SupportCandy Review 2024: hoe de klantenondersteuning te verbeteren?

Met SupportCandy Workflows verandert alles ten goede

Als het gaat om klantenondersteuning en het bieden van de beste klantenondersteuning, moet u er zeker van zijn dat u degene bent die uw klanten de beste ondersteuning biedt.

Ben jij degene die echt voor je klanten gaat zorgen? Of ben jij degene die gewoon niet om je klanten geeft?

We hebben op duizenden manieren gelezen en ervaren waarom het behandelen van uw klanten en het vinden van oplossingen voor de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd op de lange termijn zowel nuttig als financieel voordelig kan zijn voor het bedrijf.

De klantenondersteuning plugin kan echt werken in dat aspect om de behandeling van klanten te verbeteren.

Daarom heeft SupportCandy onlangs een nieuwe functie geïntroduceerd om de klantenondersteuning nog meer te revolutioneren en dat is "Workflows".

Laten we dus eens kijken naar wat Workflows is en waarom het een revolutie teweeg zal brengen in de klantenondersteuning. Laten we beginnen.

Inhoudsopgave

Waarom is klantenondersteuning belangrijk?

Voordat we de fundamentele aard van SupportCandy Workflow begrijpen, moeten we begrijpen waarom het is gebouwd en waarom klantenondersteuning zo gunstig is voor elk bedrijf om succesvol te blijven en nieuwe klanten behouden, of zelfs het bedrijf laten groeien.

Dit zijn de redenen waarom klantenondersteuning buitengewoon nuttig is voor elk bedrijf, elke organisatie of website-eigenaar. Laten we ernaar kijken:

Klantbehoud: De meeste klanten hebben gemeld dat ze, als de klantenondersteuning goed is, trouw blijven aan het merk. Ook bleek dat met slechts één negatieve ervaring ongeveer 70% van de klanten overstapte naar een ander merk.
Verkoop verhogen: Ongeveer 50% van de klanten heeft verklaard dat ze het product zouden kopen van een merk dat geweldige klantenondersteuning biedt.
Product- of dienstverbetering: Door constante klantenondersteuning kunt u feedback krijgen voor de verbetering van producten en diensten.
Grote merkreputatie: Een goede reputatie kan u helpen nieuwe bezoekers aan te trekken en zo ook de merkloyaliteit te vergroten. Deze nieuwe klanten kunnen voor betere verkopen zorgen en zelfs het merk aan andere mensen voorstellen.

Dus, hoe heeft SupportCandy iets speciaals in zich? En wat is de klantenservice van SupportCandy plugin? Laten we praten

Wat is een klantenondersteuning plugin?

Laten we eens kijken naar wat een klantenondersteuning precies is Plugin is en hoe het je kan helpen om het nieuwe echt te begrijpen Workflows functie van de SupportCandy plugin.

Dus, wat is een klantenondersteuning plugin?

De klantenservice van SupportCandy plugin is een zeer veelzijdig plugin speciaal ontworpen om voor uw klanten te zorgen, of u nu een bedrijf of een organisatie heeft.

De SupportCandy plugin kan eenvoudig worden geïntegreerd in uw websites, zoals e-commerce of andere, afhankelijk van de situatie, en kan geweldige klantenondersteuningsoplossingen bieden met de hoogste efficiëntie en doeltreffendheid.

De klantenondersteuning plugin is ontworpen met de grootst mogelijke zorg voor de klanten en kan de zorgen en vragen van de klanten gemakkelijk met volledige efficiëntie en doeltreffendheid afhandelen.

De belangrijkste kenmerken van SupportCandy:

Voordat u de functie "Workflows" kent, moet u de kernfuncties van SupportCandy kennen.

Omdat SupportCandy op zichzelf veel voordelen heeft die het geweldig maken klantenondersteuning plugin voor WordPress. Hier zijn enkele van de belangrijkste kenmerken van Support Candy:

1. Zelf gehost en geen beperkingen

U hoeft zich geen zorgen te maken over de kosten per agent per maand naarmate het team groeit. Met Support Candy bent u niet beperkt tot de agenten of tickets die u kunt hosten. U kunt al uw gegevens eenvoudig beheren op de database van WordPress.

2. Meer flexibiliteit in informatie

SupportCandy biedt ongeveer 15 velden die zijn ontworpen voor aangepaste use-cases zoals tekstveld en vervolgkeuzemenu's en datum, enz. Al deze kunnen indien nodig worden gebruikt voor informatie over de standaardvelden.

3. De kracht van privénotities

Met Support Candy heeft uw team de mogelijkheid om privénotities in de tickets te delen die alleen zichtbaar zijn voor ondersteuningsagenten.

4. Aangepaste ticketfiltering

Je hebt de mogelijkheid om de tickets te filteren zoals jij dat wilt, samen met de standaard ticketopties zoals onopgelost, Alles, verwijderd en etc. die kunnen worden gebruikt voor scenario's voor later gebruik.

5. Realtime e-mailmeldingen

Support Candy maakt het mogelijk om verschillende soorten e-mailsjablonen te maken voor triggers zoals het genereren van nieuwe tickets, statuswijzigingen, ticketantwoorden en meer. U kunt ook de voorwaarden specificeren waaronder deze meldingen kunnen worden geactiveerd.

6. REST API

Blijf bij de beste volgens de industriestandaard met REST API, de beste oplossing voor connectiviteit. Dit proces is ontworpen met het hoogste niveau van gegevensbeveiliging. Dat betekent dat uw gegevens beschermd en veilig zijn.

Ondersteun de "workflows" van Candy: een echte game-wisselaar in klantenondersteuning

De nieuwste toevoeging aan het ondersteuningssnoepportaal is de functie "Workflows". Het is een ware revolutie in de manier waarop het bedrijf met klantenondersteuning omgaat productiviteitsmaximalisatie en stroomlijnen van processen.

Deze baanbrekende functie van de beste klantenondersteuning plugin in WordPress is een echt stuk technologie dat acties introduceert die vooraf zijn gedefinieerd en volledig aanpasbaar zijn op basis van bepaalde gebeurtenissen of bepaalde omstandigheden.

Dit is echt het optimaliseren van de workflow naar een hoger niveau.

Hoe Workflow de manier van klantenondersteuning kan veranderen

Laten we eens kijken naar enkele manieren waarop workflows de klantenondersteuning kunnen veranderen:

Klantinteracties die gepersonaliseerd zijn:

Met "Workflows" kunnen bedrijven reacties creëren op basis van verschillende kenmerken van de klant, de voorkeuren van de klant en de geschiedenis met de klant, waardoor een omgeving van gepersonaliseerde ervaring met de klant wordt gecreëerd.

Slimme ticketroutering:

De workflows kunnen nu tickets toewijzen op basis van de expertise van de agent en dit kan helpen bij de lagere niveaus van ticketescalaties.

Prioritering en escalatie:

Workflows helpen bij de geavanceerde automatische escalatie als de problemen kritiek zijn, zodat ze er onmiddellijk een oplossing voor krijgen.

Follow-ups plus klanttevredenheid:

De functie helpt bij de follow-ups en kan automatisch follow-ups uitvoeren, op zoek naar betere feedback van klanten en meer hulp klantenbinding.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van Workflows:

Verbeterde efficiëntie: Door volledige automatisering kan dit leiden tot minder werkdruk voor agenten en kan het hen helpen zich te concentreren op kritieke problemen op een hoger niveau.
Consistentie in ondersteuning: Door Workflows is de aanpak echt consistent en ook de toon. Dit kan ook helpen bij de merkidentiteit.
Kosten- en tijdsbesparing: Workflows verminderen direct de tijd die aan elk ticket wordt besteed en kunnen de operationele kosten verlagen.
schaalbaarheid: De workflows zijn uiterst schaalbaar en kunnen helpen bij de schaalbaarheid van bedrijven, ongeacht hoeveel uw bedrijf groeit.
Besluitvorming op basis van gegevensstructuren: De workflow kan gegevensgestuurde rapporten maken. Dit kan u helpen bij het kennen van alle analyses en inzichten van de klanten en andere aspecten.

U kunt ook lezen:

Conclusie: SupportCandy Review

De Workflows-functie in de Support Candy Klantenservice Plugin is revolutionair en kan de manier waarop klanten met elkaar omgaan transformeren. Download het vandaag nog, want de Workflows-functie is ongelooflijk.

Verdien met het Support Candy-partnerprogramma

Met de Ondersteuning van het Candy Affiliate-programma, je kunt geweldige beloningen krijgen als je ervoor werkt.

Nu hogere commissies

Zilver (20%) – Sluit u gewoon aan bij ons partnerprogramma en u ontvangt 20% commissie. Als je gewoon vanaf de basis begint, krijg je geweldige commissies.

Goud (25%) – Wanneer u meer dan 20 klanten bereikt, zal het commissiepercentage ook stijgen, waardoor u nog meer kunt verdienen.

Platina (30%) – Wanneer u een score van succesvolle verwijzing van 50 klanten bereikt, verdient u het commissietarief van 30%. Dit is hun maximale commissie voor de beste en meest uitzonderlijke prestaties en we bieden beloningen op platina-niveau.

Gedetailleerde statistieken:

Analyseer en verfijn de gegevens onder uw verwijzingsgegevens volledig. De verwijzingsgegevens, verdienstatistieken en conversiestatistieken zijn gemakkelijk voor u beschikbaar.

Levensduur cookies van 30 dagen:

Door op uw verwijzingslink te klikken, wordt de cookie vervolgens opgeslagen in de browser van de potentiële klant. Telkens wanneer de klant terugkomt en in die 30 dagen een aankoop doet, waardoor het een succesvolle conversie wordt.

Link volgen:

Koppel het vanaf de beveiligde site rechtstreeks voor eenvoudig downloaden zonder zelfs maar de verwijzings-URL te gebruiken. Vergroot zo de kans op een succesvolle doorverwijzing.

Campagne volgen:

Maak uw eigen aangesloten campagnes om de effectiviteit van uw verwijzingslinks beter te volgen. Er worden afzonderlijke campagnegegevens verstrekt om u te helpen bepalen welke promotiestrategieën het meest effectief zijn.