Fascinerande onlineshoppingstatistik, fakta och siffror 2024

• Den världsomspännande internethandelssektorn förväntas nå 4 biljoner dollar år 2020. För närvarande har 69 procent av människorna i USA gjort sina shopping online, med tjugofem procent som gör det minst en gång i månaden.
• Den globala penetrationsgraden för onlineshoppare var 47.3 procent 2018.
• Globalt förväntas 2.14 miljarder individer handla online 2021.
• År 2021 beräknas den globala onlinehandelsförsäljningen överstiga 4,891 XNUMX biljoner dollar.
• Onlineköp står för 63 procent av alla shoppingtillfällen. Den kinesiska plattformen Taobao är den största onlinemarknadsplatsen i världen 2019, med ett årligt bruttovärde för tredje part (GMV) på 3 miljarder US-dollar. Med 515 miljarder dollar & 432 miljarder dollar kom Tmall & Amazon på 344:a respektive 2:a plats.
• En onlineshoppares typiska utgifter per besök är 2.91 dollar globalt. 
• Direkt hemleverans ses av 60 procent av onlinekunderna som en fördelaktig anledning att köpa vad som helst online.
• Andra faktorer inkluderar lägre priser, ett större produktutbud och 24-timmars tillgänglighet.
• Enkla returprocedurer och kundutvärderingar lyftes fram av 35 % av onlineshopparna.

Statistik om att vagnen lämnas

• Om en webbplats är ful kommer 38 procent av köparna att överge den.
• Oväntade utgifter står för 56 procent av de totala övergivna vagnarna.
• Den genomsnittliga deserteringsfrekvensen är 68 procent, vilket innebär att e-handelsföretag kan förlora 3 miljarder dollar varje år.
• Höga fraktkostnader (43 procent) och kravet på att skapa ett konto före utcheckning (23 procent) är två andra faktorer som bidrar till att vagnen överges.
• Att skicka e-postmeddelanden om att varukorgen lämnas, som vanligtvis har en öppningsfrekvens på 45 procent, är ett sätt att minimera att kundvagnen överges.
• Efter att ha öppnat e-postmeddelandet kommer 21 procent av individerna att klicka på det och avsluta sin transaktion.
• En annan strategi för att förhindra att vagnen överges är att ge erbjudanden på de saker som har blivit övergivna i kundvagnen, eftersom 54 procent av köparna kommer att köpa produkterna efter att ha fått rabatt.
• Ungefär 50 % av de totala onlinekunderna har försökt men misslyckats med att göra ett köp. Den vanligaste anledningen som angavs var att det fanns flera val.

Statistik om digital shoppingretur

• En obekväm returpolicy är ett avskräckande för 80 % av internetkunderna. Fri leverans vid returer är viktigast för 41.2 procent av onlinekunderna.
• Den lätthet med vilken en avkastning genomförs är viktigast för 28.1 procent av shoppare.

Statistik om social handel

• 39 procent av personer i åldern 18 till 34 i USA har gjort ett köp på sociala nätverkssajter, och 15 procent gör det regelbundet.
• I USA använder nästan 1/3 av kunderna Facebook och andra sociala nätverksplattformar för att hitta saker.
• 7 av 10 köpare säger att utvärderingar och inlägg i sociala medier påverkar deras köpbeslut.
• Mellan 2019 och 2025 förutspås det totala antalet köpare av sociala medier i USA öka med mer än 75 %, från 60.6 miljoner till över 108 miljoner.
• I slutet av 2020 hade över 50 % av onlineanvändarna i åldern 18 till 35 gjort ett köp via Facebook eller andra sociala nätverkskanaler.
• 60 procent av vuxna över femtiofem år sa att de inte vill handla på sociala medier.
• Enligt undersökningen hade 55 % av människorna köpt något online efter att ha sett det på sociala nätverkssajter.
• Endast 11 procent köpte det direkt, medan 44 procent väntade. 
• Instagram och Facebook är de mest framstående sociala medierna för onlineköp.

Statistik om mobil e-handel

• Fönstershopping är något som 67 procent av mobilkonsumenterna medger att de gör för sin fritid.
• 77 procent av fönstershoppare på nätet köper något på impuls.
• 70 procent av online-fönstershoppare kommer att återvända till sin enhet och göra ett köp inom den första timmen efter att ha tittat på en produkt.
• Människor använder sina mobiltelefoner uteslutande för shopping, enligt 49 % av de tillfrågade.
• Mobile förväntas leda detaljhandeln på nätet i slutet av 2021, vilket står för 54 procent av de totala detaljhandelsköpen.
• När de fysiskt handlar i en butik använder 65 procent av individerna sina mobiltelefoner för att jämföra priser.
• Digitala prisjämförelser har övertalat 51 procent av köparna att köpa från ett annat märke istället för det de tänkt köpa från.
• Stationära datorer och smartphones stod för nästan samma antal världsomspännande e-handelsbeställningar under fjärde kvartalet 2018.
• När det gäller trafik på webbplatsen under samma tidsperiod tog smartphones ledningen och var den mest populära enheten för att göra det.
• På en stationär dator är det typiska beställningsvärdet 42 % högre än på en mobil enhet. Den mobila köpupplevelsen, enligt 9 av 10 digitala kunder, kan förbättras.
• Länkar och sidor som är mycket små (67 procent), säkerhetsproblem (42 procent), störningar från meddelanden, applikationer och andra program (36 procent) och svårigheter att hitta det de söker efter (36 procent) anses alla vara barriärer till den mobila köpupplevelsen.
• Konsumenter föredrar butiker med AR-kapacitet 61 % av tiden. 
• Enligt eMarketer steg mobilshopping med 41.4 procent år 2020 och 15.2 procent 2021 i USA, och nådde 359.3 miljarder dollar.

Kunddemografi för onlineshopping

• Enligt Invesp, USA (1,804 1,629 dollar), Storbritannien (1,446 1,228 dollar), Sverige (1,064 968 dollar), Frankrike (849 626 dollar), Tyskland (396 350 dollar), Japan (XNUMX dollar), Spanien (XNUMX dollar), Kina (XNUMX dollar), Ryssland (XNUMX dollar) & Brasilien (XNUMX dollar) har den högsta medianintäkten för e-handel per shoppare.
• När det gäller kön är 72 procent av internetshopparna kvinnor och 68 procent män.
• Nuförtiden tror 93 procent av föräldrarna att deras generation Z-barn har en inverkan på deras hushållsbudget.
• För att titta på nya föremål använder 85 procent av Generation Z sociala medier.
• Från och med februari 2020 är den största andelen internetshoppare i USA (20.2 procent) millennials.
• Individer i åldrarna 35 till 44 har varit den 2:a största kategorin av onlinekunder och står för 17.2 procent av alla digitala köp i USA.
• Månatliga betalningsplaner och köp nu, betala senare lösningar som Splitit, Sezzle, Affirm och Klarna föredras av 87 procent av yngre konsumenter för onlineköp.
• För 60 procent av män och kvinnor internetkunder är fri frakt avgörande.
• Nästan 77 procent av kvinnorna köper saker som är mest kostnadseffektiva.
• I USA, 67 procent av millennials handlar online.
• I USA handlar 56 procent av Gen-Xers online.
• I USA handlar 41 procent av babyboomarna online.
• I USA handlar 28 procent av seniorerna online.

Köpvanor

• I USA köpte 47 procent av internetköparna sin första produkt på Amazon.
• Det som skiljer manliga och kvinnliga onlineköpare åt är deras shoppingpreferenser.
• Män föredrar att köpa tunga föremål som datorer och möbler, medan kvinnor är mer benägna att handla mat och kläder online. Under de senaste 12 månaderna har 60 procent av kunderna använt chatbots för att söka svar. Chatbots föredras av millennials som en stödväg.
• En digital/mobil plånbok är den mest föredragna betalningsmetoden när du handlar online.
• Omkring 44.5 procent av onlineköparna föredrar att handla på detta sätt.
• Kreditkort är på andra plats och betalkort är på tredje. 
• Sextiotvå procent av internetshopparna säger att de köper något minst en gång i månaden.
• 3 procent av internetköparna säger att de handlar en gång om dagen, medan 26 procent säger att de handlar en gång i veckan.
• För 53 procent av konsumenterna kan gratis frakt öka sannolikheten för att göra ett onlineköp.
• 74 procent av köparna gör sin research online innan de går till en butik.
• För produktsökningar går 63 procent av internetkunderna till Amazon.
• Innan ett köp läser 70 procent av onlinekunderna mellan 1 och 6 produktrecensioner.
• Sökning och navigering är viktigt för 61 procent av internetshopparna.
• När du gör ett stort köp gör 55 % av kunderna efterforskningar online.
• 70 procent av kunderna använder lokala småföretagssajter för att handla.
• Bland dem som handlar lokalt gör 57 procent det för att spara pengar i samhället, medan 38 procent gör det för att stödja lokala konstnärer, 28 procent för att stödja små företag för att de tillhandahåller överlägsen kundservice och 19 procent för att stödja lokala icke-statliga organisationer.
• När de handlar online har 30 procent av internetanvändarna i USA använt en röstassistent.
• 67 procent av köparna i USA föredrar pappers- och kartongförpackningar framför andra typer av förpackningar.

Fakta och siffror om nätbutikens leverans och uppfyllelse

• Över 90 procent av internetshopparna tycker att click & collect är extremt praktiskt.
• I USA förväntas intäkterna från click and collect uppgå till 58 miljarder dollar år 2020.
• 46.2 procent av internetshopparna önskar fraktalternativ som kommer inom 2-3 dagar.
• 15.1 procent föredrar leverans samma dag eller följande dag.
• Konsumenter väljer butiker som erbjuder fri leverans 40.5 procent av tiden.
• En av fyra internetkunder sa att de bara skulle köpa om de kunde få gratis frakt.
• 15.2 procent av individerna nämner att de skulle byta till en annan e-handelssida om den erbjöd gratis frakt.
• Konsumenter har inget val över leveranstider, enligt 34 ​​procent av onlinesäljarna.
• Endast cirka 20 % av kunderna bryr sig inte om fraktkostnader.
• Endast 33 procent av onlinehandlare tillhandahåller alltid gratis frakt.