Iċċettjar huwa wieħed mill-aktar aspetti importanti għal kwalunkwe softwer. Dan iżid il-fiduċja tal-klijent u wkoll ir-rati ta 'konverżjoni fil-bejgħ. Jgħinek iżżid il-profitabbiltà u tikseb saħansitra aktar leads fi żmien malajr.
Bħala negozjant tal-Internet, ilkoll nafu l-importanza ta 'chat live u kif jista' b'mod effettiv kabbar in-negozju tiegħek u tikseb aktar leads. Jekk qed tfittex li tespandi n-negozju billi tuża softwer tal-live chat, Freshchat huwa wieħed mill-aqwa softwer bħalissa. Huwa prodott tal-kumpanija popolari Freshworks.
Bottom Line bil-quddiem: Freshchat huwa softwer modern ta' chat live mibni biex jgħin jakkwista, jimpenja, u jappoġġja klijenti fuq messaġġiera tal-web, mobbli jew soċjali. Tista 'faċilment tikkonnettja mal-klijenti tiegħek fuq kanali ta' messaġġi bħal WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, eċċ u Iltaqa' mal-ħtiġijiet tal-klijenti li qed jespandu tiegħek bil-Pjattaforma Freshworks miftuħa u flessibbli li tipprovdi API rikka għal integrazzjoni tad-dwana, flussi tax-xogħol awtomatizzati, analitika intelliġenti, soluzzjonijiet ta' msieħba tal-ekosistema. u mijiet ta’ Apps tas-Suq. IpprovaFreshchat Ħielsa.
Freshdesk Messaging (Preċedentement FreshChat) Kupun ta' Skont 2024: Sa 20% Off (Prova Ħieles ta' 30 jum)
Reviżjonijiet u Karatteristiċi tal-Freshchat 2024: L-Aqwa Live Chat Software għall-Bejgħ u Appoġġ
Freshdesk Messaging (Preċedentement Freshchat) Ħarsa ġenerali : Għal xiex tintuża l-Freshdesk Messaging (Preċedentement Freshchat)?
Freshchat hija messaġġi u hosting ibbażati fuq cloud li ġew introdotti biex jissodisfaw il-ħtiġijiet tat-tim tal-bejgħ ta 'negozji żgħar kif ukoll kbar. Freshchat jgħinek iġġib aktar konverżjonijiet billi ġġib il-livell taċ-chat għal livell ġdid sħiħ.
Ġie ddisinjat b'ħafna benefiċċji u karatteristiċi ewlenin li jagħtuk aktar konverżjonijiet u esperjenza kbira tal-klijent. Int ser tingħata numru ta’ kanali li permezz tagħhom tista’ tilħaq il-klijenti tiegħek u timpenja ruħek magħhom.
Biex ittejjeb l-esperjenza tal-utent, tuża d-dashboard sempliċi u intuwittivi fejn tista’ tfittex l-istorja tal-klijent kif ukoll timmaniġġja l-kampanji diretti.
Freshdesk Messaging (Preċedentement Freshchat) Karatteristiċi tal-Prodott
- Softwer taċ-chat f'ħin reali
- Għodod tal-Ingaġġ tal-Klijent għall-websajt
- Chatbot għal websajts
- Custom Chat għall-Membri tat-Tim
- Għodda biex iżżid il-bejgħ tiegħek
Widget taċ-chat: Jekk titkellem dwar l-integrazzjonijiet ta' chat live ta' kwalità allura FreshChat huwa f'parità mal-kompetizzjoni tiegħu. Tipprovdi għażliet biex tibgħat u tirċievi attachments u emojis iżda m'għandhiex il-karatteristiċi kollha offruti mill-kompetituri tagħha.
Timijiet: Tista 'tassenja konversazzjonijiet skont is-suġġetti, il-kompiti u l-gruppi imbagħad, tista' talloka gruppi speċifiċi b'dipartimenti rilevanti għal komunikazzjonijiet bla xkiel bejn it-timijiet.
Konversazzjonijiet dwar ir-Rotot: Bl-użu ta' Freshchat awtomat ir-rotot tal-konversazzjoni tiegħek u jassenja konversazzjonijiet lil membri individwali tat-tim u gruppi filwaqt li tiddefinixxi r-regoli tiegħek. Biex tuża din il-karatteristika l-utent jeħtieġ li jagħżel il-Pjan Estate.
Ħinijiet tal-Uffiċċju Predefiniti: Meta l-viżitaturi jżuru l-websajt tiegħek, tista 'tissettja l-ħinijiet tal-uffiċċju flimkien ma' messaġġi li jinfurmaw lill-klijenti tiegħek dwar il-ħin tal-ftuħ u tal-għeluq tal-maħżen jew in-negozju tiegħek.
Inbox email: Freshchat ma jipprovdix inbox email. Minflok, ikollok bżonn tixtri softwer addizzjonali (Freshdesk) minn Freshworks. Meta jkollok l-integrazzjoni mibnija ma 'Freshdesk, ikollok il-funzjonalità tal-inbox tal-email tagħha.
Dashboard tal-Utent Intuwittiv: Immaniġġja u ssegwi l-konverżjonijiet tiegħek, kemm huma produttivi s-servizzi u l-prodotti tiegħek, kif qed iwettqu l-membri tat-tim u d-dipartimenti tiegħek billi jużaw id-daxxbord faċli għall-utent offrut minn Freshchat. Karatteristiċi oħra inklużi huma l-ġestjoni tal-integrazzjoni tal-midja soċjali, il-ġestjoni tal-informazzjoni tal-viżitaturi tal-websajt, u l-analiżi.
Bots personalizzati: Bil-bots tad-dwana ta 'Freshchat, tista' tibni chatbot tiegħek għaż-żamma u l-ingaġġ tal-klijenti.
Karatteristiċi ta 'Freshchat fid-dettall
Oħloq kanali multipli
Tista 'toħloq kanali multipli sabiex tiddistingwi l-konversazzjonijiet tiegħek ibbażati fuq is-suġġett għall-messaġġ bħar-rifużjonijiet, feedback, konferma tal-ordni, eċċ.
Tista 'toħloq diviżjoni bejn iż-żewġ gruppi ta' chat. Grupp wieħed jista' jkun dak tar-rispons tal-klijent u l-ieħor ikun dak tar-rifużjoni. Tista 'toħloq gruppi oħra wkoll kif xieraq.
Jekk ikollok tim akbar ta 'esperti minn dipartimenti differenti, oħloq il-kanali u b'dan il-mod il-klijenti tiegħek jistgħu jagħżlu l-kanal partikolari. Se jiġu ridiretti lejn it-tim ta' dak il-kanal partikolari.
Kuntatti Illimitati
Inti għajjien li takkomoda l-kuntatti ġodda billi tħassar dawk qodma? Bi Freshchat, tista 'toħloq kuntatti illimitati u żżid kemm viżitaturi tal-websajt magħha. Żid il-viżitaturi tal-websajt tiegħek b'kull konverżjoni ġdida.
Views tad-dwana
Freshchat iħallik tiffiltra ċ-chats fuq il-bażi tal-gruppi jew il-konversazzjonijiet li inti lest li tiftaħ. Bil-kaxxa tal-veduta tad-dwana, il-membru tat-tim tiegħek se jaqbeż biss fuq il-konversazzjonijiet li huma maħsuba għalihom. Tista' toħloq opinjonijiet taċ-chat billi tassenja lil grupp speċifiku jew lill-kanali tal-messaġġi.
Web messenger
Il-web messenger jew il-kaxxa tal-live chat hija wisq faċli u faċli għall-utent b'kollox fuq il-bord. Il-klijenti tiegħek jistgħu faċilment jiksbu aċċess għall-kaxxa taċ-chat bi klikk biss. Il-kaxxa tal-messaġġier tal-web hija pjuttost faċli u customizable.
Ħafna softwer tal-live chat m'għandux din il-karatteristika. M'għandhomx l-istorja taċ-chat għaċ-chats tal-klijenti preċedenti. Freshchat għandu l-istorja taċ-chat tal-klijenti li tkellimt magħhom qabel. Kwalunkwe membru tat-tim jista’ jkompli mill-punt fejn dak ta’ qablu kien ħalla barra biex ix-xogħol jibqa’ bla tfixkil.
Ittejjeb l-esperjenza tal-utent billi tuża ċ-chat b'ħafna midja. Il-klijenti tiegħek jixtiequ jidħlu jekk ikollhom aċċess biex jibagħtu l-immaġini u l-emojis. Il-kaxxa tal-messaġġier Freshchat għandha l-għażliet biex tibgħat stampi, emojis kif ukoll it-test b'links.
Oħloq profil tat-tim għall-membri tat-tim tiegħek. Tista 'żżid il-bijo u żżid emojis mal-profil sabiex il-konversazzjoni tinstema' reali.
Widget tat-Tim
Il-widget tat-tim jagħmel il-kompitu tiegħek saħansitra aktar faċli. Ma jimpurtax liema app tuża, tista' tiċċettja direttament lill-viżitaturi tal-websajt. Dan il-widget tat-tim joqgħod ġewwa CRM tiegħek u għodod tal-helpdesk u tista 'chat mal-viżitaturi mingħajr ma taqleb it-tabs.
Ibgħat Messaġġi Triggered
Oħloq l-urġenza jew ikseb aktar twassal bil-messaġġi attivati. Ibgħat dawn il-messaġġi fil-ħin it-tajjeb u uża dawn il-messaġġi attivati biex tibgħat il-messaġġ fil-ħin it-tajjeb. Freshchat iħallik tagħmel użu mill-avvenimenti, is-segmenti u l-proprjetajiet tal-utent biex toħloq il-messaġġi kuntestwali.
Kampanji fl-app
Uża l-kampanji In-app biex toħloq l-impenji u tikkomunika mal-klijenti fil-prodott tiegħek – abbord utenti ġodda b'tutorials, tirċievi feedback minn utenti eżistenti, issuq l-adozzjoni tal-karatteristiċi b'avviżi, u terġa 'tinvolvi ruħha ma' utenti skaduti bi stejjer ta' suċċess tal-klijenti.
Bots
Waħħal il-bots sabiex ma jkollokx bżonn li t-tim tiegħek ikun online kull darba. Freshchat għandu chatbot inkorporat li jiskambja l-messaġġi pjaċevoli u jikseb aktar leads bil-messaġġi u chats personalizzati.
Il-bot iżomm lill-klijent tiegħek jidħol fiċ-chat sabiex tkun tista 'tikseb il-ħin biex terġa' lura u timmaniġġja sakemm tkun offline. Oħloq il-bot tiegħek u waqqaf il-fluss tax-xogħol sabiex il-bot tiegħek jinstema' enfatiku u umli.
Oħloq Segmentazzjoni tan-Nies
Segmenta n-nies fuq il-bażi tal-ġeografija, in-navigazzjoni tas-sit, l-użu tal-prodott jew proprjetajiet oħra. Tista 'tuża dawn is-segmenti biex tagħżel viżitaturi qabel tibgħatilhom il-messaġġi attivati jew dwar kwalunkwe prodott. Esperimenta n-nies minn din il-lista u dawwarhom f'kampanji meta tkun assigurata.
IntelliAssign
IntelAssign hija karatteristika tassew kbira u utli biex tassenja r-rwoli lill-membri tat-tim tiegħek. Din il-karatteristika tħallik tassenja l-konversazzjonijiet ibbażati fuq il-livelli tal-ħiliet kif ukoll it-tagħbija tal-konversazzjoni. Tista' tissettja l-membru tat-tim inattiv jekk idle għal 15-il minuta jew ħin speċifiku. Il-kaxxa tas-settings għandha livelli ta' ħiliet differenti skont il-ħiliet tal-membru tat-tim; Bidu, Intermedju u Espert.
Oħloq Gruppi
Fis-settings, mur fis-settings tal-Grupp u ssimplifika t-tim tal-appoġġ tal-klijenti tiegħek. Assenja r-rwoli lill-membri tat-tim tiegħek u jaqsam il-gruppi fuq il-bażi tal-bejgħ, il-klijent u l-operazzjonijiet u wkoll ibbażati fuq il-ħiliet jew l-abbiltajiet tagħhom.
Dawn il-gruppi jistgħu jiġu assenjati għal kanal partikolari jew il-konversazzjonijiet jistgħu jiġu mċaqalqa għal grupp differenti wkoll. Fil-grupp, tista 'tassenja awtomatikament il-kompiti u r-rwoli lill-membri abbażi tal-kliem kjavi u tistabbilixxi r-regoli bil-quddiem għaliha.
Appoġġ mobbli
Anke jekk inti ma ltqajna l-desktop biex jimmaniġġjaw in-negozju tiegħek, tista' tuża l-app mobbli biex tgħin lill-klijenti tiegħek. L-app Freshchat hija ddisinjata perfettament għall-membri tat-tim sabiex ikunu jistgħu jibqgħu f'kuntatt u jimmaniġġjaw il-klijenti li jużaw il-mowbajl.
Integrazzjonijiet Freshchat
Freshchat jintegra tajjeb mal-biċċa l-kbira tal-apps li tuża bħala l-pjattaforma tan-negozju. Freshchat hija waħda mill-aktar apps kollaborattivi u integrattivi mis-softwer tal-Live chat.
Facebook Messenger
Jekk għandek negozju għaddej fuq il- Facebook Messenger, jintegra mas-softwer Freshchat tiegħek u jġib il-konversazzjonijiet kollha mill-messaġġier għall-inbox tal-Freshchat. Il-Facebook Messenger jaħdem bl-istess mod bħall-freshchat messenger u tista’ tbiddel ir-rotta lill-membri tat-tim skont il-ħiliet sabiex il-konversazzjonijiet jistgħu jinbidlu malajr f’bejgħ.
Freshdesk
Freshdesk huwa softwer CRM tal- Xogħlijiet friski. Freshchat huwa faċilment integrat mal-Freshdesk peress li jappartjenu għall-istess kumpanija prinċipali.
Fuq l-integrazzjoni ma 'Freshdesk, il-kaxxa tal-messaġġier tal-web Freshchat tista' tinfetaħ ġewwa s-softwer Freshdesk sabiex ma tiffaċċja l-ebda diffikultà biex taqleb it-tabs. Immaniġġja gruppi u membri tat-tim minn pjattaforma waħda. Saħansitra tittrasporta l-FAQs kollha tiegħek dwar il-prodotti ġewwa l-messaġġier Freshchat biex tiffranka ħin prezzjuż.
Zendesk
Zendesk huwa softwer CRM tal-biża 'li joħloq il-biljetti u r-riżorsi ta' għajnuna bil-faċilità. Ikkonverti l-konverżazzjoni tiegħek fuq Freshchat f'biljetti billi tuża Zendesk u ħariġha meta jkun meħtieġ.
Shopify
Jekk għandek Shopify bħala l-pjattaforma E-comm tiegħek, imbagħad integraha l-kont Shopify tiegħek ma' Freshchat. Għandek bżonn biss li tinstalla l-Freshchat f'Shopify u b'hekk l-immaniġġjar tal-klijenti jsir faċli. Ibgħat il-messaġġi attivati fil-ħin it-tajjeb u żid iċ-ċansijiet tiegħek ta 'konverżjoni.
WordPress
L-aktar pjattaforma popolari għall-blogging hija WordPress u Freshworks jaf dan tajjeb. Freshchat jinstalla fis-sit ta 'WordPress u hawn tista' timmaniġġja l-klijenti kollha tiegħek. Ibgħat il-messaġġi proattivi, iħeġġeġ lill-viżitaturi biex jaqsmu l-istorja tiegħek u żid FAQs, oħloq il-biljetti ta 'appoġġ u agħmel is-sistema ta' appoġġ għall-klijenti tiegħek awtomatizzata.
Ipprezzar FreshChat
Freshchat għandu prezzijiet kemmxejn raġonevoli skont is-servizzi u l-karatteristiċi li għandu. Hemm pjan b'xejn għall-utenti għadhom kemm bdew u jixtiequ jilagħbu madwar. Jagħti a Prova b'xejn ta' 30 ijiem għall-utenti kollha.
sprout
- ₹ 0 kull xahar
- 10 membri tat-tim
- 10K Viżitaturi Uniċi Kull Xahar
Blossom
- ₹ 1,999/xahar/membru tat-tim
- 200K Viżitaturi Uniċi Kull Xahar
Garden
- ₹ 1,899/xahar/membru tat-tim
- 200K Viżitaturi Uniċi Kull Xahar
Estate
- ₹ 3,099/xahar/membru tat-tim
- 200K Viżitaturi Uniċi Kull Xahar
Madankollu, tista ' issalva 20% jekk tagħżel pjan annwali għall-FreshChat.
Reviżjonijiet tal-Klijent Freshchat:
Links Quick:
Vantaġġi u Żvantaġġi ta 'Freshchat
Prosperità
- Dashboard Intuwittiv: Id-dashboard għall-Freshchat huwa pjuttost faċli biex taċċessaha. Tista' timmaniġġja l-messaġġi, il-klijenti, il-kampanji u s-settings l-oħra kollha billi tuża d-dashboard wieħed.
- Integrazzjonijiet: L-aħjar parti dwar Freshchat hija li tista 'tintegra bla xkiel ma' diversi apps li huma primarjament għan-negozju tiegħek. Kemm jekk qed tuża Facebook Messenger jew Shopify u WordPress, Slack jew Freshdesk, kull waħda minn dawn l-apps tista 'tiġi installata malajr.
- Użu ta' Bots: Jekk it-tim tiegħek jew m'intix disponibbli biex tirċievi klijenti, chat bot awtomatiku jista' jieħu ħsieb il-klijenti u jinvolvihom bi ftit mistoqsijiet bħall-id tal-email li tista' tuża biex tibgħathom.
- Faċli għall-mowbajl: Anke jekk m'intix disponibbli fuq id-desktop, tista' tuża l-app mobbli biex tibqa' f'kuntatt mal-klijenti tiegħek.
- Self Service: Oħloq FAQs malajr jew iġġenera l-FAQs għall-prodotti kollha sabiex il-klijenti ma jħossux il-ħtieġa li jikkuntattjaw lill-għajnuna tal-kura tal-klijent. Il-FAQs huma disponibbli f'diversi lingwi.
cons
- Il-pjanijiet tal-prezzijiet għall-Freshchat huma kemxejn għaljin skont jien peress li joffri l-aċċess għal membru tat-tim wieħed biss fit-tliet pjanijiet kollha.
- L-appoġġ jista' jittejjeb
Freshchat Aħjar Alternattivi
1) LiveAgent
LiveAgent inbeda fl-2004 bħala kumpanija tas-softwer. Aktar tard, bdew jiffokaw fuq l-iżvilupp ta 'applikazzjonijiet B2B biex jgħinu u jittrasformaw negozji fuq skala żgħira għal kbira. LiveAgent beda jindirizza l-isfida li jressaq għodod ta 'komunikazzjoni tajba għan-negozji peress li deher li kien il-ħtieġa tas-siegħa dak iż-żmien. Biex jinħoloq fluss tax-xogħol bla xkiel u komunikazzjonijiet aħjar bejn id-dipartimenti fil-kumpaniji, inħoloq LiveAgent.
Uħud mill-imsieħba kummerċjali ta' LiveAgent
- Forbes
- Airbus
- NASCAR
- Università ta 'Southern California
- eSky
- solidu
Karatteristiċi ta' LiveAgent
- Inbox universali għal emails u chats li taħdem aħjar minn setups differenti ta' email u chat.
- Is-sistema tal-biljetti hija integrata sabiex ix-xogħol u l-kwistjonijiet kollha jkunu jistgħu jiġu magħżula b'mod aktar effettiv.
- Sistema ibrida tal-biljetti għall-klijenti tiegħek.
- Immaniġġja l-fluss tax-xogħol tat-tim tiegħek, il-ħin tax-xogħol, u l-azzjonijiet meħuda fuq il-kompiti mogħtija minnhom b'mod aktar effettiv.
- Assenja l-kompiti u l-biljetti lill-membri tat-tim u l-ħin rekord tal-ħinijiet tar-riżoluzzjoni b'mod aktar effiċjenti
- Oħloq noti interni għal sħabek.
- Immaniġġja l-aġenti tiegħek aħjar.
- Iġbor informazzjoni dwar l-impjegati u l-klijenti tiegħek u mmaniġġja d-dejta aħjar.
- Filtru tal-ispam għal azzjonijiet awtomatiċi kontra l-ispam
- Mudelli ta' email għal komunikazzjonijiet aktar mgħaġġla
2) Livechat
LiveChat beda fis-sena 2002. Inizjalment, il-prodott kien sempliċi ħafna, huma ffukaw fuq is-Servizz tal-Klijent u kif klijent jista 'jressaq il-komunikazzjoni tiegħu lill-kumpanija. Fl-2014, meta ra n-numru ta’ msieħba jiżdied, LiveChat bħala kumpanija saret pubblika fil-Borża ta’ Varsavja, u f’sena biss kienu ssieħbu ma’ 10,000 kumpanija li kienu qed jużaw il-prodott tagħhom.
Uħud mill-klijenti l-aktar siewja ta' LiveChat
- Ikea
- LG
- RyanAir
- CBS
- Nikon
- Lexus
- verġni Awstralja
- Atlassian
- Veritiv
LiveChat joffri għodda kbira għan-negozji biex jimpenjaw ruħhom aħjar mal-klijenti tagħhom.
- Buttuni: Chatbot b'buttuni biex iwassal lill-klijenti tiegħek għall-FAQs l-aktar rilevanti biex tgħinhom bil-prodotti u s-servizzi tiegħek
- Risposti Instant: Stabbilixxi tweġibiet predefiniti għall-klijenti tiegħek biex toħloq komunikazzjoni aħjar mal-klijenti tiegħek u mal-viżitaturi tal-websajt tiegħek.
- Karużelli u Karti: Oħloq għażliet għall-klijenti biex jaġġornaw u jaqsmu links u stampi fuq iċ-chat għal komunikazzjoni aħjar
Mumenti: Għażliet għall-klijenti tiegħek biex jiskedaw laqgħat u jlestu azzjonijiet bħal ritorn u pagamenti
3) Zoho Bejgħ IQ
Zoho Sales IQ hija għodda utli għall-involviment tal-klijenti li tgħinek fil-marketing, il-bejgħ, l-appoġġ tal-klijenti, tassenja kompiti lill-membri tat-tim, u b'mod ġenerali tagħmel il-komunikazzjonijiet aħjar għan-negozju tiegħek. Chat all-in-one li jista 'jkabbar in-negozju tiegħek bil-mod it-tajjeb, Zoho jagħti għażliet multipli f'termini ta' pjanijiet biex jgħin lis-sidien tan-negozji jiddeċiedu.
Zoho Sales IQ jista 'jiġi personalizzat skont in-negozju tiegħek, kemm jekk ikun negozju tal-ivvjaġġar għal negozju tal-proprjetà immobbli. Skont il-ħtiġijiet tiegħek, ibni ċ-Chat tiegħek skont kif tixtieq tinvolvi ruħek mal-klijenti u l-viżitaturi tal-websajt tiegħek. Joffri għodod mill-aqwa biex ikabbar it-timijiet tiegħek tal-Marketing, Bejgħ u Appoġġ għall-Klijent biex jipprovdi komunikazzjonijiet u servizzi mill-aqwa lill-klijenti tiegħek.
Integra l-apps favoriti kollha tiegħek maċ-Chat bħal Shopify, Google Analytics, u SalesForce biex tara riżultati aħjar. L-app mobbli aqwa ta’ Zoho SalesIQ tagħti lit-timijiet tiegħek is-setgħa li jwettqu x-xogħol tagħhom u jgħinu lill-klijenti tagħhom meta jkunu għaddejjin.
Uħud mill-imsieħba fdati ta 'Zoho SalesIQ
- Zee5
- Mahindra
- Bank tal-Firma
- Suzuki
- Karvy
- IIFL
FAQ's Relatati ma' Reviżjonijiet ta' Freshchat
Xi jfisser aċċess sħiħ għad-Dashboard?
Aċċess sħiħ għad-dashboard ifisser: Ħarsa f'ħin reali dwar l-attivitajiet kollha relatati mal-kont Rapporti fil-qosor dwar il-prestazzjoni tat-tim tiegħek Issegwi l-ħin tar-rispons għall-biljetti kollha maħluqa Immonitorja r-rati ta 'konverżjoni tat-tim tal-bejgħ tiegħek u l-ġestjoni taċ-ċomb Ifhem aħjar il-piż tax-xogħol tal-aġent tiegħek biex tassenja l-kompiti kif xieraq Hemm żewġ tipi ta’ fehmiet tad-Dashboard disponibbli fi Freshchat ibbażati fuq il-pjan tal-kont tiegħek: Bażiku u Avvanzat. L-utenti tal-pjan Estate u Forest biss għandhom aċċess għad-dashboard Avvanzat.
Għaliex iċ-chats ma jiġux konvertiti awtomatikament għal biljetti?
Hekk kif tuża Freshchat, tista 'toħloq tweġibiet awtomatizzati għall-klijenti tiegħek, dan, imbagħad, jgħin lill-klijenti tiegħek inizjalment jekk il-mistoqsija hija ġenerali u ssir billi tagħtihom tweġibiet għall-FAQs l-aktar komuni għall-prodotti u s-servizzi tiegħek. Jekk iċ-chat tiegħek ma jkunx aċċessibbli għall-klijent tiegħek jew b'xi mod tilfu l-messaġġi tiegħek, imbagħad jintbagħtu emails lilhom biex jiżguraw komunikazzjoni xierqa. L-emails jistgħu jiġu mwieġba biex meta jkun jista’ jinħoloq biljett jekk il-mistoqsija teħtieġ għajnuna avvanzata. Biex tagħmel l-ammont ta 'xogħol aktar sempliċi huwa dejjem aħjar li l-ewwel tħalli l-auto chat bot isolvi l-mistoqsija tal-klijent. Jekk jinħolqu biljetti awtomatiċi għal kull mistoqsija jew tħassib imressqa mill-klijenti allura jsir verament diffiċli għalik li tmexxi n-negozju u l-klijenti tiegħek.
Kif nista' nikseb il-widget tal-Freshchat fil-websajts/portals/prodotti kollha tiegħi?
Freshchat joffrilek istanza waħda (kont) fuq websajts multipli. Biex tagħmel dan, ser ikollok tiddikjara sit uniku għal kull websajt li taċċessa waqt li żżid il-kodiċi tal-widget Freshchat mal-websajts. Normalment, l-utenti jagħmlu ping minn dawn il-websajts, kull konverżazzjoni/utent mill-websajts differenti se tiġi ttrattata bħala utent/konversazzjoni differenti. Billi, paġni/siti bl-istess siteID se jkollhom utenti/konversazzjonijiet komuni.
Meta għandi nippermetti l-Inbox Prijoritarju?
Dan jiddependi totalment fuq kif tixtieq tavviċina lill-klijenti tiegħek fir-rigward tal-ġestjoni tal-ħin u tat-tim. Għal mistoqsijiet bl-ingrossa ta' mistoqsijiet importanti relatati mal-prodott, inbox ta' prijorità tgħinek. L-għażla ssuġġerita hija li tidentifika l-konversazzjonijiet tal-klijenti tiegħek u mbagħad taħdem fuq il-ħolqien ta 'inboxes bħal dawn. Prijorità Inbox tgħinek tindirizza għadd kbir ta' konversazzjonijiet aħjar billi tissegrega u tagħti l-klijenti t-tajbin mal-aġenti u l-membri tat-tim tiegħek. Dan imbagħad jgħinek biex tnaqqas il-ħinijiet tiegħek lura għaċ-chats. Jekk ma jkollokx aktar minn 50 konversazzjoni kuljum allura t-twaqqif ta' kaxxi ta' prijorità ma jkunx ta' għajnuna kbira għan-negozju tiegħek.
X'jiġri jekk ma rridx inħallas bil-kard?
Għandek l-għażla li tħallas permezz ta' Paypal. Freshchat jaċċetta wkoll ħlasijiet offline. Biex tagħmel użu mill-għażla tal-ħlas offline, il-kont tiegħek irid jissodisfa l-kriterji li ġejjin: Ikun pjan imħallas Ikun ikfatturat kull sena Għandu jkollu mill-inqas 15-il aġent Il-mod ta’ ħlas offline ma jappoġġjax prezzijiet tal-membri tat-tim attiv. Chat magħna jew email [protett bl-email] għal aktar dettalji. Iċċekkja l-gwida dettaljata tal-kontijiet tagħna jew ibgħatilna email fuq [protett bl-email].
X'inhu l-MUV u kif jiġi ssorveljat?
MUV hija abbrevjazzjoni għal Monthly Unique Visitor. Viżitatur uniku ta’ kull xahar huwa utent individwali li jżur jew jaċċessa l-websajt tiegħek f’perjodu ta’ tletin jum. Jistgħu jkunu jew iwassal potenzjali tiegħek jew il-klijenti tiegħek li jistgħu jkunu interessati fil-prodott jew is-servizzi tiegħek offruti minnek. Il-viżitaturi uniċi huma determinati minn cookie li ddum għal perjodu ta 'sena jew sakemm l-utenti jeliminaw il-cookies tal-browser tagħhom għal websajts. Għall-apps mobbli, l-ekwivalenti huwa utent attiv ta' kull xahar - utent tal-app li fetaħ l-app tiegħek tal-inqas darba fit-tieqa ta' 1 jum. Utent uniku tal-app jiġi ddeterminat bħala l-istanza unika tal-installazzjoni tal-app sakemm id-dejta tal-app tal-utent tiġi kklerjata jew l-app tiġi diżinstallata.
Id-dejta miġbura minn Custom Bots se tiġi sinkronizzata f'CRM jew apps oħra? Ma' liema apps se jgħaqqdu l-Bots Custom?
Id-dejta tinħoloq bħala proprjetà tal-utent fuq Freshchat biex tkompli tmexxi kampanji jew ikollha konversazzjonijiet personalizzati tal-bot ta’ segwitu (bl-użu ta’ placeholders) Id-dejta se tittella’ awtomatikament fuq Freshsales CRM Aħna se nappoġġjaw ukoll l-esportazzjoni lejn CRMs oħra elenkati fis-suq tagħna f’ il-futur
Kif tiddetermina Freshchat il-lingwa tal-wiri tal-FAQs?
Tista' żżid il-kategoriji u l-FAQs tiegħek f'diversi lingwi għall-klijenti tiegħek u l-viżitaturi tas-sit. Għalissa, Freshchat qed jappoġġja madwar 30 lingwa. Hemm għażla għall-utent biex jagħżel il-lingwa preferuta tiegħu mill-issettjar tal-lokalità u mbagħad jintwera l-lingwa korretta. Għal użi mobbli, il-post jista 'jiġi determinat mill-aċċess għall-issettjar tal-post ipprovdut mill-utent. Jekk il-websajt qed tintuża fuq kompjuter allura Freschat awtomatikament juża l-post u jissuġġerixxi l-lingwi li jistgħu jiġu aċċessati mill-klijenti jew mill-viżitaturi tas-sit. Dan huwa possibbli biss jekk iżżid u tattiva l-lingwi mid-dashboard tal-amministratur tiegħek. Jekk dan ma sarx allura l-lingwa primarja biss għandha tkun viżibbli għall-klijenti kollha tiegħek. .
Liema konversazzjonijiet huma mmarkati bħala konversazzjonijiet offline?
Konverżazzjoni tkun immarkata bħala konverżazzjoni 'Offline' meta, Tibda (maħluq jew tinfetaħ mill-ġdid) barra l-ħinijiet tan-negozju permezz tal-fluss tal-Esperjenza Offline. Konverżazzjoni li tkun għaddejja li jkollha messaġġ ta' segwitu barra l-ħinijiet tan-negozju tkun immarkata bħala konversazzjonijiet 'offline'.
Kif nista' nagħmel sett ta' kategoriji ta' FAQ viżibbli esklussivament fuq paġna speċifika tal-websajt tiegħi?
Billi żżid tags mal-paġni tal-web tista' tipprovdi aċċess għall-FAQs kif xieraq. Ladarba inti toħloq kategorija FAQ ġdida u tassoċjaha mat-tags it-tajba u tistabbilixxi parametri ġodda billi tuża d-dashboard Freshchat, tista 'tiddefinixxi l-kategoriji fuq paġni tal-web differenti għall-klijenti tiegħek u l-viżitaturi tas-sit. Biex tissettja tags għall-paġni tal-web tiegħek, iċċekkja l-personalizzazzjoni tal-FAQ tad-dokumentazzjoni tal-iżviluppaturi tagħna fuq il-fora tal-websajt uffiċjali.
Konklużjoni: Freshdesk Messaging (Preċedentement FreshChat) Reviżjoni 2024 b'Kunun ta' Skont FreshChat
Bla dubju, Freshchat huwa tal-biża 'u wieħed mill-aktar avvanzati softwer ta' appoġġ għall-klijenti Bħalissa. Hija tkompli taġġorna s-softwer u żżid karatteristiċi ġodda miegħu. Dan l-aħħar għandu xi wħud mill-karatteristiċi uniċi li jinkludu l-Bot u l-IntelliAssign.
L-akbar ostaklu għalina nirrakkomandaw li tuża Freshchat huwa li jfisser li qed nirrakkomandaw ukoll li tuża għodod Freshworks oħra. Dan jista 'jkun ħażin għaliex jekk tħobb l-għodda, ma tkunx tista' tbiddel kemm flus tonfoq. Jekk dan ma jolqotx, allura hemm xi affarijiet tajbin dwar l-użu ta' Freshchat. Tista' tużah fuq ħafna pjattaformi differenti u tikseb aġġornament għal chatbots AI. Il-punt tal-prezz mhuwiex għoli wisq u għalhekk jista 'ma jweġġa' jekk tiddeċiedi li tipprovaha.
L-aħjar parti hija li dan is-softwer tal-live chat huwa b'xejn għall-ewwel b'aċċess għal 10 membri tat-tim. Jekk tuża kodiċijiet tal-kupun ta' skont Freshdesk Messaging, il-pjanijiet tiegħek irħas.
Din kienet ir-reviżjoni dettaljata tiegħi tas-softwer Frehchat live chat. Jekk użajt il-kupun u tħossok li tagħti feedback, jekk jogħġbok aqsam magħna fil-kaxxa tal-kummenti.
Is-setup tal-kampanja jista 'jsir konfuż kultant speċjalment waqt li tingħaqad ma' bots.
Għalkemm il-karatteristiċi tal-bot inbdew reċentement, hemm ħafna x'tlaħħaq meta mqabbla mal-kompetituri.
It-tfittxija għal konversazzjoni teħtieġ ħafna titjib. M'hemm l-ebda għażla li tiffiltra skond il-ħin u t-tfittxija. Ukoll, ir-riżultati li jidhru fuq il-bar tat-tiftix m'għandhomx il-ħin mehmuż magħhom.
Freshdesk Messaging huwa innovattiv f'termini ta 'integrazzjonijiet ta' chat live. Għandu xi karatteristiċi li mhumiex preżenti fil-kompetituri tiegħu, li jagħmilha tajba għan-negozji li jridu awtomazzjoni mingħajr wisq qniepen u sfafar. Is-sempliċità tagħha tista 'tkun barka moħbija peress li ma jkollhiex distrazzjonijiet biex tipprevjenik mill-kompitu f'idejk. Kemm jekk qed tfittex sempliċi jew ma tridx tħawwad b'karatteristiċi ta 'chat live li huma pjuttost superfluwi, din tkun is-soluzzjoni.
Freshdesk Messaging hija għażla stellari jekk titkellem dwar integrazzjonijiet ta' chat live ta' kwalità. Hija toffri għażliet biex tibgħat u tirċievi attachments u emojis iżda mhix mgħammra bil-karatteristiċi kollha offruti mill-kompetizzjoni tagħha. U għalkemm Freshdesk huwa f'ċerti modi limitat fil-funzjonalità tiegħu, għadu għodda tajba biex tixtri fl-2021.
Freshdesk jipprovdi waħda mill-aqwa integrazzjoni ta’ chat live li ltqajt magħha. Għandu ħafna karatteristiċi kbar oħra, iżda m'għandux dak kollu li jagħmel il-kompetitur Chatra (li joffri video conferencing HD u ħinijiet tal-uffiċċju). Jekk tixtieq li jkollok regoli għall-mistoqsijiet tas-servizz tal-klijent tiegħek, imbagħad kun żgur li twaqqafhom qabel tuża dan il-prodott.
FreshChat hija sistema ġdida u ġdida li tissostitwixxi sistemi oħra goffi u skaduti. Jekk qed tfittex integratur ta 'chat live go-to, ma tfittexx aktar! Huwa faċli li twaħħal is-software Freshchat fil-maħżen tiegħek u li titkellem mal-klijenti qatt ma kienet daqshekk faċli. L-app tista 'tintuża permezz ta' desktop jew apparat mobbli u tibgħat messaġġi mill-kompjuter tiegħek għat-telefon tiegħek f'sekondi. Aħjar, jippermetti li jintbagħtu annessi u emojis għal konversazzjonijiet tassew personalizzati fejn il-kliem ma jkunx biżżejjed. Taħlix aktar ħin timmaniġġja r-relazzjonijiet tal-klijenti fuq l-email – aqleb għal Freshchat illum!
Dan il-programm huwa aqwa minħabba li huwa versatili u awtentiku. Hija perfetta għal negozji żgħar li jeħtieġu sieħeb affidabbli biex jappoġġjahom, filwaqt li jwassal ukoll l-aħħar teknoloġija fil-live chat. Il-bot huwa relattivament ġdid u għalhekk ma ssibx il-bżonnijiet kollha tiegħek sodisfatti permezz ta' karatteristiċi iżda din il-kumpanija toffri servizz għall-konsumatur mhux imqabbel
Ilni nuża dan għal ftit ġimgħat issa u jien pjuttost kuntent bih. Is-servizz tal-klijent huwa tassew utli jekk għandek mistoqsijiet, iżda ladarba tidra s-sistema, huwa faċli biżżejjed. Jagħmel kollox awtomaġikament bi klikk waħda li tiffranka ħafna ħin! Tista' tiskopra Freshchat mill-screenshot hawn taħt:
-Il-kaxxa taċ-chat fejn ix-xerrejja u s-sidien tan-negozji jistgħu jdaħħlu l-mistoqsijiet tagħhom dwar ordni
-Tabs differenti għal tipi differenti ta 'mistoqsijiet - ara l-ordnijiet kollha tiegħi jew biss dawk li huma pendenti?
-Mod faċli biex tibgħat email lil xi ħadd ibbażat fuq dak li qed jistaqsi dwaru. Faċli ħafna għall-utent!
Ilni nuża Freshchat matul ġimgħa. Jien nużaha għas-servizz tal-konsumatur għan-negozju tiegħi, u sibt li l-AI taħdem tajjeb ħafna. Hija twieġeb il-ħtiġijiet tal-klijenti tagħna malajr ħafna, b'varjetà ta 'tweġibiet għal ħafna mistoqsijiet jew kwistjonijiet differenti. Inħobb ukoll kemm kien faċli li twaqqaf dan iċ-chatbot lura fil-kont Freshdesk tiegħi – ma kelli bżonn l-ebda għajnuna barra!
Ilni klijent Freshdesk għal xi żmien issa u kien kbir. Jiena nuża l-karatteristiċi tal-live chat kif ukoll il-ħinijiet tal-uffiċċju tagħhom biex jgħinuni b’mistoqsijiet ta’ min jidħol ġodda li jiġu minn madwar id-dinja. Il-karatteristika l-ġdida tal-messaġġi hija sabiħa għalkemm mhux versatili daqs Zoho jew Smartermail iżda mbagħad, ma joffrux l-istess livell ta 'kwalità li jagħmel FreshDesk u dan iwassalni biex ngħid li huwa worth it jekk inti tista' taffordja waħda mill-livell aktar baxx tagħhom. pjanijiet.
Din l-għodda all-in-one hija waħda mill-aqwa bejjiegħa tas-softwer tal-chat live li joffru karatteristiċi premium għal prezz baxx. Freshdesk ta ċans lin-negozji ż-żgħar għas-servizz tal-konsumatur mingħajr ma jħossu li qed jilħqu l-limitu tal-baġit tagħhom. Għandu sekwestru limitat, emoji, u kapaċitajiet ta' rotta awtomatizzati li jistgħu jittejbu f'aġġornamenti futuri.
Waqt li kont qed naħdem ma 'l-awtomazzjoni kien hemm ftit problemi meta ħdimna fuq l-assenjazzjoni awtomatika u l-għeluq awtomatiku taċ-chats meta l-mistoqsijiet ġew imwieġba mill-bot. U meta l-bot ma setax iwieġeb il-mistoqsijiet kien hemm problema – Iċ-chat użat biex jilħaq folder junk. Madankollu, nistgħu gradwalment issolvi l-problemi flimkien mat-tim ta 'appoġġ ta' Freshchat u billi nagħmlu ftit bidliet oħra fl-assenjazzjoni u l-proċess tal-għeluq.
Freshchat jista 'jinstab fil-ħin perfett għas-sidien tan-negozji fuq baġit. Jekk m'intix interessat li tqatta' sigħat u sigħat ta' skriptjar, l-użu ta' chatbots jiffranka ħafna ħin u flus speċjalment jekk it-tim tiegħek huwa persuna waħda biss jew jekk huma impjegati barra mill-belt. Id-daxxbord tal-Freshchat huwa faċli biex jiġi aċċessat u jinkludi l-karatteristiċi kollha tiegħu f'post wieħed.
Sibt li Freshdesk Messaging eliminat il-biċċa l-kbira tal-ħin li kont nqatta’ nittratta l-messaġġi tal-klijenti. Tmexxi negozju tal-Kummerċ elettroniku, il-ġranet tiegħi diġà jittieħdu bil-juggling tal-ordnijiet tat-tbaħħir u nsib prodotti ġodda u għalhekk meta ġiet biex timmaniġġja messaġġi mhux imwieġba fiċ-chats, dejjem deher qisha battikata kbira. Ippruvajna l-metodi differenti kollha biex nittrattaw din il-kwistjoni qabel ma finalment niżlu fuq Freshdesk li jissimplifika kollox f'daxxbord wieħed. L-aħjar parti hija kif integrat bla xkiel huwa-chat frisk jintegra ma 'Facebook Messenger, Shopify u WordPress (u kważi kull app ewlenija oħra). Mela jekk ma tridx tkun iddejjaq bin-notifiki taċ-chat meta tkun okkupat allura ħalli l-imgħallem tal-bot awtomatizzat tiegħek jimmaniġġja l-affarijiet!
Huwa kien ġie aġġornat softwer b'xi karatteristiċi ġodda. L-aħjar parti dwarha, hija li l-prezz ta 'dan is-software huwa raġonevoli u affordabbli għal kulħadd. Qatt ma ffaċċjajt xi problema wara li użajt l-app Freshchat għax taħdem bla xkiel. Nispera li inti wkoll tħobb tużaha daqs kemm qed nagħmel hekk bħalissa.
Fid-dinja tas-servizz tal-konsumatur, huwa diffiċli li tikseb assistent aħjar minn dak li jista’ jipprovdi Freshchat.
Id-daxxbord tiegħi huwa nadif u ċar. F'daqqa t'għajn, naf meta l-messaġġi tiegħi jeħtieġu tweġiba u kemm klijenti qed jistennew l-attenzjoni. Tfaċċa wkoll buttuna ta' rispons immedjat meta xi ħadd ikollu bżonn l-għajnuna tiegħi sabiex ma jkollux għalfejn jibqa' jibgħatli email jew iħalli mistoqsijiet ġenerali fuq il-pjattaforma tal-messaġġi tagħna. L-aħjar parti dwar din l-informazzjoni kollha li tista' fuq ponot subgħajk hija li qatt m'int se titlef dettall importanti - min kienu, in-numru tal-ordni tagħhom, punteġġi taċ-ċomb minn stħarriġ li bgħatt - kollox hemm! B'din l-app fuq naħa, l-ebda telefonata ma tibqa' bla tweġiba jew kwalunkwe mistoqsija mqajma minn klijent ma tibqax mingħajr tweġiba lanqas.
Freshdesk Messaging huwa softwer tal-live chat frisk u innovattiv li huwa affordabbli, orjentat lejn il-klijent u faċli biex jintuża. Hija app mill-aqwa għall-ħwienet li qed ifittxu li awtomatizzaw il-fluss tax-xogħol tagħhom – tista’ tibgħat messaġġi awtomatizzati fuq il-websajt tiegħek, tassenja konversazzjonijiet lil individwi jew gruppi, u jkollok iċ-chat ttrattat minn kull apparat bl-interface ta’ Freshchat tkun kompatibbli kemm mal-kompjuters Windows u Mac ukoll bħala mobiles Android & iOS. Barra minn hekk, l-ipprezzar jibda minn $ 5/xahar biss - li jagħmilha biċċa xogħol kbira!
Id-dashboard għal Freshchat huwa pjuttost faċli biex taċċessaha. Jekk qed tfittex servizz li jintegra bla xkiel ma' apps oħra, allura ma tfittexx aktar! Webshop? L-ebda problema, hija kompatibbli ma 'diversi apps bħal Shopify u WordPress. Waħda mill-aqwa karatteristiċi ta 'Freshdesk hija li hekk kif jidħlu messaġġi ġodda, bot awtomatiku jista' jiġi stabbilit biex jimmaniġġja l-klijent u jżommu impenjati bi ftit mistoqsijiet.
Freshchat huwa l-aħjar ħaġa għalik li tista 'tagħti lis-servizz tal-klijent tiegħek wiċċ ġdid sħiħ. Għandu xi wħud mill-aktar karatteristiċi cool bħal Bot u IntelliAssign li jagħmluha tassew tal-biża.
Ma nistax nesprimi kemm jien kuntent b'din l-app! L-appoġġ teknoloġiku huwa l-aqwa appoġġ teknoloġiku li qatt ttrattat. Huma għenuni niżżel u nifhem kif nissimplifika l-klijenti tiegħi f'chatbox one-on u effiċjenti. Huwa daqshekk sabiħ li ma jkollokx għalfejn tidħol u toħroġ minn dawk l-apps kollha tal-messaġġi. Iċ-chatbox kienet tassew sabiħa wkoll – wassal biex il-konversazzjoni tinħass umana anki jekk ma konniex disponibbli!
Għandu disinn faċli għall-utent li jidher li jappartjeni fil-futur. It-tutorials huma utli biex nifhmu kif tibda u t-tfakkiriet kollha jagħmluni nħossni li din l-app hija disponibbli jekk ikolli bżonnha. Tajjeb li tkun taf li l-ħin tar-rispons tagħhom huwa rapidu għax meta m’intix ċert dwar xi ħaġa jew ma tistax tlesti azzjoni, ma tridx tistenna.
Dan id-dashboard jagħmel kollox. Għandu kull karatteristika li tista' tittama għaliha f'post wieħed. L-aktar apps popolari kollha jistgħu jiġu konnessi faċilment u tiċċettja mal-klijenti tiegħek hija faċli. Ilkoll nafu li Freshchat jiskenja l-konversazzjoni tal-klijenti biex jagħmel suġġerimenti siewja, iżda jżommu wkoll kont tal-biljetti ta 'appoġġ u n-notifiki bl-email ukoll. Qatt ma terġa’ titlif dettall importanti!
Freshdesk Messaging huwa frisk, sleek, u verament ta 'teknoloġija għolja. M'inix ċert kif tagħmel dan iżda l-app tintegra bla xkiel mal-bqija tas-sistemi tiegħi li jagħmluha faċli biex tużah. Kapaċi nirċievi kwalunkwe messaġġ mibgħut lili fi ftit sekondi ladarba jiġi aġġornat fid-dashboard mingħajr ma jkolli nistenna għal xi ħaġa oħra.
Se nkun l-ewwel li nammetti, kont ftit inċert meta smajt dwar Freshchat. Imma wara li użajtha għal xi żmien issa u tgħallem l-affarijiet, kien tassew utli! Tista 'timmaniġġja kollox minn dashboard wieħed li huwa super konvenjenti jekk għandek negozji multipli jaħdmu fl-istess ħin. Bl-integrazzjoni ma’ apps bħal Facebook Messenger u Shopify, Slack jew Freshdesk – kull waħda minn dawn l-apps tista’ tiġi installata malajr – in-negozju tiegħek qatt mhu se jitlef opportunità għax ma kellekx biżżejjed ħin biex tiċċekkja x’ġara waqt il-ħinijiet barra. Żgur jirrakkomanda!
Freshchat hija l-għodda ideali għall-appoġġ tal-klijenti. Tipprovdi użabilità qawwija bl-UI sempliċi tagħha u l-flussi tax-xogħol li jistgħu jiġu personalizzati biex ikunu adattati għal applikazzjonijiet differenti. Billi tuża Freshchat, qatt ma jkollok għalfejn tistenna għal darb'oħra!
Freshchat huwa ferm aħjar mill-apps l-oħra kollha ta 'appoġġ għall-klijenti hemmhekk! Waħda mill-karatteristiċi favoriti tiegħi hija li jista 'jkollok chat ma' bot, li nsib li huwa daqshekk intelliġenti u ta 'għajnuna. Il-karatteristika IntelliAssign tippermettili wkoll ngħid lil Fresh Chat liema operaturi għandhom dejjem jgħinuni meta jiġu fuq ix-xift. Jekk qed tfittex għodda personalizzabbli u faċli biex tużah għan-negozju jew l-organizzazzjoni tiegħek, Freshchat ikun perfett għalik!
Jien l-utent kburi tas-soluzzjoni ta’ chatbot self-service ta’ Freshchat għall-ħanut online tiegħi, iżda jista’ jkun diffiċli biex nużaha għaliex m’inix ċert kif tidħol fis-sistema CRM tiegħi. Ir-rappreżentanti tas-servizz tal-konsumatur huma faċli ħafna u malajr jirrispondu. Kieku kien hemm integrazzjoni aħjar bejn Freshchat u l-karatteristiċi l-oħra kollha f'Freshworks forsi nixtrih... imma sa dak iż-żmien, nibqa' nħares lejn bots oħra tal-help desk!
Whoa! Dak hu l-aqwa servizz tal-konsumatur li qatt rajt.
I biss ċempillihom u huma ltqajna problema tiegħi ffissati fil-minuta, huwa hekk tal-biża.
Kien liberu li titgħallem, faċli biex tużah għax tista 'tgħin lill-klijenti bl-Aġent AI tiegħek minn kullimkien issa li huwa aqwa. Ġie jaġġusta għal bugs ħafna aktar malajr minn servizzi oħra li ppruvajt.
Il-Freshdesk Messaging jippermettilek tiffranka l-ħin meta tidħol u toħroġ minn apps Messenger differenti billi tintegrahom chat waħda kull darba. Id-dashboard huwa faċli biex jinnaviga, għalhekk il-ġestjoni tal-messaġġi, il-klijenti, il-kampanji jew is-settings tiegħek huma kollha disponibbli fuqu. Jekk għal xi raġuni ma tistax tidħol fi Freshchat (għax bħal min jagħmel dan?), allura bot awtomatiku jieħu ħsieb l-ingaġġ tal-klijent bi ftit mistoqsijiet!
Freshchat huwa oerhört utli għat-tim tal-bejgħ. Hija waħda minn dawk l-għodda li ma tafx li għandek bżonn sakemm tużaha, imbagħad issib ruħek kontinwament taħseb kemm tkun impossibbli ħajtek mingħajrha. Freshchat għamel is-servizz tal-konsumatur aktar effiċjenti, żied it-tkabbir b'konverżjonijiet kontinwi u naqqas kull tip ta 'uġigħ ta' ras immexxi mill-metriċi li qatt ma ħsibt possibbli. Benefiċċju wieħed waħdu jagħmel il-prezz jiswa kull ċenteżmu: ChatDance. Jista 'jieħu ftit minuti biss biex insemmu min qed jiċċettja fuq liema kanal u dwar xiex għax kollox jiġri malajr! Għalhekk li din l-għodda ssegwi ċ-chats hekk kif jimxu minn Facebook Messenger jew Skype għal Skydesk innifsu, u b'hekk niffrankarni ħin prezzjuż u spazju ta' ras sabiex inkun nista' nżomm iffukat fuq il-bżonnijiet l-oħra tiegħi f'idejna.
Wara li ppruvajt il-Freshchat, bqajt moħbija mill-għażliet u l-konvenjenza li toffri. M'għadhomx jgħaddu s-sigħat bejn l-emails jew iż-żjarat fuq l-iskrivanija biex jgħinu fil-linja ta' laqgħa. L-użu tas-sistema ta' messaġġi ta' dan il-prodott jagħti lill-utenti l-opportunità li jkollhom chats kontinwi ma' kwalunkwe kuntatt li jagħżlu mil-lista ta' kuntatti tagħhom, kollha filwaqt li jkunu organizzati f'post wieħed!
L-interface tal-utent huwa faċli biżżejjed biex tuża wara perjodu qasir ta 'żmien li twaqqaf kollox u tesperimenta b'karatteristiċi differenti li tkun inqas milli tista' tikseb isir qabel l-ikla ta 'nofsinhar. Hemm tunnellati ta 'kanali għaċ-chat inkluż vuċi, video chat, messaġġi, appoġġ bl-email u aktar. Dan mhux biss jgħin biex jiffaċilita relazzjonijiet kontinwi barra mil-laqgħat formali ladarba jiġu stabbiliti iżda jgħin biex jipprovdi tweġibiet immedjati għall-mistoqsijiet.
Inħobb kif Freshdesk Messaging jintegra bla xkiel mas-sistema eżistenti tiegħi u jgħinni nsaħħaħ il-konverżjonijiet tal-bejgħ. It-tim tal-bejgħ tiegħi kien tant okkupat minħabba din l-app. Ilni nikseb aktar chats minn nies li jerġgħu lura għall-websajt minn meta bdejna nużaw Freshchat. U mhux ta’ b’xejn – huwa programm tassew konvenjenti u mfassal tajjeb li jagħmilha faċli għalija li tmexxi kumpanija anke fuq il-mowbajl! Issa nista' nieħu ħsieb il-messaġġi kollha tiegħi waqt li nsuq jew noħroġ għall-ikel mingħajr ma nitlef l-ebda ħin fuq ix-xogħol!
Żgur nirrakkomandaha lil kulħadd jekk qed ifittxu mod kif iżidu wkoll il-produttività tan-negozju tagħhom u r-reazzjoni tas-servizz tal-konsumatur!
Il-karatteristika tal-messaġġi ta' Freshdesk hija waħda mill-aqwa integrazzjoni ta' chat live li użajt sal-lum. L-interface nadifa u faċli biex tużah tagħmilha ottimali biex jinteraġixxu mal-klijenti f'ħin reali għal sodisfazzjon tal-klijent aħjar u negozju ripetut. Il-karatteristiċi favoriti tiegħi huma l-għażla li nibgħat u nirċievi attachments, emojis, u stħarriġ fi ħdan iċ-chats li għamlitha t-tweġiba għall-messaġġi ħafna eħfef minn kompetituri oħra ta 'ismijiet kbar u ħallietni aktar ħin għal kompiti ta' prijorità għolja. Il-Pjan Estate jiswa $5 kuljum iżda jipprovdi abbundanza ta 'għażliet ta' customization inkluż l-assenjazzjoni ta 'rotot ta' konversazzjonijiet, issettjar tal-ħinijiet tal-uffiċċju għall-maħżen tiegħek flimkien mal-istabbiliment ta 'messaġġi ta' qabel iċ-chat li jinfurmaw lill-klijenti tiegħek dwar meta tkun miftuħ jew magħluq.
Nagħmel ħafna chat tas-servizz tal-konsumatur u Freshchat għamel l-affarijiet ħafna aktar faċli. Inqatta’ aktar ħin ngħin lin-nies milli nfittex informazzjoni minħabba li l-UI hija tant sempliċi biex tużah. Barra minn hekk, huwa faċli li taqleb bejn chats multipli u żżomm kont ta' kuntesti bħal noti interni u FAQs li jgħinuni nagħti appoġġ kbir lill-klijenti malajr ħafna
Freshdesk Messaging hija għodda ta' messaġġi bbażata fuq cloud mibdija biex tagħmel l-affarijiet faċli għal negozji żgħar u kbar. Freshchat ġie ddisinjat b'karatteristiċi li jgħinu lin-negozji jiksbu aktar konverżjonijiet mill-klijenti billi mhux biss iġibu l-livell ta 'chat għal livell ġdid sħiħ iżda wkoll jipprovdu esperjenza kbira lill-klijent. Inħobb il-Freshdesk Messaging għan-negozju tiegħi.
Dejjem napprezza li nsib prodott li jaħdem kif maħsub. Freshchat huwa eżempju ta 'dan bl-UI li tistieden u l-funzjonalità sempliċi. Naħseb li dak li jagħmilha tispikka minn prodotti oħra huwa l-użu ta 'FAQs maħduma bir-reqqa biex twieġeb kwalunkwe mistoqsija li għandek qabel ma tkun tista' tidħol ma' aġent tas-servizz tal-konsumatur.
Freshchat huwa servizz ta’ chat mill-aqwa għal kwalunkwe negozju li għandu chat online bħala parti mis-sistema tiegħu. L-interface u l-flussi tax-xogħol huma faċli biex jintużaw u l-FAQs personalizzabbli jgħinu lill-klijenti jaċċessaw malajr l-informazzjoni li jeħtieġu qabel ma jilħqu. Il-kapaċità li jaqilbu bejn konversazzjonijiet tagħmilha effiċjenti, sabiex l-aġenti jistgħu jissodisfaw il-ħtiġijiet kollha tal-klijenti tagħhom b'faċilità.
Freshchat kien l-aqwa softwer għall-appoġġ tal-klijenti li użajna. Huma jibqgħu jgħollu l-livell ta 'servizz tagħhom u huwa ta' pjaċir li tara karatteristiċi ġodda dejjem jiżdiedu li huwa dejjem utli għalina bħala klijenti. Il-karatteristika tal-Bot ffrankat ħafna ħin għax xi drabi sempliċement ma tridx titkellem fuq it-telefon, iżda b'dan il-bot dak kollu joħroġ mit-tieqa! Thank goodness huma żiedu IntelliAssign ukoll għaliex inti tista 'tassenja chats multipli f'daqqa jagħmlu l-ġranet impenjattivi tiegħek aktar faċli minn qatt qabel!
Kapaċi naqleb bejn konversazzjonijiet u nsib iċ-chats reċenti kollha tiegħi sabiex ma nitlef xejn. Huwa wkoll faċli li żżomm kont tal-informazzjoni u n-noti tal-klijenti, bis-softwer Freshchat li għandu tabs differenti li tista’ tikklikkja biex tinnaviga bla xkiel madwar il-kont tiegħek. Il-forniment tal-FAQs jagħmilha aktar faċli għalija biex nikseb tweġibiet qabel ma nqabbad aġent - hemm nies li jippreferu jagħmlu r-riċerka tagħhom stess minflok ma jikteb mistoqsija sħiħa. Flimkien mas-sempliċità fl-UI li tagħmilha estremament faċli għall-utent, Freshchat iħoss intuwittiv ħafna anke jekk ma użajtx apps taċ-chat qabel.
Freshchat huwa perfett għalik jekk qed issibha diffiċli biex tlaħħaq mal-impenn tal-klijent tiegħek. Tista' taċċessa Freshchat minn kwalunkwe apparat tiegħek, u tiċċettja ma' bot li jwieġeb mistoqsijiet ibbażati fuq il-każijiet ta' użu li għandek bżonn. Telimina kwalunkwe konfużjoni dwar liema dipartiment għandek tikkuntattja meta tiċċettja mal-klijenti, u tibgħathom fejn jeħtieġ li jkunu għal aktar effiċjenza. Jekk ikollhom problemi biex jifhmu x'għandha tkun it-triq tax-xiri tagħhom, għalkemm, dan m'għandux problemi wkoll! Is-servizz tal-klijent AI se jiggwidahom matul il-proċess tal-ordnijiet sabiex ħadd ma jintilef!
Is-softwer Freshchat huwa l-mod perfett biex temigra t-traffiku tal-web tiegħek, jgħinek iżżomm kuntatt mal-klijenti, tkabbar ir-rati ta 'konverżjoni u tnaqqas il-klijentela. B'interface sempliċi daqs li tibgħat messaġġ fuq WhatsApp jew Facebook Messenger.
Din hija app li tbiddel il-ħajja. Kont qed naħli l-ħin fuq Messenger u WhatsApp, mhux aktar!
Jien użajt Freshchat għax kont qed infittex chatbot biex nagħmel is-servizz tal-klijent. Huma kellhom il-karatteristiċi kollha li kelli bżonn u setgħu jaqilbu bejn konversazzjonijiet malajr mingħajr ma jitilfu l-informazzjoni ta 'xi informazzjoni, li hija importanti meta tkun qed tipprova tirrispondi bħala mazz ta' nies li ma jistgħux jitkellmu fl-istess ħin.
Ilni naħdem fis-servizz tal-klijenti għal aktar minn 10 snin, u nħobb l-idea ta' chatbot. Cela dit, Freshchat ma għamilx dak li ridt li tagħmel. Jidher li huwa prodott tajjeb jekk tuża Freshworks biss... imma dak mhux jien!
Freshdesk għandu interface eċċellenti, intuwittiv ħafna u dinamiku, huwa estremament faċli biex tużah, għalhekk ma jkollokx bżonn għarfien professjonali biex tużah, jippermettilek tuża messaġġi f'ħin reali, li ġġib magħha ħafna funzjonijiet eċċellenti u tippermettilek li tuża. taqsam fajls, Freshchat tista 'tikkonfigura u tippersonalizzah biex taqdi l-bżonnijiet tiegħek, Freshdesk għandu notifiki li jinnotifikawk meta xi ħadd irid jibda chat miegħek, għandu prova ħielsa eċċellenti li tiġi b'karatteristiċi inkredibbli.
Għal dawk li qed ifittxu li jitbiegħdu mis-servizz tal-konsumatur tradizzjonali, il-fornitur SaaS tal-intrapriża omnichannel Freshchat huwa għodda inkredibbli. Aċċess faċli ta 'malajr għal soluzzjonijiet ta' help desk, Il-bots tal-klijenti Freshchat huma mibnija u ddisinjati b'mod inġenjuż b'funzjonalità tal-AI li jsolvu l-problemi tiegħek mingħajr ebda rispons akkompanjatur. Użajtha għall-assistenza tal-klijenti tagħha darba biss biex nirkupra l-informazzjoni tal-indirizz IP tiegħi - kemm tista' tkun veloċi l-awto-għajnuna?
Meta smajt għall-ewwel darba dwar Freshchat, ħajt rasi bħalek int. "Chatbot immexxi mill-AI?" Ħsibt bejni u bejn ruħi. Ix-xettiċiżmu tiegħi nbidel f'eċċitament meta l-API kburi fakkruni li din kienet soluzzjoni omnichannel mħaddma mit-teknoloġija tat-tagħlim tal-magni. Żgur biżżejjed, Freshchat kien impressjonanti fil-prestazzjoni! Snapshots ta’ konversazzjonijiet bit-test intwerew fuq id-dashboard għal referenza faċli jekk meħtieġ – iżda m’hemmx għalfejn tinkwieta dwar taħriġ jew proċessi li jieħdu ħafna ħin għax huwa self-service. Ebda juggling bejn pjattaformi ta' chat differenti b'login wieħed aktar! Dak li jagħmilha saħansitra aħjar huwa li tintegra bla xkiel mal-programmi l-oħra kollha ta' bażi fi ħdan Freshworks sabiex ma jkollokx għalfejn tistrieħ fuq xi anomaliji li qed ixerrdu s-sistema tiegħek – biss esperjenza bla xkiel.
L-idea li tinżamm komunikazzjoni attiva hija li tkun tista 'taċċessaha meta jkun meħtieġ, għalhekk l-implimentazzjoni tagħha fuq it-telefowns ċellulari hija estremament meħtieġa biex tiżdied il-prattiċità tagħna meta naħdmu, iżda ltqajna ma' ċerti diffikultajiet meta naħdmu mal-applikazzjoni mobbli, l-interface tagħha hija boring u bil-mod , ma joħroġx kif mistenni, jeħtieġ aktar aġġornamenti biex tiżdied l-effiċjenza li nżommu fil-kompjuter fir-rigward tal-komunikazzjoni u live chats.
Huwa faċli meta għandu jkun. Freshchat hija l-aktar pjattaforma tal-klijenti intuwittiva li użajt, kemm għal kumpaniji offline kif ukoll online. It-tabs differenti jgħinu lill-klijenti jinnavigaw permezz tal-FAQs, messaġġi mar-reps tagħna, l-għażla li jsibu l-aġent it-tajjeb għalihom, jew jiċċekkjaw il-messaġġi tal-email li jkunu qed jistennew fil-kaxxi tagħhom. Hija perfetta għal chats ta' malajr dwar ritorni jew informazzjoni dwar it-tbaħħir kif ukoll mistoqsijiet kumplessi li jkopru ġimgħat ta' appoġġ. Huma UI sempliċi u l-flussi tax-xogħol huma aqwa - eżatt dak li għandek bżonn mingħajr dawk it-timijiet ta 'żviluppaturi għaljin kollha!
Freshchat huwa softwer faċli biex jintuża, li għandu l-għan li jagħmel is-servizz tal-konsumatur sempliċi kemm jista’ jkun. Freshchat jinkludi FAQs miktuba minn qabel u għażliet interattivi li jtejbu l-esperjenza tal-klijent. Id-disinn simplistiku tas-softwer jagħmilha programm mingħajr sforz għal kwalunkwe aġenti ġodda jew dawk bi ftit ħin fuq idejhom. Jien ma ltqajtx ma 'problemi minn meta installajt dan fis-sistema tiegħi, għalhekk kienet żieda kbira għall-isforzi tagħna tas-servizz tal-konsumatur!
Ma nistax nemmen li sejjaħt is-servizz tal-klijent għal dan, iżda setgħu biss jgħinuni bid-dettalji tal-ordni tiegħi. Trid tkun qed tiddeċiedi b'mod selettiv min jista' jaċċessa liema test-bots. Dawn huma tajbin!
A+
Onestament, dan huwa wieħed mill-agħar chat-bots tas-servizz tal-konsumatur li qatt rajt. Freshchat ivvaluta lilu nnifsu li minħabba li l-kumpanija tiegħi tuża l-verżjoni tagħhom tas-sistema tal-helpdesk Freshworks għall-bejgħ onlajn u s-sistemi tan-negozju tal-awtomazzjoni tal-marketing tagħha, jista 'jkun ta' benefiċċju li tinstalla l-prodott tagħhom mingħajr ebda softwer ieħor. Mhux biss kienet inutli imma issa m'għandi l-ebda idea kemm ħarġu flus mill-kont bankarju tiegħi kull xahar minn meta installajt din il-ħaġa. It-tneħħija ta' Freshchat tista' ma tiffrankax flus jew ħin, imma forsi mbagħad mill-inqas xi żagħżugħ ta' 20 sena impressjonabbli li jaħdem fuq proġett se jaħsibha darbtejn qabel ma jerġa' jinstalla xi ħaġa bħal din
Hija tal-mistħija li l-biċċa l-kbira tas-softwer tal-live chat huwa diżappuntanti, skadut u goff. Sfortunatament, il-prodott Freshchat li sirt naf matul dawn l-aħħar xhur (jiddispjaċini li domni tant...) tidher qisha impriża li l-aħjar titħalla f'idejn żviluppaturi b'esperjenza sabiex inti tieħu vantaġġ mill-karatteristiċi kbar kollha tagħha! Il-wisa' ta' funzjonalità li dan il-prodott jagħti fuq il-pjattaformi kienet meraviljuża—l-aħjar minn kollox, it-timijiet tiegħek tas-servizz tal-klijenti qatt mhu se jerġgħu jiddejqu minħabba li jistgħu jattendu bil-kumdità chats fuq il-browsers tagħhom (jekk il-klijenti qed jużaw WhatsApp jew Apple Business Chat—l-għażliet dalwaqt se jinkludu Instagram Direct) mingħajr ma jkollok għalfejn tiftaħ xi applikazzjoni kkumplikata.
Jien ilni klijent ta 'Freshchat mill-2014 u ninsab kuntent li l-iżviluppaturi qed jaġġornaw kontinwament il-karatteristiċi tagħhom. Dan huwa wieħed mill-bosta softwer ta' appoġġ għall-klijenti disponibbli fis-suq iżda huwa uniku għaliex huwa liberu li jintuża għal klijenti illimitati, għandu interface intuwittiv, jipprovdi chatbots li huma ta' għajnuna waqt li jipprovdu servizz lill-konsumatur, jippermetti ġestjoni selettiva tal-IT (nista' nbiddel off in-notifiki kollha fuq it-telefon tiegħi jekk irrid) u jgħaqqad ukoll mas-sistema CRM preferuta tiegħek - tagħmilli ħajti faċli!
Freshchat huwa servizz ta' messaġġi b'saħħtu li ġie ddisinjat biex jgħinek iġġib aktar konverżjonijiet u esperjenza eċċellenti għall-klijent. Għandu ħafna benefiċċji u karatteristiċi ewlenin li se jkunu ta 'interess għan-negozji kollha. Int ser ikollok numru ta 'kanali li permezz tagħhom tista' tilħaq il-klijenti tiegħek, kif ukoll timpenja ruħek magħhom fuq il-pjattaforma taċ-chat. Ipprova lil Freshchat illum!
Freshdesk Messaging jagħti l-aqwa esperjenza lill-klijent fid-dinja tal-messaġġi b'karatteristiċi avvanzati bħal flussi tax-xogħol awtomatizzati u analitika intelliġenti. Huma joffru prezzijiet customizable fejn tista 'tagħżel liema customization jew integrazzjoni għandhom bżonn. Kun malajr għax Freshchat se jagħmel kull konverżazzjoni jiswa l-ħin tiegħek. Inħobb il-Freshdesk Messaging għan-negozju tiegħi.
Għaddejt minn diversi apps ta' chat live u Freshdesk huwa 'l bogħod mill-aħjar. Ma' oħrajn, huwa diffiċli ħafna li ssib il-konversazzjonijiet preċedenti tiegħek ma' xi ħadd – Freshchat jagħmel dan tajjeb. Jibgħatilhom ukoll emails lilek meta jagħmlu xi ħaġa bħal "unsubscribe" li kienet tassew utli! Super faċli biex tużah, aġġornament tal-pjan affordabbli (meta mqabbel ma 'kompetituri oħra). Ma nistax niddejjaq biżżejjed dwar dan il-prodott!
Jekk qed tfittex komunikazzjoni aħjar mal-klijenti tiegħek u aktar konverżjonijiet, allura Freshchat hija perfetta għalik. Hija soluzzjoni SaaS li ġiet iddisinjata biex tissodisfa l-ħtiġijiet tan-negozji żgħar u kbar bl-istess mod. Din il-pjattaforma ta’ hosting tal-cloud tal-messaġġi tgħin biex iġġib il-livell ta’ chat tiegħek għal esperjenza ta’ klijent għaqlija u kreattiva ġdida. B'kanali bħal chat, voice-mail u notifiki bl-email, se tiżgura li l-bażijiet kollha tiegħek huma koperti. Filwaqt li tieħu xi żmien biex titgħallem kif tuża Freshchat b'mod effettiv, ladarba tagħmel dan ikun it-tieni natura sal-aħħar tal-ewwel jum!
Il-kompatibilità ma' applikazzjonijiet ta' reazzjoni nattiva tista' titjieb peress li ħafna drabi tagħtina problemi, speċjalment meta nippruvaw nimplimentawha permezz ta' WhatsApp, mhuwiex aspett li jġiegħelna nibdlu l-għażla u nieqfu nużaw FreshChat, iżda huwa meħtieġ li dejjem ikunu jistgħu. intejbu dawn id-dettalji żgħar biex noffru servizz nadif, mingħajr negattivitajiet, anke hekk, aħna sodisfatti ħafna b'dak li ksibna b'dan is-software.
Freshchat huwa wieħed mill-aktar software utli hemmhekk. Jaġġorna b'mod konsistenti l-karatteristiċi tagħhom, li jagħmilha dejjem aktar ta 'min jixtri. Waħda mill-partijiet favoriti tiegħi dwar Freshchat hija li tista 'tiċċettja ma' bot jekk il-problema tkun ikkumplikata wisq għar-rappreżentant ta 'appoġġ tiegħek jew sempliċement tiċċettja magħhom fi kwalunkwe ħin biex tikseb dik l-interazzjoni umana li għandek bżonn peress li kulħadd jeħtieġ dak issa u mbagħad.
Freshdesk Messaging hija app eċċellenti li tagħmel il-komunikazzjoni ferm aktar pjaċevoli. Ma jimpurtax fejn inkun, sakemm ikolli t-telefon tiegħi miegħi, Freshchat dejjem iżommni fil-linja. Ftit viti biss u tista 'tgħid lil kwalunkwe membru tat-tim tiegħek eżattament x'inhu jiġri minn post wieħed ukoll - li jagħmel il-verifika fuq il-maħżen ħafna aktar faċli!
Dejjem kont riluttanti biex nipprova Freshchat peress li ma ridtx li jkolli d-dejta min-negozju tiegħi miftuħa fis-suq, iżda wara li ħabib qalli li jistgħu jippersonalizzaw bl-użu ta' kliem prinċipali u chats speċifiċi mill-ktieb tal-indirizzi tal-kumpanija tagħhom, biddel fehmi. Huwa tassew faċli u veloċi u m'hemm l-ebda dewmien bħal ħafna apps oħra taċ-chat b'xejn.
Freshchat għandu servizz eċċellenti għall-konsumatur. Jiena nieħu gost b'mod speċjali l-fatt li hemm tant kanali fejn tikkuntattjahom, inkluż iċ-chat tagħhom onlajn li huwa bil-wisq il-favorit tiegħi! Huma jwieġbu fil-ħin u dejjem iwieġbu l-mistoqsijiet tiegħi. Huwa iġjeniċi meta fl-aħħar tista 'tikseb tweġibiet minn xi ħadd li jaf x'qed jagħmel.
Freshdesk Messaging jgħin lin-negozji f'industriji differenti, jimpenjaw ruħhom faċilment mal-klijenti potenzjali malajr u b'mod effiċjenti. B'karatteristiċi utli bħall-kollaborazzjoni tat-tim, privileġġi ta 'aċċess għall-mistednin, hija l-għodda ta' kummerċjalizzazzjoni perfetta għas-suċċess tan-negozju tiegħek!
L-aħjar parti dwar Freshchat hija l-ħafna għażliet li għandek biex toħloq flussi speċifiċi taċ-chat fiċ-chatbox tiegħek. Tista 'tara l-iskrin tal-utent li qed tgħin, is-servizz tal-klijent huwa wkoll estremament utli wkoll, huma lesti li jimxu minn kull ħaġa li għandek bżonn l-għajnuna tagħhom. B'mod ġenerali, it-tqassim tad-disinn ta 'Freshchat huwa akkoljenti ħafna u faċli biex jintuża, ma nħossx intimidat in-navigazzjoni tal-pannelli tal-amministrazzjoni eċċ.
Kont qed infittex mod tajjeb biex naħdem mas-servizz tal-konsumatur u l-bejgħ fin-negozju tiegħi. Freshchat ġie introdott lili minn ħabib li qal li hija l-aqwa app ta’ messaġġi li nista’ nsib. Wara li użajt dan, sibt li kellha raġun! Il-karatteristiċi ta 'dan dejjem iżommuni f'kuntatt kostanti mal-klijenti tiegħi u jgħinuhom jikkonvertu aktar spiss. Mhux biss jipprovdi esperjenza kbira lill-klijent iżda wkoll jagħmel użu minn inqas spazju fuq it-tagħmir tagħna li jgħinna nilħqu aktar nies f'ħin wieħed.
Iċ-chat huwa infinitament aħjar bi Freshchat!
Jien użajt dan is-software taċ-chat għal aktar minn sena issa. Huwa verament faċli biex tużah, intuwittivi ħafna. Kapaċi niġġestixxi l-klijenti tiegħi waqt li ngħaddi bl-użu ta' Apple Business Chat jew WhatsApp messenger li huma t-tnejn għażliet tajbin għal nies li għandhom pjanijiet limitati ta' data tat-telefon ċellulari għax ma jeħtieġx wifi biex jaċċessawhom. Karatteristika oħra li nħobb dwar Freshchat hija kif tintegra ma' karatteristiċi oħra fuq il-pjattaforma bħal Outlook, Zendesk jew Jira u għalhekk m'għandix għalfejn naqleb bejn l-iskrins kontinwament minkejja li dawk kollha jkunu kklassifikati bħala apps differenti (bħalissa nużaw Freshdesk ukoll). Il-ħaġa favorita tiegħi dwar iċ-chat frisk għalkemm għandha tkun is-servizz tal-klijent eċċellenti tagħha.