W tym poście omówimy benchmarki dla e-mail marketingu 2024
Marketingowcy e-mailowi mieli szalone kilka lat.
To prawda, że można to powiedzieć o prawie wszystkim, ale jest to szczególnie prawdziwe w dziedzinie e-mail marketingu, gdzie widzieliśmy oszałamiające liczby i ogromny postęp technologiczny.
Korzystając z tego raportu porównawczego e-mail marketingu z 2022 r., jestem tutaj, aby pomóc Ci zrozumieć to wszystko. Ta analiza pokaże Ci, jak powinny wyglądać Twoje e-maile w porównaniu z tymi w Twojej branży, a także co możesz zrobić, aby poprawić te liczby.
Jeśli obawiasz się, że współczynniki klikalności (CTR) wydają się zbyt niskie lub jeśli współczynnik rezygnacji z subskrypcji wzrósł, ten raport zawiera rozwiązanie.
Omówię również kilka zalecanych praktyk zwiększania zaangażowania i oceny wyników w miarę upływu roku.
Jak zebraliśmy nasze dane?
Jeśli nie znasz CM Group, Kampania monitora to jedna z ich marek. Kiedy współpracujemy, jesteśmy jedną z największych na świecie organizacji zajmujących się e-mail marketingiem.
W tym badaniu przebadaliśmy prawie sto miliardów wiadomości e-mail wysłanych przez nasze platformy w 2022 r., zapewniając najbardziej kompletne dostępne dane porównawcze i statystyki dotyczące marketingu e-mailowego.
Zobaczmy, co mamy.
Branżowe testy porównawcze poczty e-mail
Często jesteśmy pytani, co składa się na dobry współczynnik otwarć wiadomości e-mail lub współczynnik klikalności. Szybka odpowiedź brzmi, że jest to dyskusyjne. Jak widać, krytyczne wskaźniki zaangażowania mogą się bardzo różnić w zależności od sektora i innych rzeczy.
| Przemysłowe | Otwarte stawki | Stawki klikalności | Stawki za kliknięcie, aby otworzyć | Cennik rezygnacji z subskrypcji |
| Marketing reklamowy | 20.5% | 1.8% | 9.0% | 0.2% |
| Rolnictwo, leśnictwo, rybołówstwo, łowiectwo | 27.3% | 3.4% | 12.5% | 0.3% |
| Towary pakowane przez konsumentów | 20% | 1.9% | 11.1% | 0.1% |
| Edukacja | 28.5% | 4.4% | 15.7% | 0.2% |
| Usługi finansowe | 27.1% | 2.4% | 10.1% | 0.2% |
| Restauracja, żywność i napoje | 18.5% | 2.0% | 10.5% | 0.1% |
| Rząd i polityka | 19.4% | 2.8% | 14.3% | 0.1% |
| Opieka zdrowotna | 23.7% | 3.0% | 13.4% | 0.3% |
| IT/Technologia/Oprogramowanie | 22.7% | 2.0% | 9.8% | 0.2% |
| Logistyka i sprzedaż hurtowa | 23.4% | 2.0% | 11.7% | 0.3% |
| Media, rozrywka, wydawnictwa | 23.9% | 2.9% | 12.4% | 0.1% |
| Niedochodowy | 26.6% | 2.7% | 10.2% | 0.2% |
| Inne | 19.9% | 2.6% | 13.2% | 0.3% |
| Profesjonalne usługi | 19.3% | 2.1% | 11.1% | 0.2% |
| Nieruchomości, projektowanie, budownictwo | 21.7% | 3.6% | 17.2% | 0.2% |
| Sprzedaż detaliczna | 17.1% | 0.7% | 5.8% | 0.1% |
| Podróże, hotelarstwo, wypoczynek | 20.2% | 1.4% | 8.7% | 0.2% |
| Wellness i fitness | 19.2% | 1.2% | 6.0% | 0.4% |
| Średnie sumy | 21.5% (+% 3.5) | 2.3% (-0.3%) | 10.5% (-3.6%) | 0.1% (-) |
Powyższe dane pochodzą z monitor kampanii
Łatwo zauważyć pewne trendy we wskaźnikach, ponieważ są one skorelowane z wydarzeniami z poprzedniego roku. Na przykład branża edukacyjna ma najwyższy współczynnik otwarć wynoszący 28.5 procent, a także maksymalny współczynnik klikalności wynoszący 4.4 procent.
Ma to sens, ponieważ w przypadku takich rzeczy jak Zasady dotyczące COVID, szkoły muszą angażować swoich rodziców i dzieci bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.
Rząd i polityka zajęły pierwsze miejsce w naszym poprzednim badaniu, które uwzględnia, że rok 2020 był kluczowym rokiem wyborczym dla Stanów Zjednoczonych.
Branża detaliczna jest tym, na co należy zwracać uwagę. Ma najsłabszy wskaźnik otwarć wśród branż (17.1%) i największy wzrost wskaźnika otwarć rok do roku, aż o 4.5 proc.
Przy współczynniku „kliknij, aby otworzyć” wynoszącym 17.2 procent, nieruchomości, projektowanie i budownictwo niewątpliwie cieszą się boomem na rynku nieruchomości w roku 2021.
Ochrona prywatności poczty ma wpływ.
- Chociaż różnice w medianie współczynnika otwarć (wzrost o 3.5 procent rok do roku) i współczynnika otwarcia po kliknięciu (spadek o 3.6 procent) mogą z pozoru nie wydawać się znaczące, są one ważne! Jest w tym cel.
- Dla wszystkich, którzy nie wiedzą o ochronie prywatności poczty, jest to nowa funkcja prywatności firmy Apple, która została ogłoszona we wrześniu 2021 r. i umożliwia klientom dalszą kontrolę nad danymi w ich skrzynkach pocztowych.
- Poprzez wstępne pobieranie (lub pobieranie) wiadomości e-mail, a także jej obrazów (w tym pikseli śledzących każdego e-maila), MPP skutecznie zapobiega śledzeniu wskaźnika otwarć. MPP sztucznie zwiększa współczynniki otwarć dla każdego użytkownika, który już zasubskrybował tę nową funkcję, klasyfikując wiadomość e-mail jako dostępną w ten sposób. Sprawdź ten przewodnik, aby uzyskać więcej informacji na temat MPP.
- Łatwo zauważyć, jak MPP wpływa na stopy otwarć, po prostu patrząc na liczby rok do roku. Ale kiedy spojrzysz na to w skali miesiąc po miesiącu, staje się to jeszcze wyraźniejsze.
- Po opublikowaniu deweloperskiej wersji beta iOS 15 7 czerwca nastąpił niewielki wzrost liczby otwarć. Następnie 30 czerwca została wydana publiczna wersja beta. Następnie, 20 września, kiedy upubliczniono iOS 15, byliśmy świadkami znacznego wzrostu wskaźników otwarć.
Jest to coś, co prawdopodobnie zobaczymy częściej, gdy konsumenci będą nadal korzystać z tej funkcji, więc interesujące jest obserwowanie, gdy zbliżamy się do 2022 roku.
Sprawdź nasz artykuł o perspektywach kursów otwarć, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat MPP.
- Codzienne testy e-maili
Każdy marketer twierdzi, że zna optymalny dzień na wysłanie e-maila, jednak czy naprawdę ma dowody na poparcie swoich twierdzeń? Sprawdź, czy wysyłałeś w odpowiednie dni w poprzednim roku.
- Kiedy najlepiej wysyłać e-maile marketingowe?
Analizując statystyki e-maili według dnia, wydaje się, że nie ma dużej różnicy w skuteczności e-maili w różne dni. Zgodnie z oczekiwaniami najlepsze wyniki osiągają dni powszednie, a najniższe wskaźniki zaangażowania mają weekendy.
- Poniedziałek to najlepszy dzień dla wskaźników otwarć poczty e-mail (22.0 procent)
- Wtorek to najlepszy dzień dla współczynników klikalności (2.4 procent )
- Środa i wtorek to dni o najwyższym współczynniku kliknięć, aby otworzyć (10.8 procent )
- W ciągu tygodnia wskaźnik rezygnacji z subskrypcji e-mail był prawie identyczny (0.1 procent )
Wysyłanie e-maili promocyjnych w najgorsze dni
Najniższe dni do wysłania, według średniej światowej do podanego powyżej dnia.
- Niedziela to najgorszy dzień dla wskaźników otwartych wiadomości e-mail (20.3 procent)
- Sobota i niedziela to najgorsze dni pod względem współczynników klikalności (2.1 procent )
- Piątek, sobota i niedziela to najgorsze dni pod względem współczynnika kliknięcia, aby otworzyć (10.1 procent )
- Chociaż te informacje są ważne z akademickiego punktu widzenia, należy dokładnie ocenić własnych odbiorców i przeprowadzić testy e-mailowe przed usunięciem całych dni z harmonogramu kampanii.
Benchmarki poczty e-mail według regionu
Porównywanie standardów poczty e-mail według lokalizacji i obserwowanie, jak subskrybenci na całym świecie reagują na wiadomości e-mail, może być fascynujące. Chociaż nie ma większych różnic w uczestnictwie między lokalizacjami, należy wziąć pod uwagę kilka interesujących zmiennych.
Strefa Azji i Pacyfiku (APAC) ma najwyższe ogólne wskaźniki zaangażowania, a także najwyższe wskaźniki rezygnacji z subskrypcji. Subskrybenci w tym regionie są wyraźnie zainteresowani marketingiem e-mailowym, ale są też ostrożni w kwestii tego, kogo wpuszczają do swoich skrzynek odbiorczych.
Szybkie linki:
- Najlepszy marketing e-mailowy WordPress Plugins Dla lepszego zaangażowania
- SAlternatywy endPulse; Wybierz najlepsze narzędzie do e-mail marketingu
- Bezpłatna wersja próbna Omnisend: jak zacząć korzystać z e-mail marketingu
Jak można poprawić analitykę e-mail marketingu?
Zwiększ liczbę osób, które otwierają Twoje e-maile
„Jak mogę zwiększyć współczynniki otwarć e-maili?” to jedno z najpopularniejszych zapytań, które otrzymujemy od marketerów. Chociaż MPP przesłoniło precyzję wskaźnika otwarć jako statystykę, nie oznacza to, że powinniśmy porzucić najlepsze praktyki dotyczące wskaźnika otwarć.
Proponujemy przyjęcie metodycznej strategii, która kładzie nacisk na oferowanie korzyści Twoim subskrybentom, interakcję z subskrybentami, gdy chcieliby być przez Ciebie komunikowani, i zawsze dotrzymywanie obietnic w Twoich wiadomościach.
Oto kilka sugestii dotyczących zwiększenia współczynnika otwierania e-maili Twojej marki:
- Spraw, aby Twoje wiersze tematu były bardziej interesujące.
- Tekst w nagłówku może służyć do oceny długości tematu, tonu i treści.
- Zweryfikuj dane kontaktowe nadawcy (na przykład nazwa firmy a nazwisko prezesa).
- Czas wysyłania, kadencja wysyłania i dzień wysyłania powinny zostać przetestowane (np. codziennie vs. co tydzień)
- Personalizacja i segmentacja zapewniają odpowiednią treść.
- Zwiększ liczbę osób, które otwierają Twoje e-maile, zwiększając współczynnik klikalności (CTR)
- Kiedy omawiamy współczynniki klikalności, tak naprawdę mówimy o tym, jak bardzo Twoi subskrybenci są zaangażowani w każdy element Twojej wiadomości e-mail. Możemy zaobserwować, które części przekazu były bardzo skuteczne, takie jak widoczne hiperłącza, urzekająca grafika i silne CTA.
Twój współczynnik klikalności mówi Ci, ilu z Twoich subskrybentów odwiedza Twoją witrynę, a następnie przechodzi na subskrybentów e-maili. Porównując współczynniki „kliknij, aby otworzyć”, współczynniki otwarć i współczynniki klikalności wiadomości e-mail, możesz zobaczyć, gdzie Twoja strategia marketingu e-mailowego jest słaba.
Oto kilka sugestii dotyczących zwiększenia współczynnika klikalności:
- Twórz silniejszą segmentację, aby mieć pewność, że zawsze wysyłana jest najbardziej odpowiednia treść.
- Zmodyfikuj swój szablon lub zacznij od zera, tworząc nowy.
- Utrzymuj ton głosu swojej marki w całej komunikacji.
- Zwięzła treść i lepszy projekt pomogą Ci ulepszyć wezwania do działania.
- Aby przyciągnąć uwagę użytkowników, oferuj znaczące zachęty. Pamiętaj, że wiersz tematu odpowiednio pasuje do treści e-maili.
- Testy A/B to sposób na sprawdzenie, co działa, a co nie.
- Zwiększ liczbę osób, które otwierają Twoje e-maile, zwiększając współczynnik klikalności (CTOR)
- CTOR jest przydatnym wskaźnikiem, który pozwala określić, jak angażujący jest Twój materiał dla subskrybentów. Większy odsetek Twoich widzów będzie chciał dowiedzieć się więcej, klikając, jeśli Twoje linki, projekt, kopia i ogólna treść są fascynujące.
CTOR może być nieco zniekształcony w wyniku MPP, ale nadal warto go monitorować. Znaczący współczynnik „kliknij, aby otworzyć” wskazuje, że materiał jest atrakcyjny, a wezwania do działania są mocne.
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć współczynnik otwarć e-maili:
- Upewnij się, że Twoja poczta e-mail wygląda dobrze na wszystkich urządzeniach.
- Aby segmentować i personalizować, zbierz odpowiednie dane.
- Popraw wygląd i styl swoich e-maili.
- Dołącz zachęcające, proste do kliknięcia wezwanie do działania.
- Każdy element wiadomości e-mail powinien być oddzielnie testowany A/B.
- Skaluj, co działa, automatyzując e-maile.
- Zmniejsz liczbę osób, które rezygnują z subskrypcji.
- Rezygnacja z subskrypcji e-maili odbywa się z wielu powodów. Możliwe, że wysyłasz zbyt dużo wiadomości lub masz problem z formatowaniem. Niektórzy z Twoich widzów mogli niechcący dołączyć i po prostu nie są już zainteresowani.
Choć może się to wydawać paradoksalne, brak tych niezaangażowanych kontaktów na liście subskrybentów jest w rzeczywistości korzystny dla Twojego e-mail marketingu. Najprawdopodobniej obniżają wydajność poczty e-mail, ponieważ nie otwierają ani nie klikają wiadomości.
Nie oznacza to jednak, że chcesz mieć duży odpływ subskrybentów swoich list mailingowych. Celem powinno być poprawienie reputacji nadawcy przy jednoczesnym utrzymaniu zainteresowania listami.
Oto kilka sugestii dotyczących obniżenia wskaźnika rezygnacji:
- Zacznij od sporządzenia zdrowej listy.
- Zapytaj, dlaczego subskrybenci przestali czytać.
- Rozwijaj długoterminowe zaangażowanie marki za pomocą automatyzacji.
- Aby dostarczać trafniejsze e-maile, podziel odbiorców na segmenty.
- Ponownie zaangażuj swoich czytelników, aby Twoja lista mailingowa była czysta.
- Należy pamiętać, że odejście niektórych list jest naturalne i dobre.
- Zmniejsz liczbę odsyłanych e-maili.
Jednym z najbardziej obciążających elementów marketingu e-mailowego są odsyłane adresy e-mail. Na szczęście istnieje kilka środków, które możesz podjąć, aby upewnić się, że Twoje e-maile dotrą do skrzynek odbiorczych odbiorców.
Oto kilka sugestii dotyczących obniżenia współczynnika odrzuceń wiadomości e-mail:
- Wysyłanie na przestarzałe listy e-mailowe nie jest dobrym pomysłem.
- Zakupionych list e-mailowych nigdy nie należy używać.
- Usuń wszystkie nieaktualne adresy e-mail.
- Użyj sprawdzonej metody wyrażania zgody.
- Nigdy nie należy używać bezpłatnych adresów poczty internetowej.
- Trzymaj się z dala od spamerskich rzeczy.
- Należy unikać poprzednich odbić.
- Popraw dostarczanie wiadomości e-mail
- Dostarczalność jest powszechnym problemem wśród specjalistów od marketingu; możesz zrobić wszystko dobrze, tworząc wysokiej jakości treści, ale nadal masz problemy z dotarciem do odbiorców docelowych.
Problemy z dostawcami usług internetowych, odbicia, masowanie, problemy ze spamem i dławienie szkodzą dostarczalności, zmniejszając liczbę wiadomości e-mail, które docierają do skrzynek odbiorczych subskrybentów.
W rezultacie, od wskaźników otwarć, przez kliknięcia, po skargi dotyczące spamu, wszystko zależy od dostarczalności, dlatego nadanie im priorytetów będzie miało znaczący wpływ na skuteczność marketingu e-mailowego.
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć dostarczalność Twoich e-maili:
- Użyj uwierzytelniania niestandardowego podczas wysyłania.
- Korzystanie z podwójnego opt-in zamiast pojedynczego opt-in
- Postaraj się, aby rezygnacja z subskrypcji była jak najprostsza.
- Oszczędnie używaj skracaczy adresów URL.
- Wysyłanie ich z konta e-mail bez odpowiedzi nie jest dobrym pomysłem.
- Nie wysyłaj zbyt wielu zdjęć w e-mailach.
Poczta e-mail jest wciąż bardzo żywa, jak zawsze. Marketing e-mailowy nadal działa znakomicie, generując znaczne zyski dla organizacji na całym świecie. Jeśli chodzi o mierzenie skuteczności strategii marketingowych, przechowywanie danych i komunikowanie się z klientami tam, gdzie wydają się znajdować w swoich skrzynkach odbiorczych — mogą być ważnymi kwestiami.
Klienci często mówią mi, że rozumieją działanie e-mail marketingu, ale nie są pewni, jak z niego korzystać, aby uzyskać wyniki, których potrzebują, aby rozwinąć swoją działalność. Dzięki tym metrykom możesz ocenić, jak Twoje podejście do poczty e-mail wypada na tle konkurencji i gdzie odrobina dodatkowego czasu i wysiłku zapewni najlepsze wyniki.
Źródłowe adresy URL:
