Freshdesk Messaging Recenzja 2024 Funkcje i ceny (kupon zaoszczędź 20%)

64 Recenzje użytkowników na Freshchat

1. Konfiguracja kampanii może czasami być myląca, zwłaszcza podczas łączenia się z botami.

   Chociaż funkcje botów zostały uruchomione niedawno, jest tak wiele do nadrobienia w porównaniu z konkurencją.

   Poszukiwanie rozmowy wymaga wielu ulepszeń. Nie ma opcji filtrowania według czasu i wyszukiwania. Ponadto wyniki, które pojawiają się na pasku wyszukiwania, nie mają przypisanego czasu.

2. Freshdesk Messaging jest innowacyjny pod względem integracji z czatem na żywo. Ma pewne funkcje, których nie ma u jej konkurentów, co czyni go doskonałym dla firm, które chcą automatyzacji bez zbyt wielu dzwonków i gwizdów. Jego prostota może być błogosławieństwem w nieszczęściu, ponieważ nie rozprasza uwagi, aby uniemożliwić Ci wykonanie zadania. Niezależnie od tego, czy szukasz prostych rozwiązań, czy nie chcesz zawracać sobie głowy funkcjami czatu na żywo, które są prawie zbędne, będzie to rozwiązanie.

3. Freshdesk Messaging to świetna opcja, jeśli mówisz o wysokiej jakości integracji czatu na żywo. Oferuje opcje wysyłania i odbierania załączników i emotikonów, ale nie jest wyposażony we wszystkie funkcje oferowane przez konkurencję. I chociaż Freshdesk jest pod pewnymi względami ograniczony w swojej funkcjonalności, nadal jest świetnym narzędziem do kupienia w 2021 roku.

4. Freshdesk zapewnia jedną z najlepszych integracji czatu na żywo, z jakimi się spotkałem. Ma wiele innych świetnych funkcji, ale nie ma wszystkiego, co robi konkurencyjna Chatra (która oferuje wideokonferencje HD i godziny pracy). Jeśli lubisz mieć zasady dotyczące pytań dotyczących obsługi klienta, upewnij się, że ustawiłeś je przed użyciem tego produktu.

5. FreshChat to świeży, nowy system, który zastępuje inne niezgrabne, przestarzałe systemy. Jeśli szukasz integratora czatu na żywo, nie szukaj dalej! Z łatwością dopasujesz oprogramowanie Freshchat do swojego sklepu, a rozmowa z klientami nigdy nie była łatwiejsza. Aplikacja może być używana na komputerach stacjonarnych lub urządzeniach mobilnych i wysyła wiadomości z komputera na telefon w ciągu kilku sekund. Co więcej, umożliwia wysyłanie załączników i emotikonów do naprawdę spersonalizowanych rozmów, w których słowa nie wystarczą. Nie trać więcej czasu na zarządzanie relacjami z klientami przez e-mail – przejdź na Freshchat już dziś!

6. Ten program jest niesamowity, ponieważ jest wszechstronny i autentyczny. Jest to idealne rozwiązanie dla małych firm, które potrzebują godnego zaufania partnera do tworzenia kopii zapasowych, a także dostarczania najnowszych technologii na czacie na żywo. Bot jest stosunkowo nowy, więc nie znajdziesz wszystkich swoich potrzeb zaspokojonych dzięki funkcjom, ale ta firma oferuje niezrównaną obsługę klienta

7. Używam tego od kilku tygodni i jestem z niego całkiem zadowolony. Obsługa klienta jest naprawdę pomocna, jeśli masz pytania, ale kiedy przyzwyczaisz się do systemu, jest to dość łatwe. Robi wszystko automagicznie za pomocą jednego kliknięcia, co oszczędza mnóstwo czasu! Możesz zobaczyć Freshchat z poniższego zrzutu ekranu:
   - Okno czatu, w którym kupujący i właściciele firm mogą wpisywać swoje pytania dotyczące zamówienia
   -Różne zakładki dla różnych typów zapytań – zobaczyć wszystkie moje zamówienia czy tylko te, które są w toku?
   -Łatwy sposób na wysłanie komuś e-maila na podstawie tego, o co pyta. Bardzo przyjazny dla użytkownika!

8. Używam Freshchata przez tydzień. Używam go do obsługi klienta w mojej firmie i stwierdziłem, że sztuczna inteligencja działa naprawdę dobrze. Odpowiada na potrzeby naszych klientów bardzo szybko, oferując różnorodne odpowiedzi na wiele różnych zapytań lub problemów. Podoba mi się również, jak łatwo było skonfigurować tego chatbota na moim koncie Freshdesk – w ogóle nie potrzebowałem pomocy z zewnątrz!

9. Od jakiegoś czasu jestem klientem Freshdesk i jest super. Korzystam z funkcji czatu na żywo, a także z ich godzin pracy, aby pomagać mi w pytaniach nowoprzybyłych, które przychodzą z całego świata. Nowa funkcja przesyłania wiadomości jest fajna, chociaż nie tak wszechstronna jak Zoho czy Smartermail, ale z drugiej strony nie oferują tego samego poziomu jakości, co FreshDesk, co prowadzi mnie do stwierdzenia, że ​​warto, jeśli możesz sobie pozwolić na jeden z ich niższych poziomów plany.

10. To wszechstronne narzędzie jest jednym z najlepszych dostawców oprogramowania do czatu na żywo, które oferują funkcje premium za niską cenę. Freshdesk dał małym firmom szansę na obsługę klienta bez poczucia, że ​​zbliżają się do limitu budżetu. Ma ograniczone możliwości załączników, emotikonów i automatycznego routingu, które można ulepszyć w przyszłych aktualizacjach.

11. Kiedy pracowałem z automatyzacją, było kilka problemów, gdy pracowaliśmy nad automatycznym przypisywaniem i automatycznym zamykaniem czatów, gdy bot odpowiadał na zapytania. A kiedy bot nie mógł odpowiedzieć na zapytania, pojawił się problem – czat docierał do folderu ze śmieciami. Niemniej jednak mogliśmy stopniowo rozwiązywać problemy wraz z zespołem wsparcia Freshchat i wprowadzając kilka innych zmian w procesie przydzielania i zamykania.

12. Freshchat można znaleźć w idealnym momencie dla właścicieli firm z ograniczonym budżetem. Jeśli nie jesteś zainteresowany spędzaniem wielu godzin na pisaniu skryptów, korzystanie z chatbotów pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu i pieniędzy, zwłaszcza jeśli Twój zespół składa się tylko z jednej osoby lub są pracownikami spoza miasta. Pulpit nawigacyjny Freshchat jest łatwo dostępny i zawiera wszystkie jego funkcje w jednym miejscu.

13. Odkryłem, że Freshdesk Messaging wyeliminował większość czasu, jaki spędzałem na obsłudze wiadomości od klientów. Prowadząc biznes eCommerce, moje dni są już zajęte żonglowaniem zamówieniami wysyłkowymi i znajdowaniem nowych produktów, więc jeśli chodzi o zarządzanie wiadomościami bez odpowiedzi na czacie, zawsze wydawało się to dużym kłopotem. Wypróbowaliśmy różne metody rozwiązania tego problemu, zanim w końcu trafiliśmy na Freshdesk, który upraszcza wszystko w jednym pulpicie nawigacyjnym. Najlepsze jest to, jak płynnie jest zintegrowany - świeży czat integruje się z Facebook Messenger, Shopify i WordPress (i prawie każdą inną dużą aplikacją). Więc jeśli nie chcesz, aby przeszkadzały Ci powiadomienia na czacie, gdy jesteś zajęty, po prostu pozwól swojemu zautomatyzowanemu szefowi botowi zająć się sprawami!

14. Jest to zaktualizowane oprogramowanie z kilkoma nowymi funkcjami. Najlepsze w tym jest to, że cena tego oprogramowania jest rozsądna i przystępna dla każdego. Nigdy nie spotkałem się z żadnym problemem po korzystaniu z aplikacji Freshchat, ponieważ działa ona płynnie. Mam nadzieję, że pokochasz go używać tak samo, jak robię to teraz.

15. W świecie obsługi klienta trudno o lepszego asystenta niż to, co może zapewnić Freshchat.
    Moja deska rozdzielcza jest czysta i przejrzysta. Już na pierwszy rzut oka wiem, kiedy moje wiadomości wymagają odpowiedzi i ilu klientów czeka na uwagę. Przycisk natychmiastowej odpowiedzi pojawia się również, gdy ktoś potrzebuje mojej pomocy, więc nie musi ciągle wysyłać do mnie e-maili ani zostawiać ogólnych zapytań na naszej platformie do przesyłania wiadomości. Najlepszą częścią wszystkich tych informacji, które masz na wyciągnięcie ręki, jest to, że nigdy nie przegapisz ważnego szczegółu – kim była, numer zamówienia, oceny leadów z wysłanych ankiet – to wszystko tam jest! Dzięki tej aplikacji żaden telefon nie pozostanie bez odpowiedzi, a żadne pytanie zadane przez klienta nie pozostanie bez odpowiedzi.

16. Freshdesk Messaging to świeże i innowacyjne oprogramowanie do czatu na żywo, które jest niedrogie, zorientowane na klienta i łatwe w użyciu. To świetna aplikacja dla sklepów, które chcą zautomatyzować swój przepływ pracy – możesz wysyłać automatyczne wiadomości na swojej stronie internetowej, przypisywać konwersacje do osób lub grup i prowadzić czat z każdego urządzenia, a interfejs Freshchat jest kompatybilny zarówno z komputerami Windows, jak i Mac jako telefony komórkowe z systemem Android i iOS. Ponadto ceny zaczynają się już od 5 USD miesięcznie – co ogólnie jest świetną okazją!

17. Pulpit nawigacyjny dla Freshchat jest dość łatwo dostępny. Jeśli szukasz usługi, która bezproblemowo integruje się z innymi aplikacjami, nie szukaj dalej! Sklep internetowy? Nie ma problemu, jest kompatybilny z różnymi aplikacjami, takimi jak Shopify i WordPress. Jedną z najlepszych cech Freshdesk jest to, że gdy tylko pojawią się nowe wiadomości, można skonfigurować automatycznego bota, który będzie obsługiwał klienta i zatrzymywał go kilkoma pytaniami.

18. Freshchat to najlepsza rzecz dla Ciebie, która może nadać Twojej obsłudze klienta zupełnie nowe oblicze. Ma jedne z najfajniejszych funkcji, takich jak Bot i IntelliAssign, które sprawiają, że jest naprawdę niesamowity.

19. Nie potrafię wyrazić, jak bardzo jestem zadowolony z tej aplikacji! Wsparcie techniczne jest najlepszym wsparciem technicznym, z jakim kiedykolwiek miałem do czynienia. Pomogli mi pobrać i dowiedzieć się, jak usprawnić moich klientów w jednorazowym, wydajnym oknie czatu. To takie miłe, że nie trzeba już logować się i wylogowywać z tych wszystkich aplikacji do przesyłania wiadomości. Chatbox też był naprawdę fajny – sprawiał, że rozmowa wydawała się ludzka, nawet jeśli nie byliśmy dostępni!

20. Ma przyjazną dla użytkownika konstrukcję, która wygląda, jakby należała do przyszłości. Samouczki są przydatne, aby dowiedzieć się, jak zacząć, a wszystkie przypomnienia sprawiają, że czuję, że ta aplikacja jest dostępna, jeśli jej potrzebuję. Miło jest wiedzieć, że ich czas reakcji jest krótki, ponieważ gdy nie jesteś czegoś pewien lub nie możesz wykonać akcji, nie chcesz czekać.

21. Ten pulpit nawigacyjny robi wszystko. Ma wszystkie funkcje, na które możesz liczyć, w jednym miejscu. Wszystkie najpopularniejsze aplikacje można łatwo połączyć, a rozmowa z klientami to pestka. Wszyscy wiemy, że Freshchat skanuje rozmowy klientów, aby przedstawiać cenne sugestie, ale także śledzi zgłoszenia do pomocy technicznej i powiadomienia e-mail. Już nigdy nie przegapisz ważnego szczegółu!

22. Freshdesk Messaging jest świeży, elegancki i naprawdę zaawansowany technologicznie. Nie jestem pewien, jak to robi, ale aplikacja bezproblemowo integruje się z resztą moich systemów, dzięki czemu jest łatwa w użyciu. Mogę otrzymać wiadomość wysłaną do mnie w ciągu kilku sekund po jej zaktualizowaniu w panelu, bez konieczności czekania na cokolwiek innego.

23. Przyznam jako pierwszy, trochę się wahałem, kiedy usłyszałem o Freshchat. Ale po używaniu go przez jakiś czas i opanowaniu rzeczy, to było naprawdę przydatne! Możesz zarządzać wszystkim z jednego pulpitu nawigacyjnego, co jest bardzo wygodne, jeśli masz wiele firm działających jednocześnie. Dzięki integracji z aplikacjami takimi jak Facebook Messenger i Shopify, Slack czy Freshdesk – każdą z tych aplikacji można zainstalować szybko – Twoja firma nigdy nie przegapi okazji, ponieważ nie miałeś wystarczająco dużo czasu, aby sprawdzić, co się dzieje poza godzinami pracy. Zdecydowanie polecam!

24. Freshchat to idealne narzędzie do obsługi klienta. Zapewnia wysoką użyteczność dzięki prostemu interfejsowi użytkownika i przepływom pracy, które można dostosować do różnych aplikacji. Korzystając z Freshchat, już nigdy nie będziesz musiał czekać na oczekiwanie!

25. Freshchat jest o wiele lepszy niż wszystkie inne aplikacje do obsługi klienta! Jedną z moich ulubionych funkcji jest to, że możesz rozmawiać z botem, który uważam za tak mądry i pomocny. Funkcja IntelliAssign pozwala mi również powiedzieć Fresh Chat, którzy operatorzy powinni zawsze mi pomóc, gdy przychodzą na zmianę. Jeśli szukasz łatwego w użyciu, konfigurowalnego narzędzia dla swojej firmy lub organizacji, Freshchat będzie dla Ciebie idealny!

26. Jestem dumnym użytkownikiem rozwiązania chatbota samoobsługowego Freshchat dla mojego sklepu internetowego, ale może to być trudne w użyciu, ponieważ nie jestem pewien, jak pasuje do mojego systemu CRM. Przedstawiciele obsługi klienta są bardzo przyjaźni i szybko reagują. Gdyby istniała lepsza integracja między Freshchat i wszystkimi innymi funkcjami we Freshworks, może bym to kupiła… ale do tego czasu będę przyglądać się innym botom help desk!

27. Łał! To najlepsza obsługa klienta, jaką kiedykolwiek widziałem.

    Właśnie do nich zadzwoniłem i w ciągu minuty naprawili mój problem, to jest niesamowite.

    Nauka była darmowa, łatwa w użyciu, ponieważ możesz teraz pomagać klientom przez swojego agenta AI z dowolnego miejsca, co jest niesamowite. Dostosowuje się do błędów o wiele szybciej niż inne usługi, których próbowałem.

28. Freshdesk Messaging pozwala zaoszczędzić czas podczas logowania i wylogowywania się z różnych aplikacji Messenger, integrując je po jednym czacie na raz. Pulpit nawigacyjny jest łatwy w nawigacji, więc zarządzanie wiadomościami, klientami, kampaniami lub ustawieniami jest na nim dostępne. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz zalogować się do Freshchat (bo tak jak kto to robi?), to automatyczny bot poradzi sobie z zaangażowaniem klienta za pomocą kilku pytań!

29. Freshchat jest niezwykle przydatny dla zespołu sprzedaży. Jest to jedno z tych narzędzi, o których nie wiesz, że potrzebujesz, dopóki go nie użyjesz, a potem ciągle myślisz, jak niemożliwe byłoby twoje życie bez niego. Freshchat usprawnił obsługę klienta, zwiększył wzrost dzięki ciągłym konwersjom i zmniejszył wszelkiego rodzaju bóle głowy związane z danymi, o których nawet nie myślałem. Tylko jedna korzyść sprawia, że ​​cena jest warta każdego grosza: ChatDance. Samo ustalenie, kto rozmawia na jakim kanale io czym, może zająć kilka minut, ponieważ wszystko dzieje się tak szybko! Dzięki temu narzędzie śledzi czaty, gdy przechodzą z Facebook Messenger lub Skype do samego Skydeska, oszczędzając mi cenny czas i przestrzeń nad głową, dzięki czemu mogę skupić się na innych moich potrzebach.

30. Po wypróbowaniu Freshchata byłem zachwycony opcjami i wygodą, jaką oferuje. Nie będą już mijać godziny między e-mailami lub wizytami w biurze, aby pomóc w ustaleniu spotkania. Korzystanie z systemu wiadomości tego produktu daje użytkownikom możliwość prowadzenia ciągłych rozmów z dowolnym kontaktem wybranym z listy kontaktów, a wszystko to w jednym miejscu!

    Interfejs użytkownika jest wystarczająco łatwy w użyciu po krótkim czasie konfigurowania wszystkiego i eksperymentowania z różnymi funkcjami, że będzie to mniej niż można zrobić przed lunchem. Istnieje mnóstwo kanałów do czatowania, w tym czat głosowy, czat wideo, wiadomości tekstowe, obsługa poczty e-mail i wiele innych. Pomaga to nie tylko w ułatwianiu bieżących relacji poza formalnymi spotkaniami po ich nawiązaniu, ale także zapewnia natychmiastowe odpowiedzi na pytania.

31. Uwielbiam sposób, w jaki Freshdesk Messaging bezproblemowo integruje się z moim istniejącym systemem i pomaga mi zwiększyć konwersje sprzedaży. Mój zespół sprzedaży był bardzo zajęty z powodu tej aplikacji. Otrzymuję więcej czatów od osób powracających na stronę, odkąd zaczęliśmy używać Freshchat. I nic dziwnego – to naprawdę wygodny, dobrze zaprojektowany program, dzięki któremu prowadzenie firmy jest dla mnie łatwe nawet na telefonie komórkowym! Teraz mogę zająć się wszystkimi wiadomościami podczas jazdy samochodem lub na lunch, nie tracąc czasu w pracy!
    Zdecydowanie poleciłbym go wszystkim innym, jeśli szukają sposobu na zwiększenie produktywności swojej firmy i reaktywności obsługi klienta!

32. Funkcja przesyłania wiadomości Freshdesk jest jedną z najlepszych integracji czatu na żywo, z jakich korzystałem do tej pory. Jego przejrzysty, łatwy w użyciu interfejs sprawia, że ​​optymalna interakcja z klientami w czasie rzeczywistym zapewnia lepszą satysfakcję klientów i powtarzalność transakcji. Moimi ulubionymi funkcjami są opcja wysyłania i odbierania załączników, emotikonów i ankiet na czacie, dzięki czemu odpowiadanie na wiadomości jest znacznie łatwiejsze niż w przypadku innych znanych konkurentów, co daje mi więcej czasu na zadania o wysokim priorytecie. Plan Estate kosztuje 5 USD dziennie, ale zapewnia mnóstwo opcji dostosowywania, w tym przypisywanie tras rozmów, ustawianie godzin pracy dla Twojego sklepu, a także ustawianie wiadomości przed czatem informujących klientów o tym, kiedy jesteś otwarty lub zamknięty.

33. Prowadzę dużo czatów z obsługą klienta, a Freshchat bardzo to ułatwił. Poświęcam więcej czasu na pomaganie ludziom niż na wyszukiwanie informacji, ponieważ interfejs użytkownika jest tak prosty w użyciu. Ponadto łatwo jest przełączać się między wieloma czatami i śledzić konteksty, takie jak notatki wewnętrzne i często zadawane pytania, które pomagają mi bardzo szybko zapewnić doskonałą obsługę klienta

34. Freshdesk Messaging to narzędzie do przesyłania wiadomości oparte na chmurze, które zostało zainicjowane, aby ułatwić pracę małym i dużym firmom. Freshchat został zaprojektowany z funkcjami, które pomagają firmom uzyskać więcej konwersji od klientów, nie tylko przenosząc poziom czatu na zupełnie nowy poziom, ale także zapewniając doskonałą obsługę klienta. Uwielbiam Freshdesk Messaging w mojej firmie.

35. Zawsze doceniam znalezienie produktu, który działa zgodnie z przeznaczeniem. Freshchat jest tego przykładem z zachęcającym interfejsem użytkownika i prostą funkcjonalnością. Myślę, że to, co wyróżnia go spośród innych produktów, to wykorzystanie starannie przygotowanych często zadawanych pytań, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, zanim będziesz mógł nawiązać kontakt z agentem obsługi klienta.

36. Freshchat to świetna usługa czatu dla każdej firmy, która ma czat online w ramach swojego systemu. Interfejs i przepływy pracy są łatwe w użyciu, a konfigurowalne często zadawane pytania pomagają klientom szybko uzyskać dostęp do potrzebnych informacji przed skontaktowaniem się z nimi. Możliwość przełączania się między rozmowami sprawia, że ​​jest to wydajne, dzięki czemu agenci mogą z łatwością zaspokoić wszystkie potrzeby swoich klientów.

37. Freshchat to najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta, z którego korzystaliśmy. Stale podnoszą poziom swoich usług i cieszymy się, że stale dodawane są nowe funkcje, które są zawsze przydatne dla nas jako klientów. Funkcja bota zaoszczędziła tyle czasu, ponieważ czasami po prostu nie chcesz rozmawiać przez telefon, ale z tym botem wszystko to wychodzi przez okno! Dzięki Bogu dodali też IntelliAssign, ponieważ możesz przypisywać wiele czatów jednocześnie, dzięki czemu Twoje pracowite dni są łatwiejsze niż kiedykolwiek!

38. Mogę przełączać się między rozmowami i znajdować wszystkie moje ostatnie czaty, aby niczego nie przegapić. Śledzenie informacji i notatek o klientach jest również łatwe, a oprogramowanie Freshchat ma różne zakładki, które możesz kliknąć, aby płynnie poruszać się po swoim koncie. Dostarczenie często zadawanych pytań ułatwia mi uzyskanie odpowiedzi przed zaangażowaniem agenta – są osoby, które wolą przeprowadzić własne badania zamiast wpisywać całe pytanie. Wraz z prostotą interfejsu użytkownika, która czyni go niezwykle przyjaznym dla użytkownika, Freshchat jest bardzo intuicyjny, nawet jeśli wcześniej nie korzystałem z aplikacji do czatu.

39. Freshchat jest idealny dla Ciebie, jeśli trudno Ci nadążyć za zaangażowaniem klientów. Możesz uzyskać dostęp do Freshchat z dowolnego urządzenia i porozmawiać z botem, który odpowie na pytania w zależności od potrzeb. Eliminuje wszelkie nieporozumienia dotyczące tego, z którym działem się skontaktować podczas rozmowy z klientami, i wysyła ich tam, gdzie muszą być, aby zwiększyć wydajność. Jeśli jednak mają problemy ze zrozumieniem, jaka powinna być ich ścieżka zakupowa, to również nie ma problemu! AI obsługi klienta poprowadzi ich przez proces składania zamówienia, aby nikt się nie zgubił!

40. Oprogramowanie Freshchat to doskonały sposób na migrację ruchu w sieci, pomoc w utrzymaniu kontaktu z klientami, zwiększanie współczynników konwersji i zmniejszanie odpływu klientów. Z interfejsem tak prostym, jak wysyłanie wiadomości na WhatsApp lub Facebook Messenger.
    To aplikacja zmieniająca życie. Marnowałem czas na Messengerze i WhatsApp, już nie!

41. Skorzystałem ze Freshchata, ponieważ szukałem chatbota do obsługi klienta. Miały wszystkie potrzebne mi funkcje i mogły szybko przełączać się między rozmowami, nie tracąc przy tym żadnych informacji, co jest ważne, gdy próbujesz odpowiedzieć jako grupa ludzi, którzy nie mogą rozmawiać w tym samym czasie.

42. W obsłudze klienta pracuję od ponad 10 lat i uwielbiam pomysł chatbota. To powiedziawszy, Freshchat nie zrobił tego, co chciałem. Wydaje się, że to dobry produkt, jeśli używasz tylko Freshworks… ale to nie ja!

43. Freshdesk posiada doskonały, bardzo intuicyjny i dynamiczny interfejs, jest niezwykle prosty w obsłudze, dzięki czemu nie będziesz potrzebować fachowej wiedzy, aby z niego korzystać, umożliwia korzystanie z wiadomości w czasie rzeczywistym, co niesie ze sobą wiele doskonałych funkcji i pozwala na udostępniaj pliki, Freshchat możesz skonfigurować i dostosować do swoich potrzeb, Freshdesk ma powiadomienia, które powiadamiają Cię, gdy ktoś chce rozpocząć z Tobą czat, ma doskonałą bezpłatną wersję próbną z niesamowitymi funkcjami.

44. Dla tych, którzy chcą odejść od tradycyjnej obsługi klienta, dostawca omnichannel dla przedsiębiorstw SaaS Freshchat jest niesamowitym narzędziem. Szybki i łatwy dostęp do rozwiązań pomocy technicznej, boty klienckie Freshchat są pomysłowo zbudowane i zaprojektowane z funkcją sztucznej inteligencji, która rozwiązuje Twoje problemy bez jakiejkolwiek reakcji. Użyłem go do obsługi klienta tylko raz, aby pobrać informacje o moim adresie IP – jak szybko może być samopomoc?

45. Kiedy po raz pierwszy usłyszałem o Freshchat, podrapałem się po głowie tak jak ty. „Chatbot oparty na sztucznej inteligencji?” pomyślałem sobie. Mój sceptycyzm przerodził się w podekscytowanie, gdy API z dumą przypomniało mi, że jest to rozwiązanie omnichannel oparte na technologii uczenia maszynowego. Rzeczywiście, Freshchat był imponujący pod względem wydajności! Migawki rozmów tekstowych były wyświetlane na pulpicie nawigacyjnym w celu łatwego odniesienia w razie potrzeby – ale nie musisz martwić się o szkolenie lub czasochłonne procesy, ponieważ jest to samoobsługa. Nie trzeba już żonglować różnymi platformami czatu za pomocą jednego loginu! Tym, co czyni go jeszcze lepszym, jest bezproblemowa integracja ze wszystkimi innymi programami bazowymi we Freshworks, dzięki czemu nie musisz polegać na żadnych anomaliach pojawiających się w systemie – po prostu bezproblemowe działanie.

46. Ideą utrzymania aktywnej komunikacji jest możliwość dostępu do niej w razie potrzeby, więc wdrożenie jej na telefonach komórkowych jest niezwykle potrzebne, aby zwiększyć naszą praktyczność podczas pracy, ale napotkaliśmy pewne trudności podczas pracy z aplikacją mobilną, jej interfejs jest nudny i powolny , nie płynie zgodnie z oczekiwaniami, potrzebuje więcej aktualizacji, aby zwiększyć wydajność, którą utrzymujemy na komputerze w zakresie komunikacji i czatów na żywo.

47. To proste, kiedy powinno być. Freshchat to najbardziej intuicyjna platforma kliencka, z jakiej korzystałem, zarówno dla firm offline, jak i online. Poszczególne zakładki pomagają klientom poruszać się po najczęściej zadawanych pytaniach, wiadomościach od naszych przedstawicieli, opcji znalezienia odpowiedniego agenta lub sprawdzania wiadomości e-mail oczekujących w ich skrzynkach odbiorczych. Jest to idealne rozwiązanie do szybkich rozmów na temat zwrotów lub informacji o wysyłce, a także złożonych pytań obejmujących tygodnie wsparcia. Są prostym interfejsem użytkownika, a przepływy pracy są niesamowite — dokładnie to, czego potrzebujesz bez tych wszystkich drogich zespołów programistów!

48. Freshchat to przyjazne dla użytkownika, łatwe w obsłudze oprogramowanie, które ma na celu maksymalnie uprościć obsługę klienta. Freshchat zawiera wstępnie napisane często zadawane pytania i opcje interaktywne, które poprawiają wrażenia klienta. Uproszczony projekt oprogramowania sprawia, że ​​jest to łatwy program dla nowych agentów lub tych, którzy mają mało czasu. Od czasu zainstalowania tego w moim systemie nie napotkałem żadnych problemów, więc jest to świetny dodatek do naszych wysiłków związanych z obsługą klienta!

49. Nie mogę uwierzyć, że zadzwoniłem do obsługi klienta w tym przypadku, ale po prostu byli w stanie mi pomóc ze szczegółami zamówienia. MUSISZ selektywnie decydować, kto ma dostęp do których botów tekstowych. To są dobre!
    A+

50. Szczerze mówiąc, jest to jeden z najgorszych chat-botów obsługi klienta, jakie kiedykolwiek widziałem. Freshchat ocenił, że ponieważ moja firma używa swojej wersji systemu helpdesk Freshworks do swoich systemów biznesowych do automatyzacji sprzedaży i marketingu online, może być korzystne zainstalowanie ich produktu bez żadnego innego oprogramowania. Nie tylko było to bezużyteczne, ale teraz nie mam pojęcia, ile pieniędzy wylewają z mojego konta bankowego każdego miesiąca, odkąd to zainstalowałem. Usunięcie Freshchata może nie oszczędzi mi pieniędzy ani czasu, ale może wtedy przynajmniej jakiś podatny na wpływy 20-latek pracujący nad projektem pomyśli dwa razy, zanim ponownie zainstaluje coś takiego

51. Szkoda, że ​​większość programów do czatowania na żywo jest rozczarowująca, przestarzała i nieporęczna. Niestety produkt Freshchat, który poznałem w ciągu ostatnich kilku miesięcy (przepraszam, że zajęło mi to tak dużo czasu…) wygląda jak przedsięwzięcie, które najlepiej pozostawić doświadczonym programistom, abyś mógł w pełni wykorzystać wszystkie jego wspaniałe funkcje! Szeroki zakres funkcji, jakie ten produkt zapewnia na różnych platformach, był fantastyczny — co najlepsze, zespoły obsługi klienta nigdy więcej nie będą się nudzić, ponieważ mogą wygodnie uczestniczyć w czatach w swoich przeglądarkach (jeśli klienci korzystają z WhatsApp lub Apple Business Chat — wkrótce będą dostępne opcje Instagram Direct) bez konieczności otwierania skomplikowanych aplikacji.

52. Jestem klientem Freshchata od 2014 roku i cieszę się, że programiści stale aktualizują swoje funkcje. Jest to jedno z kilku dostępnych na rynku programów obsługi klienta, ale jest wyjątkowe, ponieważ jest bezpłatne dla nieograniczonej liczby klientów, posiada intuicyjny interfejs, udostępnia chatboty pomocne w obsłudze klienta, umożliwia selektywne zarządzanie IT (mogę włączyć wyłącz wszystkie powiadomienia na moim telefonie, jeśli chcę), a także łączy się z preferowanym systemem CRM – ułatwia mi życie!

53. Freshchat to potężna usługa przesyłania wiadomości, która została zaprojektowana, aby pomóc Ci zwiększyć liczbę konwersji i zapewnić doskonałą obsługę klienta. Ma wiele zalet i kluczowych funkcji, które zainteresują wszystkie firmy. Będziesz mieć wiele kanałów, przez które możesz dotrzeć do swoich klientów, a także nawiązać z nimi kontakt na platformie czatu. Wypróbuj Freshchat już dziś!

54. Freshdesk Messaging zapewnia najlepszą obsługę klienta w świecie wiadomości dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak zautomatyzowane przepływy pracy i inteligentna analiza. Oferują dostosowywalne ceny, w których możesz wybrać, jakiej personalizacji lub integracji potrzebujesz. Bądź szybki, ponieważ Freshchat sprawi, że każda rozmowa będzie warta Twojego czasu. Uwielbiam Freshdesk Messaging w mojej firmie.

55. Przejrzałem kilka aplikacji do czatu na żywo, a Freshdesk jest daleki od najlepszych. Z innymi bardzo trudno jest znaleźć z kimś poprzednie rozmowy – Freshchat robi to dobrze. Wysyła je również do Ciebie e-mailem, gdy zrobią coś w rodzaju „anuluj subskrypcję”, co było naprawdę pomocne! Super łatwe w użyciu, niedrogie uaktualnienie planu (w porównaniu z innymi konkurentami). Nie mogę wystarczająco zachwycać się tym produktem!

56. Jeśli szukasz lepszej komunikacji z klientami i większej liczby konwersji, Freshchat jest właśnie dla Ciebie. Jest to rozwiązanie SaaS, które zostało zaprojektowane z myślą o potrzebach zarówno małych, jak i dużych firm. Ta platforma hostingu wiadomości w chmurze pomaga podnieść poziom czatu do zupełnie nowego, kreatywnego doświadczenia klienta. Dzięki kanałom takim jak czat, poczta głosowa i powiadomienia e-mail, zapewni ochronę wszystkich Twoich baz. Chociaż nauczenie się skutecznego korzystania ze Freshchata zajmuje trochę czasu, kiedy już to zrobisz, pod koniec pierwszego dnia będzie to druga natura!

57. Można by poprawić kompatybilność z natywnymi aplikacjami reakcyjnymi, ponieważ często sprawia nam to problemy, zwłaszcza gdy próbujemy wdrożyć ją przez WhatsApp, nie jest to aspekt, który skłoniłby nas do zmiany opcji i zaprzestania korzystania z FreshChat, ale konieczne jest, aby zawsze mogli ulepszyć te drobne szczegóły, aby zaoferować czystą usługę, bez negatywów, mimo to jesteśmy bardzo zadowoleni z tego, co osiągnęliśmy dzięki temu oprogramowaniu.

58. Freshchat jest jednym z najbardziej pomocnych programów. Konsekwentnie aktualizuje ich funkcje, dzięki czemu jest coraz bardziej opłacalny. Jedną z moich ulubionych części we Freshchat jest to, że możesz porozmawiać z botem, jeśli problem jest zbyt skomplikowany dla twojego przedstawiciela wsparcia, lub po prostu porozmawiać z nim w dowolnym momencie, aby uzyskać tę interakcję z ludźmi, której potrzebujesz, ponieważ każdy potrzebuje tego od czasu do czasu.

59. Freshdesk Messaging to doskonała aplikacja, która znacznie uprzyjemnia komunikację. Nie ma znaczenia, gdzie jestem, dopóki mam przy sobie telefon, Freshchat zawsze utrzymuje mnie na bieżąco. Zaledwie kilka kliknięć i możesz dokładnie powiedzieć każdemu członkowi zespołu, co się dzieje z jednego miejsca - dzięki temu sprawdzanie w sklepie jest o wiele łatwiejsze!

60. Zawsze niechętnie próbowałem Freshchata, ponieważ nie chciałem, aby dane z mojej firmy były otwarte na rynku, ale gdy znajomy powiedział mi, że mogą dostosować za pomocą określonych słów kluczowych i czatów z ich firmowej książki adresowej, zmieniło to moje zdanie. To naprawdę łatwe i szybkie i nie ma żadnych opóźnień, jak wiele innych darmowych aplikacji do czatu.

61. Freshchat ma doskonałą obsługę klienta. Szczególnie cieszy mnie fakt, że jest tak wiele kanałów, za pomocą których można się z nimi skontaktować, w tym czat online, który jest zdecydowanie moim ulubionym! Odpowiadają na czas i zawsze odpowiadają na moje pytania. To odświeżające, kiedy w końcu możesz uzyskać odpowiedzi od kogoś, kto wie, co robi.
    Freshdesk Messaging pomaga firmom z różnych branż łatwo i szybko kontaktować się z potencjalnymi klientami. Dzięki przydatnym funkcjom, takim jak współpraca zespołowa, uprawnienia dostępu gości, jest to idealne narzędzie marketingowe dla sukcesu Twojej firmy!

62. Najlepszą częścią Freshchat jest wiele opcji, które musisz stworzyć w swoim oknie czatu. Możesz wyświetlić ekran użytkownika, któremu pomagasz, obsługa klienta jest również niezwykle pomocna, chętnie przejdą przez wszystko, z czym potrzebujesz ich pomocy. Po prostu ogólnie układ projektu Freshchat jest bardzo przyjazny i łatwy w użyciu, nie czuję się onieśmielony nawigacją po panelach administracyjnych itp.

63. Szukałem dobrego sposobu na pracę z obsługą klienta i sprzedażą w mojej firmie. Freshchat został mi przedstawiony przez znajomego, który powiedział, że jest to najlepsza aplikacja do przesyłania wiadomości, jaką mogę znaleźć. Po użyciu tego stwierdziłem, że po prostu miała rację! Cechy tego rozwiązania zawsze utrzymują mnie w stałym kontakcie z moimi klientami i pomagają im częściej dokonywać konwersji. Nie tylko zapewnia doskonałą obsługę klienta, ale także wykorzystuje mniej miejsca na naszych urządzeniach, co pomaga nam dotrzeć do większej liczby osób jednocześnie.

64. Czat jest nieskończenie lepszy dzięki Freshchat!

    Używam tego oprogramowania do czatu od ponad roku. Jest naprawdę łatwy w użyciu, bardzo intuicyjny. Mogę zarządzać moimi klientami w podróży, korzystając z Apple Business Chat lub komunikatora WhatsApp, które są świetnymi opcjami dla osób, które mają ograniczone plany transmisji danych w telefonach komórkowych, ponieważ nie wymaga do nich dostępu do Wi-Fi. Kolejną cechą, którą uwielbiam we Freshchat, jest to, jak integruje się z innymi funkcjami platformy, takimi jak Outlook, Zendesk czy Jira, dzięki czemu nie muszę ciągle przełączać się między ekranami, mimo że wszystkie z nich zostałyby sklasyfikowane jako różne aplikacje (obecnie używamy Freshdesk także). Moją ulubioną rzeczą w świeżym czacie jest jednak doskonała obsługa klienta.