Co minutę w czyjejś głowie rodzi się genialny pomysł, ale nie oznacza to, że gdy raz wpadniesz na pomysł i uruchomisz webinarium, aby podzielić się nim ze światem, odniesiesz sukces, a Twoja wiedza poprawi czyjeś życie. Pozostaje wiele wspaniałych wiadomości „niewysłane” z powodu złej organizacji webinaru.
Możesz wybrać niewłaściwą platformę dla swojego szkolenia online który nie obsługuje strumieniowego przesyłania strumieniowego audio i wideo na najwyższym poziomie lub nie pozwala na komponowanie wiadomości; oznacza to, że tracisz klientów. Jak więc uniknąć typowych błędów podczas prowadzenia webinaru?
Porozmawiajmy o 4 kluczowe obszary które mogą urozmaicić lub zepsuć doświadczenie webinarów dla Twoich klientów i uczestników.
Wybór solidnej platformy
Tak samo, jak nie można namalować wyjątkowego krajobrazu szczoteczką do zębów; nie możesz stworzyć świetnego webinaru za pomocą narzędzia, które nie zostało do tego zaprojektowane. Webinary dotyczą wysokiej jakości dźwięk i wideo, to także utrzymanie czatu, odpowiedzi i pytań, kontrola w czasie rzeczywistym i możliwość dzielenia się różnymi pomocami wizualnymi. Twoja największa praca zostanie stworzona za pomocą usługi webinariów premium, takiej jak Kliknij Webinarium, na przykład, który jest specjalnie zaprojektowany do dostarczania tych funkcji przy zachowaniu jakości.
Kolejną wielką zaletą tej usługi jest to, że obsługuje dowolną platformę i dowolną przeglądarkę; dlatego nie ma ograniczeń co do tego, do kogo możesz dotrzeć i gdzie. Więc nawet jeśli nie wiesz, z jakiej przeglądarki lub platformy będzie korzystać Twój klient, jesteś spokojny, ponieważ ta bariera w Twojej komunikacji została usunięta.
Wyeliminuj wszelki hałas
Po wybraniu platformy do przyszłego webinaru musisz odpowiednio poznać jej funkcje. Okropnie to wygląda w oczach klienta, gdy czujesz się niepewny i plądrujesz, nie mając pojęcia, który przycisk nacisnąć, aby pokazać mu coś bardzo ważnego.
Jeśli opracowałeś już ekran do webinaru, przetestuj go kilka razy z kolegami, aby przetestować funkcje oprogramowania i upewnić się, że zmaksymalizować jakość obrazu i dźwięku więc nic, co mogłoby odwrócić uwagę klienta od przekazu. Pomyśl o dźwiękach, które będą słyszeć Twoi klienci.
Jeśli Twoje dziecko płacze lub Twój pies szczeka w tle Twojego głosu, Twoi klienci z pewnością będą mieli trudności z uchwyceniem informacji, ponieważ są to poważne czynniki rozpraszające. Wsłuchaj się w swój głos: jak słyszalny jesteś i jak dobrze mówisz w tym medium?
Jeśli mówisz tak, jakbyś wygłaszał mowę na grobie lub recytował książkę telefoniczną, stracisz klienta. Pamiętaj, że rozmawiasz z prawdziwymi ludźmi!
Spraw, aby Twoja wiadomość była jasna i pouczająca
Planowanie webinaru, rozłożenie go na różne etapy i posiadanie jasnego celu to umysł pomaga osiągnąć z niego jak najwięcej. Poświęć czas na ponowne przećwiczenie wiadomości i przeglądanie treści, aby mieć jasny kierunek webinaru, a także dostarczać płynne i łatwo konsumowane treści. Kluczem jest tutaj jak najwięcej informacji, ale nie przytłaczanie klienta wiedzą.
Musisz mieć pewność, że Twój klient przetrawi to, co mówisz. Jeśli zamierzasz promować produkt, unikaj reklamy ciężkiej. Klienci chcą konsumować przydatne i rozrywkowe informacje, a nie reklamy. Zawsze jest coś, co można z entuzjazmem opowiedzieć o produkcie z własnego punktu widzenia i z doświadczeń innych.
Zawsze istnieje pokusa napychania klientów wiedzą. Spokojnie. Pamiętaj, że ludzki mózg najlepiej potrafi skupić się na informacjach w ciągu 10 minut. Wysyłaj krótkie wiadomości, a następnie pytaj, czy klienci chcą wiedzieć więcej. Zaproponuj pobranie dodatkowych materiałów – na wypadek, gdyby chcieli je później przejrzeć.
Zaangażuj swoich klientów
Przykłady wizualne, pokazy slajdów, krótkie filmy, żarty (tylko odpowiednie, proszę) na bieżąco informuj klientów i pomóż im lepiej zrozumieć Twoją wiadomość. Nuda jest największym wrogiem każdego webinaru! Ponadto angażowanie klientów oznacza również zadawanie pytań i umożliwienie im wyrażenia własnej opinii, dając im otwarte pole do wyrażania swoich obaw bez osądzania.
Powinni czuć, że każda z ich osobistych potrzeb i pomysłów jest dopuszczalna do otwartej dyskusji.
Webinaria mają moc, aby popchnąć Twoją firmę i marki do przodu, jeśli skupisz się na zapewnieniu swoim odbiorcom profesjonalnego, pouczającego, użytecznego i rozrywkowego doświadczenia. Zaczynając od tych kluczowych podstaw, będziesz na właściwym kroku w kierunku udanych seminariów i wzbogaconego biznesu.
