Eng Ëmfro huet festgestallt datt wann e Client eng positiv Erfahrung mat der Retourpolitik vun engem Geschäft hat, si si méi wahrscheinlech erëm do ze shoppen. Dëse Prozentsaz war esou héich wéi 92%. Och wann Dir Är Artikelen online verkaaft, sou wéi op der Amazon Maartplaz, wou d'Clienten d'Méiglechkeet hunn hir Akeef op hir eege Käschte zréckzeginn, kann d'Veraarbechtung vun Retouren nach ëmmer en deiere Prozess sinn.
D'Fro, déi sech dofir stellt, ass wéi Dir kënnt garantéieren datt Dir d'Bedierfnesser vun Äre Clienten entsprécht ouni weider Belaaschtung op d'Ressourcen ze setzen, déi schonn an Ärem Geschäft dënn ausgestreckt sinn.
Deemools. Amazon bitt Drëtt Partei Verkeefer d'Optioun fir zréck ouni Remboursementer ze bidden.
Wat ass Amazon zréck ouni Remboursement?
Source - Zonguru
Et gi verschidden Aarte vu Remboursementer op Amazon, déi als "Récklose Remboursementer" bezeechent ginn. Dës Remboursementer erlaben de Verkeefer Clienten fir onkomplett oder beschiedegt Bestellungen ze kompenséieren ouni datt d'Keefer d'Produkt zréckschécken. D'Retour-Dashboard am Seller Central erlaabt Ubidder ze wielen ob se de Clienten e komplette Remboursement ubidden oder en Ersatzartikel ausschécken amplaz vun deem deen zréckgeschéckt gouf.
Denkt awer drun datt Rückerstattungen ouni Remboursement e fräiwëllegen Service sinn an datt Dir net braucht fir Iech unzemellen fir se ze kréien. Tatsächlech hutt Dir d'Fräiheet d'Produkter ze wielen fir déi Dir Remboursementer ubidden ouni Retouren ze akzeptéieren.
Firwat bitt Amazon zréck ouni Remboursementer un Verkeefer?
Retourveraarbechtungsgebühren op Amazon kënnen heiansdo zimlech héich sinn. Dir, als Verkeefer, sidd verantwortlech fir d'Käschte vun der Retourverschécken ze bezuelen. Wann Dir FBM benotzt, sidd Dir verantwortlech fir ze bestëmmen ob den Artikel deen zréckkoum ka weiderverkaaft ginn oder ob et amplaz muss verworf ginn.
All dëst erfuerdert eng Investitioun vun Zäit, Energie a Ressourcen. Duerch d'Bereetstellung vun zréck ouni Remboursementer mécht Amazon et méiglech fir Verkeefer Ressourcen ze spueren an d'Gestioun vun hire Geschäfter ze verbesseren.
Dem Amazon säin Zil ass e Client-fokusséiert Geschäft ze ginn, an zréck ouni Remboursementer hëllefen d'Firma méi no fir dëst Zil z'erreechen. D'Leit kënnen ouni Angscht akafe wa se wëssen, datt se hir Sue ganz zréck kréien, wann eppes falsch leeft, a si mussen och keng Suergen iwwer d'Wuer zréckginn.
Wéi eng Amazon Maartplaze bidden Remboursementer och wann Artikelen net zréckginn?
All Amazon Maart bitt Remboursementer och wann d'Clienten keng Artikele wëllen zréck schécken. Dir kënnt dofir wielen zréck ouni Remboursementer vu bannent Verkeefer Zentral ze kréien, egal ob Dir an den USA, UK, Australien oder Indien verkaaft.
All Amazon Maartplaze ginn Remboursementer ouni Rendement. Dofir, egal ob Dir an den USA, Groussbritannien, Australien, oder Indien verkaaft, hutt Dir d'Méiglechkeet ënner Verkeefer Zentral fir zréck ouni Remboursement ze kréien.
Beschreift de Prozess deen am Amazon sengem Returnless Refund System stattfënnt.
D'Operatioun vum Amazon Rückerstattungssystem gëtt vun enger Rei vu Reglementer regéiert, déi virbestëmmt goufen. Dës Normen, déi vu Verkeefer etabléiert sinn, spezifizéieren am Fong d'Konditioune fir Wueren, déi fir e Remboursement berechtegt sinn, ouni d'Noutwendegkeet, se an en Amazon Shop zréckzeginn.
Nom Empfang vun enger Retour-Ufro vun engem Client, analyséiert Amazon fir d'éischt ob d'Ëmstänn den Ufuerderunge fir e Retour ouni Remboursement entspriechen oder net, a veraarbecht dann de Remboursement am Numm vum Verkeefer. D'Bezuelung gëtt automatesch vum verfügbaren Gläichgewiicht op hirem Kont ofgesat. Virun der Schafung vun der Regel goufen all Bestellungen routinéiert veraarbecht.
Et ass méiglech Richtlinnen ze definéieren fir zréck ouni Remboursementer fir entweder déi ganz Produktkategorie oder fir spezifesch Elementer dran. Méi wäert iwwer dëst spéider gesot ginn.
Amazon këmmert sech ëm all Ufroe fir zréck ouni Remboursement, mat de folgenden Ausnahmen: Artikelen déi handgemaach oder net physesch sinn, Produkter am Zesummenhang mat sexueller Wellness, Zänn a medizinescht Versuergung, zertifizéiert Pre-Besëtz Auerzäiten, geféierlech a geféierlech Wueren, an Amazon Custom Artikelen.
Dës Ufroe musse manuell iwwer de Keefer-Verkeefer Message System gehandhabt ginn. Datselwecht gëllt fir Ufroe fir Retouren, déi méi wéi 30 Deeg nom initialen Kaf gemaach goufen.
Retouren déi virbezuelt sinn, Remboursementer déi keng Retour erfuerderen, a gratis Retouren
Zousätzlech zu Retour-gratis Remboursementer, Amazon bitt och prepaid Retourverschécken souwéi gratis Standardverschécken fir Clienten déi Elementer zréck schécken.
Wann se Artikelen zréck schécken déi virbezuelt goufen, mussen Är Clienten net direkt Porto bezuelen. Kaaft einfach e Pre-paid Porto Label vun Amazon, befestegt et op den Artikel, a liwwert en zréck. Wann Dir endlech Är Hänn op de Wueren kritt, kënnt Dir eng partiell Remboursement initiéieren andeems Dir d'Käschte vum Versand vum Gesamtbetrag ofleet, deen dem Client rembourséiert gëtt.
Op der anerer Säit, Händler déi gratis Retouren ubidden, maachen et méiglech fir Clienten Artikelen zréckzekommen an hir Sue voll ze kréien. Op Är Optioun, entweder all Är Produkter, e puer vun Äre Produkter, oder guer keng vun Äre Produkter kënnen berechtegt sinn fir gratis Retouren. Mat Ausnam vu Gepäck a Poschen, all Moud Artikelen kommen mat der Optioun hinnen ouni zousätzlech Käschten zréck.
Wéi laang dauert et fir Amazon fir eng Remboursement Ufro fir en Artikel ze veraarbecht deen net kann zréckginn?
Amazon schléisst normalerweis d'Veraarbechtung vu Rückerstattungslosegkeeten innerhalb vun engem bis zwee Aarbechtsdeeg no der Ufro vun der Remboursement of. Dëst ass en zimlech séiere Prozess am Verglach zu Standardretouren, wat bis zu fënnef Aarbechtsdeeg dauere kann nodeems den Artikel kritt gouf fir ze veraarbecht.
Wéi vill Retouren sinn erlaabt vun der Amazon Retour ouni Remboursement Politik?
Et gëtt technesch kee Retour ouni Remboursementkapp op Amazon. Den E-Commerce Behemoth mécht zoufälleg Auditen op Konsumenten zréck Ufroe fir sécherzestellen datt d'Bestëmmung net op iergendeng Manéier mëssbraucht gëtt. Et gouf geflüstert datt Amazon Restriktiounen op Clienten setzt, deenen hir Gesamtretourquote fir all Bestellung op d'mannst 10% ass. Et ass selbstverständlech datt all Ëmstänn eenzegaarteg wäert sinn.
D'Virdeeler an Nodeeler vu Remboursementer déi ouni Retour erausginn
Retourlos Remboursementer kënne schéngen méi Virdeeler fir Clienten ze sinn, awer si hunn och bedeitend Virdeeler fir Amazon Geschäftsbesëtzer, déi dës Virdeeler fir hire Virdeel benotze kënnen.
Si reduzéieren d'Käschte verbonne mat der Veraarbechtung vun Äre Retouren.
Dëst gouf scho virdru am Gespréich virdru beréiert. D'Veraarbechtung vun de Retourufroe wäert Käschten entstoen. Dir sidd verantwortlech fir d'Käschte vun der Retourverschécken ze bezuelen, besonnesch a Situatiounen an deenen Elementer falsch geliwwert ginn oder defekt fonnt ginn. Wann et drëms geet verkafen op Amazon, Situatiounen wéi dës tendéieren ganz heefeg ze sinn.
Och wann Dir iwwerzeegt sidd datt Dir de Client dat richtegt Produkt verschéckt hutt, kënnen d'Clienten ëmmer e Grond fannen fir bei Amazon ze beschwéieren, sou datt Dir keng Alternativ hannerloosst wéi ze erfëllen. Wann e Produit gratis Retouren erlaabt, ass et net vill méi wat Dir maache kënnt nodeems Dir et kaaft hutt.
Och wann et näischt onethesches ass fir Retouren ze bezuelen, et ginn Zäiten wou d'Käschte vum Versand méi héich sinn wéi d'Käschte vum Artikel selwer. Duerno musst Dir zousätzlech Sue bezuelen fir den Artikel an de Regaler vun Ärem Amazon Store opzefëllen.
Et schéngt, datt an dësem speziellen Szenario, et am beschten wier fir Iech de Retour ze veraarbechten, oder?
Op eng Manéier analog dozou kënnen verschidden Artikelen net weiderverkaaft ginn, och nodeems se vu Clienten zréckginn. Et kéint hëllefräich sinn dëse Punkt mat engem Paar Socken ze illustréieren. Géif Dir interesséiert sinn, e Client säi zréckkomm Paar Strëmp weider ze verkafen, déi de Client an der Vergaangenheet vläicht probéiert huet?
Da ginn et d'Saachen déi d'Potenzial hunn fir beschiedegt ze ginn.
An enger Situatioun wéi dës ass déi virsiichtegst Saach ze maachen fir Remboursementer ze bidden déi net erfuerderen datt den Artikel zréckgeet.
Si hëllefen Iech Är Zäit ze spueren
D'Veraarbechtung vu Retouren féiert net nëmmen zu finanzielle Verloschter, awer verbraucht och eng bedeitend Quantitéit u wäertvoll Zäit.
Als Verkeefer musst Dir waarden bis de Client den Artikel zréckschéckt ier Dir de Prozess vun der Veraarbechtung vum Remboursement ufänkt. Dëst kann e puer Deeg daueren, oder souguer bis zu enger Woch fir ze kompletéieren.
Nodeems Dir den Artikel kaaft hutt, musst Dir se physesch iwwerpréiwen fir ze kucken ob et erëm opgestallt ka ginn. Nach eng Kéier, wann Dir mat FBM engagéiert, erfuerdert dëst eng bedeitend Quantitéit un Zäit an der Lagerung ze verbréngen. All Är Aarbecht ka fir näischt sinn, wann de Produit defekt ass, an deem Fall musst Dir erausfannen, wéi Dir et lass kënnt.
Wann Dir am Ufank fänken un op Amazon ze verkafen an Ären alldeegleche Bestellungsvolumen ass minimal, dëst schéngt vläicht net wéi e Problem ze sinn; allerdéngs, wéi Äre Verkafsvolumen eropgeet a méi Clienten alldeeglech Bestellungen maachen, kënne Saache séier aus der Hand ginn.
Wou zréck ouni Remboursementer Iech hëllefe Zäit a Suen ze spueren, ass et léiwer se ze wielen.
Si stäerken d'Loyalitéit andeems se den Taux vun onzefridden Clienten minimiséieren
Clienten, et ass wichteg ze erkennen, widderstoen sech mat Retourprozesser ze këmmeren. De Prozess unzefänken fir en Artikel zréckzeginn, seng Mailingetiketten auszedrécken, an dann op eng Oflehnungsplaz an der Géigend ze reesen kann e Problem sinn.
Dir musst och un d'Tatsaach adresséieren datt Är Clienten scho onzefridden sinn mat de Produkter déi se vun Iech kaaft hunn. Wann Dir se frot dës Prozeduren ze halen, kënne se nach méi rosen mat Iech ginn. Si hunn d'Wiel fir Äert Produkt eng niddereg Bewäertung ze ginn oder eng negativ Bewäertung ze schreiwen déi op Ärer Lëscht gewise gëtt. An dëser Situatioun wëllt Dir esou wéineg Reibung wéi méiglech schafen.
Dëst ass eppes wat duerch d'Benotzung vu Rückerstattung ouni Remboursement erreecht ka ginn.
Wann e Client mengt datt e Geschäft ëm si këmmert an datt d'Geschäft gratis Rendementer ubitt, si si méi wahrscheinlech dat Geschäft erëm ze patroniséieren a méi Akeef aus deem Geschäft ze maachen. Et ass souguer méiglech datt se méi dacks vun Iech ufänken ze kafen.
Wien weess, vläicht e puer vun Äre Clienten géifen och iwwer Är Wueren zu hire Familljememberen a gudde Frënn prahle!
Si schueden d'Ëmwelt op kee Fall.
Als Besëtzer vun enger Firma ass et Är Verantwortung e Bäitrag zum weltwäiten Effort ze maachen fir d'Verschmotzung ze reduzéieren an d'Liewensqualitéit ze verbesseren. Dir sollt ëmweltfrëndlech Geschäftspraktiken beschäftegen an e konsequent Effort maache fir déi ze vermeiden, déi d'Potenzial hunn fir d'Ëmwelt op laang Siicht schiedlech ze sinn.
D'Veraarbechtung vu Retouren resultéiert an der Generatioun vu Kuelestoffemissiounen a verschwonnenen Deponie Emissiounen. Si sinn schiedlech fir d'Ëmwelt an där mir liewen, natierlech kann een net ëmmer evitéieren esou mat hinnen ze handelen. Op der anerer Säit, kënnt Dir zum Ëmweltschutz bäidroen andeems Dir verschidde vun Äre Produkter fir voll Remboursementer zréckginn.
An der Tëschenzäit kann et och en exzellent Tool sinn fir Äert Geschäft ze vermarkten. Beim Akeef ginn d'Clienten Preferenz fir ëmweltverantwortlech Marken. Dir kënnt dovun profitéieren andeems Dir Ären Amazon Shop richteg konfiguréiert.
Kommen keng Froe gefrot Remboursementer ëmmer mat enger Säit vu Reebou a Sonn?
Ouni Schied vun Zweiwel!
Den Nodeel vun der Amazon Politik ass datt et keng Retouren oder Remboursementer erlaabt
D'Tatsaach datt Amazon keng Retouren akzeptéiert oder Remboursementer ausginn ass déi primär Ursaach fir Suergen. Et gëtt ëmmer d'Méiglechkeet, datt skrupellos Persoune probéieren vun dëser Politik ze profitéieren.
E puer Cliente wäerte falsch behaapten datt et e Problem ass mat den Artikelen déi se vun Iech kaaft hunn, obwuel et keen esou Problem ass, fir e Remboursement vun Iech ze gewannen. Dëst wäert en zerstéierende Effekt op Äre Gewënn hunn.
Leider gëtt et kee Wee fir ze vermeiden datt se vun dëse con Kënschtler profitéiert ginn. Dir musst nach ëmmer bereet sinn en Hit ze huelen, méi oder manner, trotz der Tatsaach datt Amazon den Tempo iwwerwaacht mat deem d'Clientë Retouren ufroen, wat an e puer Hisiichte hëllefräich ass.
Wann d'Konditiounen, déi Dir feststellt, net richteg studéiert ginn, ass et eng Méiglechkeet datt Äre deier Inventar verschwend gëtt wann Dir gewielt hutt zréck ouni Remboursementer op Amazon ze bidden. Dëst ass en zousätzleche Nodeel vun dëser Politik. Dëst ass e gemeinsame Problem dee vu Verkeefer begéint ass, déi Geschäfter op weltwäitem Plang maachen.
D'Dynamik vun eenzelne Mäert kéint dacks ganz ënnerschiddlech vuneneen sinn. Et ass méiglech datt d'identesch Politik op jiddereng vun Äre Locations applizéiert gëtt net déi effektivst Approche fir d'Gestioun vun zréck ouni Remboursementer ze managen.
Am Géigesaz zum fréiere Problem ass dëst ganz vermeitbar andeems se ustrengend Maartfuerschung maachen a strikt Iwwerwaachung behalen.
Instruktioune wéi Dir Returnless Remboursementer op Amazon opstellt
D'Konfiguratioun vu Rückerstattung ouni Remboursement fir Äert Amazon Geschäft kann duerch dës Schrëtt gemaach ginn:
1. Aloggen op Verkeefer Central.
2. Vum Dropdown-Menü deen ënner dem Astellungsmenü erschéngt, wielt "Retour Settings."
3. Navigéiert op d'Retour Astellunge Säit, wielt d'Resolutiounen Reiter, a klickt dann op de Knäppchen mam Label "Create a Returnless Resolution Rule."
4. Wann dat fäerdeg ass, fuert weider fir d'Standarden ze skizzéieren. Definéiert de Maart, d'Kategorie, déi akzeptabel Retourraten, an d'Präisbereich.
5. Setzt ewech fir zukünfteg Verëffentlechung
Dir kënnt Retourloser Remboursement Instruktioune fir bestëmmte SKUs setzen wann Dir d'Retourless Resolution Schabloun Datei ubitt. Dëst erlaabt Iech méi spezifesch mat Ärer Retour Approche ze sinn. Et ass verfügbar fir erofzelueden op der Return Settings Säit.
