När man beskriver en affärsmodell utifrån återkommande betalningar, villkoren medlemskap och prenumeration byts ofta ut. Folk kan hänvisa till det som mer lämpligt beskrivs som ett medlemskap som ett abonnemang och vice versa.
Dessa namn refererar tekniskt till två distinkta affärsmetoder. Även om det inte finns någon definition som passar alla, bör du tänka på målet för var och en.
Prenumerationer, på sin mest grundläggande nivå, tillåter en viss nivå av månatlig (eller årlig) tillgång till material, verktyg eller tjänster i utbyte mot en återkommande prenumerationsavgift.
Överväg till exempel dagliga digitala nyhetsprenumerationer eller veckotidningar. Prenumeranter förblir engagerade i dessa tjänster regelbundet eftersom de får en stadig ström av innehåll.
Ett abonnemang säkerställer att kunden får en förmån på regelbunden basis.
Tänk på följande scenario:
- Underhållning
- Digitala tillgångar att använda i sina konstnärliga ansträngningar
- Tjänster som är fördelaktiga för dem på något sätt
- Förbrukningsbara eller användbara fysiska föremål
Överväg ett gymmedlemskap eller ett biblioteksmedlemskap som ett alternativ. I vissa fall får konsumenten inte bara tillgång till gymmet eller biblioteket utan blir också medlem i en utvald grupp.
En känsla av tillhörighet skapas av den gemensamma aspekten av medlemskap.
Medlemskap är särskilt användbart i en onlinemiljö där företag ständigt är under press att behålla kunder och producera mer pengar på grund av deras gemenskapskaraktär. Faktum är att för specifika företagskategorier kan det göra eller bryta konsumentupplevelsen.
Att veta skillnaden mellan ett medlemskap och en prenumeration kan hjälpa dig att göra följande:
- Bestäm hur du expanderar ditt företag på ett sätt som är förenligt med ditt varumärke och affärsmål.
- Maximera värdet av dina varor och tjänster
- Se till att du ger rätt saker till rätt personer.
Alla dessa steg är nödvändiga för att etablera ett framgångsrikt onlineföretag. Att välja felaktig modell (eller använda felaktigt språk) kan ha en skadlig inverkan på ditt företag genom att:
- Förvirrande webbplatsbesökare och orsakar köparfriktion
- Förvränga vad du har att erbjuda
- Kräver resurser eller funktioner som du inte kan tillhandahålla
- Sälja dina varor eller tjänster till ett lägre pris än det är värt.
Tänk på fallet när du startar ett medlemskapsprogram i ditt företag utan någon infrastruktur för att stödja utvecklingen av en gemenskap. Detta skulle hindra dina medlemmar från att interagera med varandra.
Utan interaktion skulle det finnas liten eller ingen drivkraft för framsteg, vilket skulle resultera i ett slöseri med tid och resurser. I det här stycket kommer vi att titta på skillnaderna mellan medlemskap och prenumerationer, samt några tips som hjälper dig att välja rätt modell för ditt företag – och uppnå dina mål.
Affärsmodeller för medlemskap och prenumeration
Prenumerationsmodellens syfte är att förse kunderna med en stadig ström av material eller tillgång till en tjänst i utbyte mot en återkommande avgift. Prenumerationsföretag, som Netflix, Amazon Prime och Spotify, debiterar användarna ett återkommande månadspris för att använda deras tjänster.
Prenumerationsmodellen blir allt mer populär. Enligt Juniper Research förväntas den globala prenumerationsekonomin öka med 51 miljarder dollar till 2022.
Å andra sidan handlar medlemskap inte bara om produkten eller tjänsten. Ordet "medlem" understryker vikten av att tillhöra en grupp och socialt nätverk.
Medlemskap handlar om att bilda en gemenskap av människor som har gemensamma intressen och ett kunskapsnätverk.
En av de viktigaste fördelarna med medlemskap är att det ger en plattform för människor att:
- Interagera med varandra
- Utbyta idéer
- Njut av fördelarna med en produkt eller tjänst
Enligt en undersökning om medlemsmarknadsföring senast 2021 Marketing General går 63 procent av konsumenterna med för att de vill interagera med sina kamrater. Fizzle och AppSumo Plus är till exempel exempel på medlemskap där communityn spelar en viktig roll.
Medlemskap och prenumerationer: Vad är skillnaden?
Även om villkoren medlemskap och prenumeration inte är utbytbara, har medlemsmodeller en betalningsstruktur som liknar prenumerationsmodeller. Om du driver en medlemssida innebär detta att du nästan säkert kommer att kräva att dina prenumeranter betalar en vanlig prenumerationsavgift.
Att ta ett samhällsorienterat tillvägagångssätt
Syftet med medlemskap är att utveckla ett starkt nätverk genom att fokusera på samhället. Tittaren erbjuds exklusiv information och betydande relationer genom att bli medlem i en sådan grupp.
Eftersom tillgång till en exklusiv grupp är en av de mest säljande funktionerna för medlemskapsmodellen, bör medlemsföretag koncentrera sina ansträngningar på samhällsbyggande.
Prenumerationer, å andra sidan, är nästan helt fokuserade på kunden eller produkten. Detta innebär att du får speciella privilegier när du prenumererar på en tjänst. Du kanske inte får tillgång till en specifik grupp.
När du köper en digital prenumeration på till exempel en tidning får du tillgång till materialet men inte till en gemenskap av läsare som vill prata om det.
Kundinteraktion
Kundengagemang är livsnerven för de flesta internetföretag. Enligt Sitel Group kommer 75 procent av kunderna att bryta banden med ett företag efter en enda dålig upplevelse.
Som ett resultat är att ge en förbättrad kundupplevelse en av de bästa metoderna för att locka kunder att återvända och köpa igen. Det är därför prenumerationer och medlemskap är så populära.
Men beroende på vilken modell du väljer, varierar de bästa teknikerna för att främja interaktion.
Det är avgörande för prenumerationsföretag att behålla eller förbättra sina kvalitetsstandarder för innehåll, som att lägga till nya funktioner och erbjuda regelbundna uppdateringar för digitala produkter och tjänster.
De mest framgångsrika prenumerationsföretagen är de som förbättrar sin innehållskvalitet över tid. Kunderna kommer att förbli intresserade och engagerade som ett resultat av detta.
Konversationer och fokuserade sessioner som hjälper till att möta publikens krav är en del av kundengagemangsstrategin för medlemskap. För att tillföra extra värde till kundupplevelsen kan du erbjuda lärandemöjligheter via till exempel webbseminarier.
Det är också viktigt att använda metoder för informationsdistribution som gör det möjligt för konsumenter att delta i dessa diskussioner. Om du vill förbättra din medlemsgemenskap, fokusera på att främja dialogen så mycket som möjligt.
Innehållets frekvens
I den digitala världen är framgången för både medlems- och prenumerationsföretag ofta beroende av regelbunden generering av innehåll av hög kvalitet. Kvaliteten på innehållet är lika avgörande för medlemskap och prenumerationer.
Den hastighet med vilken du måste skapa nytt innehåll skiljer sig dock mellan de två.
Beroende på typen av verksamhet behöver en prenumerationstjänst kanske inte leverera innehåll regelbundet. De flesta prenumerationer skulle å andra sidan inte klara sig utan regelbundna innehållssläpp eftersom den vanliga användaren är van vid höga konsumtionsnivåer.
Netflix skulle till exempel hamna efter sina konkurrenter om de inte släppte nytt material varje vecka. Faktum är att Netflix Originals skapades som svar på den växande efterfrågan på mer publikcentrerat innehåll.
Att producera mer material bör dock inte innebära att kvaliteten krävdes. Ett företags abonnentbas kan snart minska om kvaliteten på dess material försämras.
Medlemskap, å andra sidan, lever på mänskligt engagemang (liksom kvaliteten på innehållet). Medlemmar förväntar sig att ett medlemsföretag förser dem med resurser och hjälper dem att bilda och delta i ett kunskapsnätverk.
Medlemmar kan till och med hjälpa till med att skapa innehåll för ett medlemsföretag. Som ett resultat är medlemsmodellens förväntningar på innehållsfrekvens lägre än prenumerationsmodellens.
Hantering av Access
Grundprincipen bakom ett abonnemang är att locka så många konsumenter som möjligt och generera pengar utifrån det antalet. Som ett resultat är prenumerationer ofta tillgängliga för vem som helst.
Spotify är till exempel tillgängligt för alla som betalar en månatlig prenumerationskostnad. Det är så enkelt som att skapa ett konto, betala kostnaden och njuta av innehållet.
När det gäller åtkomsthantering har medlemskap ett annat tillvägagångssätt. Att vara en del av en gemenskap innebär trots allt att varje individ bidrar med någon nivå av kompetens, information eller erfarenhet.
Som ett resultat är vissa personer oundvikligen uteslutna från medlemskap. Om du till exempel är en innehållsskapare och vill lära dig mer om detta område, skulle du bara gå med i Fizzle.
Dessutom måste medlemskap modereras regelbundet. Alla medlemmar måste följa medlemskapets allmänna regler, varför de flesta företag anställer community-moderatorer.
Marknadsföringsteknik
Både medlemskap och prenumerationer kräver ett användarcentrerat tillvägagångssätt som fokuserar på att leverera påtagliga fördelar snarare än att bara introducera fler funktioner. Deras marknadsföringstekniker tenderar å andra sidan att skilja sig åt.
Kunder lockas vanligtvis till prenumerationsföretag genom att erbjuda en provperiod under vilken de kan uppleva alla förmåner med prenumerationen under en begränsad tid. Kundens uppfattning om värde och kvaliteten på denna upplevelse leder till köp av en prenumerationsplan.
Kunder lockas vanligtvis till medlemsmodeller genom att erbjuda provmedlemskap eller gratismedlemskap med begränsad tillgång. Premiumtjänster, som gemenskapsåtkomst (vilket ofta är där medlemmarna kan få mest nytta), hålls vanligtvis bakom en betalvägg.
Som ett resultat är kvaliteten på provperioden eller det kostnadsfria medlemskapet, såväl som löftet om att gå med i en exklusiv grupp, som driver denna marknadsföringsstrategi.
Att välja den mest lämpliga affärsmodellen
För att överleva och generera ett hållbart kassaflöde kräver alla moderna företag någon typ av konkurrensfördelar. Detta gäller särskilt i fallet med onlineföretag, där konkurrensen är hård.
När du väljer mellan medlems- och prenumerationsmodeller, tänk på vad som är bäst för ditt företag. Följande är viktiga variabler att ta hänsyn till:
• Bolagets kort- och långsiktiga mål
• Din målgrupps karaktär, krav och utgiftsförmåga
• Mängden och kvaliteten på innehållet du kan skapa
• Din förmåga att regelbundet leverera innehåll till dina kunder
• Marknadens aktuella trender och konkurrenter
• Finansiella, tekniska och mänskliga resurser finns tillgängliga.
Läs också:
Skillnaderna mellan medlemskap och prenumerationer: sista tanken
Vi har diskuterat hur fraserna medlemskap och prenumeration gäller för två separata affärsmodeller, trots att de ofta används omväxlande.
Vi har också diskuterat skillnaderna i krav på innehållsutveckling, åtkomsthanteringstekniker och marknadsföringsstrategier mellan de två.
