X'inhu Smigħ Soċjali?
Biex il-marka tiegħek issir isem tad-dar u tikseb rikonoxximent għoli tal-marka, huwa kritiku li jkollok reputazzjoni soda u ssegwi l-midja soċjali.
L-affarijiet mhux dejjem ikunu daqshekk iswed u abjad, għalkemm. Servizz ħażin, skandli, u kwistjonijiet oħra jistgħu jwasslu għal ssemmi sfavorevoli fuq il-midja soċjali, li hija l-aħħar ħaġa li trid.
Minħabba l-potenzjal għal triq blat, huwa kritiku li żżomm għajnejk fuq il-marka tiegħek kanali tal-midja soċjali u għassa għal xi sinjali ħomor. Dan meta s-smigħ soċjali jidħol fl-istampa.
X'inhu Smigħ Soċjali?
It-traċċar ta’ ssemmi u konversazzjonijiet dwar il-marka tiegħek fuq is-siti tal-midja soċjali, imbagħad tivvalutahom għal għarfien biex issib opportunitajiet biex taġixxi, huwa magħruf bħala smigħ soċjali.
Raġunijiet biex tuża Smigħ Soċjali
Il-klijenti jħobbu meta l-marki jirrispondu għall-bżonnijiet tagħhom.
Skont l-istudju Sprout Social, "il-kummerċjanti jistgħu jħallu impatt favorevoli fuq l-imġiba tal-konsumatur biex jibbenefikaw l-organizzazzjoni kollha billi jipprijoritizzaw ir-rispons u r-rilevanza fuq is-soċjali." 90% ta’ dawk li jsegwu l-marki fuq il-midja soċjali se jixtru xi ħaġa.
Qed jistennew rispons mingħandek. Imma hemm ħafna aktar. Hija kollha dwar l-inkorporazzjoni tas-smigħ soċjali f'soluzzjonijiet maħduma tajjeb li jżidu l-valur attwali. Dawn huma t-tipi ta’ tweġibiet li se jqawwu ż-żamma tal-klijenti u l-lealtà tal-marka.
Tista' żżomm kont tal-iżvilupp tal-Marka tiegħek.
Marki huma kultant involuti fi problemi serji jew skandli. L-affarijiet jiġru, iżda anki okkorrenza waħda tista 'tikkawża sentimenti ħżiena.
Din hija opportunità meraviljuża biex tipprattika s-smigħ soċjali. Tista 'tara jekk iż-żieda fil-kummenti negattivi rriżultatx fi tnaqqis fis-segwaċi, il-bejgħ, jew kwalunkwe metrika oħra li tagħżel li tiċċekkja billi tħares lejn l-okkorrenza attwali. Imbagħad tkun taf jekk għandekx bżonn tieħu azzjoni immedjata jew jekk hijiex biss fażi li tgħaddi mingħajr riperkussjonijiet fit-tul.
Tista' tiftaħ għajnejk għal possibbiltajiet ġodda.
Il-klijenti tiegħek spiss jagħmlu x-xogħol għalik. Meta numru kbir ta 'konsumaturi jibdew jilmentaw dwar l-istess kwistjoni jew għeruq għall-istess rebbieħ, huwa sinjal biex tagħti attenzjoni u taġixxi fuqha. Tista 'tutilizza smigħ soċjali biex tikxef metodi biex tinnovaw fuq dawn l-iżviluppi aktar milli sempliċement tosservahom.
Għandek il-ħila li żżid l-akkwist tal-klijenti.
Ħafna għażliet biex tespandi l-firxa tiegħek għall-prospetti jeżistu fuq il-midja soċjali. Wara kollox, is-segwaċi tiegħek mhumiex biss klijenti leali; huma wkoll nies li japprezzaw il-materjal tiegħek jew li jinzertaw fuq in-netwerk soċjali tiegħek. Dan huwa t-tip ta 'persuna li għandek tkun qed timmira għaliha.
Inbound marketing jenfasizza s-sinifikat tal-ħolqien ta 'kontenut ta' valur ingaġġanti li n-nies japprezzaw. Dan l-ewwel jiġbed lin-nies għan-negozju tiegħek u ma jħallikx ikollok badgerhom b'reklami tedjanti.
Għodod ta' Smigħ Soċjali biex Użu
1. Hubspot
HubSpot joffri a soluzzjoni tal-midja soċjali biex jgħinek tipprijoritizza r-relazzjonijiet soċjali tiegħek u tikkonnettja mal-individwi t-tajbin. Kollha f'għodda waħda, tista 'tiżviluppa kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni, tippubblika kontenut bħal blog posts u siti tal-inżul, awtomat il-qsim tal-informazzjoni f'ħafna kanali tal-midja soċjali, u tikkalkula l-aħjar ħinijiet biex tippubblika.
Tista' wkoll twaqqaf twissijiet bl-email biex tinnotifika lit-tim tal-bejgħ tiegħek meta l-prospetti jsemmuk fuq il-midja soċjali, issegwi l-interazzjonijiet soċjali mal-kuntatti fid-database tiegħek, u toħloq flussi ta' monitoraġġ tal-kliem kjavi apposta.
2. Brand 24
Brand24 imur lil hinn minn sempliċi għodda ta 'monitoraġġ soċjali, bil-parametri ta' smigħ konfigurabbli tagħha u l-abbiltà li tkarkir il-web għal prattikament kwalunkwe referenza ta 'marka. Id-dejta estensiva u l-għarfien li tista’ tikseb minnha jingħaqdu biex joffru stampa sħiħa ta’ kif il-bqija tad-dinja jipperċepixxi l-marka tiegħek.
Id-difett wieħed veru ma 'Brand24 huwa n-nuqqas ta' għodod kollaborattivi, tkun karatteristika meraviljuża jekk il-membri tat-tim jistgħu jħallu noti għal xulxin madwar kummenti jew stats u jżommu l-konversazzjoni fuq il-pjattaforma.
Għalkemm l-integrazzjoni Slack hija soluzzjoni tajba, hija tibbenefika biss lil ditti li diġà jużawha. Xorta waħda, kwalunkwe persunal tal-marketing slacker ikun aħjar li jutilizza Brand24 f'silos minn xi soluzzjoni oħra ta 'smigħ soċjali b'għażliet ta' komunikazzjoni aktar avvanzati, li hija xhieda tal-kompetenza tas-softwer. U għandek tagħti attenzjoni għal tali pariri.
Jekk int interessat li titgħallem aktar dwar Brand24, iċċekkja l-kompleti tiegħi Reviżjoni Brand24.
3 Hootsuite
Hootsuite jipprovdi wkoll pjattaforma soċjali ta’ smigħ u monitoraġġ. Id-dashboard tal-kummerċjalizzazzjoni u l-ġestjoni tal-midja soċjali jgħinuk tibni u żżomm relazzjonijiet mas-segwaċi tal-midja soċjali tiegħek.
Hootsuite jippermettilek li twieġeb għall-messaġġi, il-kummenti u l-isem tad-ditta kollha tiegħek fuq diversi kanali soċjali minn dashboard wieħed.
Tista 'wkoll toħloq listi ta' influwenti u leads tiegħek li tista 'taqsam ma' oħrajn fil-kumpanija tiegħek. Il-karatteristiċi analitiċi u ta' rappurtar ta' Hootsuite jistgħu jgħinuk iżżomm kont ta' dak li qed jingħad dwar il-marka, il-kompetituri, u l-industrija tiegħek, u tibdel l-isforzi tiegħek skont dan.
