Разговарали смо са Роландом Ползином, суоснивачом и директором маркетинга компаније Винг Ассистант, о импресивном расту који је остварио током протекле године, његовој необичној каријери и неким од његових највећих изазова као предузетника.
Роланде, имаш импресивну лидерску позадину и необичан ЦВ као Немац који долази у САД да започне посао. Реците нам више о томе како сте направили Винг Ассистант.
Придружио сам се својим суоснивачима у кампусу УЦ Ирвине док сам радио МБА. Тада сам радио са тимом на стварању апликације за студенте на кампусу. Међутим, убрзо смо променили посао да постанемо врхунска апликација за консијерж коју смо покренули на Продуцт Хунт-у и постали #1 Производ дана.
Међутим, пандемија је срушила наш пословни модел, па смо морали да се окренемо: прилагодили смо нашу позадинску технологију и конструисали нови софтвер који ће задовољити потребе предузећа – Винг Ассистант је рођен! Током пандемије дипломирао сам и МБА и прешао на радну визу са пуним радним временом, а након што смо добио наше основно финансирање, изградио сам тим као ЦМО да повећам нашу компанију са $0 на $10М+ у бруто обиму продаје за само годину дана.
По чему се Винг разликује од других провајдера управљаних помоћника?
Наш снажан раст се углавном приписује нашем јединственом софтверском приступу у оутсоурцинг простору. Ниједан други конкурент не нуди софтверски пакет попут нашег који чини делегирање посла удаљеном таленту ефикасним, лаким и сигурним. Наш софтвер омогућава предузећима и њиховим талентима на даљину да раде на најбољи могући начин и има уграђену технологију која обезбеђује континуирани врхунски квалитет испорученог посла.
Како дефинишете успех као предузетник?
Поред метрика које су важне за одређени посао, за мене успех лежи у позитивном утицају који могу да имам на људе, као и у томе колико учим и колико могу да растем као особа. У том смислу, постизање пословних метрика је средство за постизање циља: док јурим за снажним растом и високим приходима, стално се суочавам са новим изазовима и свакодневно учим нове ствари.
Све време, продајући нашу невероватну услугу све већем броју људи, моја компанија ће им олакшати животе, а њихово пословање ефикаснијим. То је успех због којег се дуги сати вреде.
Шта је основа успешне СааС компаније?
Снажан тим, чврста визија компаније и довољно забаве у свакодневном пословању да се рад исплати. Ако их имате, можете освојити било шта – иако се можда нећете уклопити у тржиште производа у првих неколико месеци, јак тим ће се понављати око малих успеха и повећавати снагу са сваким развојним циклусом.
Визија компаније ће задржати све усредсређене и ангажоване и подстаћи везу између свих чланова тима. Позитивна култура компаније учиниће да се сви у тиму осећају добродошли и опремиће чланове тима сврхом која им омогућава да проактивно воде циљеве компаније чак и без посебних смерница.
Шта бисте саветовали себи у прошлости о суоснивању компаније?
"Само уради"! У својим раним данима као предузетник, применио сам лекције које сам научио током МБА. Док су моје студије и моје професионално искуство биле од велике помоћи, у великој мери су биле усклађене са бирократијом великих организација. То често значи да следите строге смернице и најбоље праксе за постизање успеха.
Међутим, у стартуп окружењу, по дефиницији, често нема довољно доступних најбољих пракси или смерница. Стога је добра идеја предузети акцију и испробати нове ствари чак и ако оне не успеју. Уверити се да је неуспех овде кључ успеха.
Који је важан аспект вођења компаније који већина људи занемарује?
Многи људи нису добри у делегирању задатака. Ова вештина је кључна за сваког пословног лидера, јер ако све радите сами, на крају ћете постати уско грло организације. Уместо тога, унајмите чланове тима којима можете веровати, обучите их на свој начин, а затим им верујте да раде у ваше име.
Што више аутономије допустите мотивисаним људима, то више поседују свој рад и улажу труд у њега. Ако не знате одакле да почнете, једноставно користите ПАМЕТНИ циљ структуру за делегирање задатака и редовну синхронизацију са саиграчима како бисте били сигурни да су сви на истој страници.
Да ли сте желели да изградите посао када сте били млађи? Шта је изазвало ваше интересовање?
Чак и као дете, волео сам да правим ствари. Моји деда и бака живели су на фарми на селу у источној Немачкој. Сваки школски распуст одлазио бих у посету и радио да зарадим џепарац. Направио сам ограде за коње, ископао земљу да бих направио поља за узгој поврћа и направио системе за одвод воде да бих се носио са јаким кишама.
Касније у средњој школи сам покренуо сопствени бизнис сервис рачунара, склапајући и инсталирајући рачунаре за приватне људе. Волео сам оба ова посла јер сам имао агенцију око тога како сам обликовао ствари које градим – то је и данас истина, и најважнији покретач за мене да будем предузетник.
Како је суоснивати СааС компанију када сте 100% дистрибуиран тим?
То је фантастично јер свима у мом тиму пружа луксуз да раде од куће, па чак и да раде флексибилно радно време кад год је то изводљиво. Међутим, потребно је строго управљање пројектима како би се осигурало да су чланови тима свесни са ким раде и који су рокови.
Ово се посебно односи на интерсекторске пројекте јер рад на даљину ствара потребу за промишљенијом комуникацијом. Осигуравам неколико дневних пријава за све чланове тима и барем већи недељни састанак са проширеним кругом како бих осигурао да су сви на истој страници. Поред тога, често одржавамо виртуелне срећне сате да бисмо свима пружили прилику да комуницирају у лежерном окружењу и уживају.
Који је највећи изазов који сте морали да превазиђете као суоснивач СааС-а?
Емоционални тобоган. А ово је, иначе, стални изазов који никада не престаје када водите посао – ваши максимуми су високи када добијете велику рунду финансирања или када затворите великог купца, а ваши падови су ниски када сте изгорели кроз готовину и нисте сигурни да ли ће посао опстати још годину дана.
Научио сам (и још увек учим) да се фокусирам на прилике и добре ствари које се дешавају, као и да размишљам о тешким ситуацијама и да не дозволим да ме проузрокују. Медитација је за мене била новопронађено средство које ми помаже да калибришем фокус и спречава ме да се превише бринем о стварима које не могу да променим.
Реците нам о времену када сте морали да размишљате ван оквира у својој улози ЦМО-а. Шта сте покушавали да решите? Какви су били резултати?
Један пример је наше ћаскање на веб локацији. Иако понуда ћаскања уживо 24 сата дневно није револуционарна, била је (и још увек јесте) прва у нашој индустрији. Сада, пошто многи од долазних упита за ћаскање резултирају новом продајом, морали смо да пронађемо начин да наше огласне платформе региструју ове радње као маркетиншке атрибуције.
Пошто не постоји директна интеграција наше платформе за ћаскање са платформама за оглашавање, моје креативно решење је било да један од наших инжењера напише једноставну скрипту која би покренула акцију сваки пут када се одређена кључна реч помене у ћаскању. На овај начин смо били у могућности да позитивно ојачамо алгоритме огласне платформе и омогућимо им да пошаљу више овог добро продајног саобраћаја.
Шта мислите о тренутном стању аутсорсинг и фрееланцинг индустрије, и где видите да ће се то одвијати у наредних неколико година?
Пандемија је убрзала рад на даљину, што је једна од ретких добрих ствари које су произашле из ње – помислите на додатну флексибилност коју људи добијају, као и на уштеду у емисији ЦО2 која је резултат избегавања путовања на посао, да наведемо само две предности.
Међутим, велика већина традиционално вођених предузећа још увек није у потпуности разумела потенцијал преношења комплетних пословних функција удаљеној радној снази. За мене је ово додатна мотивација за едукацију руководилаца о овом потенцијалу и откључавање потпуно новог нивоа продуктивности за њих.
Шта вас мотивише да ујутру устанете из кревета?
Људи који раде за моју компанију. Имамо фантастичан тим људи који раде буквално из целог света, често кроз смену на гробљу како би били сигурни да све тече глатко. Да радим свој део као лидер да им омогућим, и да се бринем да компанија сваким даном постаје мало боља, моја је лична мисија због које се будим нестрпљив сваког јутра.
Линкови:
