800.com 2024 m. apžvalga: ar verta? (Pliusai, minusai)

800.com siūlomi produktai

Štai 800.com siūlomų produktų sąrašas:

1. SMS rinkodara –

SMS rinkodara yra visiškai naujas būdas bendrauti su klientais. Su septynis kartus didesniu atsakymų lygiu nei tradiciniai pašto rinkodaros, galite susisiekti su daugiau vartotojų ir gauti daugiau atsiliepimų nei įprastais kanalais. SMS rinkodara leidžia vartotojams patogiai atsakyti savo laiku.

SMS žinutės gali būti naudojamos per visą pardavimo ciklą, nesvarbu, ar bandote išplėsti savo klientų bazę, organizuoti susitikimus, patvirtinti pirkinius, skatinti pardavimą ar padidinti lankytojų skaičių. Savo įmonę galite iš karto pateikti klientams per mobiliuosius įrenginius.

• Ieškoti, archyvuoti ir filtruoti: Ieškokite pranešimų gautuosiuose, archyvuokite pranešimus, kurie nebėra aktualūs, ir naudokite filtrus, kad efektyviai rastumėte ryšius.
• Nemokami ir vietiniai numeriai: Greitai ieškokite ir pridėkite įvairių nemokamų arba vietinių telefono numerių prie tekstinių pranešimų kampanijų, kad padidintumėte jų aktualumą.
• Vartotojų: Pridėkite kelis vartotojus, kurie reaguotų į vartotojų tekstinius pranešimus ir tiesiogiai su jais bendrautų.
• Priskirti laukai: Norėdami greitai tinkinti pranešimus, naudokite dinaminius laukus, tokius kaip pavadinimas, produkto nuoroda ir telefono numeris.
• Suplanuotas pranešimų siuntimas: Sukurkite pranešimus apie atsiskaitymo priminimus, susitikimus ir kitas procedūras, tada pasirinkite jų pristatymo laiką ir dieną.
• Raktiniai žodžiai: Naudokite raktinius žodžius norėdami sudaryti SMS pasirinkimo sąrašus, vykdyti reklamas ir atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus. Sukurkite raktinį žodį „PARDAVIMAS“, kad suaktyvintumėte automatinį atsakymą su pasiūlymu, kai vartotojas siunčia tekstinį pranešimą su žodžiu „PARDAVIMAS“.
• Automatiniai atsakymai: Įgalinkite automatinius atsakymus, kad automatiškai reaguotumėte į visus klientų pranešimus. Konfigūruokite automatinius atsakymus, kad jie būtų siunčiami darbo valandomis, pietų pertraukomis arba ne darbo valandomis.
• Sekti rezultatai: Naudokite analizę, kad greitai įvertintumėte pristatymą, prenumeratos augimą ir įtraukimą.
• Suasmeninkite pranešimus: Naudokite pasirinktinius laukus, kad kiekvieno prenumeratoriaus tekstinės rinkodaros kampanija būtų išskirtinė.
• Sąrašai ir segmentai: Sąrašų segmentavimo naudojimas siekiant sukurti kontaktų sąrašus ir tobulinti kampanijas su aktualesniais tekstiniais pranešimais.
• Masinės žinutės: Siųskite žinutes arba pranešimus masiškai visiems savo kontaktams.

2. Skambučių peradresavimas – 

Skambučių peradresavimas garantuos, kad nė vienas skambutis nebus praleistas. Jokiam klientui niekada nereikės palikti žinutės, kurios galbūt niekada nebus išklausyta, nepaisant to, ar skambutis perkeliamas į mobilųjį įrenginį, ar į centrinę vietą, kurioje yra jūsų klientų aptarnavimo personalas.

Papildomos funkcijos, tokios kaip suplanuotas ir svertinis maršrutas, užtikrina, kad jūsų skambučiai visada būtų siunčiami labiausiai prieinamiems ir kompetentingiems darbuotojams.

Skambučių peradresavimas vietinėmis ir nemokamomis linijomis taip pat gali pagerinti jūsų verslo suvokimą.

• Šnabždesio sveikinimas:  Prieš sujungdami skambutį, paleiskite trumpą garsą imtuvu, kad iš karto nustatytumėte skambučio šaltinį.
• Plėtiniai: Nustatykite plėtinius su skambučių peradresavimo politika kiekvienam savo organizacijos skyriui.
• Svertinis maršrutas: Peradresuokite gaunamus skambučius tolygiai į kelis telefonus arba suteikite didesnio našumo komandoms svarbos.
• Suplanuotas maršrutas: Peradresuokite gaunamus skambučius priklausomai nuo dienos ar savaitės laiko, kad padidintumėte klientų pasiekiamumą.
• Skambinkite „Analytics“: Naudokite sudėtingą skambučių analizę, kad nustatytumėte praleistus skambučius, unikalius skambintojus, skambučio trukmę ir susisiekimo laiką, kad galėtumėte geriau pasirinkti maršrutą.
• Skambučio transkripcija: Norėdami efektyviai ieškoti ir nustatyti visų peradresuotų skambučių toną, naudokite visų įrašytų skambučių transkripciją.
• Skambučių įrašymas: Įgalinkite skambučių įrašymą visiems nukreiptiems skambučiams, kad užtikrintumėte kokybę
• Balso paštas: Skambučiai siunčiami tiesiai į balso paštą.
• Eilės tvarka: Peradresuokite įeinančius skambučius į kelis telefonus pagal prioritetą arba prieinamumą.
• Vienu metu: Peradresuokite įeinančius skambučius į kelis telefonus vienu metu, kad užtikrintumėte, jog į kiekvieną skambutį bus atsakyta.
• Standartas: Nukreipkite įeinančius skambučius į savo mobilųjį telefoną arba vieną telefono liniją.

3. Skambučių analizė – 

Skambučių analizė leidžia nustatyti vartotojų skambučių modelius ir galimybes. Pokalbių žvalgyba suteikia daugiau žinių apie jūsų pokalbius ir gali padėti nustatyti produktų, klientų aptarnavimo ir rinkodaros patobulinimų galimybes.

Skambučių analizė gali pagerinti jūsų ryšį ir sutaupyti jūsų bei jūsų komandos laiko automatiškai įrašydama, perrašydama ir analizuodama skambučio emocijas.

Ši statistika palengvina ryšį tarp skambučių duomenų ir rinkodaros taktikos

• Vertės: Pateikite vartotojams piniginę vertę pagal skambučių transkripciją, įrašus ar raktinius žodžius.
• Taškai: Pagal raktinių žodžių sąrašą nustatykite, ar skambutis yra kvalifikuotas, ar nekvalifikuotas.
• Svarbiausi renginiai: Sukurkite raktinių žodžių planą savo rinkodaros kampanijai.
• Ataskaitų teikimas: Eksportuokite visas stebėjimo numerių ataskaitas.
• Skambučių transkripcijos: Rašytų skambučių transkripcijos leidžia stebėti raktinius žodžius ir reikšmingus pasikeitimus.
• Skambučių įrašai:  Klausymasis klientų skambučių gali pagerinti klientų aptarnavimą ir ateities konversijų rodiklius.
• Pagal trukmę:  Optimizuokite reklamavimą, stebėdami numerius, kurių skambučio laikas yra ilgiausias.
• Pagal geografiją:  Pagal sekimo numerį nustatykite skambintojų vietą, kad nukreiptumėte skambučius į optimalią laiko juostą.
• Pagal dieną ir laiką: Stebėdami numerį, kad skambučiai būtų tinkamai nukreipti, nustatykite dieną ir laiką su didžiausiu skambučių kiekiu.

4. Skambučių sekimas – 

Skambučių stebėjimas leidžia organizacijoms stebėti, kuri reklama, raktiniai žodžiai ir kampanijos saugiai ir tiksliai generuoja skambučius. Skambučių stebėjimo duomenys gali padėti organizacijoms nustatyti, kurias iniciatyvas reikia patobulinti, o kurias galima išplėsti, kad jos veiktų geriau.

Įmonės ne tik naudoja skambučių stebėjimą savo komercinėse žinučių siuntimo kampanijose, bet ir gali naudoti skambučių stebėjimą. Galite ir toliau stebėti rezultatus, kad ateityje pagerėtų, jei iš naujo įtraukiate esamą klientų sąrašą arba siekiate susigrąžinti prarastas galimybes.

• Sekti rezultatai: Naudokite analizę, kad greitai įvertintumėte pristatymą, prenumeratos augimą ir įtraukimą.
• Suasmeninkite pranešimus: Naudokite pasirinktinius laukus, kad kiekvieno prenumeratoriaus tekstinės rinkodaros kampanija būtų išskirtinė.
• Sąrašai ir segmentai: Naudodami sąrašų segmentavimą, kurkite kontaktų sąrašus ir patobulinkite kampanijas naudodami tinkamesnius tekstinius pranešimus.
• Masinės žinutės: Masiškai siųskite žinutes ar pranešimus visiems prarastiems potencialiems ar esamiems klientams.
• Sentimento analizė: Įvertinę pokalbio nuotaikas, galite nustatyti galimas problemas su vartotojais ar agentais dar prieš joms atsirandant.
• Prarastos galimybės: Nustatykite diskusijas su vartotojais, kurios galėjo paskatinti pardavimą.
• Pranešimai: Akimirksniu atpažinkite sekimo numerius, kuriems buvo priimti skambučiai, pagal dieną ir laiką, vietą, skambučio trukmę, praleistus skambučius ir unikalius skambučius.
• Pokalbių paieška: Pagerinkite rinkodaros ir reklamos kanalus analizuodami visus jūsų skambučius pagal raktinius žodžius.
• Svarbiausi renginiai: Pagerinkite kokybės užtikrinimą paryškindami reikšmingesnius skambučius naudodami raktinius žodžius.
• Agento ir klientų statistika: Greitai nustatykite, kiek laiko jūsų darbuotojai praleido kalbėdami, palyginti su klientu.
• Žymos: Pažymėkite kiekvieną skambutį kaip potencialų klientą, šlamštą ar konversiją, kad nustatytumėte tikrąją SIG.
• Dinaminis numerio įterpimas: Lengvai kurkite ir priskirkite unikalius telefono numerius rinkodaros kanalams.

5. API –

Naudokite 800 SMS API, kad įtrauktumėte pranešimus į savo įmonės vietines ir nemokamas linijas ir sukurtumėte naujas SMS rinkodaros kampanijas.

Mūsų API leidžia programiškai sąveikauti tarp kūrėjų ir jų 800.com paskyrų. Jei norite automatizuoti verslo žinučių siuntimą arba sukurti automatinio atsakymo aktyviklius, mūsų API siekia supaprastinti jūsų komandos operacijas.

800.com API siūlo kelių kanalų skambučių priskyrimą kampanijoms, leidžiančius kūrėjams stebėti skambučių statistiką ir įvertinti sėkmę. Jiems reikia šios informacijos, kad patobulintų ir optimizuotų savo dabartinį skaitmeninį vaizdą marketingo strategija.

• Proto ramybė: SOC 2 atitiktis rodo patikimą saugumą.
• Apsauga nuo šlamšto ir sukčiavimo: Tekstai perduodami ir saugomi saugiai, naudojant pramonėje pirmaujančias apsaugos nuo šiukšlių priemones.
• Vaizdo žinutės: MMS gali būti siunčiami ir gaunami tarp operatorių.
• Pristatymo patvirtinimas: Pristatymo kvitai su patvirtintu pristatymu į įrenginį.
• Visi simbolių rinkiniai: Jie palaiko visas jaustukus ir kalbas.
• Ilgos formos tekstai: Tekstą gali sudaryti iki 600 simbolių.
• Lengva naudoti: Paprasta API su išsamia dokumentacija visais SMS naudojimo atvejais.
• Didelis pralaidumas: Lengvai išsiųskite 10,000 1,000,000 arba XNUMX XNUMX XNUMX laiškų.
• Dvipusis teksto siuntimas: Gaukite ir siųskite tekstinius pranešimus.