Kalbėjomės su Rolandu Polzinu, bendrovės įkūrėju ir vyriausiuoju rinkodaros pareigūnu Sparno padėjėjas, apie įspūdingą augimą, kurį jis paskatino per pastaruosius metus, neįprastą karjerą ir kai kuriuos didžiausius verslininko iššūkius.
Rolandai, turite įspūdingą vadovavimo išsilavinimą ir neįprastą CV kaip vokietis, atvykęs į JAV pradėti verslo. Papasakokite daugiau apie tai, kaip sukūrėte Wing Assistant.
Aš prisijungiau prie savo įkūrėjų universiteto UC Irvine, kol baigiau MBA. Tada aš dirbau su komanda kurdamas studentų asistento programą. Tačiau netrukus pakeitėme verslą ir tapome aukščiausios klasės konsjeržo programėle, kurią paleidome „Product Hunt“ ir tapome #1 dienos produktas.
Tačiau pandemija sužlugdė mūsų verslo modelį, todėl turėjome pasisukti: pritaikėme savo užpakalinę technologiją ir sukūrėme naują programinę įrangą, skirtą verslui – gimė Wing Assistant! Per pandemiją aš taip pat baigiau MBA ir perėjau į visą darbo dieną išduotą vizą, o po to gavo mūsų pradinį finansavimą, Sukūriau komandą kaip BRO, kad vos per metus padidinčiau mūsų įmonės bendrą pardavimo apimtį nuo 0 USD iki 10 mln. USD+.
Kuo „Wing“ skiriasi nuo kitų valdomų asistentų teikėjų?
Mūsų stiprus augimas daugiausia susijęs su mūsų unikaliu programinės įrangos požiūriu užsakomųjų paslaugų srityje. Joks kitas konkurentas nesiūlo tokio programinės įrangos rinkinio, kaip mūsų, dėl kurio darbo delegavimas nuotoliniams talentams būtų efektyvus, lengvas ir saugus. Mūsų programinė įranga leidžia įmonėms ir jų nuotoliniam talentui atlikti geriausius rezultatus ir turi integruotą technologiją, užtikrinančią nuolatinę aukščiausios kokybės atliekamo darbo kokybę.
Kaip jūs, kaip verslininkas, apibūdinate sėkmę?
Be metrikų, kurios yra svarbios konkrečiam verslui, man sėkmę lemia teigiamas poveikis žmonėms, taip pat tai, kiek išmokstu ir kiek galiu augti kaip žmogus. Šiuo atžvilgiu verslo metrikų pasiekimas yra priemonė pasiekti tikslą: siekdama stipraus augimo ir didelių pajamų, nuolat susiduriu su naujais iššūkiais ir kasdien mokausi naujų dalykų.
Visą tą laiką, parduodant mūsų nuostabias paslaugas vis daugiau žmonių, mano įmonė gali palengvinti jų gyvenimą ir efektyvinti verslą. Tai yra sėkmė, dėl kurios ilgos valandos to vertos.
Kas yra sėkmingos SaaS įmonės pagrindas?
Stipri komanda, tvirta įmonės vizija ir pakankamai malonumo kasdieniame versle, kad dirbti apsimokėtų. Jei turite jas, galite užkariauti bet ką – nors per pirmuosius porą mėnesių jums gali nepavykti produkto rinkai pritaikyti, stipri komanda imsis mažų sėkmės ir padidins trauką su kiekvienu kūrimo ciklu.
Įmonės vizija leis visiems susikaupti ir įsitraukti bei skatinti ryšį tarp visų komandos narių. Teigiama įmonės kultūra leis visiems komandos nariams jaustis laukiamiems ir suteiks komandos nariams tikslą, kuris leistų jiems aktyviai siekti įmonės tikslų net ir be konkrečių gairių.
Ką patartumėte savo praeičiai, bendradarbiaudami su įmonės steigimu?
"Tiesiog padaryk tai"! Būdamas verslininkas, pritaikiau pamokas, kurias išmokau studijuodamas MBA. Nors mano studijos ir mano profesinis išsilavinimas buvo labai naudingi, jie iš esmės buvo suderinti su didelių organizacijų biurokratija. Tai dažnai reiškia, kad reikia laikytis griežtų gairių ir geriausios praktikos siekiant sėkmės.
Tačiau paleisties aplinkoje iš esmės dažnai nėra pakankamai geriausios praktikos ar gairių. Todėl verta imtis veiksmų ir išbandyti naujus dalykus, net jei tai gali nepavykti. Užtikrinti, kad būtų atsižvelgta į nesėkmę, yra raktas į sėkmę.
Koks yra svarbus vadovavimo įmonei aspektas, kurio dauguma žmonių nepastebi?
Daugelis žmonių nemoka deleguoti užduočių. Šis įgūdis yra labai svarbus bet kuriam verslo lyderiui, nes viską darydami patys galiausiai tapsite organizacijos kliūtimi. Verčiau samdykite komandos narius, kuriais galite pasitikėti, išmokykite juos savo būdais ir patikėkite, kad jie atliks darbą jūsų vardu.
Kuo daugiau savarankiškumo leisite motyvuotiems žmonėms, tuo daugiau jie valdo savo darbą ir įdeda pastangų. Jei nežinote, nuo ko pradėti, tiesiog naudokite SMART tikslas struktūra, skirta užduotims deleguoti ir reguliariai sinchronizuoti su komandos draugais, kad visi būtų tame pačiame puslapyje.
Ar jaunystėje norėjote kurti verslą? Kas sukėlė jūsų susidomėjimą?
Net vaikystėje labai mėgau statyti daiktus. Mano seneliai gyveno vienkiemyje kaime Rytų Vokietijoje. Kiekvieną mokyklos atostogas lankydavausi ir dirbdavau, kad užsidirbčiau kišenpinigių. Pastačiau tvoras arkliams, iškasiau nešvarumus, kad sukurčiau laukus daržovėms auginti, sukūriau vandens nuvedimo sistemas, kad atlaikyčiau stiprias liūtis.
Vėliau vidurinėje įkūriau savo kompiuterių aptarnavimo verslą, surinkau ir montuojau kompiuterius privatiems žmonėms. Man patiko abu šie darbai, nes man patiko, kaip formuoju savo kuriamus dalykus – tai tebėra tiesa ir šiandien, o tai yra svarbiausias veiksnys norint būti verslininku.
Ką reiškia įkurti SaaS įmonę, kai esate 100 % paskirstyta komanda?
Tai nuostabu, nes kiekvienam mano komandos nariui suteikiama prabanga dirbti iš namų ir net dirbti lanksčiomis valandomis, kai tik įmanoma. Tačiau tam reikia griežto projekto valdymo, kad komandos nariai žinotų, su kuo jie dirba ir kokie yra terminai.
Tai ypač pasakytina apie tarpžinybinius projektus, nes nuotolinis darbas sukuria sąmoningesnio bendravimo poreikį. Įsitikinu, kad visi komandos nariai kasdien registruos keletą kartų ir bent jau didesnį savaitinį susitikimą su išplėstu ratu, kad visi būtų tame pačiame puslapyje. Be to, dažnai rengiame virtualias laimingas valandas, kad suteiktume galimybę kiekvienam bendrauti laisvai ir mėgautis.
Kokį didžiausią iššūkį teko įveikti kaip SaaS įkūrėjui?
Emociniai kalneliai. Ir tai, beje, yra nuolatinis iššūkis, kuris niekada nesibaigia, kai vadovaujate verslui – jūsų aukštumai yra aukšti, kai gaunate didelį finansavimą arba kai uždarote didelį klientą, o žemos, kai degate. per grynuosius pinigus ir nesate tikri, ar verslas išliks dar metus.
Išmokau (ir vis dar mokausi) sutelkti dėmesį į galimybes ir gerus dalykus, kurie vyksta, taip pat apmąstyti sunkias situacijas ir neleisti, kad jos mane apimtų. Meditacija man buvo nauja priemonė, padedanti sureguliuoti dėmesį ir neleidžianti per daug jaudintis dėl dalykų, kurių negaliu pakeisti.
Papasakokite apie laiką, kai, eidami BRO, teko susimąstyti. Ką bandėte išspręsti? Kokie buvo rezultatai?
Vienas iš pavyzdžių yra mūsų svetainės pokalbiai. Nors 24 valandas per parą, 6 dienas per savaitę teikiama tiesioginio pokalbio patirtis nėra novatoriška, ji buvo (ir vis dar yra) pirmoji mūsų pramonėje. Dabar, kadangi daugelis gaunamų pokalbių užklausų sukelia naujų pardavimų, turėjome rasti būdą, kaip priversti mūsų skelbimų platformas užregistruoti šiuos veiksmus kaip rinkodaros priskyrimus.
Kadangi mūsų pokalbių platforma nėra tiesiogiai integruota su skelbimų platformomis, mano kūrybinis sprendimas buvo vienam iš mūsų inžinierių parašyti paprastą scenarijų, kuris suaktyvintų veiksmą kiekvieną kartą, kai pokalbyje minimas tam tikras raktinis žodis. Tokiu būdu galėjome teigiamai sustiprinti skelbimų platformos algoritmus ir leisti jiems siųsti daugiau šio gerai parduodamo srauto.
Ką manote apie dabartinę užsakomųjų paslaugų ir laisvai samdomų pramonės šakų būklę ir kokia, jūsų nuomone, ji vystysis per ateinančius kelerius metus?
Dėl pandemijos paspartėjo darbas nuotoliniu būdu, o tai yra vienas iš nedaugelio gerų dalykų, kuriuos ji atnešė – pagalvokite apie papildomą lankstumą, kurį žmonės gauna, taip pat apie sutaupytas CO2 emisijas vengiant važinėti į darbą ir atgal, kad būtų paminėti du pranašumai.
Tačiau didžioji dauguma tradiciškai valdomų įmonių vis dar iki galo nesuvokė, kokios galimybės visas verslo funkcijas būtų perduotos nuotolinei darbo jėgai. Man tai yra papildoma motyvacija šviesti vadovus apie šį potencialą ir atverti jiems visiškai naują produktyvumo lygį.
Kas jus motyvuoja ryte keltis iš lovos?
Žmonės, kurie dirba mano įmonėje. Turime fantastišką žmonių komandą, kuri dirba iš viso pasaulio, dažnai per kapines, kad užtikrintų, jog viskas vyktų sklandžiai. Atliekant savo, kaip lyderio, vaidmenį, kad jie būtų įgalinti, ir užtikrinti, kad įmonė kiekvieną dieną būtų šiek tiek geresnė, yra mano asmeninė misija, dėl kurios aš kiekvieną rytą noriu pabusti.
Nuorodos:
