800.com recension 2024: Är det värt det? (Fördelar nackdelar)

Produkter som erbjuds av 800.com

Här är listan över produkter som erbjuds av 800.com:

1. SMS-marknadsföring –

SMS-marknadsföring ger en helt ny metod för att kommunicera med kunder. Med sju gånger så hög svarsfrekvens som traditionella e-postmarknadsföring, kan du kontakta fler konsumenter och få mer feedback än konventionella kanaler. SMS-marknadsföring gör det bekvämt för konsumenter att svara på sin egen tid.

SMS-meddelanden kan användas under hela försäljningscykeln, oavsett om du försöker utöka din kundbas, organisera möten, bekräfta köp, uppmuntra försäljning eller öka antalet besökare. Du kan placera ditt företag direkt inför kunder via mobila enheter.

• Sök, arkivera och filtrera: Sök efter meddelanden i din inkorg, arkivera meddelanden som inte längre är relevanta och använd filter för att effektivt hitta kommunikation.
• Avgiftsfria och lokala nummer: Sök snabbt efter och lägg till olika avgiftsfria eller lokala telefonnummer i sms-kampanjer för att öka deras relevans.
• Användare: Lägg till flera användare för att reagera på konsumenternas textmeddelanden och kontakta dem direkt.
• Anpassade fält: För att snabbt anpassa meddelanden, använd dynamiska fält som namn, produktreferens och telefonnummer.
• Schemalagda meddelanden: Skriv dina meddelanden för faktureringspåminnelser, möten och andra procedurer och välj sedan en tid och dag för leveransen.
• Nyckelord: Använd nyckelord för att skapa SMS-opt-in-listor, genomföra kampanjer och svara på vanliga frågor. Skapa nyckelordet "REA" för att utlösa ett automatiskt svar med ett erbjudande när en konsument skickar ett textmeddelande som innehåller ordet "REA".
• Autosvar: Aktivera autosvar för att reagera på alla kundmeddelanden automatiskt. Konfigurera automatiska svar så att de skickas under arbetstid, lunchraster eller utanför kontorstid.
• Spårningsresultat: Använd analyser för att snabbt utvärdera leverans, prenumerationstillväxt och engagemang.
• Anpassa meddelanden: Använd anpassade fält för att göra varje prenumerants textmarknadsföringskampanj distinkt.
• Listor och segment: Använda listsegmentering för att skapa kontaktlistor och förbättra kampanjer med mer relevanta textmeddelanden.
• Masssms: Skicka meddelanden eller aviseringar samtidigt till alla dina kontakter.

2. Vidarekoppling – 

Vidarekoppling av samtal garanterar att inga samtal någonsin missas. Ingen kund kommer någonsin att behöva lämna ett meddelande som kanske aldrig kommer att lyssnas på, oavsett om samtalet överförs till en mobil enhet eller en central plats där din kundsupportpersonal befinner sig.

Ytterligare funktioner som planerad och viktad routing säkerställer att dina samtal alltid skickas till den mest tillgängliga och kompetenta personalen.

Vidarekoppling med dina lokala och avgiftsfria linjer kan också förbättra uppfattningen om ditt företags närvaro.

• Viskhälsning:  Innan du kopplar samtalet, spela kort ljud till mottagaren för att omedelbart identifiera källan till samtalet.
• Tillägg: Konfigurera anknytningar med policyer för vidarekoppling av samtal för varje avdelning i din organisation.
• Viktad rutt: Vidarekoppla inkommande samtal jämnt till flera telefoner, eller ge team med högre prestanda mer vikt.
• Schemalagd rutt: Vidarekoppla inkommande samtal beroende på tid på dygnet eller veckan för att förbättra kundtillgängligheten.
• Ring Analytics: Använd sofistikerad samtalsanalys för att identifiera missade samtal, unika uppringare, samtalslängd och kontakttid för att göra mer välgrundade ruttval.
• Samtalstransskription: Använd samtalstranskription av alla inspelade samtal för att effektivt söka efter och bestämma tonen för alla vidarekopplade samtal.
• Samtalsinspelning: Aktivera samtalsinspelning för alla dirigerade samtal för att säkerställa kvaliteten
• Röstbrevlåda: Samtal skickas direkt till röstbrevlådan.
• Sekventiell: Vidarekoppla inkommande samtal i prioritetsordning eller tillgänglighet till flera telefoner.
• Samtidig: Vidarekoppla inkommande samtal till flera telefoner samtidigt för att garantera att varje samtal besvaras.
• Standard: Direkt inkommande samtal till din mobiltelefon eller en enda telefonlinje.

3. Ring Analytics – 

Samtalsanalyser möjliggör identifiering av mönster och möjligheter i konsumentsamtal. Konversationsintelligens ger en bättre kunskap om dina konversationer och kan hjälpa till att identifiera möjligheter för produkt-, kundservice- och marknadsföringsförbättringar.

Samtalsanalyser kan förbättra din kommunikation och spara tid för dig och ditt team genom att automatiskt spela in, transkribera och analysera samtalskänsla.

Denna statistik underlättar kopplingen mellan dina samtalsdata och marknadsföringstaktik

• värden: Ge konsumenterna ett ekonomiskt värde baserat på samtalstransskriptioner, inspelningar eller sökord.
• Scores: Avgör om ett samtal är kvalificerat eller okvalificerat baserat på en lista med sökord.
• Höjdpunkter: Utveckla en sökordsplan för din marknadsföringskampanj.
• Rapportering: Exportera fullständiga spårningsnummerrapporter.
• Samtalstransskriptioner: Skriftliga samtalstranskriptioner ger övervakning av nyckelord och betydande utbyten.
• Samtalinspelningar:  Att lyssna på kundsamtal kan förbättra kundservicen och framtida konverteringsfrekvenser.
• Efter varaktighet:  Optimera reklam genom att spåra nummer med längst samtalstid.
• Efter geografi:  Bestäm platsen för uppringare baserat på spårningsnumret för att omdirigera samtal till den optimala tidszonen.
• Efter dag och tid: Bestäm dagen och tiden med den mest betydande samtalsvolymen genom att övervaka numret för att dirigera samtal på lämpligt sätt.

4. Samtalsspårning – 

Samtalsövervakning gör det möjligt för organisationer att övervaka vilka annonser, sökord och kampanjer som genererar samtal säkert och exakt. Samtalsövervakningsdata kan hjälpa organisationer att avgöra vilka initiativ som behöver förbättras och vilka som kan utökas för bättre prestanda.

Förutom att använda samtalsspårning med sina kommersiella sms-kampanjer kan företag även använda samtalsspårning. Du kan fortsätta att övervaka resultat för framtida förbättringar om du åter engagerar din befintliga kundlista eller försöker ta igen förlorade chanser.

• Spårningsresultat: Använd analyser för att snabbt utvärdera leverans, prenumerationstillväxt och engagemang.
• Anpassa meddelanden: Använd anpassade fält för att göra varje prenumerants textmarknadsföringskampanj distinkt.
• Listor och segment: Använd listsegmentering, skapa kontaktlistor och förbättra kampanjer med mer relevanta textmeddelanden.
• Masssms: Skicka meddelanden eller aviseringar i massor till alla förlorade potentiella kunder eller nuvarande kunder.
• Sentimentanalys: Genom att utvärdera konversationskänslan kan du identifiera potentiella problem med konsumenter eller agenter innan de uppstår.
• Förlorade möjligheter: Bestäm diskussioner med konsumenter som kan ha lett till en försäljning.
• Rapporter: Identifiera spårningsnumren som har tagit emot samtal efter dag och tid, plats, samtalslängd, missade samtal och unika samtal på ett ögonblick.
• Konversationssökning: Förbättra marknadsförings- och reklamkanaler genom att analysera alla dina anrop efter sökord.
• Höjdpunkter: Förbättra kvalitetssäkringen genom att lyfta fram mer betydande samtal med hjälp av sökord.
• Agent kontra kundstatistik: Bestäm snabbt hur mycket tid din personal ägnade åt att prata jämfört med kunden.
• Taggar: Tagga varje samtal som en potentiell kund, skräppost eller konvertering för att fastställa den verkliga ROA.
• Dynamisk nummerinfogning: Skapa och tilldela enkelt unika telefonnummer till marknadsföringskanaler.

5. API –

Använd 800 SMS API för att lägga till meddelanden till ditt företags lokala och avgiftsfria linjer och för att skapa nya SMS-marknadsföringskampanjer.

Vårt API möjliggör programmatisk interaktion mellan utvecklare och deras 800.com-konton. Om du vill automatisera företagssms eller skapa utlösare för automatiska svar, strävar vårt API efter att förenkla verksamheten för ditt team.

800.com API erbjuder flerkanals samtalstillskrivning för kampanjer, vilket gör att utvecklare kan övervaka samtalsstatistik och utvärdera framgång. De behöver denna information för att förbättra och optimera sin nuvarande digitala marknadsföringsstrategi.

• Sinnesro: SOC 2-efterlevnad uppvisar pålitlig säkerhet.
• Spam och bedrägeriskydd: Texter överförs och lagras säkert med hjälp av anti-spam åtgärder som är branschledande.
• Bildmeddelanden: MMS kan skickas och tas emot mellan operatörer.
• Leveransbekräftelse: Leveranskvitton med verifierad leverans till enheten.
• Alla teckenuppsättningar: De stöder alla emojis och språk.
• Långformade texter: Texter kan innehålla upp till 600 tecken.
• Användarvänlighet: Enkelt API med omfattande dokumentation för alla SMS-användningsfall.
• Hög genomströmning: Skicka 10,000 1,000,000 eller XNUMX XNUMX XNUMX e-postmeddelanden med lätthet.
• Tvåvägs-sms: Ta emot och skicka textmeddelanden.