Да ли је напуштање колица проблем за вашу онлајн продавницу? Зашто не можете да натерате своје клијенте да заврше поступак плаћања?
Милијарде долара се бацају сваке године као резултат одјава које се остављају без надзора. Ово показује озбиљност проблема.
Према пословном истраживању, на тржишту е-трговине постоји просечна стопа напуштања плаћања од 25%. Индустријски стандард од 14% или нижи указује на то да сте међу онима који раде најбоље.
Висока стопа одустајања од плаћања показује да морате да побољшате своју процедуру одјаве.
Морате да знате зашто ваши потрошачи одлазе и где имају тенденцију да одустану од процеса наплате да бисте га оптимизовали.
Ваша стопа напуштања ће се смањити и ваши клијенти ће имати лакше, глаткије и поузданије искуство као резултат ове стратегије.
У овом чланку ћемо вам показати испробане методе за смањење броја неплаћених колица.
Доказани начини за ефикасно смањење напуштених одјава 2024
1. Употребите искачуће прозоре са намером за излаз
Након одустајања од плаћања, највећа прилика да привучете пажњу потенцијалног потрошача је када су спремни да напусте вашу веб локацију.
Тракери на вашој веб локацији могу вас упозорити када се потрошач спрема да оде. Трацкерс користе искачући прозори са намером излаза да убеди потрошаче који се спремају да оду да се врате и заврше своје трансакције.
Позив на акцију и исплативе понуде треба да буду у фокусу ваших искачућих прозора. Купце треба спречити да уклоне артикле из својих колица за куповину ако се због понуде осећају обавезним да то учине.
Када приметите да потрошач напушта процес плаћања, можете му дати попуст. Уверите се да се ваша понуда нуди само купцима који се врате и заврше куповину. Као резултат тога, потрошач ће бити приморан да прихвати аранжман.
Поред тога, можете обезбедити промотивни попуст, на пример.
Купци који желе да „продају излоге“ ће ценити да онлајн продавци користе ову тактику. Коришћење искачућих прозора који се појављују када се корисник спрема да напусти веб локацију има потенцијал да их претвори у лојалне потрошаче.
2. Персонализујте своје поруке
Неки власници интернет компанија верују да је стални ток искачућих реклама који прекидају искуство посетиоца сметња. Перцепције корисника су укаљане, тврде они, оваквим рекламама.
Као резултат тога, такве кампање се не приказују на њиховим веб локацијама. Међутим, подмукло сумњамо да су направили огромну грешку.
Они одсецају свој нос да би се супротставили свом лицу не прилагођавајући своје искачуће кампање. Искачући прозори сами по себи нису проблем, али начин на који их ваше предузеће на мрежи примењује може бити. Можете користити боостер тхеме да креирате невероватне искачуће прозоре за вашу схопифи продавницу.
Поред искачућих прозора, можете побољшати своје корисничко искуство. Међутим, да бисте то урадили, морате да прилагодите своје напоре тако да ваши клијенти верују да лично разговарате са њима и да сте забринути за сваку њихову трансакцију.
Клијенти се осећају опуштеније и више вам верују када им се обраћате именом или регионом и приказујете им огласне кампање на основу њихове интеракције са вашим сајтом.
На тржишту постоји низ опција за креирање прилагођених порука за ваше клијенте, укључујући накнадне кампање на лицу места и паметне ознаке.
Показало се да ови прилагођени имејлови и искачући прозори имају значајан утицај на продају онлајн продавнице. На овај начин се смањује број одјава које се напуштају.
3. Створите осећај хитности
Трећи метод за смањење напуштања корпе је да се ваши потрошачи осећају као да морају да испуне рок.
Да би појединци били свесни да понуде и промотивни кодови које добијају неће постојати бесконачно, неопходно је саопштити ову чињеницу. Додајте тајмер за одбројавање у своју кампању да бисте то урадили.
Могући су и статични или динамички сатови за одбројавање.
Када тачно знате када ће понуда истећи, коришћење статичког тајмера за одбројавање је паметан потез.
Предност коришћења динамичких сатова за одбројавање је то што омогућавају вашим клијентима да искористе ограничену понуду.
Посетиоци који су били забринути око куповине у овом тренутку су убеђени да то учине.
Zakljucak
A напуштање колица за куповину се дешава када онлајн купац започне процес плаћања, дода производе у своју корпу за куповину, а затим одлучи да не заврши трансакцију.
Ваш бренд ће заостати за конкуренцијом ако купци напусте своја колица за куповину. Од тога се не може побећи, а то је најтеже.
Међутим, можете умањити његов утицај на ваше пословање на мрежи тако што ћете смањити количину одустајања од плаћања.
Додатни трошкови, збуњујући процеси плаћања, недостатак опција плаћања, забринутост за безбедност и недостатак поверења су уобичајени узроци напуштања плаћања.
Уклањањем претходно наведених разлога за напуштене касе, седам горе наведених тактика могу помоћи вашој радњи да крене у уноснијем правцу.
Побољшајте поверење ваших клијената тако што ћете им олакшати куповину од вас и елиминисати потребу да отворе налог
Ваши клијенти ће бити срећнији ако знате где су имали проблеме при плаћању и како их решити.
