800.com Recenzja 2024: Czy warto? (Za I przeciw)

Produkty oferowane przez 800.com

Oto lista produktów oferowanych przez 800.com:

1. Marketing SMS –

Marketing SMS to zupełnie nowa metoda komunikacji z klientami. Z siedmiokrotnie wyższymi wskaźnikami odpowiedzi od tradycyjnych e-mail marketingu, możesz skontaktować się z większą liczbą konsumentów i uzyskać więcej informacji zwrotnych niż w przypadku tradycyjnych kanałów. Marketing SMS-owy sprawia, że ​​konsumenci mogą wygodnie odpowiedzieć w swoim czasie.

Wiadomości SMS mogą być używane przez cały cykl sprzedaży, niezależnie od tego, czy chcesz poszerzyć bazę klientów, zorganizować spotkania, potwierdzić zakupy, zachęcić do sprzedaży czy zwiększyć liczbę odwiedzających. Możesz natychmiast postawić swoją firmę przed klientami za pomocą urządzeń mobilnych.

• Wyszukiwanie, archiwizacja i filtrowanie: Przeszukuj wiadomości w skrzynce odbiorczej, archiwizuj nieistotne już wiadomości i używaj filtrów do efektywnego lokalizowania wiadomości.
• Numery bezpłatne i lokalne: Szybko wyszukuj i dodawaj różne bezpłatne lub lokalne numery telefonów do kampanii SMS-owych, aby zwiększyć ich trafność.
• użytkownicy: Dodaj kilku użytkowników, aby reagowali na wiadomości tekstowe klientów i bezpośrednio z nimi kontaktowali się.
• Pola niestandardowe: Aby szybko dostosować wiadomości, wykorzystaj pola dynamiczne, takie jak imię i nazwisko, numer referencyjny produktu i numer telefonu.
• Zaplanowane wiadomości: Skomponuj wiadomości do przypomnienia o rozliczeniach, spotkaniach i innych procedurach, a następnie wybierz godzinę i dzień ich dostarczenia.
• Słowa kluczowe: Wykorzystaj słowa kluczowe do tworzenia list akceptacji SMS, przeprowadzania promocji i odpowiadania na często zadawane pytania. Utwórz słowo kluczowe „WYPRZEDAŻ”, aby wywołać automatyczną odpowiedź z ofertą za każdym razem, gdy konsument wyśle ​​wiadomość tekstową zawierającą słowo „WYPRZEDAŻ”.
• Odpowiedzi automatyczne: Włącz automatyczne odpowiedzi, aby automatycznie reagować na wszystkie wiadomości klientów. Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi, które mają być wysyłane w godzinach pracy, przerwach na lunch lub poza godzinami pracy.
• Śledź wyniki: Korzystaj z analiz, aby szybko ocenić dostarczanie, wzrost subskrypcji i zaangażowanie.
• Personalizuj wiadomości: Wykorzystaj pola niestandardowe, aby wyróżnić tekstową kampanię marketingową każdego subskrybenta.
• Listy i segmenty: Wykorzystanie segmentacji list do tworzenia list kontaktów i ulepszania kampanii za pomocą bardziej trafnych wiadomości tekstowych.
• Masowe SMS-y: Wysyłaj zbiorczo wiadomości lub powiadomienia do wszystkich swoich kontaktów.

2. Przekazywanie połączeń – 

Przekazywanie połączeń gwarantuje, że żadne połączenia nigdy nie zostaną nieodebrane. Żaden klient nigdy nie będzie musiał zostawiać wiadomości, której nigdy nie odsłucha, niezależnie od tego, czy połączenie zostanie przekazane na urządzenie mobilne, czy do centralnej lokalizacji, w której znajduje się personel obsługi klienta.

Dodatkowe funkcje, takie jak zaplanowane i ważone trasowanie, zapewniają, że połączenia są zawsze kierowane do najbardziej dostępnego i kompetentnego personelu.

Przekazywanie połączeń za pomocą lokalnych i bezpłatnych linii może również poprawić postrzeganie obecności Twojej firmy.

• Powitanie szeptem:  Przed nawiązaniem połączenia odtwórz krótki dźwięk do odbiornika, aby natychmiast zidentyfikować źródło połączenia.
• Rozszerzenia: Skonfiguruj rozszerzenia z zasadami przekierowania połączeń dla każdego działu w Twojej organizacji.
• Trasa ważona: Przekazuj połączenia przychodzące równomiernie na wiele telefonów lub daj większą wagę zespołom osiągającym lepsze wyniki.
• Zaplanowana trasa: Przekazuj połączenia przychodzące w zależności od pory dnia lub tygodnia, aby zwiększyć dostępność klienta.
• Analiza połączeń: Korzystaj z zaawansowanej analizy połączeń, aby identyfikować nieodebrane połączenia, unikalnych rozmówców, długość połączenia i czas kontaktu, aby dokonywać bardziej świadomych wyborów dotyczących routingu.
• Transkrypcja połączeń: Wykorzystaj transkrypcję wszystkich nagranych rozmów, aby sprawnie wyszukiwać i określać ton wszystkich przekazywanych rozmów.
• Nagranie rozmowy: Włącz nagrywanie rozmów dla wszystkich połączeń kierowanych, aby zapewnić jakość
• Poczta głosowa: Połączenia są wysyłane bezpośrednio na pocztę głosową.
• Sekwencyjny: Przekieruj połączenia przychodzące w kolejności priorytetu lub dostępności do wielu telefonów.
• Jednoczesny: Przekazuj połączenia przychodzące do wielu telefonów jednocześnie, aby zagwarantować, że każde połączenie zostanie odebrane.
• Standard: Bezpośrednie połączenia przychodzące na telefon komórkowy lub pojedynczą linię telefoniczną.

3. Analiza połączeń – 

Analityka połączeń umożliwia identyfikację wzorców i możliwości w rozmowach konsumenckich. Analiza konwersacji zapewnia lepszą wiedzę na temat rozmów i może pomóc w identyfikowaniu możliwości ulepszeń produktu, obsługi klienta i marketingu.

Analiza połączeń może usprawnić komunikację i zaoszczędzić czas Tobie i Twojemu zespołowi dzięki automatycznemu nagrywaniu, transkrypcji i analizowaniu emocji związanych z połączeniami.

Te statystyki ułatwiają powiązanie danych połączeń z taktykami marketingowymi

• Wartości: Podaj klientom wartość pieniężną na podstawie transkrypcji połączeń, nagrań lub słów kluczowych.
• Wyniki: Określ, czy połączenie jest kwalifikowane czy niekwalifikowane na podstawie listy słów kluczowych.
• Highlights: Opracuj plan słów kluczowych dla swojej kampanii marketingowej.
• Raportowanie: Eksportuj kompletne raporty o numerach śledzenia.
• Transkrypcje połączeń: Pisemne transkrypcje połączeń zapewniają monitorowanie słów kluczowych i znaczących wymian.
• Nagrania połączeń:  Słuchanie rozmów od klientów może poprawić obsługę klienta i przyszłe współczynniki konwersji.
• Według czasu trwania:  Zoptymalizuj reklamę, śledząc numery z najdłuższym czasem połączenia.
• Według geografii:  Określ lokalizację dzwoniących na podstawie numeru śledzenia, aby przekierować połączenia do optymalnej strefy czasowej.
• Według dnia i godziny: Określ dzień i godzinę największej liczby połączeń, monitorując numer, aby odpowiednio przekierować połączenia.

4. Śledzenie połączeń – 

Monitorowanie połączeń umożliwia organizacjom bezpieczne i precyzyjne monitorowanie, które reklamy, słowa kluczowe i kampanie generują połączenia. Dane z monitorowania połączeń mogą pomóc organizacjom w określeniu, które inicjatywy wymagają ulepszeń, a które można rozszerzyć w celu uzyskania lepszej wydajności.

Oprócz śledzenia połączeń w komercyjnych kampaniach SMS-owych firmy mogą również stosować śledzenie połączeń. Możesz nadal monitorować wyniki w celu przyszłej poprawy, jeśli ponownie angażujesz swoją istniejącą listę klientów lub starasz się odzyskać utracone szanse.

• Śledź wyniki: Korzystaj z analiz, aby szybko ocenić dostarczanie, wzrost subskrypcji i zaangażowanie.
• Personalizuj wiadomości: Wykorzystaj pola niestandardowe, aby wyróżnić tekstową kampanię marketingową każdego subskrybenta.
• Listy i segmenty: Wykorzystując segmentację list, twórz listy kontaktów i ulepszaj kampanie za pomocą bardziej trafnych wiadomości tekstowych.
• Masowe SMS-y: Wysyłaj masowo wiadomości lub powiadomienia do wszystkich utraconych potencjalnych klientów lub obecnych klientów.
• Analiza nastrojów: Oceniając sentyment do rozmowy, możesz zidentyfikować potencjalne problemy z konsumentami lub agentami, zanim się pojawią.
• Utracone szanse: Określ rozmowy z konsumentami, które mogły doprowadzić do sprzedaży.
• Raporty: Identyfikuj numery śledzenia, które otrzymały połączenia według dnia i godziny, lokalizacji, długości połączenia, nieodebranych połączeń i unikalnych połączeń w mgnieniu oka.
• Wyszukiwanie konwersacji: Ulepsz kanały marketingowe i reklamowe, analizując wszystkie wywołania słów kluczowych.
• Highlights: Popraw kontrolę jakości, wyróżniając ważniejsze połączenia za pomocą słów kluczowych.
• Statystyki agenta a klienta: Szybko określ, ile czasu Twoi pracownicy spędzili na rozmowach w porównaniu z klientem.
• tagi: Oznacz każde połączenie jako potencjalną sprzedaż, spam lub konwersję, aby ustalić rzeczywisty ROA.
• Dynamiczne wstawianie numeru: Z łatwością twórz i przypisuj unikalne numery telefonów do kanałów marketingowych.

5. API –

Wykorzystaj interfejs API 800 SMS, aby dodać wiadomości do lokalnych i bezpłatnych linii Twojej firmy oraz rozpocząć nowe kampanie marketingowe SMS.

Nasz interfejs API umożliwia programową interakcję między programistami a ich kontami 800.com. Jeśli chcesz zautomatyzować biznesowe wiadomości tekstowe lub utworzyć wyzwalacze automatycznej odpowiedzi, nasz interfejs API stara się uprościć operacje Twojego zespołu.

Interfejs API 800.com oferuje wielokanałową atrybucję połączeń w kampaniach, umożliwiając programistom monitorowanie statystyk połączeń i ocenę sukcesu. Potrzebują tych informacji, aby ulepszyć i zoptymalizować swoją obecną technologię cyfrową strategia marketingowa.

• Święty spokój: Zgodność z SOC 2 zapewnia niezawodne bezpieczeństwo.
• Ochrona przed spamem i oszustwami: Teksty są przesyłane i przechowywane bezpiecznie przy użyciu wiodących w branży środków antyspamowych.
• Wiadomości obrazkowe: MMS może być wysyłany i odbierany między przewoźnikami.
• Potwierdzenie dostawy: Potwierdzenia dostawy ze zweryfikowaną dostawą do urządzenia.
• Wszystkie zestawy znaków: Obsługują wszystkie emotikony i języki.
• Teksty długie: Teksty mogą zawierać do 600 znaków.
• Łatwa obsługa: Proste API z obszerną dokumentacją dla wszystkich przypadków użycia SMS-ów.
• Wysoka przepustowość: Wysyłaj z łatwością 10,000 1,000,000 lub XNUMX XNUMX XNUMX wiadomości e-mail.
• SMS-y dwukierunkowe: Odbieraj i wysyłaj wiadomości tekstowe.