Czy porzucenie koszyka to problem dla Twojego sklepu internetowego? Dlaczego nie możesz skłonić klientów do wypełnienia? proces kasowy?
Miliardy dolarów są wyrzucane każdego roku w wyniku kas, które są pozostawione bez opieki. To pokazuje powagę problemu.
Według badań biznesowych na rynku eCommerce średni wskaźnik porzuceń kasy wynosi 25%. Standard branżowy wynoszący 14% lub mniej wskazuje, że należysz do tych, którzy radzą sobie najlepiej.
Wysoki współczynnik porzuceń w Twojej kasie pokazuje, że musisz poprawić procedurę realizacji transakcji.
Aby go zoptymalizować, musisz wiedzieć, dlaczego Twoi konsumenci odchodzą i gdzie zwykle rezygnują z procesu realizacji transakcji.
Dzięki tej strategii Twój wskaźnik porzuceń zmniejszy się, a Twoi klienci będą mieli łatwiejsze, płynniejsze i bardziej godne zaufania doświadczenie.
W tym artykule pokażemy Ci wypróbowane i sprawdzone metody zmniejszenia liczby nieopłaconych koszyków.
Sprawdzone sposoby na skuteczną redukcję porzuconych kas 2024
1. Zatrudnij wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia
Największą okazją do przyciągnięcia uwagi potencjalnego konsumenta po opuszczeniu kasy jest gotowość do opuszczenia Twojej witryny.
Moduły śledzące w Twojej witrynie mogą ostrzegać Cię, gdy klient zamierza odejść. Korzystanie z trackerów wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia aby przekonać konsumentów, którzy mają wyjechać, do powrotu i sfinalizowania transakcji.
Wezwanie do działania i opłacalne oferty powinny być w centrum uwagi Twoich wyskakujących okienek. Klientom należy uniemożliwić usuwanie produktów z koszyka, jeśli oferta sprawia, że czują się do tego zobowiązani.
Gdy zauważysz, że klient rezygnuje z procesu płatności, możesz dać mu zniżkę. Upewnij się, że Twoja oferta jest skierowana tylko do klientów, którzy wracają i kończą zakup. W rezultacie konsument będzie zmuszony do zaakceptowania porozumienia.
Dodatkowo możesz na przykład udzielić rabatu promocyjnego.
Klienci, którzy chcą „zaglądać do okien” docenią, że sprzedawcy internetowi stosują tę taktykę. Korzystanie z wyskakujących okienek, które pojawiają się, gdy użytkownik zamierza opuścić witrynę, może zmienić go w lojalnych konsumentów.
2. Spersonalizuj swoje wiadomości
Niektórzy właściciele firm internetowych uważają, że ciągły strumień wyskakujących reklam zakłócających wrażenia odwiedzającego jest uciążliwy. Postrzeganie użytkowników jest skażone, jak twierdzą, przez tego rodzaju reklamy.
W rezultacie na ich stronach internetowych nie są wyświetlane takie kampanie. Mamy jednak podejrzenie, że popełnili ogromny błąd.
Odcinają sobie nos na złość, nie dostosowując swoich wyskakujących kampanii. Same wyskakujące okienka nie stanowią problemu, ale sposób, w jaki je zaimplementuje Twoja firma online, może być. Możesz użyć motyw wzmacniacza do tworzenia niesamowitych wyskakujących okienek dla Twojego sklepu Shopify.
Oprócz wyskakujących okienek możesz poprawić wrażenia użytkownika. Jednak, aby to zrobić, musisz dostosować swoje wysiłki, aby Twoi klienci wierzyli, że rozmawiasz z nimi osobiście i że martwisz się każdą ich transakcją.
Klienci czują się swobodniej i bardziej Ci ufają, gdy zwracasz się do nich po imieniu lub regionie i wyświetlasz im kampanie reklamowe na podstawie ich interakcji z Twoją witryną.
Na rynku dostępnych jest wiele opcji tworzenia dostosowanych komunikatów dla klientów, w tym kampanie uzupełniające na miejscu i inteligentne tagi.
Wykazano, że te dostosowane wiadomości e-mail i wyskakujące okienka mają znaczny wpływ na sprzedaż w sklepie internetowym. W ten sposób zmniejsza się liczba kas, które są porzucane.
3. Stwórz poczucie pilności
Trzecią metodą na zmniejszenie porzucania koszyków jest sprawienie, by konsumenci czuli, że mają termin do dotrzymania.
Aby uświadomić osobom fizycznym, że oferty i kody promocyjne, które otrzymują, nie będą dostępne w nieskończoność, konieczne jest poinformowanie o tym fakcie. Aby to zrobić, dodaj do kampanii minutnik.
Możliwe są zarówno statyczne, jak i dynamiczne zegary odliczające.
Kiedy dokładnie wiesz, kiedy oferta wygaśnie, użycie statycznego licznika czasu jest sprytnym posunięciem.
Zaletą korzystania z dynamicznych zegarów odliczających jest to, że umożliwiają one klientom skorzystanie z oferty ograniczonej czasowo.
Odwiedzający, którzy byli na ogrodzeniu, aby dokonać zakupu, są w tym momencie namawiani do tego.
Wnioski
A porzucenie koszyka na zakupy ma miejsce, gdy klient online rozpoczyna proces realizacji transakcji, dodaje produkty do koszyka, a następnie decyduje się nie kończyć transakcji.
Twoja marka zostanie daleko w tyle za konkurencją, jeśli klienci opuszczą koszyki. Nie możesz przed tym uciec, a to najtrudniejsza część.
Możesz jednak zmniejszyć jego wpływ na swój biznes online, zmniejszając liczbę porzuceń kasy.
Dodatkowe koszty, mylące procesy realizacji transakcji, brak opcji płatności, obawy związane z bezpieczeństwem i brak zaufania to najczęstsze przyczyny rezygnacji z realizacji transakcji.
Eliminując wymienione wcześniej powody porzucania kas, siedem opisanych powyżej taktyk może pomóc Twojemu sklepowi pójść w bardziej lukratywnym kierunku.
Zwiększenie zaufania Twoich klientów poprzez ułatwienie im zakupów od Ciebie i eliminację konieczności zakładania przez nich konta
Twoi klienci będą szczęśliwsi, jeśli będziesz wiedział, gdzie mieli problemy przy kasie i jak je naprawić.
