Можете добити све што вам је потребно од Амазон.цом. Амазон ће вероватно имати све што тражите.
На Амазону постоје добављачи трећих страна, као и сам Амазон, који испоручује и продаје многе сопствене производе директно купцима. Амазон Приме програм је препоручио неке од ових производа, док други нису.
Ако купите нешто од Амазона, мораћете пажљиво да прочитате описе производа и размотрите рокове испоруке, јер нису сви ставке испуњавају услове за Амазон Приме једнодневна испорука, у којој сви толико уживамо. Због тога морате бити опрезни.
У неким случајевима, можда ћете морати директно да контактирате продавца јер постоји проблем са вашом наруџбом или можда нисте сигурни у вези са производом.
Требало би да знате како да поставите питање продавцу или започнете разговор са Амазон продавцем у било коју сврху. На срећу, ту смо да помогнемо!
На Амазону, како поставити питање продавцу?
То можете постићи на различите начине, и пре и након куповине артикла.
Страница са листом производа
На Амазону можете наићи на производ који вам се свиђа, али имате неколико питања о томе.
Ако не можете да пронађете контакт информације продавца на веб локацији, можда ћете се питати да ли можете директно да контактирате продавца да бисте добили одговоре на сва питања.
Да бисте то постигли, једноставно идите на страницу са листингом производа и пошаљите поруку продавцу. Да бисте контактирали продавца производа, једноставно кликните на наслов огласа и потражите име продавца.
На десној страни веб странице, ово би требало да пронађете у одељцима „Додај у корпу“ или „На залихама“. „Овде се продаје по имену продавца“ и испуњава Амазон“ би требало да се појави на страници производа.
Као резултат тога, можете кликнути на име продавца да бисте приступили његовим контакт информацијама, другим производима и још много тога.
Када кликнете на страницу продавца, открићете одељак који гласи „Имајте питање за продавца“ и дугме које каже „Поставите питање“.
Продавац ће моћи одмах да одговори на вашу поруку ако кликнете на ово дугме. Међутим, у почетку ћете видети страницу на којој пише „Реците нам више о свом проблему“ и можете одабрати тему која је повезана са вашим проблемом или забринутошћу.
Затим ћете морати да пратите кораке да бисте попунили и изабрали тему за свој упит или примедбу. Ово ће бити у облику падајућег менија и мораћете да изаберете најближи повезани избор.
Купци често контактирају продавце са питањима у вези са испоруком, рефундирањем, политиком враћања и специфичностима производа.
Поред тога, можда ћете бити упитани да ли контактирате продавца у вези са Амазон артиклом или је то питање о поруџбини коју сте већ послали.
Попуните поље за текст на следећој страници након што изаберете, а затим кликните на дугме „Пошаљи“. Када то урадите, можете да унесете своју поруку или упит на који ће продавац одговорити.
Ако сте већ послали поруџбину, наведите број поруџбине, специфичности проблема и све друге захтеве које можете имати у овој фази. Поред тога, ваша порука мора да прелази 4,000 карактера.
Ако имате рекламацију или оштећену робу, такође можете да обезбедите датотеке и фотографије које подржавају ваш случај.
Када завршите са писањем поруке, можете користити дугме Е-пошта да бисте је послали продавцу. У ваше име, Амазон ће затим проследити комуникацију и послати вам копију поруке е-поштом. Као резултат тога, ни ви ни продавац нећете моћи да приступите е-маил адресама других.
Обично ћете добити одговор у року од неколико сати, али је препоручљиво сачекати најмање два радна дана пре него што их поново контактирате.
Ако продавац не одговори и ваша поруџбина има проблем, највероватније ћете моћи да га решите тако што ћете контактирати Амазон корисничку подршку. Алтернативно, ако сте претходно куповали од продавца, можете да га контактирате помоћу картице Ваше поруџбине да бисте решили проблем.
Уз помоћ 'ваших наруџби'
Могуће је ступити у контакт са продавцем након поруџбине на Амазон тако што ћете отићи на вашу страницу Поруџбине. Вашим поруџбинама се такође може приступити тако што ћете изабрати свој профил у десном углу и користити падајући мени док не пронађете опцију.
Изаберите Ваше поруџбине или идите на Амазон.цом и кликните на картицу Ретурнс & Ордерс након што пронађете ову опцију. Следећи корак је проналажење наруџбине или производа који изазивају проблем.
Следећи корак је да изаберете Гет Хелп Витх Ордер или Проблем Витх Ордер из падајућег менија који се појави. Након тога, моћи ћете да пошаљете извештај о проблему.
На пример, можете контактирати продавца и затражити повраћај или замену. Алтернативно, можете контактирати Амазонов тим за корисничку подршку да бисте решили проблем ако не можете да контактирате продавца на овај начин.
Да бисте дали повратне информације продавцу ако нема проблема, можете користити овај метод. Требало би да будете у могућности да дате оцену у звездицама и кратак опис свог искуства са продавцем на овој страници.
Хелијум 10 Јунгле Сцоут су два неопходна алата за почетак продаје на Амазону.
Помоћу одељка за поруке купца/продавца.
Продавац ће можда морати да вас контактира или ћете можда морати да контактирате продавца.
Чак и ако постоји проблем са вашом поруџбином, као што је артикал који није на залихама или кашњење испоруке, продавац може покушати да вас контактира директно. Због тога је важно редовно пазити на поруке свог Амазон налога.
Ако сте већ комуницирали са продавцем, можете то учинити поново тако што ћете отићи на Ваш налог и преузети своје претходне поруке. Да бисте то постигли, идите на дно странице и кликните на картицу Комуникација и садржај.
Дугме Мессагес Фром Амазон & Селлерс је оно на које желите да кликнете од свих доступних алтернатива. Да бисте му приступили, једноставно кликните на ову везу.
Ваша страница Амазон пријемног сандучета ће се појавити након што кликнете на ово дугме, и она ће укључивати поруке и разговоре од Амазона, као и оне од свих трговаца трећих страна са којима сте раније сарађивали. Поруке које сте послали продавцима такође се могу видети у овом одељку.
Користећи свој центар за поруке, можете идентификовати дотичног продавца и послати му нову поруку. Отворите оквир за текст и овај пут ограничите своју поруку на мање од 4,000 знакова.
резиме
Ако треба да ступите у контакт са продавцем на Амазону, процес је заиста једноставан. Пре него што пошаљете поруџбину, само следите горе наведене кораке или директно контактирајте продавца користећи контакт образац на страници профила продавца.
