Varje minut föds en briljant idé i någons huvud, men det betyder inte att när du väl får idén och lanserar webbseminariet för att dela den med världen, kommer du att lyckas och din kunskap kommer att förbättra någons liv. Många bra meddelanden stannar kvar "oskickat" på grund av dålig webinarorganisation.
Du kan antingen välja fel plattform för din online utbildning som inte stöder förstklassig ljud- och videoströmning eller misslyckas med att skriva meddelandet; det betyder att du förlorar kunder. Så hur kan du undvika vanliga misstag när du är värd för ett webbseminarium?
Låt oss prata om 4 viktiga områden som kan göra eller bryta webbinariet för dina kunder och deltagare.
Att välja en solid plattform
Detsamma som att du inte kan måla ett enastående landskap med din tandborste; du kan inte skapa ett bra webinar med ett verktyg som inte var designat för det. Webinarier handlar om högkvalitativt ljud och video, de handlar också om att upprätthålla chatt, svar och frågor, realtidskontroll och möjlighet att dela olika visuella hjälpmedel. Ditt bästa arbete kommer att skapas med hjälp av premium webinartjänst som Klicka på Webbinar, till exempel, som är speciellt utformad för att leverera dessa funktioner med bibehållen kvalitet.
En annan stor fördel med denna tjänst är att den stöder vilken plattform och vilken webbläsare som helst; därför inga gränser för vem du kan nå och var. Så även om du inte vet vilken webbläsare eller plattform din klient kommer att använda, är du lugn, eftersom denna barriär i din kommunikation togs bort.
Eliminera eventuellt brus
När du väl har valt plattform för ditt framtida webbseminarium måste du lära dig dess funktioner ordentligt. Det ser hemskt ut i klientens ögon när du känner dig osäker och fumlar runt utan att ha en aning om vilken knapp du ska trycka på för att visa honom något mycket viktigt.
Om du redan har utvecklat skärmen för ditt webbseminarium, repetera den flera gånger med dina kollegor för att testa funktionerna i programvaran och se till att du maximera kvaliteten på video och ljud så inget som skulle distrahera klienten från meddelandet. Tänk på vilka ljud dina kunder kommer att höra.
Om ditt barn gråter eller din hund skäller mot bakgrunden av din röst, kommer dina klienter definitivt att ha vissa svårigheter att försöka förstå informationen eftersom dessa är allvarliga distraktioner. Lyssna på din egen röst: hur hörbar är du och hur bra talar du över detta medium?
Om du pratar som om du förkunnar ett gravtal eller reciterar en telefonbok, kommer du att förlora din klient. Kom ihåg att du pratar med riktiga människor!
Gör ditt budskap tydligt och informativt
Planerar ditt webbseminarium, att dissekera det i olika steg och att ha ett tydligt mål är sinnet hjälper till att få ut det mesta av det. Lägg tid på att repetera ditt budskap och granska ditt innehåll för att få en tydlig riktning för webbinariet och för att även leverera flytande och lättkonsumerat innehåll. Nyckeln här är att vara så informativ som du kan, men inte att överväldiga kunden med kunskapen.
Du måste vara säker på att din klient kan smälta det du säger. Om du ska marknadsföra produkten, undvik tungviktsreklam. Kunder vill konsumera användbar och underhållande information, inte annonser. Det finns alltid något du entusiastiskt kan berätta om produkten från din egen synvinkel och från andras erfarenheter.
Det finns alltid en frestelse att fylla dina kunder med kunskap. Ta det lugnt. Kom ihåg att den mänskliga hjärnan bäst kan fokusera på information under 10 minuters intervall. Skicka korta meddelanden och fråga sedan om kunderna vill veta mer. Erbjud att ladda ner extra material – ifall de vill titta på det senare.
Engagera dina kunder
Visuella exempel, bildspel, korta videor, skämt (endast lämplig, tack) håll kunderna uppdaterade och hjälp dem att förstå ditt meddelande bättre. Tristess är den värsta fienden till alla webbseminarier! Att engagera dina kunder innebär dessutom att du ställer frågor och låter dem ge sin egen feedback, vilket ger dem ett öppet fält för att uttrycka sina bekymmer utan att döma.
De bör känna att var och en av deras egna personliga behov och idéer är acceptabla för öppen diskussion.
Webbseminarier har kraften att driva ditt företag och ditt varumärke framåt om du fokuserar på att leverera en professionell, informativ, användbar och underhållande upplevelse för din publik. Från och med dessa nyckelgrunder kommer du att vara på rätt steg mot framgångsrika seminarier och en berikad verksamhet.
