginn ob Dir de Verkeefer kontaktéiert iwwer en Amazon Artikel, oder ob et eng Fro ass iwwer eng Bestellung déi Dir scho gemaach hutt.
Fëllt eng Textbox op der nächster Säit aus nodeems Dir Är Selektiounen gemaach hutt, klickt dann op de "Send" Knäppchen. Wann Dir dat gemaach hutt, kënnt Dir an Äre Message aginn oder Ufro fir de Verkeefer ze äntweren.
Wann Dir schonn eng Bestellung gemaach hutt, gitt w.e.g. d'Bestellungsnummer, d'Spezifizitéite vum Thema an all aner Ufroen déi Dir op dëser Etapp hutt. Zousätzlech muss Äre Message méi wéi 4,000 Zeechen iwwerschreiden.
Wann Dir eng Plainte oder beschiedegt Wueren hutt, kënnt Dir och Dateien a Fotoen ubidden fir Äre Fall z'ënnerstëtzen.
Wann Dir Äre Message fäerdeg geschriwwen hutt, kënnt Dir den E-Mail Knäppchen benotzen fir et un de Verkeefer ze schécken. Am Numm wäert Amazon dann d'Kommunikatioun weiderginn an Iech eng Kopie vun der Noriicht E-Mail schécken. Als Resultat, weder Dir nach de Verkeefer wäert fäheg sinn all aner E-Mail Adressen Zougang.
Normalerweis kritt Dir bannent e puer Stonnen eng Äntwert, awer et ass unzeroden op d'mannst zwee Aarbechtsdeeg ze waarden ier Dir erëm kontaktéiert.
Wann de Verkeefer net äntweren an Är Bestellung e Problem huet, kënnt Dir héchstwahrscheinlech fäeg sinn et ze léisen andeems Dir Amazon Clientsservice kontaktéiert. Alternativ, wann Dir virdru vun engem Verkeefer kaaft hutt, kënnt Dir se kontaktéieren andeems Dir Är Bestellungen Tab benotzt fir en Thema unzegoen.
Mat der Hëllef vun 'Är Bestellungen'
Et ass méiglech mat engem Verkeefer a Kontakt ze kommen nodeems Dir eng Bestellung op Amazon gemaach hutt andeems Dir op Är Bestellungssäit gitt. Är Bestellunge kënnen och zougänglech gemaach ginn andeems Dir Äre Profil am rietsen Eck auswielt an den Dropdown-Menü benotzt bis Dir d'Optioun lokaliséiert.
Wielt Är Bestellungen oder gitt op Amazon.com a klickt op de Tab Retouren & Bestellungen nodeems Dir dës Optioun fonnt hutt. De nächste Schrëtt ass d'Bestellung oder d'Produkt ze verfollegen deen de Problem verursaacht.
De nächste Schrëtt ass fir Hëllef mat Bestellung oder Problem mat Bestellung aus dem Dropdown-Menü ze wielen deen erschéngt. Duerno kënnt Dir e Problembericht ofginn.
Als Beispill kënnt Dir de Verkeefer kontaktéieren an e Remboursement oder Austausch froen. Alternativ kënnt Dir dem Amazon Clientsservice Team kontaktéieren fir de Problem ze fixéieren wann Dir net fäeg sidd de Verkeefer op dës Manéier ze kontaktéieren.
Fir Feedback fir de Verkeefer ze ginn, wann et kee Problem ass, kënnt Dir dës Method benotzen. Dir sollt fäeg sinn e Stärebewäertung an eng kuerz Beschreiwung vun Ärer Erfahrung mam Verkeefer op dëser Säit ze bidden.
Helium 10. an Jungle Scout sinn déi zwee Must-Have Tools fir op Amazon ze verkafen.
Duerch de Keefer / Verkeefer Messagen Sektioun.
De Verkeefer muss Iech och kontaktéieren, oder Dir musst de Verkeefer kontaktéieren.
Och wann et e Problem mat Ärer Bestellung ass, sou wéi en Out-of-Store Artikel oder eng Verzögerung vun der Liwwerung, kann de Verkeefer probéieren Iech direkt ze kontaktéieren. Dofir ass et wichteg fir Är Amazon Kont Messagen regelméisseg en Aa ze halen.
Wann Dir scho mat engem Verkeefer kommunizéiert hutt, kënnt Dir dat nach eng Kéier maachen andeems Dir op Äre Kont gitt an Är fréier Messagen zréckkënnt. Fir dëst z'erreechen, gitt um Enn vun der Säit a klickt op de Tab Kommunikatioun an Inhalt.
De Messages From Amazon & Sellers Button ass deen deen Dir wëllt aus all den Alternativen do klickt. Fir Zougang ze kréien, klickt einfach op dëse Link.
Är Amazon Inbox Säit erschéngt nodeems Dir op dëse Knäppchen klickt, an et enthält Messagen a Gespréicher vun Amazon souwéi déi vun Drëtt Partei Händler mat deenen Dir virdru zesummegeschafft hutt. Messagen, déi Dir un d'Verkeefer geschéckt hutt, kënnen och an dëser Rubrik gekuckt ginn.
Mat Ärem Message Center kënnt Dir de Verkeefer identifizéieren an hinnen en neie Message schécken. Öffnen eng Textbox a beschränkt Äre Message dës Kéier op manner wéi 4,000 Zeechen.
Resumé
Wann Dir mat engem Verkeefer op Amazon kontaktéiere musst, ass de Prozess wierklech einfach. Ier Dir Är Bestellung mécht, befollegt just d'Schrëtt hei uewen beschriwwen, oder kontaktéiert de Verkeefer direkt mam Kontaktformular op der Verkeeferprofil Säit.
