Fallstudie för e-handel: Hur de ökar 900 % ökning av onlinedonationer

Fallstudie för e-handel – Hur vi hjälpte en brittisk välgörenhetsorganisation att uppnå 900 % ökning av onlinedonationer

Genom en personlig remiss fick jag i uppdrag att hjälpa en liten brittisk välgörenhetsorganisation att utveckla en ny källa till donation online. De får redan regelbundna donationer till specifika kampanjer, från medlemmar av allmänheten via Virgin Pengar att ge. Den nya strömmen av en onlinedonation,

Jag blev ombedd att hjälpa till med den snabbväxande eCard-donationsnisch. I denna nisch kommer anhängare av en välgörenhetsorganisation eller någon medlem av allmänheten att skicka ett födelsedagskort, julkort eller något annat kort och göra en donation till välgörenhetsorganisationen, till vars webbplats/plattform e-kortet skickades. 

Sammanfattning/mål

Målet var att hjälpa till Hoppas våren, en liten välgörenhetsorganisation för vattenfattigdomsbekämpning i Storbritannien, för att öka onlinedonationer från en e-handelsaktiverad e-kortsida. Organisationen hade ett befintligt arrangemang av affiliate-typ, med en leverantör av e-korttjänster. Vårt ursprungliga uppdrag var att hjälpa till att integrera affiliatekoden på lämplig sida på deras webbplats. Detta mål uppnåddes mycket lätt; det var ett grundläggande klipp och klistra jobb. 

Under implementeringen av affiliate-typ, eCard-sändningsarrangemang. Jag märkte flera restriktioner och begränsningar, plattformen som ålagts välgörenhetsorganisationen. Partnerskapet var oerhört skevt till förmån för plattformsägaren, med mycket små intäkter som kom till välgörenhetsorganisationen. 

 Några av begränsningarna inkluderar:

• Äganderätten till givarens detaljer som vår klient tar med till plattformen tillhör den affilierade plattformsleverantören.
• Hope Spring hade begränsad till ingen tillgång till viktig statistisk information, såsom donatordemografi, deras resa genom kassasystemet, etc.
• Plattformsleverantören bestämmer ensidigt donationsbeloppet, om det är rätt för Hope Spring eller inte.
• Antalet tillgängliga e-kort Hope Spring har tillgång till är begränsat.
• Hundratals andra kunder skickar ut exakt samma e-kort som Hope Spring-besökare skickar ut.

 Det som överhuvudtaget är värt att göra är värt att göra bra

Hope Spring var nöjd med intäkterna/donationerna som började komma in, efter implementeringen av affiliate-typen eCard-sidor. Efter att ha gett en uttömmande lista över begränsningarna för deras nuvarande eCard-implementering. Jag beskrev de enorma intäktspotentialerna, för att inte tala om marknadsföringsmöjligheterna att äga data från deras användare kommer att ge dem. Hope Spring var glad över att ge mig en ny instruktion, med några tydliga nya mål att utveckla sin egen eCard-plattform för dem.

Målen med den nya eCard-plattformen var att:

• Skapa en egen eCard-webbplats för Hope Spring
• Skapa ett administratörsgränssnitt som gör det enkelt att lägga till nya kort
• Integrera en lämplig betalnings gateway
• Implementera flera valutaalternativ så att internationella användare kan göra donationer i sin lokala valuta
• Använd robust och testad teknik för att skapa plattformen
• Bygg grundläggande statistikinformation så att administratören känner till det mest populära kortet och annan användbar information

Hur uppnåddes målen?

Utveckla en eCard-plattform

Små välgörenhetsorganisationer, som småföretag, har en begränsad budget för näthandelswebbplats utveckling. Den budgetfaktorn, tillsammans med det faktum att det inte är meningsfullt att återuppfinna hjulet, fick oss att välja WordPress som plattformen att bygga Hope Spring eCommerce-driven eCard-webbapp på. Vi experimenterade med att använda woo-handel, på WordPress, men woocommerce var för stort, klumpigt och fullständigt överdrivet för det jag försökte göra. Jag kom så småningom fram till att utveckla en WordPress plugin är den bästa vägen att gå, och det är vad jag gjorde.

 

Det finns absolut inget behov av att introducera WordPress för även om du bor under en sten skulle du ha hört talas om WordPress vid det här laget. Arbeta med WordPress plugin utvecklare skapade vi en anpassad WordPress plugin, som uppfyller alla behov av Hope Spring e-kort. När plugin var redo var det bara att skapa en underdomän https://ecards.hopespring.org.uk , installera WordPress, installera plugin till WordPress, lägga till en betalningsport och Hope Spring-ägd plattform var redo att börja ta emot donationer!

Väsentliga egenskaper hos plattformen

Genom att bygga på en robust, beprövad öppen plattform som WordPress tog Hope Spring bort behovet av att underhålla och stödja ett nytt, potentiellt kostsamt system internt. Att använda en beprövad teknik som WordPress hjälper också till att undvika långa utvecklingstider och potentiella systemfel vid avgörande tidpunkter, som julen, då systemet får störst trafik.

Digital Marketing

Google Ad Grants för välgörenhet

Utan trafik spelar det ingen roll hur responsiv eller användarvänlig en webbplats är. Det är därför vi efter att ha utvecklat den nya e-kortwebbplatsen arbetade med Google Ads för att driva trafik till den nyligen färdigställda platsen. En av PPC-marknaderna hade Google ett generöst bidragssystem för kallade Google Ad Grants.

Detta ger registrerad välgörenhet cirka 10,000 XNUMX USD att spendera på att annonsera saken på Googles sökplattform. Hope Spring är en mottagare av detta bidrag. Efter att ha spenderat upp till två dagar på sökordsforskning, skapat och testat annonser gick annonsen för Hope Spring ecard live på Google, och inom några timmar började de få trafik.

Sökmotoroptimering

bro SEO experter kommer nog hålla med mig om att att få en kamel att passera genom nålsögat kommer att vara en mycket lättare uppgift nuförtiden än att få en ny webbplats att rankas högt i Google för viktiga sökord. Tricket är att inte bli desillusionerad av denna herkuliska uppgift, utan att omfamna den med alla vit hatt SEO tekniker i boken. Vi fokuserade särskilt på fem tekniker:

• Vi aktiverade alla SEO-funktioner på plattformen som webbplatsen byggdes på. Funktioner som att ställa in permalänken till den mest SEO-vänliga.
• Vi tog fram en namnkonvention för sidor, kategorier och underkategorier som hjälper till med SEO-synlighet.
• Vi hjälpte organisationerna att göra anspråk på sina Google My Business-uppgifter.
• Eftersom bilder i form av e-kort är deras huvudprodukt. Vi startade dem med en namnkonvention för e-kort, som hjälper deras e-kort att rankas högt på Google. Till exempel, ett födelsedagskort med teckningen av en katt heter just det. Istället för standardnamnet som följde med bilden.
• Vi fokuserade mycket mer uppmärksamhet på e-kortsektionen för födelsedagar på deras webbplats. Detta är den sektion som ger dem mest intäkter, förutom julkorten

Sociala medier

Hope Spring har ett begränsat antal sociala medier. Välgörenhetsorganisationen sa också att de inte vill bombardera sina följare med marknadsföring från deras e-kortsajt, så vi.

Vilade få postkostnader för deras sociala medieplattformar tillkännagav ankomsten av sin egen e-kortplattform. Det finns inga bevis för att detta hjälpte deras försäljning, vi är säkra på att det hjälper till att skicka positiva rankningssignaler till deras webbplats.

Resultat

Sidorna för affiliatemarknadsföring togs offline; 501-omdirigeringar användes för att vidarebefordra sidorna till den nya underdomänen som är värd för den WordPress-drivna e-kortplattformen. Så den nya sajten började få trafik från dag ett. Minsta donation på den gamla affiliate-drivna plattformen var £1.

Detta höjdes till £3, med möjlighet att välja £5, £10, £15 eller ange ett anpassat belopp. £5 markerades som standardbelopp. Om du vill donera mindre än 5 £ måste du använda det anpassade betalningsalternativet för att välja hur mycket du vill donera.

Bara dessa förändringar, som möjliggjordes av det nya systemet, såg en ökning av donationsvärdet, eftersom de flesta lämnade standardvalet på £5 oförändrat när de skickade sitt e-kort.

Fem användbara e-handelstips när du arbetar med en välgörenhetsorganisation

1. De flesta stora betalningshanteringsföretag har förmånligare transaktionspriser för välgörenhetsorganisationer och ideella organisationer. Det är värt att undersöka för att få bättre ROI för din klient när du arbetar med välgörenhetsorganisationer.
2. När du tar betalningar över internationella gränser kan PayPal vara mer fördelaktigt än andra betalningshanteringsföretag. Med PayPal betalar du till exempel ingen extra avgift för varje internationell valuta du samlar in betalningen i. 
3. Att samla in gränsöverskridande och internationell valuta är mycket enklare på webben än i och app. Det finns olika restriktioner och byråkrati vid insamling av donationer i en app, som inte finns på webben.
4. Att bygga en kampanjkod i en kundvagn är en viktig del av en e-handelswebbplats. Även det som din klient verkar inte behöver det. Om en e-handelssida har en kampanjkod, finns det en mycket bättre marknadsföringsmöjlighet för webbplatsen än en webbplats utan kampanjkod.

Snabblänkar:

• Omnisend Vs Drip E-handel 2024: Vilket är bättre ?? (Fördelar nackdelar)

• Bold Commerce Review 2024: Är det de bästa Shopify-apparna för försäljning?

• Bygg den bästa arkitekturen för att få de mest dynamiska e-handelslösningarna

• {Uppdaterad 2024 topp 5 Aweber-alternativ för e-handel (omnisend)

• 3 Legit Growth Hacks för bloggare, e-handel och mjukvaruföretag 2024

Slutsats: E-handelsfallstudie 2024

Hur aspekter Hope Spring online-insamling förvandlades, för att samla in betydligt mer pengar än det tidigare samlat in, är ett mycket bra exempel på hur du kan uppnå mycket, med väldigt små resurser. Ibland kan du uppnå mycket genom att sammanfoga prickarna, som bokstavligen stirrar dig i ansiktet. I exemplet ovan, WordPress, den allestädes närvarande plattformen med öppen källkod, tillsammans med Google Ad Grants och någon sökmotoroptimeringsteknik förvandlade insamlingen av en liten välgörenhetsorganisation till det bättre.