Да ли већ имате успостављено пословање или почетак, цео концепт вашег бренда би искључиво зависио од потенцијалних клијената, зар не? Као онлајн пословни човек, несумњиво бисте откривали различите начине да привучете значајан број потенцијалних клијената сваког месеца, било да се ради о учењу како користити анкете или искориштавање предности напредних алата.
Само ако верујете статистици КСНУМКС% предузећа су задовољни стопом конверзије коју имају. Леад Генератион је процес који вам помаже да створите интересовање потрошача за вашу услугу или производ са намером да претворите интересовање у продају. Таква пракса је суштински део читавог продајног тока за неколико Б2Б и Б2Ц компанија.
Међутим, извођење целог процеса не изгледа тако лако као што звучи. Да ли си знао 96% људи посећује ваш сајт без намере да га купите? Ово оставља само 4% људи заинтересованих за ваше производе/услуге.
Иако постоји безброј доказаних техника и пракси које ће вам помоћи да генеришете добар број потенцијалних клијената, међутим, коришћење анкета је нешто што ових дана привлачи велику пажњу.
Дакле, без даљег одлагања, хајде да заронимо дубље и сазнамо више о њима.
Шта су анкете?
Анкета је врста упитника намењеног добијању повратних информација од ваше циљне публике. Генерално, ове анкете су креиране са намером да сачувају одговоре које су оставили корисници како би се побољшало корисничко искуство компаније.
Зашто су анкете важне за генерисање потенцијалних клијената?
Према Боунце Екцханге, 70% до 96% ваших посетилаца који су већ напустили сајт никада се неће вратити. Имајући ово на уму, разумевање важности анкета пре него што се одлучите је изузетно важно.
- Већа прецизност:
Са онлајн анкетама, могућност грешака се значајно смањује јер ће публика уносити одговоре директно у ваш систем. За разлику од традиционалне методе, иницирање анкете на мрежи не захтева пажњу или људско мешање да би исправно унео детаље. Дакле, можете бити сигурни у адекватност.
- Боља анализа:
Када је у питању анализа, биће брзо са онлајн анкетама. Моћи ћете да видите резултате у реалном времену и чак можете одмах да реагујете на то. Без обзира да ли желите да направите графиконе за извештавање о одговору или извоз података, можете скоро тренутно да постигнете неколико циљева.
- Лакоћа за ваше кориснике:
У поређењу са одговарањем на традиционални метод анкете, ваш циљна група ће бити згодно да одговори на упитник доступан на мрежи. Они могу изабрати да одговоре или прескоче питање према сопственој лакоћи, пружајући вам много бољи увид у њихово мишљење.
- Селективни циљ:
Ако бисте спроводили анкету ван мреже, сегментирање публике према циљаној би вам било изузетно тешко. Међутим, што се тиче онлајн анкета, то ће бити потпуна промена у игри. Не само да можете прилагодити свој упитник, већ можете чак и показати читаву анкету одабраној групи публике за ефикасне резултате.
Шта је стопа одговора на онлајн анкету?
Једноставним речима, стопа одговора на анкету приказује ниво ваше анкете. Што је већа стопа, добијате боље одговоре.
Међутим, сада се поставља питање шта је добра стопа одговора? С обзиром на то како се стопе одговора на анкету разликују и зависе од неколико различитих фактора, може бити тешко то предвидети.
Уопштено говорећи, препоручује се да добијете стопу одговора до 100% или више из случајног, малог узорка. Али, ако се чини да је на вишем нивоу, минимум који морате имати је 100% од тога.
Извор слике: https://assets.customerthermometer.com/img/30-customer-survey-response-rate-facts.png
Важност стопе одговора у анкетама:
Без сумње, анкете могу лако открити скривене могућности које могу донети значајне резултате пословни раст. Без шансе да изгубите комуникацију, сазнаћете шта тачно желе од вас.
Уместо да се ослањате на слутње или интуицију, можете доносити информисане и боље одлуке на основу примљених података како бисте уштедели новац и време.
И не само то, већ можете открити и необичне активности које могу ометати стопу конверзије и решити те проблеме пре него што буде прекасно.
Такође можете да:
Како користити анкете за генерисање потенцијалних клијената?
Ако сте збуњени или се осећате сумњиво, ево неких од најбољих довести генерацијске стратегије који ће вам помоћи да креирате ефикасне анкете за генерисање потенцијалних клијената:
- Поставите потребна питања:
За вашу целокупну стратегију промоције, анкетна питања могу бити суштински део. Стога морате задржати само тражена питања која ће вам помоћи да побољшате репутацију бренда.
- Не питајте за питања која ћете добити на другом месту:
Док припремате питања, водите рачуна да одаберете само она која представљају искључиво ваш бренд. Избегавајте да додајете таква питања која ваша циљна публика може пронаћи било где другде. То неће бити добро за побољшање вашег пословања.
- Избегавајте отворена питања:
Најефикасније анкете садрже контролне листе или падајуће меније. Ово ће осигурати да ће примљени подаци бити лакши за сегментирање и анализу за потенцијалне клијенте. Избегавање отворених питања ће задржати кориснике ангажованим до краја.
- Не постављајте питања са очигледним одговорима:
Свако ко би се потрудио да посети вашу анкету не би желео да наиђе на очигледна питања са одговорима са Да или Не. Уместо било чега очигледног, покушајте да креирате конкретна питања која ће вам помоћи да темељно разумете своју циљну публику.
- Направите персонализовани садржај анкете:
Према недавној студији, скоро 48% купаца размотрити решења која су лично упућена њиховим пословним питањима. А да би се то догодило, морате објавити персонализовани садржај. То би вам помогло да разумете слабости и недостатке вашег пословања.
- Користите друштвене мреже да бисте своју анкету учинили вирусном:
Ако ваша циљна публика наиђе на вашу анкету широм интернета, то може изазвати њихово интересовање. Дакле, покушајте да објавите анкету на свим својим платформама друштвених медија. У почетку би то могли да избегну. Али, по други пут, они би то запамтили. Трећи пут ће привући њихову пажњу, и они би желели да га испробају.
- Тестирајте своју анкету унапред:
Пре него што се одлучите и објавите анкету, препоручује се да је проверите једном, двапут или онолико пута колико желите док не будете сигурни у савршенство.
- Мерите резултате анкете:
Не би било смисла правити анкету осим ако не мерите резултате. Испоставило се да је ова фаза значајна у читавом процесу. Можете чак и да извозите податке ван мреже или у ЦМС како бисте их анализирали са лакоћом.
- Прикупите контакт информације:
Прикупљање информација о контакту, као што су њихов имејл ИД, име, број телефона, итд., помоћи ће вам да будете у контакту са својом циљном публиком на дужи рок. На овај начин ћете моћи да их обавестите кад год постоји нека погодба или попуст који је погодан за њих.
- Обезбедите сигурност корисницима:
Док попуњавају вашу анкету одговорима, увек ће бити несигурни док деле своје контакт информације, било да се ради о броју телефона или ИД-у е-поште. У таквој ситуацији, уверавање да нећете делити њихове осетљиве податке ни на који начин са трећим лицима ће помоћи у успостављању поверења и кредибилитета међу њима.
4 ефикасне стратегије за генерисање потенцијалних клијената за повећање одговора на анкете:
- Нека се осећају посебно у главној поруци:
Ако желите да људи попуне анкету по својој вољи, морате научити како да изразите непретенциозну захвалност за њихов допринос. За то можете додати фразе као што су –
"Желели бисмо да знамо шта мислите."
„Одвојите 5 минута да попуните нашу анкету.“
Концентришите се више на чињеницу да вам је њихово мишљење драгоцено. Такође, водите рачуна да будете конкретни и да анкета буде што краћа. Према истраживању45% људи вољно проведе само пет минута испуњавајући анкету. А, само трећина њих би желела да проведе до 10 минута.
- Обезбедите подстицаје:
Ако се суочавате са тешким временом да приморате публику да попуни анкету, можете покушати да им понудите подстицаје како бисте повећали стопу одговора на анкету. Од попуста до поклон картица, то може бити било шта што вам може помоћи да привучете велики број људи.
- Уштедите им време:
Ако не бисте трошили време на одговарање на глупа и непотребна питања, немојте мислити да би ваша публика учинила исто. Дакле, уверите се да је анкетни упитник што је могуће релевантнији за ваш бренд.
- Анкете о понуди на више канала:
Осим слања анкете е-поштом својој публици, покушајте да је поделите на различитим каналима. То може укључивати веб странице и платформе друштвених медија. Ако желите, можете им чак послати и линк.
8 најбољих алата за онлајн анкетирање:
Извор слике: https://i.ytimg.com/vi/spJ_kin47Ms/maxresdefault.jpg
Овај креатор анкете је интегрисан са разним функцијама које вам могу помоћи да комуницирате са публиком, добијете увид и промовишете раст бренда. Са уграђеним шаблонима и интелигентним извештавањем, овај алат може решити све ваше проблеме одједном.
Извор слике: https://cdn.smassets.net/wp-content/uploads/2017/05/CR1651_meet_goldie_v2.2kk.png
Још један ефикасан алат који можете користити за потребе анкетирања је овај Анкетни мајмун. Не само да можете прилагодити теме и шаблоне, већ их можете и делити путем друштвених медија, е-поште и још много тога. Са апликацијом прилагођеном мобилним уређајима, чак можете да управљате анкетама преко телефона.
Извор слике: https://siliconangle.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2018/07/typeform.jpg
Типеформ је један од најчешће препоручених алата који не само да помаже у креирању анкета, већ и неколико других типова образаца према вашим захтевима. Са једноставним интерфејсом и прекрасним шаблонима, можете значајно повећати своју стопу конверзије.
Извор слике: http://blog.whooosreading.org/wp-content/uploads/2018/05/google-forms-hacks.png
Без сумње, Гоогле је платформа од највећег поверења за сваку пословну активност. Дакле, ако се радујете стварању једноставних, али атрактивних форми са мноштвом опција прилагођавања, ово је оно на чему би требало да се обратите.
Извор слике: https://userproplugin.com/wp-content/uploads/2018/12/Survey-Funnel-1024×468.png
Када је у питању сегментирање потенцијалних клијената, СурвеиФуннел вам омогућава да то учините на начин прилагођен мобилним уређајима и задивљујући. Да би ваш упитник изгледао примамљиво, можете чак додати прилагођене слике. Штавише, можете чак и да повежете СурвеиФуннел са својим ЦРМ-ом и лако преузмете своје податке.
СурвеиФуннел има неке јединствене карактеристике као што су:
- Подршка на више локација
- Неограничене анкете у реалном времену
- Нема ограничења за одговоре
- Ухватите неограничене кориснике и домене
- мобиле пријатељски
- Напредна анализа
- Подршка на више локација
- Вишеструки избори и уписани одговори
- Савремене теме за анкетне формуларе
- Условна логика за циљање
- Облици генерисања олова
- Преклапање позива на акцију
- Опција за дељење слика/видеа
- Веома прилагодљиви облици
- Побољшани отисци
- Интеграција са свим поштанским сервисима
Извор слике: https://zcrmhelp.com/wp-content/uploads/2018/03/1-13-1024×183.png
Зохо анкета је још једна значајна опција за креирање онлајн анкете. Заједно са више од 200 шаблона, такође можете пронаћи интерфејс за повлачење и испуштање, као и логику прескакања. Што се персонализације тиче, Зохо Сурвеи вам омогућава да прикажете стил сопственог бренда преко анкета.
Извор слике: https://getcrm.com/uploads/surveygizmo_logo-1024×256.png
Следећи на листи је Сурвеи Гизмо који својим корисницима омогућава да постављају права питања својој публици. Његове анкете прилагођене мобилним уређајима осигуравају да сви ваши клијенти добију прилику да изнесу своје мишљење, без обзира на уређај који користе. Поред тога, опција за визуелизацију података може учинити још више чуда.
Извор слике: https://assets.pcmag.com/media/images/526320-surveyplanet-logo.jpg?width=810&height=456
На крају, али не и најмање важно, Сурвеи Планет је један такав алат који вам омогућава да креирате анкете са неограниченим питањима. Такође пружа могућност креирања анонимне анкете. Штавише, његова професионална верзија укључује отпремање слика, прилагођавање тема и извоз резултата.
Предности плаћених верзија:
Иако не недостаје бесплатних алата који вам могу помоћи да креирате анкете, они не долазе са таквим функцијама које можете пронаћи у премиум верзијама. Дакле, ево неких од предности које можете пронаћи у премиум алатима.
- Логика анкете:
Логика анкете је једна таква функција која вам омогућава да прилагодите своје обрасце анкете према одговорима које су послали корисници. Користећи податке, можете лако да преусмерите своје кориснике на релевантне странице и чак можете да сакријете нерелевантна питања ради њихове погодности.
- Извези податке:
Када прикупите довољно података, извоз у други извор олакшава процес анализе. На овај начин ћете моћи да доносите боље и вредније одлуке за свој бренд.
- Прилагођени логотип:
Ако имате образац за анкету који одражава ваш бренд у смислу слика и боје теме, можете добити више одговора на анкету. Дакле, премиум верзија вам омогућава да прилагодите образац са логотипом бренда како бисте привукли више људи.
- Више типова питања:
Док бесплатна верзија може ограничити врсте питања која можете поставити, премиум верзија вам омогућава да додате неколико врста питања. Било да је то питање са вишеструким избором или отворено питање; можете добити више опција.
Завршавање анкета зашто користити:
Колико год да је очигледно, предности спровођења онлајн анкете су далеко веће од традиционалних. Штавише, ако сте упознати са правим техникама и подржани адекватним алатима, ствари могу постати лакше. Дакле, пронађите најбољи алат за анкетирање, следите горе наведене најбоље праксе и имајте успешну анкету.
