W codziennej dyskusji ton jest wszystkim. W dyskusji werbalnej możemy z łatwością przekazać nasz ton za pomocą głośności głosu, spojrzenia i innych niewerbalnych wskazówek, ale nie zawsze tak jest w przypadku tonu pisanego.
Marketing treści w dużej mierze opiera się na tonie głosu, którego używasz, aby upewnić się, że czytelnik rozumie, co mówisz w kontekście, w jakim był przeznaczony. W zależności od tonu, którego używasz w swoim piśmie, Twoja wiadomość może być postrzegana jako autorytatywna, przyjemna, ciepła, zabawna lub prostacka.
Głos Twojej marki jest kształtowany przez ton Twojego pisma, a to z kolei wpływa na to, jak kupujący postrzegają Twoją firmę. Autentyczność i spójność w głosie Twojej marki są kluczowe dla 80% klientów, aby budować i utrzymywać zaufanie do Twojej marki.
Ton Twojego pisma (i marki) powinien być spójny we wszystkich kanałach marketingowych, a my nauczymy Cię, jak to zrobić w tym poście. Jako dodatkowy bonus pokażemy Ci rzeczywiste przykłady marek, które przyjęły swój język marki.
Tworzenie spójnego głosu dla Twojej marki
Jest to połączenie głosu marki i wielu tonów wykorzystywanych w różnych sytuacjach, które składają się na ton głosu Twojej organizacji. Warto zbadać debatę dotyczącą głosu marki a tonu.
Osobowość lub tożsamość Twojej marki można opisać jako „głos” na rynku. Twoja marka lub firma, gdyby miała osobowość, byłaby bardziej powściągliwa lub towarzyska, czy po prostu bezczelna? Na przykład,
Ton komunikacji zmieni się w zależności od sytuacji, niezależnie od tego, czy mówisz poważny, przyjazny, zabawny czy instruktażowy głos marki. Zabrzmiałbyś bardziej zachwycony, gdybyś ogłosił awans, niż gdybyś ogłosił zmianę kierownictwa. Mimo to ważne jest, aby głos nadal brzmiał jak Twój.
Jak właściwie to robisz? Wybór głosu dla Twojej marki może być wyzwaniem. Wypróbuj tę pięciostopniową procedurę.
1) Najpierw spójrz na swoją firmę.
Wszystko zaczyna się od własnego umysłu. Wartości Twojej firmy i to, co reprezentuje dla klientów, powinny znaleźć odzwierciedlenie w Twoim myśleniu. Czy nie byłoby fajnie, gdyby Twoja firma była osobą? Czy zdecydowałby się postępować zgodnie z regułami takimi, jakie są, czy woli pójść pod prąd i zmienić porządek? Ton głosu Twojej marki powinien to odzwierciedlać.
Zadaj sobie pytanie:
- Jakie są zasady i przepisy Twojej firmy?
- W jakim celu publikujesz tę treść?
- Który z poniższych jest Twoim głównym celem?
- Czy Twój materiał ma na celu przede wszystkim promowanie wartości lub zwiększenie sprzedaży?
Pierwszym krokiem w identyfikacji osobowości Twojej firmy/marki jest udzielenie odpowiedzi na te pytania. Gdy już to zrobisz, pozostała część procesu to bułka z masłem.
2) Określ wymagania swojej grupy docelowej.
Każda firma jest wyjątkowa, podobnie jak jej rynek docelowy. Możesz stworzyć głos marki, który rezonuje z twoją grupą docelową, jeśli wiesz, kim są, czego chcą, jak się komunikują i co ich interesuje.
Aby dowiedzieć się więcej na ich temat, musisz porozmawiać z odbiorcami i przeprowadzić badania. Jeśli masz wystarczająco dużą publiczność, możesz spróbować wysłać ankiety lub przeprowadzić ankietę.
Aby zbudować personę kupującego dla klienta docelowego, musisz znać następujące elementy:
- Zawód według grupy wiekowej
- Chodzi o to, w co wierzą i na czym im zależy
- Lokalizacja
- Bolesne punkty związane z gospodarką
- Sposób, w jaki lubią kupować
- Bez względu na to, jakie mogą być ich nawyki w mediach społecznościowych itp.
Wiele z tych kwestii jest ze sobą powiązanych. Istnieje kilka czynników, które wpływają na to, czy dana osoba korzysta z mediów społecznościowych, takich jak wiek lub pokolenie. Rodzaj wykonywanej pracy może również wpływać na jej sytuację finansową oraz chęć korzystania lub zakupu określonych towarów i usług.
Jakie są twoje preferowane platformy?
W zależności od grupy docelowej Twitter lub LinkedIn mogą być bardziej odpowiednie niż Instagram lub TikTok dla Twojej marki. Po wybraniu preferowanych kanałów marketingowych znacznie łatwiej jest określić, w jaki sposób osobowość Twojej marki pasuje do tych kanałów.
Ton postów większości marek w mediach społecznościowych jest różny, mimo że ich głos jest taki sam na wszystkich platformach. Strona internetowa „poważnej” firmy programistycznej może być bardziej oficjalna, podczas gdy profile firmy w mediach społecznościowych mogą być bardziej humorystyczne.
Możliwe, że wiele firm poważniej podchodzi do swojego biznesu na LinkedIn niż na Twitterze. Tak więc, jeśli znasz wiele platform, będziesz w stanie stworzyć najbardziej odpowiedni ton dla każdej z nich.
Możesz to zobaczyć, porównując przemówienie Slacka na LinkedIn z językiem marki Slack na Twitterze.
4. Spójrz na swoją konkurencję
Jeśli chodzi o znalezienie miejsca na rynku, posiadanie unikalnej propozycji wartości i wyraźnego głosu marki są niezbędne. Aby się wyróżniać, Twoja marka musi brzmieć inaczej niż reszta konkurencji. W rezultacie przeprowadzenie badań konkurencji ma kluczowe znaczenie dla stworzenia unikalnego głosu marki.
Nawet jeśli dobrym pomysłem jest przestrzeganie pewnych ustalonych standardów w swojej dziedzinie, musisz także posypać swoim własnym, unikalnym magicznym pyłem, że tak powiem. Można znaleźć lukę na rynku, badając metody komunikacji konkurencji.
5) Uzyskaj poradę od profesjonalnego konsultanta.
Zdarzają się sytuacje, w których nawet najlepsza rada nie wystarczy do budowania głosu marki. Rozważ zatrudnienie eksperta od brandingu, jeśli masz pieniądze. Ci eksperci mogą Ci pomóc we wszystkim, od logo, czcionek, kolorów, a nawet głosu Twojej marki.
Z pomocą eksperta od brandingu możesz się zrelaksować i skoncentrować na tym, co robisz najlepiej: prowadzeniu firmy.
Jak zachować spójność głosu podczas pisania?
Jak możesz upewnić się, że głos Twojej marki jest spójny w całym materiale, teraz, gdy masz już głos?
Chcesz, aby Twój materiał był rozpoznawalny, nawet jeśli nie masz obok niego swojego logo lub nazwy marki. Czy to w ogóle ważne, żeby być konsekwentnym? Według badań tak. Na przykład LucidPress przeprowadził ankietę, w której stwierdzono, że 68% firm przypisało 10-20% wzrost przychodów spójności marki.
Aby zbudować zaufanie do Twojego produktu lub usługi, kupujący muszą być w stanie zidentyfikować markę Twojej firmy i tony głosu konkurencji.
Czy wszyscy jesteście gotowi skorzystać z tych zalet? Oto, jak zachować spójność przekazu marki w całej zawartości.
Stwórz mapę drogową dla swojej estetyki projektu.
Jeśli chcesz, aby głos Twojej marki był spójny we wszystkich inicjatywach marketingowych, potrzebny jest przewodnik po stylu. Korzystając ze swojego przewodnika stylu, możesz określić, w jaki sposób Twoja firma chce być reprezentowana wizualnie i werbalnie. Kolory marki, krój pisma i preferencje dotyczące pisania są dokumentowane w zwięzły, łatwy do odczytania i szczegółowy sposób.
Twój przewodnik po stylu jest podstawą Twojej strategii dotyczącej treści, jeśli chodzi o pisanie. Powinna istnieć lista przepisów, takich jak:
- Zaimki Twojej marki (jesteś „ja” czy „my”?)
- Wskazówki głosowe
- Dobór słów
- Długość zdania
- Używanie slangu i kolokwializmów
- Korzystanie z emotikonów i multimediów, takich jak GIF
- Włączenie żargonu branżowego a trzymanie się języka laika itp.
Porada dla profesjonalistów: uwzględnij przykłady z życia wzięte w swoim przewodniku po stylu, aby zademonstrować, w jaki sposób członkowie Twojego zespołu wdrażają Twoje standardy w życie.
2. Przejrzyj i zaktualizuj przewodnik po stylu
Należy pamiętać, że przewodnik po stylu jest przydatny tylko wtedy, gdy przestrzegasz zawartych w nim wskazówek. Wszyscy członkowie Twojego zespołu powinni mieć dostęp do przewodnika stylu. Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest stałe aktualizowanie przewodnika po stylu. Czy nadszedł czas, aby dołączyć do nowej sieci społecznościowej? Utrzymuj swój przewodnik po stylu, aby menedżerowie mediów społecznościowych mogli odpowiednio reprezentować firmę.
Niektóre idiomy mogą stać się przestarzałe, nieprzyjemne lub niewrażliwe w wyniku zmieniających się obyczajów społecznych i mody. Aktualizując swój przewodnik stylu, możesz uniknąć ujawniania informacji lub używania terminologii, która może urazić odbiorców docelowych.
Użyj pisarza AI
Nawet jeśli masz przewodnik po stylu, upewnienie się, że Twoje słowa wyrażają właściwy ton, może być trudne. Co myślisz? Czy to zbyt poważne, czy zbyt przyjazne? Czy to zabawne, czy byłoby to za dużo dla czytelników? Możemy tutaj skorzystać z pomocy pisarza AI, takiego jak Jasper!
Asystent pisania AI Jasper został przeszkolony przez profesjonalnych copywriterów i ma dostęp do 10% informacji w Internecie. Pozwól Jasperowi poradzić sobie z trudnym podnoszeniem, abyś nie musiał przechodzić przez wielu copywriterów. Ten pisarz AI jest w stanie tworzyć szeroką gamę treści pisanych na wiele głosów. Oto częściowa lista wyborów.
W tym ćwiczeniu poeksperymentujmy z kilkoma z ponad 52 szablonów pisania Jaspera w różnych głosach.
1. Śmieszne bio w osobistym głosie.
Wraz z żoną i dwójką małych dzieci „Shemus Broker” mieszka w Wisconsin. Szablon profilu osobistego Jarvisa zawiera zabawne tony głosu. Kiedy miał trzynaście lat, zaczął pisać i nigdy tego nie odkładał. Za swoją najlepiej sprzedającą się powieść dla młodych dorosłych „Bogowie Mocy” zyskał uznanie na całym świecie.
Jego ulubione zajęcia poza pracą to wspinaczka górska, jazda na nartach i snowboardzie!”
Jednak, podczas gdy biografia Jaspera pozostaje profesjonalna, Jasper dodaje trochę dowcipu (w nawiasach).
W przyjaznym tonie opis produktu Amazon
2. Przyjazny ton głosu w opisie produktu na Amazon
To wielokształtna kosmetyczka z licznymi przegródkami na pomadki, puder, cień do powiek i inne przybory do makijażu. Kufer kosmetyczny Diva Dzięki emaliowanej powłoce jest łatwy do utrzymania w czystości, a tytanowa substancja jest trwała. BPA nie jest używany do produkcji tego produktu. Występuje w różnych kolorach i jest objęty dożywotnią gwarancją! Nadszedł czas, aby wzmocnić swoją pielęgnację, dodając ten produkt do koszyka.
Porozmawiaj o nadawaniu tonowi tego opisu produktu Amazon, który brzmi jak przyjaciel polecający Ci nowy ulubiony produkt!
3. Napisz profesjonalnie brzmiący post na blogu
Szablon dla asystenta Jarvisa w długiej formie – doskonałe podkłady głosowe
Ponieważ nie dostarczyliśmy zbyt wielu instrukcji, Jasper został sam z pomysłami na ten post.
4. Reklama na Facebooku, która jest szczera
Czy jesteś gospodarzem Airbnb?
Zakładając, że tak jest, masz doświadczenie w prowadzeniu małej firmy. Codzienne działania Twojej firmy muszą być zrównoważone z marketingiem i obsługą klienta. Aby pomóc gospodarzom Airbnb w lepszym zarządzaniu ich ofertami, opracowaliśmy zestaw narzędzi BetterBNB. Wszyscy nasi klienci otrzymują od nas bezpłatne usługi fotograficzne!
Czy uważasz, że ta reklama sprawia, że czujesz, że autorowi zależy na Tobie? To dzięki Jasperowi.
5) Entuzjastyczny temat wiadomości e-mail
Podekscytowane tony mowy w szablonie wiersza Temat wiadomości e-mail Jarvis. Emotikony oferują dodatkową dawkę emocji do tych tematów, dzięki czemu są bardziej widoczne w skrzynkach odbiorczych czytelników.
Przeczytaj także:
