Infittex reviżjoni Desku.io 2024, jiena hawn biex ngħinek illum.
Is-sejba tas-software ta' appoġġ għall-klijenti t-tajjeb għan-negozju tiegħek jista' jkun ta' sfida.
Mhux is-softwer kollu ta 'appoġġ għall-klijent huwa maħluq ugwali. Xi wħud huma għaljin u joffru ftit valur, filwaqt li oħrajn huma affordabbli iżda jista 'ma jkollhomx il-karatteristiċi li għandek bżonn.
Desku.io hija s-soluzzjoni perfetta għal negozji ta 'kull daqs. Is-softwer ta 'appoġġ għall-klijenti tagħhom huwa affordabbli, affidabbli u customizable, sabiex tkun tista' tikseb il-livell eżatt ta 'appoġġ li għandek bżonn.
Ejjew niċċekkjaw Desku.io fi ftit aktar dettall.
X'inhu Desku.io?
Desku.io jagħmel l-appoġġ għall-klijenti aktar faċli għalik. Jgħinek tiċċentralizza interazzjonijiet 1:1, awtomat ix-xogħol tiegħek, u ttejjeb. Huma joffru karatteristiċi ffukati fuq il-kummerċ elettroniku.
Desku.io huwa softwer għall-appoġġ tal-klijenti li jagħmilha faċli awtomat is-servizz tal-konsumatur u tħaffef il-ħinijiet tar-rispons. B'Desku.io, tista' faċilment tintegra s-sistema tiegħek ta' appoġġ għall-klijenti mas-sistema eżistenti tiegħek tas-CRM jew Help Desk, u tagħmilha aktar sempliċi u aktar mgħaġġla biex tikseb l-informazzjoni li għandek bżonn biex issolvi l-kwistjonijiet tal-klijenti.
Desku.io faċilment isegwi t-talbiet għas-servizz tal-klijent u jgħinek issolvi malajr il-kwistjonijiet tal-klijenti. Billi tawtomatizza s-servizz tal-konsumatur, tista' tillibera l-ħin tiegħek biex tiffoka fuq oqsma oħra tan-negozju tiegħek.
X'joffri Desku.io?
Iċċentralizza Interazzjonijiet 1:1 -
Email Inbox: Jgħin lit-tim tiegħek fil-kollaborazzjoni permezz ta 'kaxxa postali kondiviża biex ittejjeb il-komunikazzjoni u l-effiċjenza tal-klijenti. Desku.io jinkludi l-informazzjoni kollha dwar il-klijent li qed titkellem miegħu fi ħdan l-istrixxa tal-ġenb, inkluża informazzjoni ta’ kuntatt, chats preċedenti, u anke l-azzjonijiet tagħhom f’applikazzjonijiet oħra. Ipprovdi tweġibiet personalizzati lill-konsumaturi tiegħek skont dan.
Tikkettjar - Immarka biljetti tal-klijenti separati biex tikklassifikahom u tagħmilha aktar sempliċi għall-persunal ta 'appoġġ biex isolvuhom abbażi tal-kategorija.
Risposti Salvati - Tista' tibni librerija ta' mistoqsijiet komuni u t-tweġibiet tagħhom. Żidhom f'5 sekondi biss mar-risposti taċ-chat tiegħek.
Noti Privati - Qabel ma twieġeb lil klijent, tista 'tibgħat kummenti privati lill-membri tat-tim tiegħek biex tindirizza mistoqsijiet wara l-kwinti.
Assenji - It-tim tiegħek spiss ma jkunx ċar dwar min hu responsabbli għal xiex? Desku.io jagħmilha sempliċi biex tiddelega emails lil diversi membri tat-tim. Dan jikkontribwixxi għal nuqqas ta' ftehim imnaqqas u servizz tal-klijent aktar aċċessibbli u aktar mgħaġġel.
Media Soċjali: Ikseb helpdesk robust u ċentralizzat li jippermetti lill-aġenti tiegħek jipprovdu esperjenza ta’ xiri eċċezzjonali fuq Facebook, Instagram, Twitter, u ħafna pjattaformi oħra.
Mibnija speċifikament għall-ħwienet tal-kummerċ elettroniku - Meta torbot is-Shopify tiegħek, BigCommerce, jew ħanut Magento lil Desku.io, tista 'twettaq attivitajiet ta' impatt bħal tordna rifużjonijiet direttament mill-helpdesk tiegħek. Minflok ma twieġeb biss fuq il-midja soċjali, ppermetti lill-aġenti tiegħek iwasslu tweġibiet kompluti lill-konsumaturi tiegħek permezz tal-midja soċjali.
Oħloq tweġibiet personalizzati fil-kuntest - Billi tuża teknoloġiji li jippermettulek timmonitorja l-istorja tal-komunikazzjoni tal-klijent tiegħek fin-netwerks tal-midja soċjali kollha, bħal Facebook, Instagram, u Twitter, tista’ tibgħat messaġġi personalizzati biex il-konsumaturi tiegħek iħossuhom uniċi.
Ħalli t-tfixkil li tiftakar il-kredenzjali tal-midja soċjali - Bl-integrazzjoni ta' Desku.io mal-applikazzjonijiet tal-midja soċjali tiegħek, l-aġenti tiegħek jistgħu jirrispondu immedjatament għal mistoqsijiet minn kwalunkwe kont tal-midja soċjali mingħajr ma jeħtieġu kredenzjali tal-login mill-maniġer tal-midja soċjali tiegħek.
Live Chat: Tiffaċilita d-diskussjoni tal-klijenti billi tinkludi ċentru ta’ appoġġ direttament fil-widget tal-live chat. Ipprovdilhom l-informazzjoni kollha li jridu mill-istess riżors.
Agħti għażla lill-klijenti - Desku.io hija għodda ta' ġenerazzjoni u riżoluzzjoni ta' mistoqsijiet kollha f'wieħed għan-negozji. Agħti lill-konsumaturi tiegħek diversi rotot Desku.io biex jilħquk b'mistoqsijiet.
Għodda ta' appoġġ kollha f'wieħed - Tinkwetax jekk ma tistax tikkuntattja lill-klijent permezz tal-live chat; minflok, jimmaniġġjaw l-inkjesta tal-klijent fid-dettall billi tuża l-kju tal-email ta 'Desku.
Kellem lill-aġent permezz ta' Live Chat - Ħalli lill-konsumaturi jikkuntattjawk permezz ta' Live Chat jekk ma jkunux jistgħu jsibu l-informazzjoni li jeħtieġu fil-Bażi ta' Għarfien.
Agħmel gost taċ-ċentru ta' għajnuna Self-Service! – Minbarra li tipprovdi sorsi ta 'artikoli, daħħal vidjows, ritratti, u konnessjonijiet ta' valur oħra għall-konsumaturi tiegħek.
Kompli bit-tweġibiet immedjati - Klijenti li jfittxu minn websajt li żaru qabel jistgħu jkunu sempliċiment diretti lejn informazzjoni u riżorsi rilevanti biex jevitaw li jinqabdu ma 'mistoqsijiet.
Chatbots: Oħloq chatbots sofistikati mingħajr ma tikteb kodiċi bl-Ebda Kodiċi Chatbot bennej, bot ta 'konversazzjoni għall-involviment mal-konsumaturi, il-ġbir taċ-ċomb, u r-reazzjoni.
Esperjenza omnichannel - Il-Chatbot minn Deku.io huwa kompatibbli ma 'diversi pjattaformi. Id-dejta u d-diskussjonijiet miġbura tiegħek jistgħu jidhru f'post ċentralizzat.
Użabbiltà mill-ġdid tal-komponenti - Il-mistednin tiegħek għandhom rekwiżiti distinti. Biex jakkomodaw il-bżonnijiet differenti tagħhom, fergħa fluss konversazzjonali bl-użu taċ-ċirkostanzi.
Preview u Skjerament - Ittestja l-integrazzjoni tal-bot fuq il-kanal magħżul qabel ma tidħol live. Dan jgħin biex jiġi żgurat li l-bot tiegħek qed jopera kif maħsub.
Fergħat Kundizzjonali - L-aspett essenzjali tal-interazzjonijiet tal-klijenti huwa l-komunikazzjoni. Oħloq u uża diversi metodi ta' konversazzjoni biex takkomoda udjenzi multipli mingħajr ma tikteb linja waħda ta' kodiċi.
Ibda fil-Bini Bots bl-Assolutament l-ebda kodiċi! – Il-bennej tal-bot tagħhom jippermettilek tiżviluppa bots tal-konversazzjoni billi tuża Desku.io. M'għandekx bżonn għarfien tekniku biex tinstalla dawn il-bots fuq diversi kanali. Uża mudelli kkurati biex tiġbed skripts magħmula minn qabel u tinkludihom fil-proċess tal-bini tal-bot tiegħek.
Bażi ta' għarfien: Il-bażi ta 'għarfien ta' Desku.io hija mibnija prinċipalment għal self-service tal-klijenti ta 'kwalità għolja u tiżgura tnaqqis minimu ta' 33% fil-volum ta 'appoġġ. Inqas interazzjonijiet u aktar sodisfazzjon tal-klijent hija sitwazzjoni fejn kulħadd jirbaħ kulħadd.
Ottimizzat għat-tfittxija - Is-softwer tal-bażi tal-għarfien tagħhom għandu mappa tas-sit li ġiet prodotta awtomatikament. Barra minn hekk, tista 'tikkonfigura parametri SEO għal kull post.
SSL inkorporat - Offri lill-konsumaturi tiegħek serħan u trankwillità bl-għażla ta 'appoġġ SSL li hija aċċessibbli b'xejn fuq il-websajts kollha.
Aħdem fuq l-apparati kollha - Il-konsumaturi tiegħek jistgħu jsibu tweġibiet fuq il-PC, it-tablet jew l-apparat mobbli tagħhom, irrispettivament mill-post.
Ikseb għarfien mill-attività Beacon - Tista' tissorvelja liema artikoli ta' dok u paġni web jaqraw il-klijenti tiegħek biex tara x-xejriet. Uża dawn l-għarfien biex tirrevedi artikli li jeħtieġu kontenut ġdid.
Agħti għażliet ta' appoġġ f'Docs - Jgħin lill-klijenti tiegħek biex jikkuntattjawk permezz ta' email jew chat direttament fuq is-sit Docs tiegħek, sabiex ikunu jistgħu jkomplu jużaw il-bażi ta' għarfien.
Qassam artikli ta' għajnuna fis-sit tiegħek - Bl-użu tal-widget tal-assistenza Beacon, tista 'tittratta istantanjament kwistjonijiet mitluba b'mod komuni billi tesponi artikli bbażati fuq l-għarfien. Inaqqas in-numru ta' emails li deħlin li fihom mistoqsijiet frekwenti.
Artikoli tad-Disinn B'Veloċità Sajjetta - Jiffaċilitaw iż-żieda ta’ ritratti, test, hyperlinks, vidjows, u tabelli għal artikoli. Imbagħad, tista 'tagħżel kategoriji, tgħaqqad artikli rilevanti, u żżid informazzjoni relatata mas-SEO.
Awtomatizza l-Ħidmiet Tiegħek-
- Regoli: Ipprovdi informazzjoni personalizzata skont l-avveniment li jqajjem. Ipprovdi malajr lill-klijenti kull kunsinna, dettall tat-traċċar, u data pertinenti oħra.
- Neħħi l-iżbarra u żid il-produttività - Tqatta' inqas ħin tieħu ħsieb il-konsumaturi tiegħek billi żżomm viġilanza konsistenti. Biex tiskoraġġixxi e-mails u messaġġi mhux mixtieqa, l-inkjesti solvuti tal-klijenti għandhom jiġu mmarkati bħala magħluqa, u l-ispazju tax-xogħol għandu jinżamm bażiku u mhux imbarazz.
- Ħallihom jiffrankaw il-ħin għalik! – Iffranka l-ħin billi tawtomatizza xogħolijiet ta’ rutina relatati mal-mistoqsijiet. Konsumaturi leali li jirritornaw se jkollhom aspettattivi akbar, u trid tkun ippreparat għar-reazzjonijiet impulsivi tagħhom. Huwa essenzjali li tingħata prijorità abbażi tan-natura tal-mistoqsijiet tal-konsumaturi u li t-tweġibiet ripetuti jiġu awtomatizzati.
- Sempliċement awtomat il-messaġġi ripetittivi tiegħek - Iwassal informazzjoni vitali lill-klijenti tiegħek u ġġenera tweġibiet awtomatiċi billi tgħaqqad macros u regoli. Tista' tistabbilixxi regoli uniċi bbażati fuq il-messaġġ speċifiku mibgħut lil kull klijent Shopify. Jekk tibgħat il-messaġġ it-tajjeb fil-mument it-tajjeb turi lill-konsumaturi tiegħek li int attent u aċċessibbli.
- Self Service: Offerta lill-konsumaturi tiegħek tweġibiet fil-pront u kompluti ottimizzazzjoni tal-websajt. Immaniġġja faċilment l-operazzjonijiet ta 'kuljum, bħall-kanċellazzjoni tal-prodott u t-talbiet għal rifużjoni, biex isaħħaħ il-produttività tiegħek u jipprovdi l-aħjar esperjenza possibbli tal-klijent.
- Ippersonalizza għall-aħjar esperjenza - Uri informazzjoni essenzjali matul l-esperjenza tiegħek self-service. Uża parametri default bħall-istatus tat-tbaħħir tal-ordni u informazzjoni oħra tal-ordni. Ippermetti lill-konsumaturi tiegħek biex jibdew ritorn jew kanċellazzjonijiet jekk il-kundizzjonijiet jiġu sodisfatti. Jagħti servizz raġonevoli.
- Tweġibiet malajr - Il-klijenti dejjem jivvalutaw it-tweġibiet fil-pront għall-mistoqsijiet tagħhom; għalhekk, Desku.io jgħinuk biex tikkonnettja mingħajr ma tħossok li qed tidħol fi djalogu fit-tul u artifiċjali. Sempliċement ipprovdi ismek u l-indirizz elettroniku biex tikseb konferma immedjata.
- Iffranka l-ħin u tiffoka fuq in-negozju li qed jikber - Kun aċċessibbli għall-klijenti tiegħek meta jkollhom bżonnek, imma żomm lura milli tinterrompi l-persunal ta' appoġġ tiegħek b'mistoqsijiet bħal "Fejn hi l-ordni tiegħi?" Immaniġġja mingħajr sforz proċessi regolari bħall-kanċellazzjoni tal-prodott u t-talbiet għar-rifużjoni u għolli faċilment l-effiċjenza tiegħek u tagħti l-aħjar esperjenza lill-klijenti tiegħek.
- Makros: Iwassal il-fiduċja tal-marka fil-messaġġ tiegħek billi tiżviluppa tweġibiet miktuba minn qabel bil-vuċi u l-personalità tal-marka. F'Shopify, Magento, Big Commerce, u WooCommerce, tista' wkoll tippersonalizza l-varjabbli abbażi tal-informazzjoni tal-ordni tal-klijent.
- Azzjoni ta' trigger it-tajba għall-fluss tax-xogħol - Uża l-makro biex awtomat kemm jista 'jkun kompiti biex iżżomm fluss tax-xogħol bla xkiel. Awtomatizza l-assenjazzjoni tal-biljetti biex tappoġġja l-aġenti, żid suġġetti jew tikketti essenzjali, u tlesti t-talbiet tipiċi sabiex tkun tista’ tikkonċentra fuq l-espansjoni tal-komunità tiegħek.
- Qatt smajt dwar il-librerija "rispons"? – M'intix tiddejjaq tagħti lill-konsumaturi l-istess tweġibiet kuljum? Sempliċement oħloq il-librerija tiegħek b'makro biex tibgħatha billi tagħżel ir-rispons maħżun. Ipprepara tweġibiet għal mistoqsijiet frekwenti dwar informazzjoni dwar ix-xiri u l-istatus tal-ġarr. Agħżel il-makro applikabbli mill-kollezzjoni tiegħek meta twieġeb għall-biljetti.
- Ikseb tweġibiet aktar mgħaġġla billi tgħaqqad il-vuċi tal-marka tiegħek - Bil-Macro, tista' żżomm it-tweġibiet tiegħek intatti u tinkludi data speċifika għall-klijent filwaqt li twassalhom lill-klijenti individwali. Mhux se jkollok għalfejn timmodifika l-informazzjoni billi tikkopja u tippejstja kontinwament diversi tabs.
Karatteristiċi Iffukati fuq il-Kummerċ elettroniku -
- Views: Żid l-effiċjenza ta 'Desku.io billi tippersonalizza kompletament l-opinjonijiet tiegħu. Immaniġġja l-biljetti tiegħek skont il-lingwi u s-suġġetti preferuti. Oħloq argument għal azzjoni rapida fuq biljetti prijoritarji mingħajr ebda xogħol addizzjonali.
- Spazju tax-xogħol li jaqbel mat-tim tiegħek! – Impjegat aġent dedikat jew rappreżentant taċ-chat għall-klijenti tiegħek? Ħalli l-aġenti tiegħek biex jevalwaw malajr il-mistoqsijiet pertinenti u jgħaddu l-bqija lill-sħabhom. Bil-veduta ddedikata, tista 'tgħin lit-tim tiegħek jikseb aktar effiċjenza u inqas bidliet. Ħalli l-istaff tiegħek jisbqu f'dak li jagħmlu l-aħjar flimkien ma 'kanali oħra.
- Tibdax mill-ġdid! – Kull biljett jeħtieġ attenzjoni żejda; għalhekk, ma tħossokx megħlub; minflok, aggruppa l-biljetti skont il-lingwa, is-suġġett u l-prijorità urġenti. Nofs il-biljetti tiegħek huma koperti meta tiċċekkja għall-ġurnata, u nofs il-biljetti tiegħek huma koperti.
- Ħuha faċli anke f'urġenza - Iva, il-konsumaturi jridu l-attenzjoni sħiħa tagħhom u kultant ukoll tweġibiet fil-pront! Tdewwimx u taħlix ħin fuq tali inkjesti; minflok, ibni ħsieb għal rispons rapidu dwar kwistjonijiet ta' prijorità mingħajr aktar xogħol.
- Ġestjoni tal-Ordnijiet: Desku.io jipprovdi lill-aġenti tiegħek bl-aktar għodod eċċellenti biex jorganizzaw oġġetti tal-maħżen u jipproponuhom lill-klijenti abbażi tal-bżonnijiet tagħhom mingħajr ma jħallu l-interface tal-helpdesk.
- Żgur pjattaforma sigura għall-maħżen tal-eCommerce tiegħek! – Integra l-ħanut tiegħek ma' Desku.io biex l-aġenti ta' appoġġ tiegħek ikunu jistgħu jirrispondu għall-mistoqsijiet tal-konsumaturi mingħajr ma jiżvelaw il-kredenzjali tagħhom. L-iktar metodu sigur biex iwieġeb il-mistoqsijiet tal-konsumaturi.
- Ġestjoni effiċjenti tal-ordnijiet bil-Macros - Il-makros f'Desku.io huma aktar minn sempliċi mudell ipprogrammat minn qabel peress li jibdew proċessi fundamentali bħall-ipproċessar ta 'rifużjonijiet u l-ġenerazzjoni jew il-kanċellazzjoni ta' ordnijiet. Dan jgħin biex jitħaffef it-tweġibiet u l-azzjonijiet għall-attivitajiet tipiċi tal-klijenti.
- Oħloq, tirrifondi jew tikkanċella ordnijiet kollha f'post wieħed - L-integrazzjoni tal-kummerċ elettroniku tippermettilek toħloq jew tikkanċella ordnijiet minn tab waħda. Wettaq ħafna azzjonijiet biex issolvi l-mistoqsijiet tal-konsumaturi mingħajr ma jkollok bżonn taqleb il-kontijiet.
- Istrixxa tal-ġenb tal-Klijent: Uri l-aktar informazzjoni rilevanti dwar il-klijenti minn diversi pjattaformi tal-Kummerċ elettroniku fil-sidebar. L-aġenti ta' appoġġ jistgħu jimmodifikaw l-approċċ tagħhom u jiksbu fehim aktar profond tal-klijenti tagħhom billi jaraw l-istorja tal-klijenti direttament mill-istrixxa tal-ġenb mingħajr ma jinnavigaw bejn it-tabs.
- Mhux sodisfatt bil-sidebar preżenti? Just drag & drop! –L-editur drag-and-drop jippermettilek li ddaħħal biss l-informazzjoni meħtieġa għat-tim tiegħek biex juriha, u jagħmilha faċli għall-aġenti ta 'appoġġ biex jaraw il-bar meħtieġ.
- Oħloq KOLLOX billi tuża Desku! –Oħloq ordnijiet, jimmaniġġja rifużjonijiet u kanċellazzjonijiet ta 'prodotti, u integra ma' parti terza minn post wieħed. Attiva s-softwer tal-helpdesk tiegħek taħt saqaf wieħed!
- M'hemmx għalfejn tiftaħ it-tab l-oħra! –L-aġenti ta' appoġġ jistgħu jimmodifikaw l-approċċ tagħhom u jiksbu fehim aktar profond tal-klijenti tagħhom billi jaraw l-istorja tal-klijenti direttament mill-istrixxa tal-ġenb mingħajr ma jkollhom għalfejn jinnavigaw bejn it-tabs.
- Multi-Mħażen: Immaniġġja ħafna ħwienet minn helpdesk wieħed u kkomunika mal-klijenti fuq il-kanali kollha. Immaniġġja l-ħafna ħwienet tiegħek taħt helpdesk wieħed ta' Desku.io. Dan se jippermetti lill-aġenti tiegħek jikkonċentraw fuq diversi operazzjonijiet minn dashboard wieħed, aktar milli jaqilbu bejn tabs u applikazzjonijiet.
- Ipprijoritizza bl-għajnuna tal-awtomazzjoni - Uża s-soluzzjonijiet awtomatizzati tal-fluss tax-xogħol tagħhom li jqassmu l-biljetti lill-individwu jew tim xieraq ibbażati fuq inkjesti u suġġetti tal-klijenti.
- Organizza l-biljetti skond il-preferenza tiegħek - Irranġa l-opinjonijiet skond il-preferenzi tiegħek għall-marki, kanali, konsumaturi, timijiet, u kull ħaġa oħra. Dan jippermettilek tfittex u torganizza Desku.io b'mod li jaqbel mal-bżonnijiet tiegħek.
- Żid il-ħwienet multipli tiegħek - Immaniġġja l-ħafna ħwienet tiegħek taħt helpdesk wieħed ta' Desku.io. Dan se jippermetti lill-aġenti tiegħek jikkonċentraw fuq diversi operazzjonijiet minn dashboard wieħed aktar milli jaqilbu bejn tabs u applikazzjonijiet. Iġbor mistoqsijiet relatati mal-marka u tipprijoritizza r-riżoluzzjonijiet taħt saqaf wieħed.
- Prestazzjoni ta' Appoġġ: Ara l-volum tal-biljetti tiegħek minn diversi kanali. Iffaċilita l-ippjanar tiegħek billi tanalizza miżuri ta’ effiċjenza. Barra minn hekk, irreġistra l-ħin li jqattgħu l-aġenti ta 'appoġġ biex iwasslu s-soluzzjoni lill-klijenti.
- Studja l-proporzjon tal-fluss tal-biljetti - Ikun hemm ġranet meta l-volum tal-biljetti tal-klijenti jkun ferm ogħla milli fi ġranet oħra. Iddetermina meta jiġi riċevut in-numru massimu ta' biljetti jew mistoqsijiet. Ottimizza r-riżorsi tiegħek billi tanalizza l-mappa tas-sħana, sabiex l-ebda konsumatur ma jitħalla mingħajr risposta.
- Kun af il-ħin medju tar-rispons tiegħek - Kull kwistjoni tal-klijent teħtieġ approċċ uniku għar-riżoluzzjoni. Jiffaċilita l-ġestjoni tal-ħin medju ta’ riżoluzzjoni pprovdut mir-rappreżentant tal-appoġġ tiegħek. Jekk meħtieġ, idderieġi lill-persunal ta 'appoġġ tiegħek biex jagħmel aġġustamenti u għargħar il-biljetti tiegħek bi klassifikazzjonijiet ta' 5 stilel.
- Metriċi Ewlenin Effiċjenti - Isserraħ fuq kull sforz biex tindirizza l-mistoqsijiet tal-konsumaturi. Kemm hemm bżonn ta' messaġġi biex tagħlaq biljett ta' klijent wieħed? X'inhi r-rispons inizjali tiegħek fuq il-midja soċjali? Ikseb l-informazzjoni kollha mill-istrument qawwi tal-kejl.
Desku.io Għal Whatsapp
Oħloq esperjenza komprensiva tal-klijent billi tippreżenta l-oġġetti tiegħek lill-klijenti fuq WhatsApp u tgħinhom jagħmlu xirja.
Il-ġestjoni tad-diskussjonijiet tal-klijenti ma teħtieġx proċessi kumplessi u bennejja tar-rotot. Oħloq operazzjonijiet awtomatizzati faċilment li jtejbu l-esperjenza tal-klijent WhatsApp.
Tista' żżid ir-rikonoxximent tad-ditta u d-dħul billi tilħaq lill-konsumaturi tiegħek b'komunikazzjoni mmirata u effiċjenti. Ħafna aġenti jistgħu jaħdmu flimkien billi jużaw numru wieħed ta' Whatsapp biex jipprovdu appoġġ superjuri għall-klijenti.
Ibgħat komunikazzjonijiet awtomatizzati lill-utenti li tagħhom karretti tax-xiri ġew abbandunati biex jirkupraw ix-xiri mitluf. Agħtihom inkoraġġiment f'waqtu biex ilestu x-xiri tagħhom. L-inklużjoni ta' offerti attraenti f'emails ta' abbandun tal-karrettun ħadmet mill-isbaħ għad-ditti.
Desku.io Għal Shopify & WooCommerce
Desku.io jippermettilek li taċċessa l-istorja tal-ordnijiet ta’ klijent meta jinħoloq biljett. Dan iħaffef ir-riżoluzzjoni mingħajr il-ħtieġa għall-ikkupjar u l-pejst jew it-tab flipping.
B'Desku.io, tista 'toħloq esperjenza ta' klijent apposta billi tuża informazzjoni eżistenti bħall-isem tal-klijent, l-indirizz tat-tbaħħir, u ħafna aktar.
Ma tistax tikseb ħafna aktar faċli minn dan! Il-helpdesk ta' Desku.io jippermettilek timmodifika l-indirizzi tal-kunsinna u l-ammonti tal-ordnijiet, u anke tagħti rifużjoni parzjali mingħajr ma taqleb bejn diversi tabs. B'Desku.io, tista' tawtomatizza sa 22% tal-proċessi ta' rutina tiegħek, bħal li tibgħat aġġornamenti għal suġġetti li jintalbu ta' spiss, issib xiri riċenti, eċċ.
Billi tistudja bir-reqqa l-politiki tar-ritorn, issegwi l-aġġornamenti, eċċ., Jassistuk biex tagħraf it-tifsira u l-għan ta’ kull ittra. Dawn jassistu lill-aġenti ta' appoġġ biex jipprijoritizzaw il-biljetti bbażati fuq l-urġenza
Desku.io: L-Aħjar Karatteristiċi
- Konnessjoni b'ħafna ħwienet: Desku jippermettilek torbot il-ħwienet kollha tiegħek miegħu. Dan se jippermettilek tikkonsolida l-biljetti kollha tal-ħanut tiegħek f'post wieħed għal aċċess aktar faċli. Tħaffef ukoll il-proċedura ta' soluzzjoni tat-tilwim.
- Appoġġ u statistika tad-dħul: Il-helpdesk li jinkludi kollox minn Desku..io jista 'jissorvelja l-parametri tal-aġent ta' appoġġ bħall-volum tal-biljetti, il-ħin tar-rispons u l-ħin tar-riżoluzzjoni. Uża din id-dejta biex tottimizza t-tattiċi tad-dħul tiegħek.
- Sejbien ta' intenzjoni u sentiment: Identifika l-intenzjoni tal-klijent bħal rifużjoni, skambju, jew vjeġġ bl-użu tal-kapaċitajiet analitiċi inerenti ta 'Desku. Dan jippermettilek li twaqqaf tweġibiet awtomatizzati u toħloq biljetti.
- Tweġiba awtomatika: Oħloq tweġiba personalizzata ħafna għal mistoqsijiet frekwenti bħal "fejn hi l-ordni tiegħi" billi awtomatizza sa 22% tal-interazzjonijiet ta 'appoġġ ma' Desku.
- Makros: Oħloq mudelli għal mistoqsijiet li huma komunement mitluba. Uża varjabbli speċifiċi tad-dejta biex tifformula l-aħjar rispons xieraq, imbagħad aħżen bħala makro għal użu mill-ġdid faċli.
- Postijiet u reklami fuq il-midja soċjali: Integra l-kontijiet tan-netwerk soċjali tiegħek sabiex tkun tista' twieġeb għal messaġġi, kummenti, u mistoqsijiet minn post ċentralizzat. Ipprovdi lill-klijenti tiegħek bl-aqwa servizz possibbli!
- Sistema tal-biljetti: Bl-użu tas-sistema tal-biljetti tagħhom, tista 'tiċċentralizza l-komunikazzjonijiet kollha tal-klijenti tiegħek. Tista' talloka biljetti lil diversi aġenti tas-servizz għal tweġibiet ta' mistoqsijiet mħaffa.
- Live Chat: Ikkonverti viżitaturi tas-sit fi klijenti billi tiffaċilita fluss ta 'konversazzjoni naturali permezz ta' għażliet ta 'chat live. Uża l-interface tal-aġent imsaffi fin-fin tagħhom biex tipparteċipa f'diskussjonijiet awtomatikament.
Gwida dwar l-Ipprezzar ta' Desku.io u Kif Tixtri
Hawn huma l-passi li jiggwidawk matul il-proċess li tiffirma għal prova b'xejn.
Pass - 1 Mur fil-websajt uffiċjali ta ' Desku.io minn hawn. Ikklikkja fuq 'Ibda Prova.
Pass - 2: Imla d-dettalji mitluba, iċċekkja l-kaxxi, u kklikkja fuq 'Reġistru'.
Pass - 3: Ikklikkja fuq 'Ejja Nibdew' u kompli tuża u tifhem aħjar il-pjattaforma għal 14-il jum.
Hawn huma l-pjanijiet tal-prezzijiet għal Desku.io -
L-aħjar parti hija li m'hemm l-ebda karta ta 'kreditu meħtieġa biex tibda tuża l-prova b'xejn tagħhom għal 14-il jum. Dak huwa perjodu tajjeb biżżejjed biex tifhem il-pjattaforma.
Għaliex Nirrakkomanda Desku.io?
- Appoġġ Konsistenti: Ħalli Desku.io jgħinek f'kull stadju tal-vjaġġ tiegħek ta' sensibilizzazzjoni tal-klijenti, u tiżgura li l-investiment tiegħek jagħti l-ogħla redditu possibbli.
- Ipprezzar trasparenti u l-ebda ħlas moħbi: Desku.io joffri l-aħjar taħlita ta 'servizzi mingħajr spejjeż addizzjonali. L-għodod tal-intrapriżi huma diffiċli u għaljin biex jintużaw.
- Skala biex tappoġġja miljuni: Anke meta tespandi d-ditta tiegħek għal miljuni ta 'klijenti mad-dinja kollha, ipprovdi l-akbar servizz tal-konsumatur possibbli. Agħmel l-interazzjonijiet tal-klijenti l-forte tiegħek.
- Żid il-produttività bi 52%: Awtomatizza proċessi ripetittivi, għaqqadhom ma 'integrazzjonijiet ta' Desku.io ta 'partijiet terzi, u żżid il-produttività f'ħin reali tal-aġenti ta' appoġġ.
- Ibda fi ftit minuti: Desku.io huwa faċli biex jintuża daqs inbox ta' email. Tista 'tibda fi ftit minuti mingħajr ma tittratta kwistjonijiet teknoloġiċi sinifikanti.
Links Quick:
- Reviżjoni ta' FloorPlanner
- Sqribble Review
- Reviżjoni tas-Software tal-Comindware Tracker
- eSignatures.io Reviżjoni
Konklużjoni: Desku.io Reviżjoni 2024
B'mod ġenerali, Desku.io huwa softwer eċċellenti ta 'appoġġ għall-klijenti li jista' jgħin lin-negozji jimmaniġġjaw l-interazzjonijiet tal-klijenti b'mod aktar effettiv. Is-softwer joffri firxa wiesgħa ta 'karatteristiċi u għażliet biex jaqdu l-ħtiġijiet ta' kwalunkwe daqs jew tip ta 'negozju. Barra minn hekk,
Desku.io jintegra tajjeb ma' programmi popolari oħra, li jagħmilha faċli għan-negozji biex jużaw is-softwer immedjatament. L-appoġġ għall-klijenti huwa disponibbli permezz ta’ chat online u email, li jagħmilha faċli u konvenjenti li tinkiseb assistenza. Barra minn hekk, joffru prova b'xejn ta '14-il jum mingħajr ma jitolbu d-dettalji tal-karta ta' kreditu.
B'mod ġenerali, nirrakkomanda ħafna Desku.io bħala soluzzjoni ta 'appoġġ għall-klijenti għal negozji ta' kull daqs.
