Du kan få allt du behöver från Amazon.com. Amazon kommer sannolikt att ha allt du letar efter.
Det finns tredjepartsleverantörer på Amazon såväl som Amazon själv, som skickar och säljer många av sina egna produkter direkt till kunderna. Amazon Prime-programmet har rekommenderat några av dessa produkter, medan andra inte har.
Om du köper något från Amazon måste du läsa produktbeskrivningarna noggrant och överväga leveranstiderna, eftersom inte alla föremål är kvalificerade för Amazon Prime's endagsfrakt, vilket vi alla tycker så mycket om. Det är därför du måste vara försiktig.
I vissa fall kan du behöva kontakta en säljare direkt eftersom det finns ett problem med din beställning, eller så kanske du inte är säker på en produkt.
Du bör veta hur man ställer en fråga till en säljare eller startar en konversation med en Amazon-säljare oavsett syfte. Lyckligtvis finns vi här för att hjälpa dig!
Hur ställer man en fråga till en säljare på Amazon?
Du kan åstadkomma detta på en mängd olika sätt, både före och efter att du köpt en vara.
Produktinformationssida
På Amazon kan du stöta på en produkt som du gillar, men har några frågor om.
Om du inte kan hitta säljarens kontaktuppgifter på hemsidan kanske du undrar om du kan ta kontakt med säljaren direkt för att få några frågor besvarade.
För att göra detta, gå helt enkelt till produktlistan och skicka ett meddelande till säljaren. För att kontakta säljaren av en produkt, klicka bara på annonsens titel och leta efter säljarens namn.
Till höger på webbplatsen bör du hitta detta under avsnitten "Lägg till i varukorgen" eller "I lager". "Säljs av säljarens namn här" och uppfyllt av Amazon bör visas på produktsidan.
Som ett resultat kan du klicka på säljarens namn för att komma åt deras kontaktinformation, deras andra produkter och mer.
När du klickar på säljarens sida kommer du att upptäcka ett avsnitt som lyder "Har en fråga till säljaren" och en knapp som säger "Ställ en fråga".
Säljaren kommer att kunna svara omedelbart på ditt meddelande om du klickar på den här knappen. Däremot kommer du först att se en sida som säger "Berätta mer om ditt problem" och du kan välja ett ämne som är kopplat till ditt problem eller problem.
Sedan måste du följa stegen för att fylla i och välja ett ämne för din förfrågan eller anmärkning. Detta kommer att ha formen av en rullgardinsmeny och du måste välja det val som är närmast anslutet.
Kunder kontaktar ofta leverantörer med frågor om frakt, återbetalningar, returpolicyer och produktspecifikationer.
Dessutom kan du bli tillfrågad om du kontaktar säljaren angående en Amazon-vara, eller om det är en fråga om en beställning som du redan har gjort.
Fyll i en textruta på nästa sida när du har gjort dina val och klicka sedan på knappen "Skicka". När du har gjort det kan du skriva in ditt meddelande eller förfrågan så att säljaren kan svara.
Om du redan har gjort en beställning, vänligen ange beställningsnumret, detaljerna för problemet och alla andra förfrågningar du kan ha i detta skede. Dessutom måste ditt meddelande överstiga 4,000 XNUMX tecken.
Om du har ett klagomål eller skadade varor kan du också tillhandahålla filer och bilder för att stödja ditt ärende.
När du har skrivit klart ditt meddelande kan du använda knappen E-post för att skicka det till säljaren. Å dina vägnar kommer Amazon sedan att vidarebefordra kommunikationen och skicka en kopia av meddelandet till dig via e-post. Som ett resultat kommer varken du eller säljaren att kunna komma åt varandras e-postadresser.
Vanligtvis får du svar inom några timmar, men det är lämpligt att vänta minst två arbetsdagar innan du kontaktar dem igen.
Om säljaren inte svarar och din beställning har ett problem, kommer du med största sannolikhet att kunna få det löst genom att kontakta Amazons kundtjänst. Alternativt, om du tidigare har köpt från en leverantör, kan du kontakta dem via fliken Dina beställningar för att lösa ett problem.
Med hjälp av "Dina beställningar"
Det är möjligt att komma i kontakt med en säljare efter att ha lagt en beställning på Amazon genom att gå till din beställningssida. Dina beställningar kan också nås genom att välja din profil i det högra hörnet och använda rullgardinsmenyn tills du hittar alternativet.
Välj Dina beställningar eller gå till Amazon.com och klicka på fliken Returer och beställningar när du har hittat det här alternativet. Nästa steg är att spåra beställningen eller produkten som orsakar problemet.
Nästa steg är att välja Få hjälp med beställning eller Problem med beställning från rullgardinsmenyn som visas. Efter detta kommer du att kunna skicka in en problemrapport.
Som ett exempel kan du kontakta säljaren och be om återbetalning eller byte. Alternativt kan du kontakta Amazons kundtjänstteam för att åtgärda problemet om du inte kan kontakta säljaren på detta sätt.
För att ge återkoppling till säljaren om det inte finns några problem kan du använda den här metoden. Du bör kunna ge ett stjärnbetyg och en kort beskrivning av din upplevelse med säljaren på den här sidan.
Helium 10 och Jungle Scout är de två måste-ha verktyg för att börja sälja på Amazon.
Med hjälp av avsnittet Köpare/Säljare Meddelanden.
Säljaren kan också behöva kontakta dig, eller så kan du behöva kontakta säljaren.
Även om det finns ett problem med din beställning, till exempel en vara som inte finns i lager eller en leveransförsening, kan säljaren försöka kontakta dig direkt. Det är därför det är viktigt att hålla ett öga på dina Amazon-kontomeddelanden regelbundet.
Om du redan har kommunicerat med en säljare kan du göra det igen genom att gå till Ditt konto och hämta dina tidigare meddelanden. För att göra detta, gå till botten av sidan och klicka på fliken Kommunikation och innehåll.
Knappen Meddelanden från Amazon och säljare är den du vill klicka på av alla alternativ där. För att komma åt den klickar du bara på den här länken.
Din Amazons inkorgssida kommer att visas efter att du har klickat på den här knappen, och den kommer att innehålla meddelanden och konversationer från Amazon såväl som de från tredjepartshandlare som du tidigare har samarbetat med. Meddelanden som du har skickat till leverantörer kan också visas i det här avsnittet.
Med hjälp av ditt meddelandecenter kan du identifiera säljaren i fråga och skicka ett nytt meddelande till dem. Öppna en textruta och begränsa ditt meddelande till mindre än 4,000 XNUMX tecken den här gången.
Sammanfattning
Om du behöver komma i kontakt med en säljare på Amazon är processen väldigt enkel. Innan du gör din beställning, följ bara stegen som beskrivs ovan, eller kontakta säljaren direkt med hjälp av kontaktformuläret på säljarens profilsida.
