Ar jau turite įsteigtą verslą arba pradedate verslą, visa jūsų prekės ženklo koncepcija priklausys tik nuo potencialių klientų, ar ne? Kaip internetinis verslininkas, neabejotinai atrasite įvairių būdų, kaip kiekvieną mėnesį pritraukti daug potencialių klientų, nesvarbu, ar tai būtų mokymasis. kaip naudotis apklausomis arba pasinaudoti pažangių įrankių pranašumais.
Tik jei tiki statistika 22% įmonių yra patenkinti turimu konversijų rodikliu. Švino karta yra procesas, padedantis sužadinti vartotojų susidomėjimą jūsų paslauga ar produktu, siekiant paversti susidomėjimą pardavimu. Tokia praktika yra esminė viso pardavimo kanalo dalis kelioms B2B ir B2C įmonėms.
Tačiau atrodo, kad viso proceso vykdymas nėra toks lengvas, kaip atrodo. Ar tu žinai Lanko 96% žmonių jūsų svetainę neketindami jos nusipirkti? Taip jūsų produktais/paslaugomis domisi tik 4 % žmonių.
Nors yra daugybė patikrintų metodų ir praktikos, padedančių sugeneruoti daug potencialių klientų, tačiau šiais laikais daug dėmesio sulaukia apklausų naudojimas.
Taigi, nieko nelaukdami pasinerkime giliau ir sužinokime apie juos daugiau.
Kas yra apklausos?
Apklausa yra tam tikras klausimynas, skirtas gauti grįžtamąjį ryšį iš jūsų tikslinės auditorijos. Paprastai šios apklausos kuriamos siekiant išsaugoti vartotojų paliktus atsakymus, kad būtų pagerinta įmonės vartotojo patirtis.
Kodėl apklausos yra svarbios potencialių klientų generavimui?
Pagal „Bounce Exchange“, 70–96 % lankytojų, kurie jau paliko svetainę, niekada negrįš. Turint tai omenyje, labai svarbu suprasti apklausų svarbą prieš imantis žingsnio.
- Didesnis tikslumas:
Atliekant internetines apklausas, klaidų tikimybė labai sumažėja, nes auditorija atsakymus įves tiesiai į jūsų sistemą. Skirtingai nuo tradicinio metodo, inicijavimo internetinės apklausos norint teisingai įvesti duomenis, nereikia dėmesingumo ar žmogaus įsikišimo. Taigi galite būti tikri dėl tinkamumo.
- Geresnė analizė:
Kalbant apie analizę, tai taip ir bus greitai su internetinėmis apklausomis. Galėsite matyti rezultatus realiuoju laiku ir net iš karto imtis veiksmų. Nesvarbu, ar norite sukurti diagramas atsakymui pateikti, ar eksportuoti duomenis, kelis tikslus galite pasiekti beveik akimirksniu.
- Lengva jūsų vartotojams:
Palyginti su atsakymu į tradicinį apklausos metodą, jūsų Tikslinė auditorija bus patogu atsakyti į internete pateiktą anketą. Jie gali pasirinkti atsakyti į klausimą arba praleisti klausimą taip, kaip jiems patinka, todėl jūs galite daug geriau suprasti savo nuomonę.
- Atrankinis tikslas:
Jei apklausą atliktumėte neprisijungę, jums būtų buvę labai sunku suskirstyti auditoriją į segmentus. Tačiau, kalbant apie internetines apklausas, tai visiškai pakeis žaidimą. Galite ne tik tinkinti savo klausimyną, bet netgi galite parodyti visą apklausą pasirinktai auditorijos grupei, kad rezultatai būtų efektyvūs.
Kas yra internetinių apklausų atsakymų rodiklis?
Paprastais žodžiais tariant, apklausos atsakymų rodiklis parodo jūsų apklausos lygį. Kuo didesnis rodiklis, tuo geresnius atsakymus gausite.
Tačiau dabar kyla klausimas, koks yra geras atsakymų procentas? Atsižvelgiant į tai, kaip skiriasi apklausos atsakymų rodikliai ir priklauso nuo kelių skirtingų veiksnių, gali būti sunku tai numatyti.
Kalbant paprastai, rekomenduojama gauti tokį aukštą atsakymų rodiklį kaip 80% ar daugiau iš atsitiktinės, nedidelės imties. Bet jei atrodo, kad tai yra aukštesnė riba, minimalus, kurį turite turėti, yra 35% jo.
Vaizdo šaltinis: https://assets.customerthermometer.com/img/30-customer-survey-response-rate-facts.png
Atsakymų rodiklio svarba apklausose:
Be abejo, apklausos gali lengvai atskleisti paslėptas galimybes, kurios gali duoti daug verslo augimą. Neprarasdami ryšio jūs sužinosite, ko tiksliai jie iš jūsų nori.
Užuot pasikliavę nuojautomis ar nuojautomis, galite priimti pagrįstus ir geresnius sprendimus remdamiesi gautais duomenimis, kad sutaupytumėte pinigų ir laiko.
Ne tik tai, bet ir galite išsiaiškinti neįprastą veiklą, kuri gali trukdyti konversijų rodikliui, ir išspręsti šias problemas, kol dar ne vėlu.
Jūs taip pat gali patikti:
Kaip naudoti apklausas potencialių klientų generavimui?
Jei esate pasimetę ar abejojate, čia yra keletas geriausių vadovauti kartos strategijos kurie padės sukurti efektyvias apklausas potencialiems klientams generuoti:
- Užduokite reikalingus klausimus:
Visoje reklamos strategijoje apklausos klausimai gali būti esminė dalis. Todėl turite palikti tik reikalingus klausimus, kurie padės sustiprinti prekės ženklo reputaciją.
- Neklauskite klausimų, kurių gausite kitur:
Ruošdami klausimus įsitikinkite, kad pasirenkate tik tuos, kurie atstovauja tik jūsų prekės ženklui. Venkite pridėti tokių klausimų, kuriuos jūsų tikslinė auditorija gali rasti bet kur kitur. Tai neduos jokios naudos jūsų verslo gerinimui.
- Venkite atvirų klausimų:
Veiksmingiausias apklausas sudaro kontroliniai sąrašai arba išskleidžiamieji meniu. Tai užtikrins, kad gautus duomenis bus lengviau segmentuoti ir analizuoti potencialius klientus. Vengdami atvirų klausimų, vartotojai bus įtraukti iki galo.
- Neužduokite klausimų su aiškiais atsakymais:
Kiekvienas, kuris stengsis apsilankyti jūsų apklausoje, nenorėtų susidurti su akivaizdžiais klausimais, į kuriuos atsakytų „taip“ arba „ne“. Užuot ką nors akivaizdaus, pabandykite sukurti konkrečius klausimus, kurie padėtų gerai suprasti tikslinę auditoriją.
- Padarykite suasmenintą apklausos turinį:
Remiantis neseniai atliktu tyrimu, beveik 48% pirkėjų apsvarstyti sprendimus, kurie būtų asmeniškai skirti jų verslo problemoms. Ir kad tai įvyktų, turite skelbti suasmenintą turinį. Tai padėtų suprasti jūsų verslo trūkumus ir trūkumus.
- Naudokite socialinę žiniasklaidą, kad paverstumėte savo apklausą virusine:
Jei jūsų tikslinė auditorija dalyvauja jūsų apklausoje visame internete, tai gali sukelti jų susidomėjimą. Taigi, pabandykite paskelbti apklausą visose savo socialinės žiniasklaidos platformose. Iš pradžių jie gali to išvengti. Bet antrą kartą jie tai prisimins. Trečiasis kartas atkreips jų dėmesį, ir jie norės tai išbandyti.
- Iš anksto patikrinkite savo apklausą:
Prieš imantis žingsnio ir paskelbiant apklausą, rekomenduojama ją patikrinti vieną, du arba tiek kartų, kiek norite, kol būsite tikri dėl tobulumo.
- Išmatuoti apklausos rezultatus:
Nebūtų prasmės kurti apklausos, jei nematuosite rezultatų. Būtent šis etapas yra reikšmingas visame procese. Jūs netgi galite eksportuoti duomenis neprisijungę arba TVS, kad galėtumėte lengvai juos analizuoti.
- Surinkite kontaktinę informaciją:
Rinkdami kontaktinę informaciją, pvz., el. pašto ID, vardą, telefono numerį ir pan., galėsite palaikyti ryšį su tiksline auditorija ilgesnį laiką. Tokiu būdu galėsite jiems pranešti, kai jiems naudingas pasiūlymas ar nuolaida.
- Suteikite naudotojams patikinimą:
Kol jie pildo jūsų apklausą atsakymais, jie visada bus netikri, kai dalinsis savo kontaktine informacija, nesvarbu, ar tai telefono numeris, ar el. pašto ID. Esant tokiai situacijai, užtikrindami juos, kad jokiu būdu nesidalinsite jų neskelbtinais duomenimis su trečiosiomis šalimis, padėsite sukurti jų pasitikėjimą ir patikimumą.
4 veiksmingos potencialių klientų generavimo strategijos, siekiant padidinti atsakymus į apklausas:
- Priverskite juos jaustis ypatingais pagrindiniame pranešime:
Jei norite, kad žmonės užpildytų apklausą pagal savo valią, turite išmokti išreikšti nepretenzingą dėkingumą už jų indėlį. Norėdami tai padaryti, galite pridėti tokių frazių kaip -
"Mes norėtume sužinoti, ką jūs manote".
„Skirkite 5 minutes mūsų apklausai užpildyti.
Labiau susikoncentruokite į tai, kad jų nuomonė jums vertinga. Be to, būtinai būkite konkretūs ir apklauskite kuo trumpesnę. Pasak tyrimo, 45 % žmonių noriai skiria tik penkias minutes apklausai užpildyti. Ir tik trečdalis jų norėtų praleisti iki 10 minučių.
- Suteikti paskatas:
Jei susiduriate su sunkiais laikais priversti auditoriją užpildyti apklausą, galite pabandyti pasiūlyti jiems paskatų, kad padidintumėte apklausos atsakymų rodiklį. Nuo nuolaidų iki dovanų kortelių – tai gali būti bet kas, kas gali padėti pritraukti daug žmonių.
- Taupykite savo laiką:
Jei negaištumėte laiko atsakydami į kvailus ir nereikalingus klausimus, nemanykite, kad jūsų auditorija darytų tą patį. Taigi, pasirūpinkite, kad apklausos anketa būtų kuo labiau susijusi su jūsų prekės ženklu.
- Pasiūlymų apklausos keliuose kanaluose:
Pabandykite ne tik išsiųsti apklausą el. paštu savo auditorijai, bet ir pasidalinti ja įvairiais kanalais. Tai gali apimti svetaines ir socialinės žiniasklaidos platformas. Jei norite, netgi galite siųsti jiems nuorodą.
8 geriausi internetinės apklausos įrankiai:
Vaizdo šaltinis: https://i.ytimg.com/vi/spJ_kin47Ms/maxresdefault.jpg
Šis apklausos kūrėjas yra integruotas su įvairiomis funkcijomis, kurios gali padėti bendrauti su auditorija, gauti įžvalgų ir skatinti prekės ženklo augimą. Su integruotais šablonais ir pažangiomis ataskaitomis šis įrankis gali išspręsti visas jūsų problemas vienu metu.
Vaizdo šaltinis: https://cdn.smassets.net/wp-content/uploads/2017/05/CR1651_meet_goldie_v2.2kk.png
Kitas veiksmingas įrankis, kurį galite naudoti apklausos tikslais, yra „Survey Monkey“. Galite ne tik tinkinti temas ir šablonus, bet ir bendrinti jais socialiniuose tinkluose, el. paštu ir kt. Naudodami mobiliesiems pritaikytą programą galite net tvarkyti apklausas per telefoną.
Vaizdo šaltinis: https://siliconangle.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2018/07/typeform.jpg
„Typeform“ yra vienas iš labiausiai rekomenduojamų įrankių, padedančių ne tik kurti apklausas, bet ir keletą kitų tipų formų pagal jūsų poreikius. Naudodami paprastą sąsają ir nuostabius šablonus galite nepaprastai padidinti konversijų rodiklį.
Vaizdo šaltinis: http://blog.whooosreading.org/wp-content/uploads/2018/05/google-forms-hacks.png
Be jokios abejonės, „Google“ yra pati patikimiausia platforma kiekvienai verslo veiklai. Taigi, jei norite sukurti paprastas, bet patrauklias formas su daugybe tinkinimo parinkčių, turėtumėte tai padaryti.
Vaizdo šaltinis: https://userproplugin.com/wp-content/uploads/2018/12/Survey-Funnel-1024×468.png
Kalbant apie potencialių klientų segmentavimą, „SurveyFunnel“ leidžia tai padaryti patogiai mobiliesiems ir nuostabiai. Kad klausimynas atrodytų patraukliai, netgi galite pridėti tinkintų vaizdų. Be to, netgi galite prijungti SurveyFunnel prie savo CRM ir lengvai valdyti savo duomenis.
SurveyFunnel turi keletą unikalių funkcijų, tokių kaip:
- Daugelio svetainių palaikymas
- Neribotas apklausų skaičius realiuoju laiku
- Atsakymams nėra jokių apribojimų
- Sugaukite neribotą skaičių vartotojų ir domenų
- Mobilus draugiškas
- Išplėstinė analizė
- Daugelio svetainių palaikymas
- Keli pasirinkimai ir parašyti atsakymai
- Šiuolaikinės temos apklausų formoms
- Sąlyginė taikymo logika
- Švino generavimo formos
- Raginimo veikti perdanga
- Vaizdo / vaizdo įrašo bendrinimo parinktis
- Labai pritaikomos formos
- Patobulinti įspaudai
- Integracija su visomis pašto paslaugomis
Vaizdo šaltinis: https://zcrmhelp.com/wp-content/uploads/2018/03/1-13-1024×183.png
„Zoho Survey“ yra dar vienas geras pasirinkimas kuriant internetinę apklausą. Kartu su daugiau nei 200 šablonų taip pat galite rasti vilkimo ir nuleidimo sąsają bei praleisti logiką. Kalbant apie suasmeninimą, „Zoho Survey“ leidžia apklausose atspindėti savo prekės ženklo stilių.
Vaizdo šaltinis: https://getcrm.com/uploads/surveygizmo_logo-1024×256.png
Kitas sąraše yra „Survey Gizmo“, leidžiantis vartotojams užduoti tinkamus klausimus savo auditorijai. Jo mobiliesiems pritaikytos apklausos užtikrina, kad visi jūsų klientai turėtų galimybę pareikšti savo nuomonę, nepaisant to, kokį įrenginį jie naudoja. Be to, galimybė vizualizuoti duomenis gali padaryti dar daugiau stebuklų.
Vaizdo šaltinis: https://assets.pcmag.com/media/images/526320-surveyplanet-logo.jpg?width=810&height=456
Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas, „Survey Planet“ yra vienas iš tokių įrankių, leidžiančių kurti apklausas su neribotais klausimais. Taip pat yra galimybė sukurti anoniminę apklausą. Be to, jos profesionalioje versijoje yra vaizdų įkėlimas, temų tinkinimas ir rezultatų eksportavimas.
Mokamų versijų pranašumai:
Nors netrūksta nemokamų įrankių, kurie gali padėti kurti apklausas, tačiau jie neturi tokių funkcijų, kurias galite rasti aukščiausios kokybės versijose. Taigi, čia yra keletas naudingų funkcijų, kurias galite rasti aukščiausios kokybės įrankiuose.
- Apklausos logika:
Apklausos logika yra viena iš tokių funkcijų, leidžiančių tinkinti apklausos formas pagal vartotojų pateiktus atsakymus. Naudodami duomenis galite lengvai nukreipti vartotojus į atitinkamus puslapius ir netgi paslėpti nesusijusius klausimus jų patogumui.
- Eksportuoti duomenis:
Surinkus pakankamai duomenų, eksportuojant juos į kitą šaltinį, analizės procesas tampa lengvesnis. Tokiu būdu galėsite priimti geresnius ir vertingesnius sprendimus dėl savo prekės ženklo.
- Individualus logotipas:
Turėdami apklausos formą, kuri atspindi jūsų prekės ženklą vaizdų ir temos spalva, galite gauti daugiau atsakymų į apklausą. Taigi, aukščiausios kokybės versija leidžia tinkinti formą su prekės ženklo logotipu, kad pritrauktumėte daugiau žmonių.
- Daugiau klausimų tipų:
Nors nemokama versija gali apriboti klausimų, kuriuos galite užduoti, tipus, aukščiausios kokybės versija leidžia pridėti kelių rūšių klausimus. Nesvarbu, ar tai klausimas su keliais pasirinkimais, ar atviras; galite gauti daugiau variantų.
Apklausų „Kodėl verta naudoti“ pabaiga:
Kad ir kaip akivaizdu, internetinės apklausos privalumai yra daug didesni nei tradicinės apklausos. Be to, jei esate susipažinę su tinkamais metodais ir naudojate atitinkamus įrankius, viskas gali tapti lengviau. Taigi suraskite geriausią apklausos įrankį, vadovaukitės aukščiau minėta geriausia praktika ir sėkmingai atlikite apklausą.
