Începeți cu plățile învățate 💳 2024: sunteți gata să vă scufundați? 👇

Aflați cum să începeți cu Teachable Payments 2024: gata să generați bani? 🚀💰

Teachable Payments este o platformă puternică de procesare a plăților care permite creatorilor să-și vândă cursurile online și alte produse digitale studenților din întreaga lume.

Este ușor de configurat și utilizat și oferă o varietate de funcții pentru a vă ajuta să fiți plătit, inclusiv mai multe opțiuni de plată, plăți globale, plăți automate și suport fiscal.

Acest articol oferă informații despre gateway-urile de plată (care vă permit să acceptați și să primiți plăți în numele școlii dvs.), opțiunile de plată pentru elevi și alte resurse legate de procesarea plăților.

Ce este Plata predabilă?

Teachable simplifică procesarea plăților, permițându-vă să gestionați tranzacțiile și plățile chiar în cadrul școlii dvs. Teachable. Pentru a începe, navigați la meniul Setări > Plăți al școlii dvs., unde puteți configura o poartă de plată.

Opțiunile disponibile ale gateway-ului de plată depind de planul și locația școlii dvs., așa că consultați secțiunea Opțiuni de gateway de plată pentru mai multe detalii.

Gateway-ul de plată pe care îl alegeți va determina, de asemenea, metodele de plată accesibile studenților dvs. atunci când efectuează achiziții, inclusiv opțiuni precum PayPal, Apple/Google Pay, carduri de credit/debit și Cumpărați acum, plătiți mai târziu.

Când înțelegeți opțiunile de plată pentru studenți și vă configurați poarta de plată, puteți accepta fără probleme plăți de la clienți.

Opțiuni gateway de plată

Teachable oferă două plată nativ Opțiuni de gateway: plata predabilă și Gateway-ul de plată lunară. Puteți configura o poartă de plată personalizată dacă nu vă calificați pentru plata care poate fi predată, dar sunteți în planul Pro sau mai mare.

Verificați diagrama de eligibilitate de mai jos pentru a vedea cerințele preliminare pentru fiecare gateway.

Opțiuni de gateway de plată care pot fi învățate

Gateway-urile de plată au fiecare programul de plată, metoda de plată și alte caracteristici legate de plăți:

Payment Gateway Program de plată Metoda de plată Plăți automate ale autorului/afiliaților Manipulare automată și remitere a taxelor Opțiuni de plată pentru studenți
plată predabilă Zilnic, săptămânal sau lunar Direct în contul bancar prin Stripe Express Când BackOffice este activat, da Da – Carduri de credit/debit – PayPal pentru achiziții în USD – Google/Apple Pay
Gateway de plată lunară Lunar PayPal Când BackOffice este activat, da Da – Carduri de credit/debit – PayPal pentru achiziții în USD – Google/Apple Pay
Gateway de plată personalizat variază* variază* Nu Nu – Carduri de credit/debit – PayPal pentru achiziții nerecurente în USD

Gateway-urile de plată personalizate sunt stabilite direct prin Stripe și/sau PayPal. Programele de plată și destinațiile sunt gestionate direct de aceste companii terțe.

O opțiune este să activați serviciile BackOffice pentru plata predabilă și Gateway-ul de plată lunară.

BackOffice simplifică procesul prin gestionarea automată a plăților autorului/afiliaților, colectarea formularelor fiscale necesare și oferind PayPal ca opțiune de plată pentru studenți. 

Este esențial să rețineți că plățile sunt efectuate prin gateway-ul activ în momentul achiziției.

De exemplu, dacă treceți de la gateway-ul de plată lunară la plata predabilă, orice vânzări efectuate înainte de schimbarea gateway-ului vor urma programul de plată.

Veți folosi noul gateway ales pentru a procesa toate plățile după schimbare, inclusiv planurile de plată recurente existente.

Opțiuni de plată pentru studenți:

Pentru a stabili costul fiecărui curs, produs de instruire sau pachet din școala dvs., puteți accesa fila Prețuri specifică produsului respectiv.

Mai mult, aveți flexibilitatea de a configura mai multe opțiuni de preț pentru fiecare produs, permițând studenților să aleagă dintre opțiunile disponibile. Puteți obține informații suplimentare despre configurarea prețurilor produselor dvs. utilizând articolul Planuri de prețuri pentru produse.

Când un student trece la pagina de plată pentru un produs, va întâlni opțiunile de plată pe care le are la dispoziție, cum ar fi cardul de credit/debit, PayPal sau Google/Apple Pay.

Gama de opțiuni de plată accesibile acestora depinde de o varietate de setări școlare și individuale, asigurând o experiență personalizată.

Carduri de credit / debit

Ca setare implicită, toți studenții pot efectua plăți folosind un card de credit sau de debit. Când un student cumpără cu un card de credit sau de debit, tranzacția este efectuată prin Stripe.

Această platformă găzduiește toate cardurile internaționale importante, cum ar fi Visa, MasterCard, American Express și Discover.

"Card de credit sau debit” opțiunea trebuie selectată pe pagina de finalizare a plății înainte ca studenții să poată continua cu această metodă de plată. Acest lucru permite un proces de plată simplu și sigur.

Link

NOTĂ: Acest serviciu este disponibil școlilor din SUA prin intermediul Gateway-ului de plăți lunare.

Pentru a utiliza finalizarea cu 1 clic în viitor, studenții își pot salva informațiile cardului de credit prin Link.

Plată predabilă

Caseta de selectare de sub secțiunea de informații despre card la finalizare le permite studenților să-și salveze informațiile, inclusiv adresa de e-mail și numărul de telefon.

Informațiile despre elev se vor completa automat după verificare pentru cei cu un profil Link. 

PayPal

Pe pagina de checkout, studenții pot selecta PayPal din butonul radio, își pot selecta țara și, de asemenea, codul poștal și pot face clic pe PayPal. Făcând clic pe aceasta, îi va direcționa către pagina de plată a PayPal.

Plata PayPal

Gateway de plată lunară și Teachable: plătiți suport PayPal prin BackOffice. 

PayPal este indisponibil pe pagina de finalizare a comenzii dacă utilizați programul de învățare: plată/Gateway de plată lunară:

  1. În prezent, numai PayPal este disponibil în USD (nu sunt disponibile alte monede).
  2. Un cupon se aplică numai primei plăți a unei opțiuni de plată recurente (adică, un abonament sau un plan de plată) achiziționată de student.
  3. Studentul adaugă o achiziție majoră de comandă la abonamentul sau planul său de plată la finalizarea comenzii.

În școlile cu gateway-uri de plată personalizate, PayPal este o opțiune dacă vă configurați propriul cont PayPal și activați PayPal ca metodă de plată din Setări > Plăți. Creați o poartă de plată PayPal personalizată pentru a afla mai multe.

NOTĂ: PayPal nu este disponibil pentru achiziții unice în USD la școli cu gateway-uri de plată personalizate PayPal.

Apple Pay® și Google Pay™

Dacă Apple Pay sau Google Pay sunt disponibile pe dispozitivele studenților, aceștia pot achiziționa un curs folosind acele servicii. După ce fac clic pe aceasta, aceștia vor fi direcționați către o suprapunere de plată unde Apple Pay sau Google Pay pot fi utilizate.

Gateway de plată lunară sau teachable: pay este singurul gateway de plată care acceptă Apple Pay și Google Pay.

Apple Pay sau Google Pay Payment Gateway

Este posibil ca gateway-urile de plată native ale Teachable să nu accepte Apple Pay sau Google Pay ca metodă de plată. Iată câteva exemple concrete:

  • Planuri de plată și abonamente la care se aplică un cupon la finalizarea plăților recurente
  • Când se aplică o creștere a comenzii la finalizare plăților recurente (abonamente și planuri de plată)
  • Apple Pay și Google Pay nu sunt acceptate pe dispozitivul studentului

Pl Notă:

Studenții trebuie să activeze Apple Pay sau Google Pay pe dispozitivele lor și să folosească browsere acceptate pentru ca Apple Pay sau Google Pay să fie disponibile ca opțiuni de plată pentru studenți. Safari acceptă Apple Pay, dar Chrome nu.

Cumpărați acum Plătiți mai târziu

NOTĂ: în prezent, numai școlile din Statele Unite pot achiziționa acum, plătiți mai târziu.

Puteți activa Cumpărați acum și plătiți mai târziu la școala dvs., astfel încât elevii să poată utiliza Unelte precum Affirm, Afterpay și Klarna pentru a cumpăra produse.

Pagina de finalizare a achiziției va afișa o opțiune pe care elevii o vor cumpăra atunci când funcția este activată. Achiziția lor va fi finalizată pe un ecran de finalizare separat.

Tehnabil Afterpay cu paypal

Funcția Cumpărați acum, plătiți mai târziu este disponibilă prin BackOffice pentru școlile care utilizează plata care poate fi predată. 

Este posibil ca studenții să nu poată utiliza BNPL ca opțiune de plată. Iată câteva exemple concrete:

  • BackOffice este dezactivat în școli care utilizează salariu predat.
  • Gateway-uri de plată utilizate de școli sau școli cu gateway-uri de plată personalizate
  • Opțiunile BNPL nu sunt disponibile în țara studentului

Există două gateway-uri de plată native disponibile la Teachable:

  1. Membrii din multe țări pot folosi plata care poate fi predată. 
  2. Pentru membrii care locuiesc în afara Statelor Unite, Canadei și Regatului Unit, Poarta de plată lunară este accesibilă. Dacă nu vă calificați pentru plata predabilă, Teachable vă oferă Stripe Monthly Payment Gateway, care permite achiziții cu carduri de credit și de debit la școala dvs. 

Cum se configurează teachable: 

Teachable Pay utilizează Stripe Express pentru gestionarea tranzacțiilor cu cardul de credit și debit.

Cu toate acestea, este important să rețineți că, dacă dețineți deja un cont Stripe pentru afacerea dvs. online existentă, trebuie să creați un cont Stripe distinct special pentru Teachable Pay.

Acum, să parcurgem pașii pentru a configura Teachable: 

Cum se configurează teachable

  1. Vă rugăm să vă conectați la contul de școală
  2. În administratorul școlii, accesați Setări > Plăți.
  3. Din meniul drop-down, selectați țara dvs., dacă este eligibilă pentru teachable:pay și treceți la pasul 2.
  4. Înregistrați-vă plățile cu Teachable: plătiți introducând numărul de telefon.
  5. Trebuie să furnizați informații despre afacerea dvs., câștigurile anuale și statutul de înregistrare fiscală.
  6. Înregistrarea contului Stripe Express va fi finalizată pe interfața Stripe.
  7. Platforma Teachable va fi redirecționată către dvs. odată ce procesul este finalizat.
  8. Frecvența de plată la alegerea dvs.: zilnic, săptămânal sau lunar.
  9. Înscrieți-vă la BackOffice 
  10. Pune PayPal la dispoziția studenților tăi ca opțiune de plată.

Totul este pus la punct acum. Vedeți tabloul de bord pentru plăți poate fi accesat făcând clic pe Setări > Plăți > Acceptă plăți cu cardul de credit. Plățile dvs. pot fi urmărite în Plăți și puteți vedea la ce cont bancar va fi trimis sub Cont.

Plăți pentru învățare: 

Frecvența dvs. de plată va fi determinată în timpul procesului de înscriere. Prima plată durează de obicei între 7 și 14 zile, dar uneori poate dura mai mult. Plățile ulterioare vor urma programul pe care îl specificați.

Configurați Gateway de plată lunară

Poarta dvs. de plată implicită va fi Poarta de plată lunară dacă nu sunteți eligibil pentru plata care poate fi predată. Navigați la Setări > Plăți ale administratorului școlii pentru a începe procesul de înscriere a plății.

Începeți să colectați plăți

Puteți configura Gateway-ul de plată lunară după cum urmează:

  1. Vă rugăm să furnizați adresa dvs. de e-mail PayPal.
  2. Vă rugăm să le spuneți cum vă depuneți impozitele.
  3. BackOffice poate fi activat sau dezactivat. 
  4. Informațiile despre cursul dvs. ar trebui să fie distribuite.

Totul este pregătit pentru tine!

Plăți pe Gateway de plată lunară

Datorită politicii de rambursare a cursului Teachable pe 30 de zile, toate plățile vor fi livrate în USD în contul dvs. PayPal în prima zi a fiecărei luni. Dacă prima zi cade într-un weekend sau într-o sărbătoare în SUA, plata va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.

Pentru a exemplifica, dacă generați o vânzare în ianuarie, veți primi fondurile corespunzătoare de la Teachable pe 1 martie. Ulterior, pe 1 aprilie, veți fi compensat pentru vânzările efectuate în februarie, iar acest tipar va continua în consecință.

Suport aditional: Depunerea UE-TVA și combaterea rambursărilor

Ca de afaceri on-line proprietar, este posibil să cunoașteți deja taxa pe valoarea adăugată a Uniunii Europene, denumită în mod obișnuit TVA. Aceasta este o taxă impusă pentru achizițiile efectuate de clienți din Uniunea Europeană.

Vestea bună este că, dacă utilizați gateway-urile noastre de plată, acestea se vor ocupa de colectarea și remiterea TVA-ului UE în numele dvs. și nu vor exista taxe suplimentare pentru acest serviciu.

În plus, atunci când utilizați gateway-urile noastre native de plată, puteți oferi audienței dvs. confortul plăților mobile. Clienții se pot înscrie cu ușurință la cursurile dvs. de oriunde, chiar și folosind telefoanele lor mobile.

Ei înțeleg că rambursările pot reprezenta provocări pentru afacerea dvs. De aceea, luăm inițiativa de a contesta rambursările în numele dvs. dacă utilizați gateway-urile noastre de plată.

Ei furnizează toate informațiile necesare, cum ar fi chitanțele și detaliile de conectare ale studenților, pentru a vă susține cazul și pentru a asigura o soluție echitabilă.

Pași pentru a activa BackOffice: Suită de instrumente financiare.

Există multe moduri prin care proprietarii de afaceri pot genera venituri astăzi. Afiliații, autorii și parteneriatele de marketing sunt toate incluse.

În plus față de gestionarea finanțelor tale, trebuie să vă ocupați de plăți și formulare fiscale pentru autorii și afiliații dvs. Teachable oferă BackOffice din acest motiv.

Dacă doriți ca BackOffice să includă Teachable pentru o taxă suplimentară de tranzacție de 2%, puteți face următoarele:

  • Nu va trebui să vă faceți griji cu privire la contabilitate suplimentară pentru autorii și afiliații dvs
  • Obțineți W-8/W9 de la autorii și afiliații dvs. și înregistrați 1099s
  • Studenții tăi pot plăti și folosind PayPal

Gateway-uri de plată personalizate

Aici, voi vorbi în detaliu despre gateway-uri de plată personalizate. Sunt furnizate informații despre eligibilitate, configurare și plăți.

Gateway-urile de plată pot fi utilizate pentru a primi plăți de la studenții care vă achiziționează produsele. Administratorii școlii pot conecta plățile lui Teachable la conturile Stripe și PayPal prin gateway-uri personalizate.

În ceea ce privește gateway-urile de plată personalizate, există două tipuri diferite:

  • Plătește proprietarul școlii în propriul cont Stripe după ce acceptă plățile cu cardul de debit/credit de la studenți
  • Proprietarul școlii primește plăți ale elevilor în contul său PayPal printr-un gateway de plată PayPal personalizat

PayPal nu poate fi configurat independent fără o poartă de plată personalizată pentru Stripe, care trebuie configurată mai întâi.

Teachable nu acceptă gateway-uri de plată personalizate. Ca urmare, aceștia nu pot accesa următoarele caracteristici:

  • Serviciile BackOffice nu pot fi înscrise de către școli care utilizează gateway-uri de plată personalizate, ceea ce înseamnă că Teachable nu poate plăti automat autorii/afiliații școlilor și nu poate colecta formulare fiscale de la aceștia.
  • Alte taxe pe conținut digital în afara SUA și UE nu sunt gestionate/remise automat atunci când este cazul.
  • Un student nu poate folosi Apple Pay sau Google Pay ca opțiuni de plată.

Eligibilitate

Nu puteți configura gateway-uri de plată personalizate dacă sunteți eligibil pentru plata care poate fi predată. 

Cu planurile Teachable's Pro sau mai mari, vă puteți configura propriul gateway de plată dacă nu doriți să utilizați gateway-ul lunar al Teachable.

Opțiuni de gateway de plată care pot fi învățate

Politicile de stocare a datelor Stripe împiedică școlile din India să creeze gateway-uri de plată Stripe personalizate. Acest gateway de plată oferă utilizatorilor posibilitatea de a procesa carduri de credit/debit fără a fi nevoie să configureze un gateway personalizat Stripe.

Configurare și gestionare – Stripe

Detaliile gateway-ului de plată pot fi configurate sau editate numai de proprietarii principali.

Gateway-ul de plată personalizat Stripe poate fi configurat numai după ce aveți un cont Stripe. Dacă întâmpinați probleme la configurarea contului Stripe sau aveți întrebări despre eligibilitatea pentru un cont Stripe, cel mai bine este să contactați direct serviciul de asistență pentru clienți Stripe.

Ei vă vor putea ajuta cu orice problemă sau întrebări legate de Stripe.

După ce ați creat cu succes un cont Stripe, îl puteți conecta cu ușurință la școala dvs. Teachable urmând acești pași:

  1. Pentru a începe, accesați Setări și accesați pagina Plăți. Dacă nu ați configurat anterior un Gateway de plată lunară, veți primi instrucțiuni pentru a-l configura. Rețineți că puteți trece la un gateway de plată personalizat numai după ce ați stabilit deja un gateway nativ Teachable.
  2. Apoi, în secțiunea „Tranzacții cu cardul de credit”, veți găsi un buton etichetat „Comutare”. Faceți clic pe acest buton pentru a comuta la poarta de plată personalizată. Plată personalizată tehnică
  3. Puteți confirma comutarea făcând clic pe butonul Switch Gateways din fereastra pop-up.
  4. Va apărea pagina de configurare Stripe. Adresa de e-mail a contului Stripe trebuie introdusă aici. Se va crea un cont pentru tine dacă nu ai deja unul. cont Stripe
  5. Completați informațiile necesare când vi se solicită în timpul procesului de configurare Stripe.
  6. Odată ce procesul este finalizat, veți fi dus înapoi la pagina de administrator Teachable, unde logo-ul Stripe și cheia dvs. API ar trebui să fie afișate automat. Plăți care pot fi predate prin Stripe

Pentru a reveni la Gateway-ul de plată lunară, faceți clic pe Comutare oricând. Odată ce gateway-ul de plată personalizat Stripe este configurat, îl puteți reactiva.

Configurare și gestionare – PayPal

Stabilirea sau modificarea detaliilor gateway-ului de plată este exclusiv proprietarilor primari.

Pentru a configura un gateway PayPal personalizat, trebuie mai întâi să configurați un gateway Stripe personalizat. În plus, veți avea nevoie de un cont de afaceri PayPal pentru a stabili această poartă de plată personalizată.

Dacă întâmpinați dificultăți la configurarea unui cont de afaceri PayPal sau nu sunteți sigur de eligibilitatea dvs., contactați direct asistența PayPal.

Odată ce aveți un cont de afaceri PayPal, îl puteți integra cu școala dvs. Teachable urmând acești pași:

  1. Conectați-vă la contul dvs. de afaceri PayPal vizitând PayPal Developer. Înainte de a începe, asigurați-vă că sunteți pe pagina PayPal corectă, deoarece aceasta este diferită de site-ul PayPal normal.
  2. Selectați Tabloul de bord din meniul drop-down de sub pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta sus. Tabloul de bord Paypal
  3. Selectați fila Live sub Aplicațiile mele și acreditările. Acreditări PayPal
  4. Creați o aplicație făcând clic pe Creare aplicație.
  5. Asigurați-vă că sunt completate toate informațiile necesare. Nu este nevoie să denumești aplicația, dar dacă vrei să o urmărești, îți sugerăm să o denumești „Teachable”. Creați o aplicație după ce ați parcurs pașii de mai sus. crearea de acc paypal
  6. Pe pagina Setări de predare > Plăți, copiați ID-ul de client PayPal și inserați-l în câmpul ID-ul de client PayPal. Tranzacții PayPal
  7. Secretul PayPal poate fi dezvăluit făcând clic pe linkul Afișare de pe PayPal. Introduceți cheia API în câmpul Teachable API Key după ce copiați secretul din PayPal. Aplicația PayPal
  8. În Teachable, inserați adresa de e-mail din contul dvs. PayPal. paypal acc
  9. Vă puteți salva pagina Teachable făcând clic pe butonul Salvare. Paypal Plata

Dacă vă configurați gateway-ul PayPal personalizat, trebuie să activați plățile PayPal din meniul Setări > Plăți, astfel încât studenții să poată începe să efectueze plăți:

Acreditările personalizate ale gateway-ului de plată ale PayPal pot fi modificate sau resetate oricând făcând clic pe Resetare.

Plăți:

Gateway-urile de plată personalizate plătesc proprietarii principali direct prin Stripe sau PayPal atunci când finalizează tranzacțiile. Stripe și PayPal vă vor plăti în funcție de moneda dvs. specifică din cadrul fiecărui procesator de plăți.

Autorii și afiliații

Atunci când tranzacțiile au loc printr-un gateway de plată personalizat, devine responsabilitatea principală a Proprietarului principal să gestioneze plățile câștigurilor către autori și afiliați.

Aceasta înseamnă că proprietarul școlii își poate stabili programul de plată dorit și poate selecta o metodă de plată preferată (de exemplu, PayPal, transfer bancar, cec etc.) pentru a compensa autorii și afiliații școlii sale.

Vă puteți baza pe rapoartele tranzacțiilor pentru a urmări veniturile datorate autorilor și afiliaților. Aceste rapoarte oferă informații despre sumele datorate autorilor și afiliaților dvs.

Pentru a calcula cifrele precise pentru plățile datorate, puteți exportați un fișier CSV din raportul dvs. de tranzacții, care include tranzacțiile procesate prin intermediul gateway-urilor dvs. personalizate de plată.

Taxe:

Taxe de procesare

Taxele de tranzacție pot fi percepute de Stripe și PayPal pentru tranzacțiile individuale. Procesatorul dvs. de plăți va putea răspunde la orice întrebări pe care le aveți cu privire la taxele de procesare.

Întrebări frecvente despre plățile care pot fi predate:

📈 Cum gestionează Teachable Payments veniturile și plățile din cursuri?

Înțelegeți procesul de distribuție a veniturilor și termenele de plată cu Teachable Payments.

🚀 La ce beneficii mă pot aștepta de la utilizarea Teachable Payments pentru cursurile mele online?

Aflați despre avantajele și avantajele încorporării Teachable Payments în platforma dvs. de curs.

🤔 Pot integra Teachable Payments cu alte instrumente sau platforme pentru funcționalitate îmbunătățită?

Descoperiți potențialele integrări și modul în care acestea pot extinde capacitățile Teachable Payments.

📞 Unde pot găsi asistență sau asistență pentru întrebări legate de Plăți învățate?

Explorați canalele de asistență disponibile pentru rezolvarea oricăror probleme legate de Teachable Payments.

Puteți citi, de asemenea:

Concluzie: Începeți cu plățile predabile 2024

A face primii pași cu Teachable Payments este o mișcare inteligentă pentru a vă transforma cursul online într-o afacere profitabilă.

Nu uitați, Teachable Payments simplifică procesul de plată și vă dă putere să vă concentrați pe ceea ce faceți cel mai bine - crearea de conținut online valoros.

Pe măsură ce explorați caracteristicile și opțiunile de plată ale platformei, sunteți pe cale de a obține succesul financiar în spațiul de e-learning.

Deci, ce mai aștepți? Începeți astăzi călătoria Teachable Payments 2024 și deblocați potențialul de câștig al cursului dvs.!

Kashish Babber
Acest autor este verificat pe BloggersIdeas.com

Kashish este absolventă de B.Com, care în prezent își urmărește pasiunea de a învăța și de a scrie despre SEO și blogging. Cu fiecare nouă actualizare a algoritmului Google, ea se scufundă în detalii. Este întotdeauna dornică să învețe și îi place să exploreze fiecare întorsătură a actualizărilor algoritmilor Google, intrând la esențial pentru a înțelege cum funcționează. Entuziasmul ei pentru aceste subiecte poate fi remarcat în scrisul ei, făcându-și cunoștințele atât informative, cât și captivante pentru oricine este interesat de peisajul în continuă evoluție al optimizării pentru motoarele de căutare și arta blogging-ului.

Divulgarea afiliatului: În deplină transparență - unele dintre linkurile de pe site-ul nostru sunt linkuri afiliate, dacă le folosiți pentru a face o achiziție, vom câștiga un comision fără costuri suplimentare pentru dvs. (niciunul!).

Lăsați un comentariu