Обзор SupportCandy 2024: как улучшить поддержку клиентов?

С SupportCandy Workflows все меняется к лучшему

Когда дело доходит до поддержки клиентов и обеспечения наилучшей поддержки клиентов, вы должны быть уверены, что именно вы оказываете наилучшую поддержку своим клиентам.

Вы тот, кто будет действительно заботиться о своих клиентах? Или вы тот, кто просто не заботится о своих клиентах?

Мы прочитали и испытали тысячи способов, почему обращение с вашими клиентами и поиск решений проблем, с которыми они сталкиваются, могут быть полезными, а также финансово выгодными для компании в долгосрочной перспективе.

Ассоциация поддержки клиентов plugin может действительно работать в этом аспекте, чтобы улучшить отношение к клиентам.

Поэтому SupportCandy недавно представила новую функцию, которая еще больше революционизирует поддержку клиентов, и это «Рабочие процессы».

Итак, давайте посмотрим, что такое рабочие процессы и почему они произведут революцию в поддержке клиентов. Давайте начнем.

Содержание

Почему поддержка клиентов важна?

Прежде чем мы поймем основную природу рабочего процесса SupportCandy, мы должны понять, почему он был создан и почему поддержка клиентов так полезна для любого бизнеса, чтобы оставаться успешным и сохранить новых клиентовили даже развивать бизнес.

Вот почему поддержка клиентов чрезвычайно полезна для любого бизнеса, организации или владельца веб-сайта. Давайте посмотрим на это:

Удержание клиентов: Большинство клиентов сообщили, что при хорошей поддержке клиентов они остаются лояльными к бренду. Также было показано, что всего после одного негативного опыта около 70% клиентов переключились на другой бренд.
Увеличивать объем продаж: Около 50% клиентов заявили, что они купят продукт у бренда, который предлагает отличную поддержку клиентов.
Улучшение продукта или услуги: Благодаря постоянной поддержке клиентов вы можете получать отзывы для улучшения продуктов и услуг.
Отличная репутация бренда: Отличная репутация может помочь вам привлечь новых посетителей и, таким образом, повысить лояльность к бренду. Эти новые клиенты могут повысить продажи и даже предложить бренд другим людям.

Итак, что же есть в SupportCandy особенного? И что такое поддержка клиентов SupportCandy plugin? Давай поговорим

Что такое служба поддержки plugin?

Давайте посмотрим, что именно служба поддержки клиентов Plugin и как это может помочь вам действительно понять новое Рабочие процессы особенность SupportCandy plugin.

Итак, что такое служба поддержки plugin?

Служба поддержки клиентов SupportCandy plugin очень универсален plugin специально разработан для заботы о ваших клиентах, независимо от того, владеете ли вы бизнесом или организацией.

ПоддержкаCandy plugin легко интегрируется в ваши веб-сайты, такие как электронная коммерция или другие, в зависимости от ситуации, и может предоставить отличные решения для поддержки клиентов с максимальной эффективностью и действенностью.

Ассоциация поддержки клиентов plugin был разработан с максимальной заботой о клиентах и может легко справляться с проблемами и запросами клиентов с полной эффективностью и действенностью.

Также читайте:

Основные возможности SupportCandy:

Прежде чем знакомиться с функцией «Рабочие процессы», вы должны ознакомиться с основными функциями SupportCandy.

Поскольку SupportCandy сама по себе имеет множество преимуществ, которые делают ее отличной поддержки клиентов plugin для WordPress. Вот некоторые из основных функций Support Candy:

1. Собственный хостинг и без ограничений

Вам не нужно беспокоиться о ежемесячных затратах на одного агента по мере роста команды. С поддержкой Candy вы не ограничены агентами или билетами, которые вы можете размещать. Вы можете легко контролировать все свои данные в базе данных WordPress.

2. Больше гибкости в информации

SupportCandy предоставляет около 15 полей, предназначенных для настраиваемых вариантов использования, таких как текстовое поле, раскрывающиеся списки, дата и т. д. Все это можно использовать для информации о полях по умолчанию, если это необходимо.

3. Сила личных заметок

С помощью Support Candy ваша команда может делиться личными заметками внутри тикетов, доступ к которым могут видеть только агенты службы поддержки.

4. Пользовательская фильтрация билетов

У вас есть возможность фильтровать заявки так, как вы хотите, вместе с параметрами заявок по умолчанию, такими как неразрешенные, все, удаленные и т. д., которые можно использовать для сценариев последующего использования.

5. Уведомления по электронной почте в режиме реального времени

Support Candy позволяет создавать различные типы шаблонов электронной почты для таких триггеров, как генерация новых заявок, изменение статуса, ответы на заявки и многое другое. Вы также можете указать условия, при которых эти уведомления могут запускаться.

6. REST API

Будьте с лучшими в соответствии с отраслевым стандартом с REST API, который является лучшим решением для подключения. Этот процесс разработан с высочайшим уровнем безопасности данных. Это означает, что ваши данные защищены и в безопасности.

Поддержите «Рабочие процессы» Candy: настоящий переломный момент в поддержке клиентов

Последним дополнением к порталу поддержки конфет является функция «Рабочие процессы». Это настоящая революция в том, как бизнес обрабатывает поддержку клиентов с помощью максимизация производительности и оптимизация процессов.

Эта новаторская функция, представленная лучшая поддержка клиентов plugin в WordPress — это настоящая технология, которая вводит предопределенные и полностью настраиваемые действия в зависимости от определенных событий или определенных условий.

Это действительно оптимизирует рабочий процесс на новый уровень.

Как Workflow может изменить способ поддержки клиентов

Давайте рассмотрим некоторые способы, с помощью которых рабочие процессы могут изменить работу службы поддержки:

Персонализированные взаимодействия с клиентами:

С помощью «рабочих процессов» предприятия могут создавать ответы на основе различных характеристик клиента, его предпочтений и истории взаимодействия с клиентом, создавая среду персонализированного взаимодействия с клиентом.

Умная маршрутизация билетов:

Рабочие процессы теперь могут назначать заявки на основе опыта агента, и это может помочь с более низкими уровнями эскалации заявок.

Приоритизация и эскалация:

Рабочие процессы помогают с расширенной автоматической эскалацией, если проблемы являются критическими, гарантируя, что они получают немедленные решения по ним.

Последующие действия плюс удовлетворенность клиентов:

Эта функция помогает с последующими действиями, и она может выполнять последующие действия автоматически, добиваясь лучших отзывов клиентов и помогая увеличить лояльность клиентов.

Каковы преимущества использования рабочих процессов:

Повышенная эффективность: Полная автоматизация может снизить рабочую нагрузку на агентов и помочь им сосредоточиться на критических проблемах более высокого уровня.
Последовательность в поддержке: Благодаря рабочим процессам подход действительно последователен, и тон тоже последователен. Это также может помочь в идентичности бренда.
Экономия затрат и времени: Рабочие процессы напрямую сокращают время, затрачиваемое на каждую заявку, и могут снизить эксплуатационные расходы.
Масштабируемость: Рабочие процессы чрезвычайно масштабируемы и могут помочь в масштабировании бизнеса, независимо от того, насколько ваш бизнес растет.
Принятие решений на основе структур данных: Рабочий процесс может создавать отчеты на основе данных. Это может помочь вам узнать всю аналитику и понимание клиентов и другие аспекты.

Вы также можете прочитать:

Заключение: Обзор SupportCandy

Функция рабочих процессов в Support Candy служба поддержки Plugin является революционным и может изменить способ взаимодействия с клиентами. Получите это сегодня, поскольку функция рабочих процессов невероятна.

Зарабатывайте с партнерской программой Support Candy

Для Поддержите партнерскую программу Candy, вы можете получить большие награды, если вы работаете для этого.

Теперь Высшие комиссии

Серебро (20%) — Просто присоединитесь к нашей партнерской программе, и вы получите комиссию 20%. Если вы просто начнете с базы, вы получите большие комиссионные.

Золото (25%) — Когда вы достигнете отметки в привлечении более 20 клиентов, ставка комиссии также будет расти, что позволит вам зарабатывать еще больше.

Платиновый (30%) — когда вы достигнете отметки в 50 успешных клиентов, вы получите комиссионное вознаграждение в размере 30%. Это их максимальная комиссия за максимальную и исключительную производительность, и мы предоставляем вознаграждение на платиновом уровне.

Подробная статистика:

Полностью анализируйте и настраивайте данные под свои реферальные данные. Данные рефералов, статистика заработка и статистические данные о конверсиях легко доступны для вас.

30-дневный срок действия файлов cookie:

При переходе по вашей реферальной ссылке файл cookie сохраняется в браузере потенциального клиента. Всякий раз, когда клиент возвращается и совершает покупку в течение этих 30 дней, что делает его успешной конверсией.

Отслеживание ссылок:

С безопасного сайта свяжите его напрямую для легкой загрузки, даже не используя реферальный URL. Таким образом увеличиваются шансы на успешное направление.

Отслеживание кампании:

Чтобы лучше отслеживать эффективность ваших реферальных ссылок, создавайте собственные партнерские кампании. Отдельные данные кампании предоставляются, чтобы помочь вам определить, какие стратегии продвижения являются наиболее эффективными.