Ar krepšelio atsisakymas yra jūsų internetinės parduotuvės problema? Kodėl negalite priversti savo klientus užbaigti kasos procesas?
Milijardai dolerių kasmet išmetami dėl kasų, kurios paliekamos be priežiūros. Tai rodo problemos rimtumą.
Remiantis „Verslo tyrimų“ duomenimis, el. prekybos rinkoje vidutinis kasos atsisakymo procentas yra 25 proc. Pramonės standartas 14 % ar mažesnis rodo, kad esate tarp tų, kuriems sekasi geriausiai.
Jei kasoje yra didelis atsisakymo rodiklis, tai rodo, kad turite patobulinti atsiskaitymo procedūrą.
Turite žinoti, kodėl jūsų vartotojai išvyksta ir kur jie linkę pasitraukti iš atsiskaitymo proceso, kad jį optimizuotumėte.
Dėl šios strategijos jūsų atsisakymo rodiklis sumažės, o jūsų klientai turės lengvesnę, sklandesnę ir patikimesnę patirtį.
Šiame straipsnyje parodysime išbandytus būdus, kaip sumažinti neapmokėtų vežimėlių skaičių.
Patvirtinti būdai, kaip efektyviai sumažinti apleistų kasų skaičių 2024 m
1. Naudokite iššokančius išėjimo ketinimo langus
Atsisakius kasos, didžiausia galimybė patraukti potencialaus vartotojo dėmesį yra tada, kai jis yra pasirengęs palikti jūsų svetainę.
Svetainės stebėjimo priemonės gali jus įspėti, kai vartotojas ruošiasi išvykti. Trackers naudoja išėjimo ketinimo iššokantys langai įtikinti vartotojus, kurie ruošiasi išvykti, grįžti ir užbaigti savo sandorius.
Iššokančiųjų langų dėmesio centre turėtų būti raginimas veikti ir ekonomiški pasiūlymai. Klientams turėtų būti neleidžiama išimti prekių iš savo pirkinių krepšelio, jei dėl pasiūlymo jie jaučia pareigą tai padaryti.
Pastebėję, kad vartotojas baigia atsiskaitymo procesą, galite suteikti jam nuolaidą. Užtikrinkite, kad jūsų pasiūlymas būtų siūlomas tik tiems klientams, kurie grįžta ir baigia pirkti. Dėl to vartotojas bus priverstas sutikti su susitarimu.
Be to, galite suteikti, pavyzdžiui, reklaminę nuolaidą.
Klientai, norintys apsipirkti su langais, įvertins, kad internetiniai mažmenininkai taiko tokią taktiką. Naudodami iššokančiuosius langus, kurie atsiranda, kai vartotojas ruošiasi išeiti iš svetainės, galite paversti juos lojaliais vartotojais.
2. Suasmeninkite savo žinutes
Kai kurie interneto įmonių savininkai mano, kad nuolatinis iššokančių reklamų srautas, trukdantis lankytojo patirtį, yra nepatogumas. Jie teigia, kad vartotojų suvokimą gadina tokios reklamos.
Todėl jų svetainėse tokios kampanijos nerodomos. Tačiau mes turime slaptą įtarimą, kad jie padarė didžiulę klaidą.
Nepritaikę savo iššokančiųjų langų kampanijų, jie nusipjauna nosį, nepaisydami savo veido. Patys iššokantys langai nėra problema, tačiau gali būti, kaip jūsų internetinė įmonė juos įgyvendina. Tu gali naudoti stiprintuvo tema kad sukurtumėte nuostabius iššokančiuosius langus savo shopify parduotuvėje.
Be iššokančiųjų langų, galite pagerinti naudotojo patirtį. Tačiau norėdami tai padaryti, turite pritaikyti savo pastangas taip, kad jūsų klientai patikėtų, kad jūs asmeniškai kalbatės su jais ir kad jums rūpi kiekviena jų operacija.
Klientai jaučiasi lengviau ir labiau jumis pasitiki, kai kreipiatės į juos pagal pavadinimą arba regioną ir pateikiate jiems reklamines kampanijas pagal jų sąveiką su jūsų svetaine.
Rinkoje yra įvairių variantų, kaip kurti pritaikytus pranešimus savo klientams, įskaitant stebėjimo kampanijas vietoje ir išmaniąsias žymas.
Įrodyta, kad šie pritaikyti el. laiškai ir iššokantys langai daro didelę įtaką internetinės parduotuvės pardavimams. Tokiu būdu sumažinamas apleistų kasų skaičius.
3. Sukurkite skubos jausmą
Trečias būdas sumažinti krepšelio atsisakymą – priversti vartotojus jaustis taip, lyg jie turi įvykdyti terminą.
Norint, kad asmenys žinotų, jog jų gaunami pasiūlymai ir reklamos kredito kodai bus prieinami neribotą laiką, būtina apie tai pranešti. Norėdami tai padaryti, prie kampanijos pridėkite atgalinės atskaitos laikmatį.
Galimi ir statiniai, ir dinaminiai atgalinės atskaitos laikrodžiai.
Kai tiksliai žinote, kada baigsis pasiūlymo galiojimo laikas, naudoti statinį atgalinės atskaitos laikmatį yra protingas žingsnis.
Dinaminių atgalinės atskaitos laikrodžių naudojimo pranašumas yra tas, kad jie leidžia jūsų klientams pasinaudoti riboto laiko pasiūlymu.
Lankytojai, kurie buvo ant tvoros dėl pirkimo, yra įtikinami tai padaryti šiuo metu.
Išvada
A pirkinių krepšelio atsisakymas įvyksta, kai prisijungęs klientas pradeda atsiskaitymo procesą, įdeda produktus į pirkinių krepšelį ir tada nusprendžia nebaigti operacijos.
Jūsų prekės ženklas gerokai atsiliks nuo konkurencijos, jei klientai paliks savo pirkinių krepšelius. Jūs negalite to išvengti, ir tai yra sunkiausia dalis.
Tačiau galite sumažinti jo poveikį internetiniam verslui, sumažindami atsiskaitymų skaičių.
Papildomos išlaidos, painūs atsiskaitymo procesai, mokėjimo galimybių trūkumas, saugumo problemos ir nepasitikėjimas pasitikėjimu yra dažnos kasos atsisakymo priežastys.
Pašalinus anksčiau išvardytas atsisakymo kasų priežastis, pirmiau aprašytos septynios taktikos gali padėti jūsų parduotuvei eiti pelningesne kryptimi.
Padidinkite klientų pasitikėjimą, nes jiems bus lengviau pirkti iš jūsų ir nebereikia susikurti paskyros
Jūsų klientai bus laimingesni, jei žinosite, kur jie turėjo problemų atsiskaitydami ir kaip jas išspręsti.
