Šiandien rinkoje yra milijonai programų. Ir jei manote, kad naujos programos išleidžiamos kiekvieną dieną, pradėsite suprasti, kodėl vartotojų įtraukimas ir išlaikymas gali būti sudėtinga užduotis. 1300 programos pridedami kiekvieną dieną. Laimei, yra laiko patikrintų strategijų, kurias gali įgyvendinti kiekvienas programų leidėjas, kad pritrauktų ir išlaikytų vartotojus. Šios strategijos vienodai veiksmingos visose pramonės šakose – nuo mažmeninės prekybos iki žiniasklaidos ir produktyvumo programų.
Duomenys iš „Localytics“. rodo, kad nuo 2017 m. programos naudotojų įsitraukimas ir išlaikymas auga. Programų duomenų analizės ir rinkodaros įmonės duomenimis, šių metų pradžioje vartotojų, grįžusių į programėlę antrąjį jos atsisiuntimo mėnesį, skaičius išaugo. 41 proc. Tuo tarpu trečią mėnesį grįžo 32 proc., o ketvirtą – 28 proc. Tai aiškiai rodo, kad programų leidėjai kažką daro teisingai.
Šie skaičiai yra ypač įspūdingi, kai atsižvelgsite į tai, kad „Localytics“ analizė parodė, kad 71 % programų 90 m. per pirmąsias 2016 dienų neteko naudotojų.
Tokie ekspertai kaip Nicole Hendrick iš Statybinis pasakys, kad žemas programos naudotojų įtraukimo rodiklis išryškina naudotojų lūkesčių ir to, ką jiems suteikiate, skirtumus. To galima tikėtis, nes mobiliųjų programų rinka ir toliau sparčiai auga. Vienintelis būdas užpildyti atotrūkį yra rinkodaros specialistams nuolat atnaujinti savo strategijas, atsižvelgiant į vartotojų elgsenos pokyčius.
Tai pasakius, prieš apžvelgdami kai kuriuos geriausius būdus, kaip užtikrinti naudotojų įtraukimą ir išlaikymą programoje, pažiūrėkime, ką turi pasakyti kai kurie kiti ekspertai.
Prisidėjo Nicole Hendrick, „Buildinary“ generalinė direktorė ir viena iš įkūrėjų
8 ekspertų nuomonė apie geriausią praktiką, susijusią su programų mobiliesiems naudotojų įtraukimu ir išlaikymu 2024 m.
1) Shane'as Barkeris | Skaitmeninis strategas | Savininkas Shane'o Barkerio konsultacijos
Nors kas sekundę iš Apple App Store atsisiunčiama 800 programėlių, beveik 22 % jų niekada nenaudojama daugiau nei vieną kartą. Esant tokiai didelei konkurencijai, tikrai reikia tobulinti programų rinkodaros strategiją, kad žmonės naudotųsi jūsų programa.
Sakyčiau, kad geriausias būdas paskatinti žmones įsitraukti į jūsų programą – sukurti puikų produktą. Įsitikinkite, kad jūsų programoje yra patrauklių, linksmų ir naudingų funkcijų, kurios teikia naudos naudotojams.
Taip pat turėtumėte pasinaudoti personalizavimu, kad geriau įtrauktumėte vartotojus. Tai apima naudojimą:
- Vartotojo segmentavimas
- Su kontekstu susiję pranešimai programoje
- Įvykiai, skatinantys įsitraukimą
- Naujovinimo parinktys
- Naujos funkcijos
- Pardavimas ir kuponai Visa tai, kas išdėstyta pirmiau, gali padėti geriau sudominti vartotojus ir priversti juos sugrįžti.
2) Allison Reed | Vyriausiasis redaktorius ir SEO MotoCMS
Kiek rinkodaros kanalų turėtumėte naudoti, kad maksimaliai įtrauktumėte ir išlaikytumėte programos naudotojus? Be jokios abejonės, teisingas atsakymas yra visi esami. Be to, visi šie kanalai turėtų būti orientuoti į vartotoją. Tai reiškia, kad jie turėtų suteikti naudotojams galimybę sklandžiai ir lengvai naršyti tarp visų jūsų kontaktinių taškų.
„Invesp“ duomenimis, daugiakanalio rinkodaros strategijas taikančios įmonės gali išlaikyti iki 89% savo klientų. Tuo pačiu metu tie, kurie turi silpną daugiakanalio patirtį, gali pasigirti tik 33 % klientų išlaikymo rodikliais. Išvada gana akivaizdi. Turėdami daugiakanalio patirtį, savo galimybes padidinate daugiau nei du kartus.
Kiekviena daugiakanalio naudojimo patirtis prasideda naudojant kelis kanalus, kad būtų galima bendrauti su vartotojais. Kad ir kur eitų jūsų vartotojas, įsitikinkite, kad esate ten. Jūsų svetainė ir tinklaraštis, taip pat socialinės žiniasklaidos platformos yra labai svarbūs norint susisiekti su vartotojais ir juos įtraukti. Be to, el. pašto kampanijos ir SMS žinutės kartu su tiksliniais skelbimais ir iššokančiaisiais langais yra ne mažiau svarbūs.
Tačiau kelių kanalų patirtis nėra universalus kanalas, kol nesuteikia nepriekaištingo perėjimo tarp skirtingų kanalų ir nuoseklaus pranešimo kiekviename iš jų. Štai du pagrindiniai faktai, į kuriuos reikia atsižvelgti. Pirma, jūsų vartotojai bendrauja su jumis skirtingais kanalais. Antra, jie retai apsiriboja vienu įrenginiu. Jei norite sudominti ir išlaikyti savo vartotojus, turėtumėte:
- Pasirūpinti sklandi vartotojo patirtis priversdami visus kanalus veikti kartu. Pavyzdžiui, esate mažmenininkas. Tada jūsų vartotojai turėtų turėti galimybę pridėti prekių į pirkinių krepšelį programoje, užduoti klausimus per socialinės žiniasklaidos paskyras ir patikrinti jūsų svetainę. Žodžiu, kad ir kokį kanalą pasirinktų jūsų vartotojai bendravimui, turėtumėte jiems pasiūlyti tokio paties lygio paslaugas.
- Suteikite jiems ergonomiška navigacija, lengva prieiga ir vienoda patirtis įvairiuose įrenginiuose. Kitaip tariant, užtikrinkite sinchronizuotą patirtį įvairiose mobiliosiose platformose – nuo „Android“ iki „iOS“ ir nuo išmaniųjų telefonų iki nešiojamų įrenginių.
3) Callum Scott | Vyresnysis SEO analitikas Marie Haynes konsultacijos
Daugeliui žmonių programų mobiliesiems optimizavimas daugiausia orientuotas į „App Store“ optimizavimą (ASO). Tačiau maždaug trečdalis programų atsisiuntimų, viršijančių programų parduotuvę 2018 m., buvo iš natūralios paieškos. Taigi stiprus SEO žaidimas ir jūsų prekės ženklo programos įtraukimas į SERP gali būti geras antrinis kanalas, norint pasiekti labai geidžiamas programas.
Nors mobiliosios programos rodomos mobiliuosiuose SERP iš mokamos paieškos, jos taip pat rodomos natūraliai.
Norėdami optimizuoti SERP, įsitikinkite, kad jūsų programos pavadinimas, Nr. įvertinimų, teksto fragmentas yra nuoseklus ir gerai optimizuotas. Kalbant apie optimizavimą siekiant laimėti šiuos SERP, iš mūsų patirties MHC, atrodo, kad didelis veiksnys yra turėti tvirtus natūralius jūsų svetainės reitingus pagal panašias sąlygas.
Įsitikinkite, kad yra kuo daugiau signalų, susijusių su jūsų svetaine / įmone kaip subjektu, su programa mobiliesiems, kurią bandote reitinguoti. Būtinai nurodykite programą tiesiogiai savo svetainėje, pasirinkite programos pavadinimą (arba svetainės pavadinimą), kuris yra glaudžiai susijęs su jūsų prekės ženklu, ir galite pabandyti naudoti programos mobiliesiems schemos žymėjimą, kai tinka.
4) Mike'as van Hoenselaaras | „Growth Hacking Agency“ savininkas Internetiniai Boswachters
Jei turite mažą biudžetą, naudotojų įtraukimas ir išlaikymas turėtų būti jūsų pagrindiniai prioritetai. Ypač ankstyvoje paleidimo ar plėtros stadijoje. Internetinis Boswachters šiuo metu aktyviai dirba RestoranasKaart. Įmonė, kurioje išlaikymas ir vartotojų įtraukimas yra prioritetas numeris vienas, nes tai SaaS įmonė.
Žmonės kiekvieną mėnesį turi gauti pakankamai vertės, kad atsilikimas būtų kuo mažesnis. Galite paskatinti įgyti naujų vartotojų, bet jei pritraukimas yra baisus, žmonės nesupras pagrindinės jūsų mobiliosios programėlės vertės ir nuslopins, nepaisant to, ką jiems siūlėte iš pradžių.
5) Lilach Bullock | Skaitmeninės rinkodaros ekspertas | Savininkas LilachBullock.com
Yra tiek daug programų, kad gali būti labai sunku priversti žmones išbandyti jūsų programą. Ir net kai jie tai išbando, visada yra pavojus, kad jie gali rasti geresnį variantą programų parduotuvėje ir tiesiog įsijungti.
Štai kodėl nepaprastai svarbu pradėti nuo nuostabaus produkto: prieš jį išleisdami įsitikinkite, kad jis puikiai veikia; Išleidę programą įsitikinkite, kad ne tik klausote klientų ir jų komentarų/atsiliepimų, bet ir nuolat ieškote būdų, kaip patobulinti programą ir bendrą naudotojo patirtį.
Be to, kad turite puikų produktą ir paprastai siūlote puikią vartotojo patirtį, taip pat turite kuo paprastesnį priėmimo procesą. Tai prasideda nuo pradinės sąrankos: neprašykite per daug informacijos ir nesudėliokite proceso per daug, nes kitaip žmonės tiesiog pašalins jūsų programą ir išbandys ką nors kita.
Kita svarbi įvedimo proceso dalis yra naudotojo mokymas, kaip panaudoti įrankį. Šiame etape neturėtumėte priblokšti savo naujų naudotojų, o pabandyti jiems žingsnis po žingsnio parodyti, kaip jie gali maksimaliai išnaudoti jūsų įrankį. Paprastos, vieno sakinio instrukcijos gali būti labai naudingos. Taip pat galite sukurti trumpą vaizdo įrašą, kuriame būtų pabrėžiamos visos pagrindinės funkcijos (ir įsitikinkite, kad jį būtų lengva sekti net neįjungus garso!), taip pat galite naudoti gerai išdėstytus skambučius veiksmas, kad žmonės imtųsi veiksmų, kurių jiems reikia, kad išnaudotų visas jūsų programos galimybes.
Be to, įsitikinkite, kad naudotojai turi lengvą prieigą prie programos DUK ir kitų pagalbos failų, taip pat lengvą ir akivaizdų būdą susisiekti su jumis dėl pagalbos.
Kai tik nauji naudotojai pritrauks prie jūsų produkto, laikas šiek tiek padidinti savo veiklą ir padaryti naudotojo patirtį kuo nuostabesnę:
- Gaminkite savo programą jei įmanoma, sudominkite naudotojus ir paskatinkite juos vėl ir vėl naudoti jūsų programą. Tai galite padaryti, pavyzdžiui, siūlydami atlygį vartotojams, kai jie atlieka tam tikrus veiksmus
- Suasmeninkite vartotojo patirtį naudojant turimus duomenis – praėjo laikai, kai identiška naudotojų patirtis buvo įprasta. Dabar programos ir įrankiai vis labiau naudoja suasmeninimą, kad naudotojo patirtis būtų unikali ir įdomi kiekvienam konkrečiam vartotojui
- Pasinaudokite rinkodara el. paštu priminti žmonėms, kad jie vėl naudotųsi jūsų programa, taip pat pasidalyti gudrybėmis, kaip išnaudoti visas programos galimybes, ir pranešti apie visas naujas įdomias funkcijas.
Pridėkite „push pranešimų“ parinktį, kad prireikus vėl įtrauktumėte vartotojus. Tačiau nepersistenkite: jei išsiųsite per daug tiesioginių pranešimų, kai kurie vartotojai nuspręs sustabdyti pranešimus, o kiti gali tiesiog visiškai pašalinti jūsų programą. Taigi naudokite tiesioginius pranešimus sporadiškai, bet reguliariai: tik tada, kai tikrai reikia.
Žiūrėkite į juos kaip į įrankį, padedantį naudotojams, o ne į įrankius, padedančius žmonėms naudotis jūsų programa: pavyzdžiui, jei socialinės žiniasklaidos programa man primena, kad turiu suplanuoti savo įrašus rytojui, aš tikrai būsiu dėkingas už stumtelėti; jei vietoj to gaunu kelis pranešimus, kuriuose tiesiog nurodoma, kad mano programa manęs laukia, greičiausiai visai sustabdysiu pranešimus – ir jei man vis tiek programa nepatinka, galiu tiesiog pabandyti kažkas kito
Žaidimas, susijęs su įsitraukimu ir išlaikymu
6) Julia Blake | Vyriausiasis redaktorius pas DesignWebKit
„Gamification“ yra dar viena patikrinta praktika, kuri puikiai tinka mobiliųjų programų naudotojų įtraukimui ir išlaikymui. Kodėl tai veiksminga? Viskas apie paprastą žmogaus psichologiją. Pagrindiniai žaidimo komponentai yra konkurencija ir pasiekimai. Taigi jis apeliuoja į paprastus žmogiškus saviraiškos, statuso ir atlygio troškimus. Geriausia yra tai, kad žaidimai garantuoja puikius rezultatus bet kokiame kontekste. Beveik nėra programos, kurioje jos elementai būtų netinkami.
Gamifikacija tikrai gali padaryti stebuklus gana skirtingose srityse. Remiantis Yu-kai Chou atvejo tyrimu, „Deloitte“ žaidybinėms mokymo programoms užbaigti prireikė 50 % mažiau laiko. Be to, jie labai pagerino ilgalaikį įsipareigojimą. Kitas puikus pavyzdys – Idėjų gatvė (JK darbo departamentas). Žaidimo dėka 120,000 4000 žmonių prisidėjo prie 63 idėjų, iš kurių XNUMX buvo įgyvendintos rinkodaros skyriuje.
Žinoma, niekas nesako, kad būtina mobiliojo verslo programėlę paversti žaidimu. Tačiau protingas žaidimų elementų naudojimas jums tikrai bus naudingas. Nesvarbu, ar siūlote savo vartotojams konkuruoti su kitais, rinkti taškus ar užimti pirmaujančiųjų sąrašus, tai neabejotinai padidina motyvaciją. Kadangi jūsų naudotojai žino, kad gali ką nors laimėti, dauguma sąveikauja tol, kol gaus atlygį. Vienintelis dalykas, kurį reikia atsiminti, yra tai, kad jūsų siūlomas atlygis jiems turėtų būti tikrai vertingas.
Diegdami žaidimus, atsižvelkite į šiuos dalykus:
- Aiškiai apibrėžkite savo tikslus. Supraskite rezultatą, kurį norite pasiekti žaisdami.
- Ištirkite savo vartotojus, kad padidintumėte vertę. Pasirinkite atlygį pagal savo vartotojų interesus ir poreikius.
- Nepersistenkite su stūmimu link norimo veiksmo, kad nesukeltumėte naudotojų susierzinimo.
- Pateikite bendrinimo parinktis socialiniuose tinkluose, kad pasinaudotų iš lūpų į lūpas.
- Pagalvokite apie greitai išperkamus apdovanojimus pasiekiamas kiekvieną kartą, kai naudotojai atlieka veiksmą.
Veiksmai, skirti pagerinti programos naudotojų įtraukimą ir išlaikymą
1. Push pranešimai ir pranešimų siuntimas programoje
Posakis, kad bendravimas yra raktas į santykių kūrimą, galioja ir pasaulyje ar mobiliosiose programėlėse. Pranešimai programoje ir tiesioginiai pranešimai yra veiksmingas būdas susisiekti su vartotojais.
Pranešimai programoje gali būti naudingi siekiant padidinti naudotojų įsitraukimą. Galite naudoti pranešimus programoje, kad paaiškintumėte naudotojams programos funkcijas ir palengvintumėte prisijungimo procesą. Šie pranešimai taip pat yra puikus būdas informuoti naudotojus apie reklaminius pasiūlymus ir naujausius jūsų programos pokyčius. Kita vertus, tiesioginiai pranešimai gali būti naudojami priminti naudotojams apie jūsų programą ir pagerinti jos saugojimo rodiklį. Galite naudoti šiuos pranešimus, kad pritrauktumėte vartotojus atgal, kad paimtų iš ten, kur išvyko per paskutinį seansą. Tai taip pat puikus būdas informuoti vartotojus apie reklaminius pasiūlymus. Iš esmės tiesioginiai pranešimai turi suteikti vartotojams priežastį grįžti į jūsų programą.
„Localytics“ duomenys rodo, kad įtraukimas į tiesioginius pranešimus padidėjo 31.34 % Android ir 23.55 % iOS pirmąjį šių metų pusmetį, palyginti su 2017 m. Tačiau nors pranešimai programoje ir tiesioginiai pranešimai gali pagerinti vartotojų įsitraukimą ir išlaikymą, jie gali turėti priešingą poveikį, jei jie naudojami netinkamai. Štai keli patarimai, kaip pagerinti pranešimų programoje ir tiesioginių pranešimų sėkmės rodiklį:
a) Pasinaudokite vartotojo duomenimis, kad siųstumėte atitinkamus pranešimus.
b) Nebombarduokite savo vartotojų pranešimais. Idealiu atveju tiesioginiai pranešimai neturėtų būti siunčiami kasdien.
c) Be to, suteikite vartotojams galimybę pasirinkti jų negauti. Tai gali atrodyti neproduktyvu, tačiau tiesioginiai pranešimai ir pranešimai programoje gali erzinti vartotojus, kurie labai domisi programa. Be to, galite naudoti el. paštą, kad pasiektumėte naudotojus, kurie atsisako tiesioginių pranešimų ir pranešimų programoje.
2. Padarykite sklandų priėmimo procesą
Ar kada nors atsisiuntėte programą ir susimąstėte, kaip ji veikia? Tai buvo didelis atidėjimas, ar ne? Turite vengti tos pačios klaidos naudodami programą. Labai nedaug dalykų gali priversti vartotojus įsimylėti programą, pavyzdžiui, galimybę ją valdyti intuityviai. Paprastai kūrėjai yra pasinėrę į savo programos sudėtingumą ir neįvertina, kaip ji atrodo pirmą kartą besinaudojantiems vartotojams. Štai kodėl rekomenduojama dirbti su mobiliųjų programėlių kūrimo įmonėmis ar kūrėjais. Šie ekspertai gali atlikti jūsų vartotojo patirties (UX) analizę „šviežiomis akimis“. Be kita ko, jie pabrėžtų jūsų UX problemas ir pasiūlytų būdus, kaip jas išspręsti.
Sklandus prisijungimas gali padidinti naudotojų išlaikymo rodiklį iki 50%. Nicole Hendrick nurodo keletą būdų, kaip palengvinti programos diegimą.
a) Kruopščiai išbandykite programą, kad nustatytumėte ir pašalintumėte visas našumo problemas.
b) Neperkraukite vartotojų informacija. Laikykite savo programos dizainą paprastą, kad visi galėtų lengvai ja naudotis. Taip pat pateikite glaustą informaciją apie tai, kaip prireikus naudoti tam tikras funkcijas. Jei pastebėsite, kad turite pateikti daug informacijos apie tai, kaip naudoti programą, turite grįžti prie braižymo lentos ir dirbti su vartotojo sąsajos dizainu, kad ji būtų intuityvi.
c) Užsiregistruokite trumpai ir suteikite naudotojams prieigą prie programos. Palikite vartotojams galimybę atnaujinti savo profilį vėliau.
d) Jei jūsų programa nėra nemokama, padarykite demonstracinę versiją.
3) suasmeninimas
Kita strategija, kuri niekada nepadeda padidinti vartotojų įsitraukimo ir išlaikymo, yra personalizavimas. Kiekvienas nori patirti, kuri atitiktų jo pageidavimus ir vietą. Todėl, jei naudotojams suteiksite jiems pritaikytą patirtį, tikėtina, kad jie daugiau laiko praleis jūsų programoje. Pasinaudokite naudotojo duomenimis, kad padidintumėte suasmeninimo parinktis programoje.
Teigiamas personalizavimo poveikis galioja ne tik programėlėms mobiliesiems, bet ir kitoms įmonėms. Pagal "Gartner", suasmeninimas leistų skaitmeninėms įmonėms iki 15 m. padidinti pelną iki 2020 %. Everage duomenys rodo, kad šiuo metu tik 18 % rinkodaros specialistų įtraukia personalizavimą kaip dalį savo strategijos pasiekti naudotojus programėlėse mobiliesiems. Tai rodo, kad ši strategija vis dar nepakankamai išnaudojama mobiliųjų programų sektoriuje. Tai taip pat reiškia, kad suasmeninimas greičiausiai padarys stebuklus kelioms jį naudojančioms programoms.
Yra daug būdų, kaip padidinti suasmeninimą programoje:
a) Rodyti atitinkamą turinį pagal kiekvieno vartotojo pageidavimus.
b) Pateikite asmeninius sveikinimus kiekvienam vartotojui. Tai gali atrodyti nereikšminga, tačiau tai gali labai padėti naudotojams pamėgti jūsų programą.
c) Tinkamai išmatuokite vartotojo elgesį. Tai, ką per daug įmonių pamiršta. Įdiegus tokias programas kaip „Firebase“ ir „Segment“, kad būtų galima tinkamai įvertinti elgseną, pažangą ir optimizavimą atlikti bus daug lengviau. Taip pat galite išbandyti programą keliuose įrenginiuose, kad paspartintumėte testavimo ciklą „Appium“ mobilusis bandymas svetainę.
4) siūlo vartotojams paskatas
Labai nedaug dalykų gali įveikti paskatas, kai reikia padidinti vartotojų įsitraukimą ir išlaikyti. Apdovanojimai naudotojams ne tik padidina jų įsitraukimą į jūsų programą, bet ir didina lojalumą. Konkrečios paskatos pasiūlyti naudotojams priklauso nuo jūsų programos. Kai kurie patrauklūs pasiūlymai apima nuolaidas, kuponus, nemokamus produktus ir kitus prizus.
Pagrindinė taisyklė – suteikti vartotojams ką nors vertingo. Kai kurios sėkmingiausios programos pasaulyje, tokios kaip „Starbucks“, „Airbnb“ ir „Amazon“, sėkmingai panaudojo paskatas, kad sustiprintų savo prekės ženklą. „Airbnb“ sugebėjo padidinti registracijų ir užsakymų skaičių iki daugiau nei 300 % per paskatas. Paskatų siūlymas vartotojams yra labai prasmingas, kai manote, kad pasiekti esamą klientą kainuoja daug daugiau nei už naują. Tačiau apdovanojimai tinka ne tik esamiems, bet ir naujiems klientams.
7) Neal Schaffer | Socialinės žiniasklaidos agentūros vadovas PDCA socialinis
„Pasiūlykite naudotojų paskatas“ ne tik manykite, kad naudotojai atsisiųs jūsų programą. Jei turite svetainę, turėtumėte pasiūlyti kažką vertingesnio savo programoje, atsižvelgdami į tai, kad pasaulis tampa vis mobilesnis. Suteikite žmonėms ne tik priežastį atsisiųsti, bet ir naudoti jūsų programą. Įvairios paskatos gali būti labai svarbios, tačiau svarbu informuoti naudotojus, kad jie bus labiausiai paskatinti atsisiuntę jūsų programą, jei tikrai norite paskatinti atsisiuntimus.
Už „1. Push Notifications and In-App Messaging“, rinkodaros specialistai linkę matyti pranešimus kaip mobiliosios rinkodaros šventąjį gralį ir iškart po atsisiuntimo pradeda siųsti šlamštą. Suteikite savo programos naudotojams pasirinkimą, kaip dažnai jie gali gauti vertingus pranešimus, pvz., kasdien, kas savaitę, kas mėnesį ar kas ketvirtį, ir galbūt daugiau žmonių iš tikrųjų įjungs jūsų programos pranešimus.
Nuorodos:
- SEO patarimai iš ekspertų [Infographic]
- 14 SEO ekspertų apžvalga – Nr.1 2024 m. srauto šaltinio paslaptis
- 22 SEO ekspertų apžvalga – geriausia SEO strategija mažoms įmonėms 2024 m
- 9 socialinės žiniasklaidos ekspertų apžvalga (geriausi prekės ženklo stebėjimo socialinės žiniasklaidos įrankiai) 2024 m.
Išvada: 2024 m. geriausia programos mobiliesiems naudotojų įtraukimo ir išlaikymo praktika
Tai yra keletas geriausių praktikos būdų, kaip pritraukti ir išlaikyti naudotojus programoje. Yra daug vienodai gerų strategijų, pvz., įtraukti į savo programą žaidimus, sužinoti daugiau apie naudotojus, integruojant socialinę žiniasklaidą, ir teikiant vertingą produktą / paslaugą.
Konkrečios naudotojų įtraukimo ir išlaikymo strategijos priklauso nuo turimos programos tipo ir naudotojų demografinių rodiklių. Galiausiai jūsų strategijos turi tobulėti augant programai ir keičiantis rinkai. Tai, kas veikė prieš penkerius metus, šiandien gali būti nebeveiksminga.
