Czy masz już ugruntowaną firmę lub dopiero zaczynasz, cała koncepcja Twojej marki będzie zależał wyłącznie od leadów, prawda? Jako przedsiębiorca online bez wątpienia odkrywałbyś różne sposoby na zdobywanie co miesiąc znacznej liczby potencjalnych klientów, choćby poprzez naukę jak korzystać z ankiet lub czerpanie korzyści z zaawansowanych narzędzi.
Jeśli wierzysz w statystyki, tylko 22% firm są zadowoleni ze współczynnika konwersji, jaki mają. Lead Generation to proces, który pomaga wygenerować zainteresowanie konsumentów Twoją usługą lub produktem w celu przekształcenia zainteresowania w sprzedaż. Taka praktyka jest istotną częścią całego lejka sprzedażowego dla kilku firm B2B i B2C.
Jednak wykonanie całego procesu nie wydaje się tak łatwe, jak się wydaje. Czy wiedziałeś 96% osób odwiedza Twoja witryna bez zamiaru jej kupna? Pozostaje tylko 4% osób zainteresowanych Twoimi produktami/usługami.
Chociaż istnieje niezliczona ilość sprawdzonych technik i praktyk, które mogą pomóc w generowaniu dużej liczby potencjalnych klientów, korzystanie z ankiet jest obecnie czymś, co przykuwa uwagę w dzisiejszych czasach.
Więc bez zbędnych ceregieli zanurkujmy głębiej i dowiedzmy się o nich więcej.
Co to są ankiety?
Ankieta to rodzaj kwestionariusza, którego celem jest uzyskanie informacji zwrotnej od grupy docelowej. Ogólnie rzecz biorąc, ankiety te są tworzone z myślą o przechowywaniu odpowiedzi pozostawionych przez użytkowników, aby poprawić wrażenia użytkownika firmy.
Dlaczego ankiety są ważne dla generowania potencjalnych klientów?
Zgodnie z Wymiana bounce, od 70% do 96% użytkowników, którzy już opuścili witrynę, nigdy nie wróci. Mając to na uwadze, zrozumienie znaczenia ankiet przed podjęciem decyzji jest niezwykle istotne.
- Wyższa dokładność:
Dzięki ankietom online możliwość wystąpienia błędów znacznie się zmniejsza, ponieważ odbiorcy będą wprowadzać odpowiedzi bezpośrednio w Twoim systemie. W przeciwieństwie do tradycyjnej metody, inicjowanie ankiety online nie wymaga uwagi ani ingerencji człowieka, aby poprawnie wprowadzić dane. Dzięki temu możesz być pewien adekwatności.
- Lepsza analiza:
Jeśli chodzi o analizę, to będzie szybko dzięki ankietom online. Będziesz mógł zobaczyć wyniki w czasie rzeczywistym, a nawet podjąć natychmiastowe działania. Niezależnie od tego, czy chcesz tworzyć wykresy, aby raportować odpowiedzi, czy eksportować dane, możesz osiągnąć kilka celów niemal natychmiast.
- Łatwość dla Twoich użytkowników:
W porównaniu z odpowiedzią tradycyjną metodą ankiety, Twój Adresatami wygodniej będzie odpowiedzieć na ankietę dostępną online. Mogą wybrać odpowiedź lub pominąć pytanie według własnego uznania, zapewniając znacznie lepszy wgląd w ich opinię.
- Cel selektywny:
Gdybyś miał przeprowadzić ankietę w trybie offline, segmentacja odbiorców do grupy docelowej byłaby dla Ciebie niezwykle trudna. Jednak jeśli chodzi o ankiety online, będzie to całkowita zmiana gry. Nie tylko możesz dostosować swój kwestionariusz, ale możesz nawet pokazać całą ankietę wybranej grupie odbiorców, aby uzyskać skuteczne wyniki.
Co to jest wskaźnik odpowiedzi na ankietę online?
Mówiąc prościej, wskaźnik odpowiedzi na ankietę przedstawia poziom Twojej ankiety. Im wyższy wskaźnik, tym lepsze odpowiedzi uzyskałeś.
Jednak teraz pojawia się pytanie, jaki jest dobry wskaźnik odpowiedzi? Biorąc pod uwagę, jak wskaźniki odpowiedzi na ankiety różnią się i zależą od kilku różnych czynników, może być trudno to przewidzieć.
Mówiąc ogólnie, zaleca się uzyskanie wskaźnika odpowiedzi tak wysokiego jak 80% lub więcej z losowej, małej próbki. Ale jeśli wydaje się, że jest na wyższym końcu, minimum, które musisz mieć, to 35% od niego.
Źródło obrazu: https://assets.customerthermometer.com/img/30-customer-survey-response-rate-facts.png
Znaczenie wskaźnika odpowiedzi w ankietach:
Niewątpliwie ankiety mogą łatwo ujawnić ukryte możliwości, które mogą przynieść znaczne korzyści rozwój działalności gospodarczej. Bez szans na utratę komunikacji dowiesz się, czego dokładnie od Ciebie chcą.
Zamiast polegać na przeczuciach lub intuicji, możesz podejmować świadome i lepsze decyzje na podstawie otrzymanych danych, aby zaoszczędzić pieniądze i czas.
Nie tylko to, ale możesz także wymyślić nietypowe działania, które mogą obniżyć współczynnik konwersji i rozwiązać te problemy, zanim będzie za późno.
Zobacz również:
Jak wykorzystać ankiety do generowania leadów?
Jeśli jesteś zdezorientowany lub masz wątpliwości, oto niektóre z najlepszych prowadzić strategie generowania które pomogą Ci stworzyć skuteczne ankiety do generowania leadów:
- Niech pytania są wymagane:
Pytania ankiety mogą być istotną częścią całej strategii promocji. Dlatego musisz zachować tylko wymagane pytania, które pomogą wzmocnić reputację marki.
- Nie pytaj o pytania, które dostaniesz gdzie indziej:
Przygotowując pytania, upewnij się, że wybierasz tylko te, które reprezentują wyłącznie Twoją markę. Unikaj dodawania takich pytań, które Twoi docelowi odbiorcy mogą znaleźć gdziekolwiek indziej. Nie pomoże to w poprawie twojego biznesu.
- Unikaj pytań otwartych:
Najbardziej efektywne ankiety obejmują listy kontrolne lub rozwijane menu. Dzięki temu otrzymane dane będą łatwiejsze do segmentacji i analizy pod kątem leadów. Unikanie pytań otwartych utrzyma zaangażowanie użytkowników do końca.
- Nie zadawaj pytań z oczywistymi odpowiedziami:
Każdy, kto podjąłby wysiłek, aby odwiedzić Twoją ankietę, nie chciałby natknąć się na oczywiste pytania, aby odpowiedzieć tak lub nie. Zamiast niczego oczywistego, spróbuj utworzyć konkretne pytania, które pomogą ci dokładnie zrozumieć grupę docelową.
- Stwórz spersonalizowaną treść ankiety:
Według ostatnich badań prawie 48% kupujących rozważyć rozwiązania, które są osobiście adresowane do ich problemów biznesowych. Aby tak się stało, musisz publikować spersonalizowane treści. Pomoże Ci zrozumieć słabości i wady Twojej firmy.
- Użyj mediów społecznościowych, aby Twoja ankieta stała się wirusowa:
Jeśli Twoi docelowi odbiorcy wpadają w ankietę w całym Internecie, może to wzbudzić ich zainteresowanie. Spróbuj więc opublikować ankietę na wszystkich platformach społecznościowych. Na początku mogą tego uniknąć. Ale za drugim razem to zapamiętają. Trzeci raz przyciągnie ich uwagę i będą chcieli to wypróbować.
- Przetestuj swoją ankietę wcześniej:
Zanim podejmiesz decyzję i opublikujesz ankietę, zaleca się sprawdzenie jej raz, dwa lub tyle razy, ile chcesz, aż będziesz pewien doskonałości.
- Zmierz wyniki ankiety:
Nie byłoby sensu tworzyć ankiety, chyba że nie mierzysz wyników. To właśnie ta faza okazuje się mieć znaczenie w całym procesie. Możesz nawet wyeksportować dane offline lub w CMS, aby z łatwością je przeanalizować.
- Zbierz dane kontaktowe:
Zbieranie informacji kontaktowych, takich jak identyfikator e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu itp., pomoże ci w dłuższym kontakcie z grupą docelową. W ten sposób będziesz mógł powiadomić ich, gdy pojawi się korzystna dla nich oferta lub zniżka.
- Zapewnij użytkownikom:
Podczas wypełniania ankiety odpowiedziami zawsze będą niepewni, podając swoje dane kontaktowe, czy to numer telefonu, czy identyfikator e-mail. W takiej sytuacji zapewnienie ich, że nie będziesz w żaden sposób udostępniać ich wrażliwych danych stronom trzecim, pomoże w budowaniu zaufania i wiarygodności wśród nich.
4 skuteczne strategie generowania potencjalnych klientów w celu zwiększenia liczby odpowiedzi na ankiety:
- Spraw, aby poczuli się wyjątkowo w głównym przesłaniu:
Jeśli chcesz, aby ludzie wypełnili ankietę zgodnie z ich wolą, musisz nauczyć się wyrażać bezpretensjonalną wdzięczność za ich wkład. W tym celu możesz dodać frazy takie jak –
„Chcielibyśmy wiedzieć, co myślisz”.
„Prosimy o poświęcenie 5 minut na wypełnienie naszej ankiety”.
Skoncentruj się bardziej na tym, że ich opinia jest dla Ciebie cenna. Upewnij się również, że jesteś konkretny i staraj się, aby ankieta była jak najkrótsza. Według badań, 45% osób chętnie poświęca na wypełnienie ankiety tylko pięć minut. I tylko jedna trzecia z nich chciałaby spędzić do 10 minut.
- Zapewnij zachęty:
Jeśli masz trudności z zmuszaniem odbiorców do wypełnienia ankiety, możesz spróbować zaoferować im zachęty, aby zwiększyć odsetek odpowiedzi na ankietę. Od rabatów po karty podarunkowe, może to być wszystko, co pomoże Ci przyciągnąć liczbę osób.
- Oszczędzaj swój czas:
Jeśli nie spędzałbyś czasu na odpowiadaniu na głupie i niepotrzebne pytania, nie myśl, że Twoi odbiorcy zrobiliby to samo. Upewnij się więc, że ankieta jest jak najbardziej adekwatna do Twojej marki.
- Oferuj ankiety w wielu kanałach:
Oprócz wysyłania ankiety e-mailem do odbiorców, spróbuj udostępnić ją w różnych kanałach. Może obejmować strony internetowe i platformy mediów społecznościowych. Jeśli chcesz, możesz nawet wysłać do nich SMS z linkiem.
8 najlepszych narzędzi do ankiet online:
Źródło obrazu: https://i.ytimg.com/vi/spJ_kin47Ms/maxresdefault.jpg
Ten kreator ankiet jest zintegrowany z różnymi funkcjami, które mogą pomóc Ci komunikować się z odbiorcami, uzyskiwać wgląd i promować rozwój marki. Dzięki wbudowanym szablonom i inteligentnemu raportowaniu to narzędzie może rozwiązać wszystkie Twoje problemy jednocześnie.
Źródło obrazu: https://cdn.smassets.net/wp-content/uploads/2017/05/CR1651_meet_goldie_v2.2kk.png
Innym skutecznym narzędziem, którego możesz użyć do celów ankietowych, jest ta ankieta Monkey. Możesz nie tylko dostosowywać motywy i szablony, ale także udostępniać je za pośrednictwem mediów społecznościowych, poczty e-mail i nie tylko. Dzięki aplikacji przyjaznej dla urządzeń mobilnych możesz nawet zarządzać ankietami za pomocą telefonu.
Źródło obrazu: https://siliconangle.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2018/07/typeform.jpg
Typeform jest jednym z najbardziej polecanych narzędzi, które nie tylko pomaga tworzyć ankiety, ale także kilka innych typów formularzy zgodnie z Twoimi wymaganiami. Dzięki łatwemu interfejsowi i wspaniałym szablonom możesz ogromnie zwiększyć współczynnik konwersji.
Źródło obrazu: http://blog.whooosreading.org/wp-content/uploads/2018/05/google-forms-hacks.png
Niewątpliwie najbardziej zaufaną platformą dla każdej działalności biznesowej jest Google. Tak więc, jeśli nie możesz się doczekać tworzenia prostych, ale atrakcyjnych formularzy z mnóstwem opcji dostosowywania, ten jest tym, na czym powinieneś być.
Źródło obrazu: https://userproplugin.com/wp-content/uploads/2018/12/Survey-Funnel-1024×468.png
Jeśli chodzi o segmentację potencjalnych klientów, SurveyFunnel pozwala to zrobić w sposób przyjazny dla urządzeń mobilnych i oszałamiający. Aby Twój kwestionariusz wyglądał zachęcająco, możesz nawet dodać niestandardowe obrazy. Co więcej, możesz nawet podłączyć SurveyFunnel do swojego CRM i łatwo uzyskać kontrolę nad swoimi danymi.
SurveyFunnel ma kilka unikalnych funkcji, takich jak:
- Obsługa wielu witrynsite
- Nieograniczone ankiety w czasie rzeczywistym
- Brak limitu odpowiedzi
- Złap nieograniczoną liczbę użytkowników i domen
- Komórka obsłudze
- Analiza zaawansowana
- Obsługa wielu witrynsite
- Wiele możliwości wyboru i wpisywanie odpowiedzi
- Nowoczesne motywy formularzy ankiet
- Logika warunkowa kierowania
- Formularze lead generation
- Nakładka z wezwaniem do działania
- Opcja udostępniania obrazu/wideo
- Wysoce konfigurowalne formularze
- Ulepszone nadruki
- Integracja ze wszystkimi usługami mailingowymi
Źródło obrazu: https://zcrmhelp.com/wp-content/uploads/2018/03/1-13-1024×183.png
Zoho Survey to kolejna znacząca opcja tworzenia ankiety online. Oprócz ponad 200 szablonów możesz także znaleźć interfejs przeciągania i upuszczania oraz logikę pomijania. Jeśli chodzi o personalizację, Zoho Survey pozwala na odzwierciedlenie stylu własnej marki w ankietach.
Źródło obrazu: https://getcrm.com/uploads/surveygizmo_logo-1024×256.png
Następna na liście jest Survey Gizmo, która umożliwia użytkownikom zadawanie właściwych pytań swoim odbiorcom. Jego ankiety przyjazne dla urządzeń mobilnych zapewniają wszystkim Twoim klientom możliwość wyrażenia swoich opinii, niezależnie od urządzenia, z którego korzystają. Dodatkowo opcja wizualizacji danych może zdziałać jeszcze więcej cudów.
Źródło obrazu: https://assets.pcmag.com/media/images/526320-surveyplanet-logo.jpg?width=810&height=456
Wreszcie, Survey Planet to jedno z takich narzędzi, które pozwala tworzyć ankiety z nieograniczoną liczbą pytań. Daje również możliwość stworzenia anonimowej ankiety. Co więcej, jego wersja pro obejmuje przesyłanie obrazów, dostosowywanie motywów i eksportowanie wyników.
Zalety płatnych wersji:
Chociaż nie brakuje darmowych narzędzi, które mogą pomóc w tworzeniu ankiet, nie zawierają one takich funkcji, jakie można znaleźć w wersjach premium. Oto niektóre z korzystnych funkcji, które można znaleźć w narzędziach premium.
- Logika ankiety:
Survey Logic to jedna z takich funkcji, która pozwala dostosować formularze ankietowe zgodnie z odpowiedziami przesłanymi przez użytkowników. Korzystając z danych, możesz łatwo przekierować użytkowników na odpowiednie strony, a nawet ukryć nieistotne pytania dla ich wygody.
- Eksportuj dane:
Po zebraniu wystarczającej ilości danych wyeksportowanie ich do innego źródła ułatwia proces analizy. W ten sposób będziesz mógł podejmować lepsze i wartościowe decyzje dla swojej marki.
- Logo firmy:
Posiadanie formularza ankiety, który odzwierciedla Twoją markę pod względem obrazów i koloru motywu, może uzyskać więcej odpowiedzi na ankietę. Tak więc wersja premium pozwala dostosować formularz za pomocą logo marki, aby przyciągnąć więcej osób.
- Więcej typów pytań:
Podczas gdy darmowa wersja może ograniczać rodzaje pytań, które możesz zadawać, wersja premium umożliwia dodanie kilku rodzajów pytań. Czy to pytanie wielokrotnego wyboru, czy pytanie otwarte; możesz uzyskać więcej opcji.
Podsumowanie Dlaczego warto korzystać z ankiet:
Oczywiste jest to, że korzyści płynące z przeprowadzenia ankiety online są znacznie większe niż tradycyjne. Co więcej, jeśli znasz odpowiednie techniki i wspierasz się odpowiednimi narzędziami, sprawy mogą stać się łatwiejsze. Znajdź więc najlepsze narzędzie do ankiet, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami wymienionymi powyżej i przeprowadź udaną ankietę.
