Probabilment smajt bl-Intelliġenza Artifiċjali (AI) qabel. Matul l-aħħar sena jew hekk sar wieħed mill-akbar buzzwords li tolqot id-dinja tat-teknoloġija u l-marketing- u għal raġuni tajba.
L-AI qed tipprovdi kontinwament lill-intraprendituri b'approċċi ġodda li jippermettulhom itejbu l-esperjenza li jagħtu lill-klijenti tagħhom. Biex ma nsemmux, titjib rapidu fl-istrateġija tal-bejgħ u l-iżvilupp tal-prodott, li kollha jaffettwaw is-suċċess ta 'kwalunkwe kampanja ta' kummerċjalizzazzjoni.
Dawn il-ġranet, il-biċċa l-kbira tal-konsumaturi diġà huma familjari mal-AI. Iktar iva milli le, jinteraġixxu ma 'dan it-tip ta' teknoloġija fuq bażi ta 'kuljum mingħajr ma neċessarjament jirrealizzaw li hija saħansitra AI.
Pereżempju, meta jistaqsu mistoqsija lil Siri jew jippermettu lill-Gmail jissuġġerixxi test f'email, ikunu qed jinteraġixxu mal-AI. Għalhekk, huwa tajjeb li wieħed jgħid; il-konsumaturi issa huma 'komodi' bl-użu tat-teknoloġija AI.
Dan imbagħad iqajjem il-mistoqsija; Minħabba ż-żieda fit-teknoloġija AI u l-adozzjoni tal-konsumatur, kif jistgħu n-negozjanti jużaw l-AI u l-awtomazzjoni biex jgħollu l-esperjenza tal-klijent u jibnu relazzjonijiet fit-tul?
Kif l-Intelliġenza Artifiċjali u l-Awtomazzjoni Qed Jinbidlu l-Marketing Diġitali
Ħafna drabi huwa faċli li wieħed jara kif l-organizzazzjonijiet fil-livell ta 'intrapriża jistgħu jibbenefikaw minn din it-teknoloġija, iżda l-verità hija li n-negozji żgħar u ta' daqs medju jistgħu wkoll jisfruttaw l-AI u l-awtomazzjoni.
3 Modi Negozjaturi Diġitali Jistgħu Jużaw l-AI u l-Awtomazzjoni
Huwa faċli li wieħed jara kif l-organizzazzjonijiet fil-livell tal-intrapriża jibbenefikaw mit-teknoloġija tal-IA, iżda n-negozji żgħar u ta’ daqs medju jistgħu (u jagħmlu) ukoll jisfruttaw l-AI u l-għodod tal-awtomazzjoni.
1. Personalizzazzjoni fuq Skala
L-AI tieħu l-adattament għal livell ġdid sħiħ. B'dan irridu nfissru, meta tuża pjattaforma mħaddma mill-AI biex tgħin fis-suq tal-prodotti tiegħek, imbagħad tista 'tipprovdi rakkomandazzjonijiet u kontenut lill-klijenti b'mod li titkellem direttament mal-bżonnijiet tagħhom.
Għalhekk, fid-dawl ta 'dik l-informazzjoni, qatt ma kien daqshekk faċli li tbiddel u ttejjeb l-istrateġiji tal-marketing tal-email tiegħek.
Bl-użu tal-AI u l-għodod tal-awtomazzjoni, it-tim tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek jista 'joħloq kampanji ta' dripp ibbażati fuq il-ħtiġijiet differenti tal-klijenti tiegħek.
Pereżempju, jekk it-tim tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek jemmen li aspetti differenti tal-prodott tiegħek huma aktar attraenti għal industriji speċifiċi, jistgħu joħolqu komunikazzjonijiet speċjalizzati għal kull waħda minn dawk in-niċeċ. Imbagħad, billi jgħaqqdu CRM, jistgħu awtomatikament jibagħtu l-email personalizzata korretta lill-kuntatti t-tajba.
L-emails personalizzati juru li tifhem il-ħtiġijiet tal-udjenza tiegħek, li taħdem mill-isbaħ biex tibni rapport, tingħata spinta lill-kredibilità, u fuq kollox, ittejjeb l-esperjenza ġenerali li jirċievu l-klijenti meta jiġu f'kuntatt mal-marka tiegħek.
Biex ma nsemmux, tista 'wkoll tuża l-AI biex tottimizza l-kampanji tal-marketing tal-email tiegħek biex tibgħat fil-ħin ideali għall-abbonati tiegħek. Is-softwer li jaħdem bl-AI jista’ jagħmel dan billi jirrevedi l-istorja tal-ingaġġ jew tal-lista kollha tiegħek jew għal kull abbonat individwali.
Dan huwa għaliex il-fornituri tal-email marketing jħobbu Monitor Kampanja toffri li timmaniġġja l-iskedar tal-isplużjonijiet tal-email tiegħek. Din il-kumpanija tant maħbuba qed tuża teknoloġija simili ħafna biex tippermettilhom jagħmlu dan.
B'dak kollu li jingħad, it-timijiet tal-kummerċjalizzazzjoni jistgħu jmorru pass 'il quddiem billi janalizzaw l-imġieba tal-prospetti tagħhom billi jużaw l-awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni mmexxija mill-AI. Imbagħad ikunu jistgħu jużaw din l-informazzjoni biex jinfluwenzaw il-materjali tal-kummerċjalizzazzjoni tagħhom u jippjanaw kif jilħqu l-aħjar demografija fil-mira tagħhom.
Pereżempju, jekk abbonat jiftaħ tliet emails wara xulxin dwar suġġett speċifiku relatat ma' karatteristika tal-prodott, il-pjattaformi tal-awtomazzjoni tal-email jistgħu jibagħtu b'mod dinamiku lil dik il-persuna emails ta' kummerċjalizzazzjoni mmexxija mix-xiri dwar dik il-karatteristika. Dan imbagħad imexxi l-prospett aktar 'l isfel fil-lembut tax-xiri.
2. Elimina l-Paraliżi tal-Analiżi
Konna naħsbu, iktar ma jkun hemm għażliet, aħjar, iżda riċerka ġdida turi li l-paraliżi tal-analiżi hija reali.
Il-psikologu Barry Schwartz isejjaħ dan il-“Paradoss tal-Għażla.” Jg[id li g[alkemm l-g[a]la tippermettilna niksbu ri]ultat a[jar, tista’ wkoll twassal g[al akbar; 'ansjetà, indeċiżjoni, paraliżi, u nuqqas ta' sodisfazzjon.'
Għalhekk, filwaqt li ħafna drabi huwa eċċitanti li toffri lill-klijenti firxa wiesgħa ta 'għażliet tad-dwana - aktar spiss milli le, il-prospetti malajr isibu ruħhom janalizzaw żżejjed l-għażliet tagħhom u jissoktaw ruħhom. Dan jirriżulta li l-klijent ma jieħu ebda azzjoni!
Pereżempju, meta jolqot it-temp kiesaħ, is-sidien tal-karozzi jafu li għandhom bżonn iċċekkjaw il-karozza tagħhom biex jiżguraw l-affidabbiltà tagħha. Madankollu, meta jkun hemm tant mekkaniċi hemmhekk, u dawn qed kollha stabbiliti bi prezzijiet differenti, huwa biss aktar faċli għas-sewwieqa li ma jiddejqux iżommu l-karozzi tagħhom.
Fortunatament, l-AI tista 'tgħin f'dan. Dan it-tip ta’ teknoloġija jippermetti lill-kummerċjanti jifhmu meta għandhom jilħqu lill-klijenti u b’liema offerti, u bħala tali, inaqqas malajr l-għażla li tipprovdi lill-prospetti tiegħek.
Bl-użu tax-xenarju t'hawn fuq bħala eżempju, mekkanik sofistikat jista 'malajr jidentifika liema mill-klijenti tal-passat tagħhom ma żaruhom għal xi żmien. Jistgħu wkoll jikkompilaw lista ta’ karozzi li tradizzjonalment jissieltu f’kundizzjonijiet tas-silġ u tas-silġ.
Ma 'dan info fuq ponot subgħajhom, il-mekkanik jista 'mbagħad jibgħat emails awtomatiċi jew mailers diretti lil dawn il-klijenti bi promo uniku relatat mat-temp tax-xitwa.
Il-klijenti huma ferm aktar probabbli li jwieġbu għal offerta speċifika li tirreferi għall-vettura eżatta tagħhom u l-kundizzjonijiet tat-temp li qed jesperjenzaw meta mqabbla ma' titjib ġenerali.
Huma tekniki ta 'kummerċjalizzazzjoni maħsubin u uniċi bħal din li juru lill-klijent li taf min huma u aktar importanti - dak li għandhom bżonn.
Dan huwa biss wieħed mill-ħafna modi kif l-AI tipprovdi soluzzjoni sempliċi biex ittejjeb l-esperjenza ġenerali li toffri lill-klijenti.
3. AI Jista 'jżid ir-Rati ta' Konverżjoni
Kull negozjant jaf li jġib l-attenzjoni tal-klijenti huwa l-ewwel pass fil-proċess tal-bejgħ. Għalhekk, iktar ma tiġbed lejks kwalifikati, aħjar.
Bl-użu tal-AI u l-awtomazzjoni, in-negozjanti jistgħu jittestjaw diversi funnels tal-bejgħ u landing pages, minbarra li jżommu għajnejhom fuq dak li qed ifittxu l-klijenti tagħhom. Imbagħad jistgħu jaggregaw din id-dejta kollha u jidentifikaw ix-xejriet emerġenti u l-ħtiġijiet mhux sodisfatti tad-demografija fil-mira tagħhom.
Per eżempju, qabel negozju baġits tal-ispejjeż tal-iżvilupp tal-app għal app li tiffaċċja l-klijenti jistgħu jkunu jridu li jkollhom fehim ċar ta 'kif il-klijenti tagħhom se jimpenjaw ruħhom magħha. L-AI tista 'tgħin billi tidentifika l-ogħla tendenzi għall-app il-ġdida biex tindirizza, li tista' twassal għal żieda fir-rati ta 'konverżjoni.
Fil-qosor, dan huwa dak li tipprovdi esperjenza tajba għall-utent huwa li ssib dak li jridu l-konsumaturi tiegħek, u tagħtihom. Hekk kif l-AI u l-awtomazzjoni jkomplu jiżviluppaw, il-ħtieġa għall-interazzjoni umana fil-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni se tkompli tiġi minimizzata.
Chatbots huma eżempju ewlieni ta 'dan. Todd Lohr, Prinċipal tal-Enablement & Automation tat-Teknoloġija, fil-KPMG, spjegat f’intervista riċenti ma’ Appian, “qed tara chatbots f’dak is-suq. Qed tara ħafna teknoloġiji ġejjin biex issuq l-awtomazzjoni.
X'inhu differenti issa minn qabel, huwa li meta l-organizzazzjonijiet ħarsu lejn iċ-ċentri ta 'kuntatt tagħhom, u kif iwasslu l-benefiċċji hemmhekk, huma tip ta' ħares lejha żewġ modi: X'inhu l-ispiża ta 'dan? U kif nistgħu nimxu l-labra fuq is-servizz tal-klijent, il-lealtà, u l-valur tal-klijent tul il-ħajja?
U normalment it-teħid tal-ispiża minn dik il-funzjoni rriżulta f'degradazzjoni tas-servizz tal-konsumatur, hux? Qed tara invers issa, fejn l-awtomazzjoni qed tipprovdi livell ogħla ta 'servizz, u self-service aktar personalizzata bi frazzjoni tal-ispiża tal-aġenti ħajjin, mingħajr ma tpoġġi l-klijenti fuq wieqfa għal 20 minuta.
Dan se jibdel l-ekonomija f’dak l-ispazju.”
L-esperjenza ta 'klijent xorta tista' tħossok kompletament personalizzata mingħajr il-ħtieġa ta 'interazzjoni umana reali. Chatbots bħal GoBot qed awtomatizzati l-interazzjonijiet tal-klijenti fuq websajts u permezz ta' Facebook.
Pereżempju, klijent iżur bejjiegħ bl-imnut tal-ħwejjeġ onlajn ifittex prodott speċifiku. Jidher messaġġ chatbot li jistaqsi lill-klijent kif jista 'jgħin. Il-viżitatur jista 'sempliċement iwieġeb ftit mistoqsijiet billi tikklikkja fuq kategoriji predefiniti bħat-tip u d-daqs tal-prodott. Iċ-chatbot jagħti lura l-prodott eżatt li qed jitlob l-utent.
Links Quick:
- 6+ L-Aħjar Għodda għall-Awtomazzjoni tar-Reklami fuq Facebook
- 7 Raġunijiet għan-Negozju Tiegħek Bżonnijiet Amazon PPC Automation Softwares
Konklużjoni: L-AI u l-Awtomazzjoni jtejbu l-Esperjenza tal-Klijent
Kif tistgħu taraw, hemm tant teknoloġija hemmhekk u disponibbli għalik biex tawtomatizza n-negozju tiegħek, għandek bżonn biss issibha.
B'mod ċar, l-AI u l-awtomazzjoni qed jintużaw minn aktar u aktar sidien tan-negozji biex itejbu s-servizz tal-konsumatur, l-esperjenza tal-klijent u t-tattiċi tal-kummerċjalizzazzjoni tagħhom. L-ambitu ta' kif tintuża din it-teknoloġija se jkompli jikber biss.
Huwa oerhört probabbli li numru dejjem jikber ta 'swieq diġitali jibdew jesperimentaw u jimplimentaw dawn is-soluzzjonijiet - li għal darb'oħra se jżidu mal-popolarità dejjem tikber tal-AI. Allura, issa huwa ż-żmien li titla' abbord, jekk trid tibqa' qabel il-kompetituri tiegħek!
